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SERVIÇO DE REFRIGERAÇÃO (AR CONDICIONADO)
Setor da Economia: terciário
Ramo de Atividade: serviço
Tipo de Negócio: serviços de refrigeração – condicionadores de ar
Produtos Ofertados/Produzidos: instalação, manutenção e reparação de aparelhos de ar
condicionado – assistência técnica especializada
Investimento inicial: 80mil reais
Área: 70m²
APRESENTAÇÃO
Durante séculos, o homem tentou livrar-se do calor utilizando ventiladores, gelo e vários
outros métodos em tentativas inúteis. Em 1902, o engenheiro americano formado pela
Universidade de Cornell, Willis Carrier, inventou um processo mecânico para condicionar
o ar, tornando realidade o almejado controle climático de ambientes fechados, pondo fim
à incansável busca do homem por um meio que o livrasse do calor utilizando
ventiladores, gelo e vários outros métodos em tentativas inúteis.
A invenção de Carrier foi uma resposta aos problemas enfrentados pela indústria novaiorquina Sackett-Wilhelms Lithography and Publishing Co., que tinha seu trabalho
prejudicado durante o verão, estação em que o papel absorve a umidade do ar e se
dilata. As cores impressas em dias úmidos não se alinhavam nem se fixavam com as
cores impressas em dias mais secos, o que gerava imagens borradas e obscuras.
Carrier teorizou que poderia retirar a umidade da fábrica pelo resfriamento do ar.
Desenhou, então, uma máquina que fazia circular o ar por dutos artificialmente resfriados.
Este processo, que controlava a temperatura e a umidade, foi o primeiro exemplo de
condicionamento de ar contínuo por processo mecânico. O ar-condicionado também
refresca as pessoas tirando a umidade do ar e faz uma fusão com nitrogenio gasoso
tranformando assim o ar em ar-condicionado.
Condicionamento de ar é o processo de tratamento de ar destinado a controlar
simultaneamente a temperatura , a umidade , a pureza e a distribuição de ar de um meio
ambiente . Existem aplicações muito especiais, nas quais até mesmo a pressão do ar
ambiente pode vir a ser controlada.
Estes ambientes podem ser destinados tanto ao conforto humano ou animal, neste caso
os sistemas aplicados são vulgarmente chamados de ar-condicionado de conforto, ou
pode-se apresentar um ambiente destinado ao desenvolvimento de um determinado
processo industrial ou laboratorial, e neste caso o sistema passa a ser chamado por
sistema de ar-condicionado de processo.
Atualmente os sistemas de ar-condicionado se modernizaram, principalmente pela
aplicação dos sistemas eletrônicos, sempre voltados para a automação dos sistemas e
os conceitos de "ar-condicionado inteligente". Nesse aspecto surgiu o sistema multisplit
denominado VRF - Volume de Refrigerante Variável (ar condicionado central), que é um
dos sistemas mais modernos no mercado.
MERCADO
No ranking mundial do segmento de ar condicionado o Brasil ocupa o terceiro lugar em
aparelhos de janela, atrás apenas dos Estados Unidos e índia, e em nono lugar quando
se fala em splits. E a expectativa do Departamento Nacional de Ar Condicionado
Residencial é de que, num prazo de três anos, o País passe a ser o sexto maior em
splits.
O segmento residencial é responsável por grande parte do faturamento do mercado de
condicionadores de ar e engloba tanto equipamentos tipo janela como splits não-dutados
de até 60 mil BTUs.
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Na América a tendência são equipamentos de ar condicionado residencial de janela
maior que a dos splits, aproximadamente 65 e 35 por cento respectivamente. Enquanto
no Japão, a predominância é dos splits que respondem por 100% do mercado, num forte
reflexo de que este conceito, surgido na década de 70 e implantado por empresas
japonesas e asiáticas, é irreversível.
O Brasil está acompanhando esta tendência: há dez anos, o País tinha uma base
instalada de 94% de aparelhos de janela e 6% de split, numa similaridade com o modelo
americano. Hoje o quadro se inverteu, com 63% do mercado representado pelos splits e
37% por aparelhos de janela, o que comprova que, o mercado brasileiro está ficando
similar ao japonês. Nos últimos dez anos, os aparelhos de janela cresceram 40% e os
splits 1.621%, ambos considerando as toneladas de refrigeração no País. A estimativa da
Abrava é de que haja crescimento de um ponto percentual por ano do índice de
penetração de equipamentos de ar condicionado nas residências brasileiras, o que
significa aproximadamente 600 mil aparelhos novos entrando no mercado.
A estimativa do DN de Ar Condicionado Residencial aponta para um forte crescimento
dos equipamentos com velocidade variável com até cinco toneladas de refrigeração que,
atualmente representam 8% do mercado e que, até 2012, deverão atingir 15% de
participação, contra 85% dos equipamentos de velocidade fixa. Este crescimento é
puxado pela eficiência energética, mesmo os equipamentos de velocidade fixa estão com
boa eficiência, e um elemento que está sendo extremamente importante é a atuação do
Procel, que classifica estes equipamentos, sendo que muitos contam atualmente com a
classificação A, a máxima em eficiência energética.
