Rita Grotto

Humanização
HIAE - Planetree
Junho 2013
PLANETREE | EINSTEIN
O Hospital, em função dos programas que já tem e de seu compromisso com o
cuidado centrado nos pacientes, firmou parceria com o Planetree pois o conceito
de humanização e desmistificação das experiências de saúde vem ao encontro da
cultura da Instituição.
Conceito Planetree
“Modelo de atendimento hospitalar que favorece a
recuperação dos pacientes em todos os níveis: físico,
mental, emocional, social e espiritual”
Outro olhar para o paciente...
Fundado em 1978 nos Estados Unidos por uma
paciente de nome Angélica Thieriot, o Planetree
sugere uma vivência hospitalar onde o paciente
pode ser assistido em um ambiente realmente
curador e onde tenha real acesso a informações
para que possa torna-se ativo no seu tratamento e
na e busca por seu bem estar.
O Einstein é pioneiro na América Latina a adotar o modelo Planetree, filosofia que se
propõe a melhorar o atendimento à saúde / cura a partir da perspectiva do paciente.
Hospitais Designados
O Programa de Designação Planetree foi lançado em 2007 e desde então, são 35
Hospitais que alcançaram a Designação.
Carolinas Medical
Center
Centre de Readaptation
Estrie Quebec
Fauquier Hospital
Virginia
Waverly Health Center
Iowa
Delnor Hospital
Illinois
Sharp Coronado
Hospital California
Flevoziekenhuis
Valley View Hospital
Colorado
Northern Westchester
Hospital New York
Mid-Columbia Medical
Center Oregon
Windber Medical Center
Pennsylvania
Griffin Hospital
Connecticut
35 Hospitais Designados
USA
18
HOLANDA
15
BRASIL
CANADA
1
1
Subcomitês Planetree
• Arquitetura e Design
• Arte, Música e Entretenimento
• Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores
• Aspectos Nutricionais
• Espiritualidade
• Interações Humanas
* Comunicação / Cuidados para quem cuida / Reconhecimento e Recompensa
• Suporte à Família e Acompanhantes
• Terapias Complementares
• Toque Humano
TREINAMENTO PLANETREE
Criado um novo modelo de treinamento destinado a todos os
colaboradores da instituição, revitalizando os conceitos Planetree.
Os participantes são direcionados a refletir sobre seus valores e
comportamentos, com foco no seu