A intenção do Departamento Nacional de Fabricantes de Ar Condicionado Residencial é
estimular o crescimento do segmento por meio do alinhamento estratégico das soluções
comuns aos interesses das empresas. Como prioridades, pretende implementar um
processo de informações estatísticas da área e criar um Selo de Qualidade Abrava,
identificando empresas (não apenas produtos) e levando aos consumidores a idéia do
espírito de qualidade.
Para os aparelhos tipo janela já existe o selo Procel de eficiência energética. O selo
Abrava deve envolver produtos e serviços, o que trará para a entidade um universo de
mais de 1.500 oficinas autorizadas. É neste ponto que entrará foco do treinamento de
mão-de-obra capacitada, para atender à demanda de assistência técnica e instaladores
autorizados.
LOCALIZAÇÃO
O local deve oferecer infra-estrutura adequada e condições que propiciem o
desenvolvimento da oficina. É fundamental avaliar a facilidade do acesso considerando a
entrada de aparelhos para serem consertados e a saída depois de prontos. Procure
instalar-se em pólos específicos.
O local está, ainda, sujeito ao Plano Diretor Urbano (PDU) do município. Trata-se de uma
Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereço. A
consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passo para avaliar a implantação de sua
empresa. Na Prefeitura de Vitória o PDU é fornecido a partir de consulta no site.
ESTRUTURA
A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 70m². Este espaço deve ser
dividido entre a loja onde será organizado o atendimento e a oficina.
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos básicos são:
- Um veículo utilitário;
- Caixa de ferramentas comuns;
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- Ferramentas para manuseio de tubulação de cobre;
- Borrifador (bomba de pressão);
- Bomba de vácuo para refrigeração;
- Manômetro (mainfu);
- Botija de gás.
Considerações sobre a bomba de vácuo para refrigeração
O vácuo se refere a ausência de ar (pressão), consequentemente, da umidade de um
determinado espaço. O ar contém água sobre a forma de vapor, por esse motivo, antes
de aplicar a carga de gás em um sistema de refrigeração, deverá ser feita a evacuação
do sistema. Isto é conseguido através de um equipamento denominado bomba de vácuo.
Como escolher a bomba de vácuo : a escolha de uma bomba de vácuo é feita em termos
de sua vazão em CFM (pés cúbicos por minuto) e depende do tempo requerido para
atingir o nível especificado de umidade, do tamanho do sistema, da quantidade de
umidade inicial contida no sistema e dimensão das tubulações: 1,5 CFM: sistemas
domésticos; 3 a 5 CFM: sistemas comerciais; 10 a 15 CFM: sistemas de grande porte.
Ferramentas para manuseio de tubulação de cobre : paquímetro; cortador de tubos;
conexões; flangeador; alargador; corte de tubos; expansão de tubos com flangeador.
Considerações sobre o paquímetro - É um instrumento de precisão usado para tomar
medidas lineares, que apresentem comprimento, largura, altura e espessura de peças.
Permite a leitura de frações de milímetros e de polegadas por meio de uma escala
chamada nonio ou vernier. A precisão do paquímetro varia. Em geral é de 0,05 mm,
1/128" ou 0,001". E composto de duas partes principais: corpo fixo e corpo móvel.
Informatização: uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do
concorrente. Além de facilitar os processos, garantem a segurança na tomada de
decisões, melhora a produtividade e diminui os gastos.
Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de
conteúdo para websites, até os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa,
cadastro de clientes, etc.), passando pela automação inclusive: impressoras de grande
porte e sistema de código de barras, etc.
INVESTIMENTOS
O investimento inicial irá variar de acordo com a estrutura do empreendimento,
podendo este girar em torno de R$80mil. Este valor será destinado ao investimento
fixo (reforma de imóvel alugado); aquisição e instalação dos equipamentos, veículo
utilitário leve e capital de giro.
Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário
decidir se vale ou não a pena, aprofundar a análise de investimento.
PESSOAL
As atividades de instalação, conservação e reparação de aparelhos de ar condicionado e
splits podem ser iniciadas com três colaboradores mais o dono na administração do
empreendimento. Uma ficará responsável pelo atendimento pessoal e telefônico fazendo
o agendamento dos serviços enquanto o “técnico em mecânica industrial - refrigerista”
mais um ajudante comporá a equipe de execução. Com o aumento da demanda será
necessário montar outras equipes de operacionalização.
De um profissional da área espera-se:
1.
Pontualidade - isso demonstra consideração com o outro e nos dias de hoje não há
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desculpas para o atraso. Se perceber que não poderá cumprir o combinado, deve
telefonar e avisar;
2.
Atualização – sempre saber sobre novos produtos, para ter pleno conhecimento de
tudo;
3.
Orientar o cliente para a perfeita manutenção e conservação dos aparelhos;
Manter o supervisor e gerente informado sobre as necessidades e solicitações dos
4.
clientes;
5.
Manter a gerência informada sobre as próprias necessidades, para a constante
melhora de desempenho;
6.
Estar pronto a ensinar os colegas mais novos no negócio;
7.
Estar sempre pensando em maneiras de melhorar a própria atuação.
PROCESSOS PRODUTIVOS
As empresas de serviços de refrigeração têm duas frentes de atuação: instalação de
sistemas de ar condicionado e manutenção, que por sua vez se desdobra em outras duas
opções: manutenção preventiva e manutenção corretiva.
Na manutenção preventiva destaca-se a limpeza dos aparelhos e dos dutos. Na corretiva
consiste em diagnosticar o problema e fazer o reparo.
Instalação de Sistemas de Refrigeração e seus Componentes
O processo de instalação requer o preparo dos tubos de cobre para conexão,
flangeamento e solda (quando for necessário). Para executar esta tarefa e preciso
conhecer um pouco sobre metais, régua graduada, paquímetro, cortador de tubos,
conexões, flangeador e alargador.
Genericamente metal é definido como uma substância que tem brilho próprio e conduz
calor e corrente elétrica.
Cobre é um metal muito usado na indústria. É um bom condutor de eletricidade e, por ser
flexível, pode ser estirado e transformado em fios. Para uso industrial, o cobre se
apresenta sob a forma de vergalhão, chapa, fio e tubo. Na refrigeração só nos
preocupamos com o cobre em forma de tubo.
Comercialmente ele é vendido pelo diâmetro externo da parede, em polegadas e com
espessura interna da parede de 1/32". As medidas que comumente são utilizadas são as
seguintes:
Diâmetro externo
Espessura da parede
kg por metro
1/4"
1/32"
0,124
5/16"
1/32"
0,158
3/8"
1/32"
0,199
1/2"
1/32"
0,263
5/8"
1/32"
0,333
3/4"
1/32"
0,403
7/8"
1/32"
0,473
Gás refrigerante
A transferência de calor do espaço refrigerado para o condensador, e deste para o meio
ambiente exterior, é conseguido através de um agente refrigerante que pode ser água,
álcool, amônia, dióxido de carbono, anidrido sulfuroso, éter metílico, cloreto de metila e
outros, muito embora cada um destes frigoríferos apresentam certas desvantagens.
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No ano de l928 foi sintetizada uma substância à base de cloro, que apresentava, além de
outras características positivas, a de não ser inflamável e de possuir um índice de
toxicidade bastante baixo. Mas só no ano de 1931 é que foi introduzido no mercado o
diclorodifluormetano, conhecido como Freon 12, e que deu início à grande expansão das
indústrias de refrigeração e condicionadores de ar. Os refrigerantes de fluorcarboneto
demonstraram ser absolutamente seguro, pois além das características antes descritas,
são ainda inodoros, quimicamente estáveis, sem efeito prejudicial sobre o óleo
lubrificante e não apresentam efeitos corrosivos. Apenas a inalação em doses
concentradas ou quando queimado pela chama do maçarico, pode apresentar efeitos
tóxicos ou mesmo fatais.
Os metais, em geral são compatíveis com gases fluorados, com exceção do alumínio
com ligas de magnésio a 2%, ou quando são decompostos pela queima, com formação
de ácidos. Quando o calor é aplicado ao cobre na presença do ar, como no caso de
soldagens, (a temperatura máxima que o F12 suporta é 120oC: para o F22 fica em torno
dos 150oC), formam-se óxido de cobre nas superfícies internas e externas do tubo, com
o perigo de decompor o óleo incongelável (usado para lubrificação das diversas partes
móveis do compressor) e o gás refrigerante. A água e o metanol (álcool metílico) também
contribuem para a formação de óxido de metal.
Os gases refrigerantes podem ser classificados em três categorias, de acordo com a
maneira de absorver ou dissipar calor. Há os que resfriam pela absorção do calor latente
de vaporização, como o R12, o R22, a amônia, o bióxido de carbono, o cloreto de metil, o
anidrido sulfuroso, etc. Aqueles que resfriam absorvendo o calor sensível, tais como, o ar
e a salmoura (mistura de água e sal); e aqueles que produzem, pela absorção, a
remoção do calor latente, como a amônia aquosa usada em geladeira que não trabalham
pelo sistema de compressão.
Os fluídos refrigerantes fluorados são designados, quanto às características e
desempenho, por números. Assim, temos para os condicionadores de ar (refrigeração a
compressão), o gás F22.
Existem cuidados especiais que devem ser tomados quanto ao transporte e manuseio de
gases refrigerantes. Estes devem ser hermeticamente fechados em recipientes próprios,
pois embora não sejam inflamáveis, estão sujeitos a explosões causadas pela alta
pressão.
Existe ainda um outro fato relacionado a transtornos causados aos gases refrigerantes e
que são conhecidos por contaminantes, os quais são o ar, a água, o fluxo para soldas,
fragmentos de metal, anti-congelantes, sujeira, solventes clorados, óxido de ferro e óxido
de cobre; deve ser cuidadosamente verificada sua presença no sistema.
É muito importante, em refrigeração, o conhecimento do efeito refrigerante de
determinado agente. Sabemos que o gás refrigerante, quando abaixa a temperatura e a
pressão, absorve calor pela evaporação. O calor absorvido pode ser conhecido (e este
detalhe é muito importante), subtraindo-se o valor da temperatura encontrada no gás
líquido, no momento do mesmo entrar no tubo capilar, do valor da temperatura do vapor
saturado quando este deixa o evaporador. Esta diferença de temperatura é o efeito
refrigerante procurado.
Compressores
O compressor atua como o coração do sistema de refrigeração, criando o fluxo do
refrigerante ao longo dos componentes do sistema. No processo, recebe vapor
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refrigerante em baixas temperaturas e pressão e eleva o vapor até uma pressão e
temperatura maior.
Condensador
O condensador é o componente do ciclo de refrigeração responsável por transferir o calor
do sistema para o ar ou água ou para uma combinação dos dois, conhecido como
condensador evaporativo. O calor é absorvido pelo evaporador e deslocado até o
condensador pelo compressor. São identificados de acordo com o fluido para o qual
transferem calor.
Evaporadores
O evaporador é um trocador de calor que absorve o calor para o sistema de refrigeração.
Ele recebe líquido refrigerante frio, de baixa pressão vindo do dispositivo de expansão e
através da absorção do calor de alguma substância, vaporiza-o em seu interior. Essa
substância pode ser o ar, água, outro fluído ou até mesmo um sólido.
Ciclo de refrigeração
São muitos os tipos de sistemas de refrigeração mecânica. Eles têm uma grande
variedade de formas, tamanhos, arranjos dos componentes e usos. Porém os princípios
da refrigeração mecânica e os componentes essenciais são os mesmos, quer o sistema
seja grande ou pequeno, podemos aprender a refrigeração estudando o que todos eles
têm em comum: o ciclo de refrigeração.
Ciclo aberto x ciclo fechado de refrigeração - Os sistemas de refrigeração mecânica
utilizam um ciclo fechado, significando que o refrigerante esta isolado do meio ambiente.
Num ciclo aberto a substancia que absorve o calor esta exposta ao ambiente.
Diagnóstico de defeitos
Segurança
O mais importante para a correta solução de problemas é a segurança.Desligue a força
da unidade antes de retirar os painéis de comando. Se for necessário consertar dentro da
unidade, com a força ligada, mantenha uma mão livre e não use anéis ou relógios.
Estando um sistema fora de operação, não pense que os componentes elétricos ou o
gabinete estão eletricamente isolados. Você pode receber um choque. Cuide para
respeitar todas as etiquetas de aviso do fabricante.
Mantenha o local à sua volta seguro executando corretamente as operações de
recolhimento, evacuação e carga de gás. Não o solte para a atmosfera.
Jamais utilize oxigênio para os testes de vazamentos. Ele pode explodir na presença de
óleo. Em vez do oxigênio, utilize nitrogênio de um cilindro equipado com regulador de
pressão.
Tipo de problema
Os problemas são agrupados em duas categorias básicas: os problemas elétricos e os
problemas do ciclo de refrigeração. Isso não quer dizer que todas as falhas se insiram
completamente nessas duas categorias. Às vezes se enquadram em ambas. Por
exemplo, um conector frouxo ou corroído no compressor pode fazer com que o
compressor ligue e desligue de maneira intermitente. Embora o problema seja elétrico,
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ele aparenta ser um problema do ciclo de refrigeração. Inversamente, a contaminação
num sistema mal evacuado pode formar ácidos que atacam o isolamento do motor do
compressor e causam um curto na bobina. Esse é um problema no lado de refrigerante
que aparenta ser um problema elétrico.
Diagnóstico de problemas elétricos
Examinar os circuitos elétricos de um equipamento pode levar a pensar que a solução de
problemas elétricos é complicado. Na verdade o processo é bastante fácil quando se
aplica uma abordagem lógica. Antes de iniciar qualquer manutenção, é importante
conhecer o processo de funcionamento do equipamento. Descobrir o que deve acontecer
e quando. Utilizar o esquema elétrico é fundamental.
Em equipamentos com placa eletrônica (ou microprocessados) conhecer o processo de
funcionamento é fundamental, pois não é possível ver as funções e sequência e lógica
executadas pela placa.
Princípios básicos do diagnóstico de problemas elétricos:
Utilize um processo de eliminação;
Descubra quais as funções e os componentes que estão operando, antes de
procurar o que não estão operando.
Barulho em refrigeradores e outros equipamentos de refrigeração
As reclamações sobre barulho são as de mais difícil solução, pois não existem padrões
pelos quais os barulhos em equipamentos de refrigeração podem ser julgados. Na prática
aconselha-se a comparação com um equipamento que foi julgado "normal" pelo cliente.
As reclamações mais frequentes sobre barulhos são as seguintes: 1.barulho na partida;
2.zumbido; 3.batidas 4.vibração metálica.
Dica: o Serviço Brasileiro de Resposta técnica – SBRT é um conjunto de instituições que
trabalha com o objetivo de orientar tecnicamente os processos produtivos de produtos.
Apresenta soluções de problemas tecnológicos de baixa complexidade, em áreas
específicas, mediante o fornecimento de resposta técnica personalizada, elaborada sob
medida e gratuita. Vale à pena conferir: http://sbrt.ibict.br
DIVULGAÇÃO
De acordo com o Dicionário de Termos de Marketing, marketing é "o processo de
planejar e executar concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços
para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais".
O marketing abrange tudo o que você precisa fazer para lançar um produto ou serviço,
apresentar o produto aos clientes em potencial, fazê-los desejar o produto e depois
vender o produto a eles. Em outros tempos (30 ou 40 anos atrás), o marketing consistia
principalmente em vendas. Mas, vendas, assim como publicidade, propaganda,
promoção é parte do processo de marketing. Antigamente em vez de departamentos de
marketing, as empresas tinham departamentos de vendas com um gerente de
publicidade e alguém que fazia a pesquisa de mercado. Às vezes, um gerente de
promoção se unia à equipe ou uma agência era contratada para fazer a publicidade e as
promoções. Hoje, mesmo as micro e pequenas empresas têm planos de marketing bem
definidos.
O cenário mudava à medida que as empresas cresciam e começavam a oferecer muitas
linhas de produtos, passando a ter seus próprios gerentes de marca, gerentes de
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segmento de mercado e muitos outros cargos especializados que cuidavam e
preparavam todas as necessidades de seus mercados em particular. A necessidade de
um departamento de marketing ou profissional de marketing, no caso das micro e
pequenas empresas, começou a ser percebida como fator relevante para o sucesso do
negócio. O departamento ou profissional de marketing também leva quase toda a culpa
se um produto (ou empresa) não faz sucesso, mesmo se a culpa não for realmente dele.
DIVERSIFICAÇÃO
Para alcançar o sucesso neste mercado é importante oferecer diferenciais. Procurar
novas formas de ampliar a forma de atuação e tornar seus serviços mais atrativos que os
do concorrente. Incrementar as vendas, usando os meios de comunicação disponíveis no
mercado, optando pela pontualidade, sem esquecer que nesse ramo a honestidade e
sinceridade no diagnóstico do problema contam muitos pontos de credibilidade. Uma boa
forma de diversificar seu leque de atuação é fazendo parceria com lojas de aparelhos de
ar condicionados e conseguindo credenciar junto a algum fabricante como assistência
técnica autorizada.
NOTÍCIAS
Engenheiros de AR CONDICIONADO se unem para incentivar boas práticas
Casos positivos e negativos em projetos de ar condicionado, segundo estudo do DN
Projetistas, ligado à Abrava A partir de uma iniciativa da Associação Brasileira de
Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento (Abrava) – os projetistas de ar
condicionado mostram fatos e números que demonstram a necessidade de projetos
específicos para sistemas de climatização. Com base na constatação que virou lugarcomum, de que o ar condicionado é visto como um vilão pela opinião pública, o
Departamento Nacional dos Projetistas (DNP) compila informações que desmistificam a
opinião que o público em geral tem sobre saúde e ar condicionado, ao expor os
benefícios de sistemas que contam com projetos específicos, tanto em termos de saúde
como em vantagens econômicas. Se, no Brasil, ainda não existem pesquisas que
comprovem os efeitos do conforto térmico na questão da saúde ocupacional das
empresas, o DNP da Abrava partiu para a compilação de fatos negativos e positivos que
comprovam sua argumentação. Entre os casos negativos levantados, foram constatadas
práticas incorretas, desde ambientes hospitalares, empresa naval, passando por
restaurantes, clínicas, hipermercados entre outros. Apenas ao analisar um projeto
oferecido a título de “cortesia” por uma empresa instaladora a um hipermercado, os
projetistas identificaram que era possível reduzir 48,8% a energia consumida pelos
benefícios que o projeto oferecia em diversos componentes: 25% de redução da carga
térmica, de 200 TR (Toneladas de Refrigeração) para 160TR; 30% de diminuição da
potência elétrica instalada dedicada ao sistema de ar condicionado; diminuição de 2 para
1,75 de kVA/TR devido à redução de 20% na vazão de água e de ar em circulação.
Num projeto de um restaurante de classe A, localizado em São Paulo, por exemplo, após
uma concorrência com mais de 10 orçamentos, o cliente contratou duas empresas
instaladoras, uma para ar condicionado e outra para ventilação e exaustão da cozinha,
sem projetos específicos, buscando somente o menor preço, e teve como resultado a
instalação de sistemas com ventiladores axiais com motor dentro do fluxo no sistema de
exaustão de gordura. “Em pouco tempo, o resultado foi o vazamento de gordura, levando
a outras conseqüências. Por causa do travamento e não funcionamento do ventilador
pelo excesso dessa substância, a fumaça invadiu o salão, deixando um cheiro de comida
em todo o ambiente de consumação”, conta Roberto Montemor, da empresa FundamentAr. Segundo ele, a não utilização de projeto neste mesmo restaurante foi a instalação de
cinco aparelhos splits, todos alinhados e bonitos esteticamente, mas sem sistema de
renovação com o ar externo, proporcionando odor do ar viciado. Houve ainda um risco de
pegar fogo no ventilador e, assim, destruir toda a instalação do sistema, além das
pessoas respirarem um ar sem renovação, viciado. “O prejuízo para o cliente reparar foi
claro: refazer totalmente o sistema de exaustão de acordo com a norma NBR 14518
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‘Sistemas de Ventilação para Cozinhas Profissionais’. Também houve a necessidade de
um sistema de ventilação para renovação do ar conforme NBR 6401 ‘Norma de Ar
Condicionado de Conforto’, e a instalação de mais um split. O dinheiro gasto inicialmente
foi perdido, o que poderia ter sido evitado com o desenvolvimento de um projeto
específico por um profissional conhecedor das Normas Técnicas desde o início”,
complementa Montemor.
Fonte: http://www.revistainfra.com.br/textos.asp?codigo=8560
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Empresa e os Novos Tempos; Qualidade no relacionamento ao cliente; Como
Conquistar e Manter Clientes.
EVENTOS
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações para
obter informações sobre os eventos que ocorrerão dentro da sua área (tipo, data, local de
realização). Os eventos como feiras, roda de negócios, congressos, etc., são muito
importantes para o empresário ficar por dentro das tendências de mercado, conhecer
novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons negócios.
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Onde pesquisar:
* União Brasileira de Feiras e Eventos -http://www.ubrafe.com.br
* Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior –
http://www.mdic.gov.br/sitio/sistema/expofeira/calFeirasExposicoes/feiExposicoes_P.php
FEBRAVA - 17ª Feira Internacional de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação,
Aquecimento e Tratamento do Ar - Período: 31/08/2011 a 31/08/2011 - Local: Centro de
Exposições
Imigrantes
São
Paulo/SP.
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–
http://www.febrava.com.br - Organização: Reed Exhibitions Alcântara Machado S/A.- Rua
Bela Cintra, 1200, 7° andar, Cerqueira César. São Paulo/SP. CEP: 01415-001 - Tel.: (11)
3060-5000
Fax:
3060-4946.
E-Mail:
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www.reedalcantara.com.br
Linhas de Produtos e/ou Serviços: máquinas, equipamentos e componentes para
refrigeração, máquinas, equipamentos para ar condicionado, máquinas, equipamentos
para ventilação e controle de poluição, máquinas, equipamentos e materiais para
tratamento de água, ar, esgotos e gases.
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
• Cartilha do Fornecedor Capixaba - é um documento que dá as diretrizes legais
(direitos de deveres) que norteiam a relação cliente x fornecedor. Está disponível para
consulta na Biblioteca do SEBRAE/ES ou no site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf
- Simples Federal: para enquadrar essa atividade no SIMPLES
Verifique junto com seu contador se ela está de acordo com a definição de microempresa
ou de empresa de pequeno porte, bem como se não está inclusa em qualquer das
vedações prevista na Lei Complementar nº 123/2006 (Lei do Simples Nacional).
- Lei nº. 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) – Alterada pela Lei nº
8.656/1993, Lei nº 8.703/1993, Lei nº 8.884/1994, Lei nº 9.008/1995, Lei nº 9.298/1996,
Lei nº 9.870/1999, Lei nº 11.785/2008, Lei nº 11.800/2008, Lei nº 11.989/2009 e Lei nº
12.039/2009.
- Lei Municipal nº. 6.080/2003 – Código de Posturas e Atividades Urbanas do Município
de Vitória - Altera os artigos nºs 20,27,43 e 67 da Lei nº 5.954/03 -Regulamentada pelo
Decreto nº 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei nº 6412-05-acrescenta inciso IX ao §
2º.Alterada pelas Leis nºs 6679/06 e 6680/06. Acrescentado inciso IX ao § 2º do Art. 99,
pela Lei nº 7.063/07. Regulamentado inciso III do Art. 194, pelo Decreto nº 13.853/08.
Acrescentado artigos pela Lei nº 7598/08. Acrescentado § 3º no Art. 43, pela Lei nº
7.768/09 - § 3º. Na fixação de nomes de bens públicos municipais deverá ser reservado
um percentual de 50% (cinquenta por cento), no mínimo, para o gênero feminino.”(NR) Alterada Redação do § 1] do Art. 19 pela Lei nº 7.775/09. Acrescentado Parágrafo único
ao Art. 27, pela Lei nº 7.842/09. Alterado o Parágrafo único do Art. 145 pela Lei 7802.
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Portaria nº 3.523/MS, de 28 de agosto de 1998 - determina a criação um plano de
manutenção, operação e controle (PMOC) para ambientes refrigerados;
NR 15, anexo 7 - determina a insalubridade grau médio para as pessoas que
trabalham com radiações não ionizantes, devido a soldas oxi-acetilênicas. Aplica-se
aos técnicos e mecânicos de refrigereção;
Decisão normativa 42 do Confea - determina o registro no CREA local de toda
pessoa jurídica que execute instalação e manutenção de sistemas condicionadores de
ar;
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Resolução 09 Anvisa (2003) - Padrões de qualidade do ar para ambientes interiores
climatizados artificialmente;
NBR 7256 - Tratamento de ar de Estabelecimentos Assistenciais de Saúde ( EAS )
Requisitos para Projeto e execução
NBR 6401 - Instalações Centrais de Ar Condicionado para Conforto - Parâmetros
Básicos de Projeto;
NBR 5858 - Determina como deve ser feita a carga térmica para escolha de
aparelho de ar-condicionado adequado à ambientes domésticos
Instrução Normativa 37 do Ibama - determina o registro no Ibama de pessoas
físicas e jurídicas que lidem com substâncias controladas pelo Protocolo de Montreal Cadastro Técnico Federal
Decreto Lei 99280-90 - promulga a Convenção de Viana e o Protocolo de Montreal
sobre substâncias que destroem a camada de ozônio
Resolução Conama 03 - define os padrões de qualidade de ar
Resolução Conama 267 - proíbe o uso e comercialização de várias substâncias
utilizadas na refrigeração
Resolução Conama 340 - proíbe o uso de alguns cilindros e dá instruções sobre
reciclagem de gases
Lei nº 9.605/98 - Lei dos crimes ambientais, aplica-se quando algumas das
legislações acima não for atendida. Alterada pela Lei nº 9.985/2000, Lei nº
11.284/2006, lei n2006/11.428 ‫ ڡ‬e Medida Provisória nº 2.163-41/2001.
REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da forma
jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos
órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é conhecedor da
legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e comercialização.
Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar preferência a profissionais
qualificados, que tenha boa reputação no mercado e melhor que seja indicado por
alguém que já tenha estabelecido com ele uma relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas
inscrições:
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa para
fazer a consulta de local;
- Registro no Cartório de Registro Civil da Pessoa Jurídica ou Junta Comercial;
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Registro na Secretaria Estadual de Fazenda – Sefaz-ES;
- Registro na Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por
ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical
Patronal);
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social INSS”.
- Corpo de Bombeiros Militar.
- Inscrição no CREA/ES - Toda pessoa jurídica que execute serviços de instalação e
manutenção de sistemas condicionadores de ar e de frigorificação fica obrigada ao
registro no Conselho Regional. Entre as normas para a inscrição o CREA exige que a
empresa tenha um responsável técnico que pode ser um Técnico em Mecânica Industrial
ou Engenheiro Mecânico.
ENTIDADES
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ABRAVA - Associação Brasileira de Ar-Condicionado, Refrigeração, Ventilação e
Aquecimento. Av. Rio Branco, 1492 – Campos Elíseos - São Paulo/SP – CEP: 01206-001
- Tel: (11) 3361-7266 - Fax: (11) 3361-7160 – E-mail: [email protected] http://www.abrava.com.br
Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas – Cartório Sarlo - Av. Nossa
Senhora da Penha, nº.549, Loja 01, Edf. Wilma. Santa Lúcia – Vitória/ES - CEP 29.056250 - Tel: (27) 2124-9500 / 9501 - http://www.cartoriosarlo.com.br
Procon Vitória - Casa do Cidadão João Luiz Barone - Av. Maruípe, nº. 2544, Itararé.
Vitória/ES - CEP: 29.045-230 - Tel.: (27) 3382-5545
Procon Estadual – Av. Princesa Isabel, Ed. Março, Nº 599, 6º andar - Centro - CEP:
29010-361 – Vitória/ES – Tel.: 151 - http://www.procon.es.gov.br
Central Fácil – Central de Atendimento Empresarial
É um sistema de atendimento que prevê a simplificação, racionalização e padronização
dos processos de abertura de empresas, através de redução da burocracia. Avenida
Nossa Senhora da Penha, 1433, Santa Luzia, Vitória/ES. CEP 29045-401 – Tel.: (27)
2127- 3000 - E-mail: [email protected] Horário de funcionamento: segunda a sexta:
12 as 17:30 h
Prefeitura de Vitória
SEDEC – DCOPP – Secretaria de Desenvolvimento Urbano - Rua Vitória Nunes da Mota,
220, CIAC, Ed. Ítalo Batan Regis, Enseada do Suá, Vitória/ES. CEP: 29010-331 Tel.: (27)
3135-1097 - http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm
Secretaria da Receita Federal
Rua Pietrângelo de Biase, n°. 56, Centro, Vitória/ES - Tel.: 3322-0711 e 146
http://www.receita.fazenda.gov.br
Secretaria de Estado da Fazenda do Espírito Santo
Rua Duque de Caxias, no. 189, Centro – Vitória/ES. CEP: 29010-120 Tel.: (27) 32226284 / 7119 - Fax: (27) 3222-6285 - http://www.sefaz.es.gov.br
Corpo de Bombeiros de Vitória
Rua Ten. Mário Francisco de Brito, 100, Enseada do Suá, Vitória - Espírito Santo - CEP
29.050-555 - Tel.: (27) 3137-4471 - http://www.cb.es.gov.br
INMETRO – Espírito Santo
Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 1635 Ilha de Monte Belo – Vitória/ES CEP: 29053-245
Tel.: (027) 3381-6677 / 6679 Fax: (027) 3222-0352 e-mail: [email protected] http://www.inmetro-es.gov.br
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Av. Treze de Maio, 13 - 28º andar Rio de Janeiro/RJ. CEP: 20003-900 - Tel.: (21) 39742300 Fax: (21) 3974-2347 - E-mail: [email protected]
http://www.abnt.org.br
FORNECEDORES E FABRICANTES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto à forma da atuação das
empresas no mercado.
Refriac Refrigeração e Ar Condicionado LTDA.
Rua Pirambóia, 1038, Jardim Estela - Santo André/SP. CEP: 09185-410. Tel.: (11) 4425-
www.es.sebrae.com.br
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7699 / 9165. Fax: (11) 4426-7656 - http://www.refriac.com.br
Instemaq Comercial Técnica Ltda.
Rua Salvador Leme, 211/215 - Bom Retiro. São Paulo/SP. CEP: 01124-020. Tel.: (11)
3329- 3900 / Fax: (11) 3329-3921 - http://www.instemaq.com.br
DuPont Fluidos Refrigerantes
Tel.: 0800-171715 - http://www.dupont.com.br
Instrutherm Instrumentos de Medição Ltda.
Rua: Jorge de Freitas, 274 - Freguesia do Ó. São Paulo/SP – CEP: 02911-030. Tel.: (11)
2144-2800- http://www2.ciashop.com.br
Master Pump Bombas
Avenida Comendador Alberto Dias, 109 - Jardim Humaitá - São Paulo/SP – CEP: 05307120. Tel.: (11) 3835-8760. [email protected] http://www.masterpump.com.br/contato.html
Bandeirantes Refrigeração
Rua Carlos Gomes, 690 - Santo Amaro - 04743-050 - São Paulo/SP. Tel.: (11) 21427373 / Fax: (11) 5687-1486 - http://www.bandeirantesrefrigeracao.com.br
Móveis e Equipamentos de Escritório
Disk Móveis - Av. João dos Santos Filho, 165, Ilha de Santa Maria, Vitória/ES CEP:
29051-145 Tel.: (27) 2124-5800 - http://www.diskmoveis.com.br
Telemóveis - Av. Alberto Torres, 99, Ilha de Santa Maria Vitória/ES CEP: 29040-700 Tel.:
(27) 3200-2350 / 3323-1892
Vitomaq - Av. Vitória, 1160, Forte São João, Vitória/ES CEP: 29040-330 Tel.: (27) 32228233 http://www.vitomaq.com.br - [email protected]
HiTech Computadores – Tel.: 2125-6767 – www.hicompras.com.br
Di Margon Informática - Av. Rosendo Serapião de Souza Filho, 595, lj. 3, Mata da Praia
Shopping. Vitória/ES. Tel.: (27) 3382-5333 Site: http://www.dimargon.com.br
Inforvix Comércio e Manutenção - Rua Taciano Abaurre, 225, cj. 601/602/603, Ed.
Centro Empresarial da Praia, Sala 603, Enseada do Suá - Vitória/ES CEP: 29.050-470.
Tele Fax: (27) 3038-3510 http://www.inforvix.com.br
Uniformes Profissionais
AVIP – Indústria e Comércio Ltda.
Rua São Mateus, 38 - Vila Lenira. Colatina/ES. CEP: 29702-570. Tel.: (27) 3721-0630. Email: [email protected] - http://www.avipuniformes.com.br
Alfa Têxtil Brasil
Rua José Ramos de Oliveira, 151, Vila Velha/ES. Tel.: (27) 3319-0777
http://www.alfatextil.com.br/empresa.html
Uniforme Indústria Com. Roupas Ltda.
Rua Três Irmãos, 101, Vila Velha/ES
Tel.: (27) 3326-6344. Fax: (27) 3359-1061 E-mail: [email protected]
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http://www.uniformesonline.com.br
Dannyr Uniformes Profissionais
Rua São Marcos, 230, Santa Inês, Vila Velha/ES. Tel.: (27) 3229-9255
BIBLIOGRAFIA
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OBRINGER, Lee. Como Funcionam os Planos de Marketing: O Que é Marketing.
Disponível em: http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/planos-de-marketing1.htm.
Acesso em 20 maio 2010.
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Ar Condicionado – Conceito e História. Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Condicionamento_de_ar . Acesso em 29 jun 2010.
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Brasil: um dos maiores mercados do mundo para refrigeração e ar condicionado.
Revista Abrava. Disponível em:
http://www.refrigeracao.net/Assuntos_atuais/brasil_grande_mercado.htm. Acesso em
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29 jun 2010.
Diagnósticos de Defeitos: Barulhos. Disponível em:
http://www.refrigeracao.net/Topicos/barulho_refrigerador.htm. Acesso em 29 jun 2010.
Diagnósticos de Defeitos: Guia Prático. Disponível em:
http://www.refrigeracao.net/Topicos/Guiapratico_refrigerador.htm. Acesso em 29 jun
2010.
Ciclos de Refrigeração. Disponível em:
http://www.refrigeracao.net/Topicos/ciclo_refri.htm. Acesso em 29 jun 2010.
Engenheiros de Ar Condicionado se unem para incentivar boas práticas. Revista
Infra Facility Property. Disponível em: http://www.revistainfra.com.br/textos.asp?
codigo=8560. Acesso em 30 jun 2010.
Oportunidades de negócios é um material meramente informativo acerca dos
empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados
apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a
pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É destinada
apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro empresário, que poderá
enriquecer suas idéias com as informações apresentadas, mas carecerá de um estudo
mais detalhado e específico para a implementação do seu empreendimento.
ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO
UAI – Unidade de Atendimento Individual - SEBRAE/ES
Data de atualização: junho de 2010.
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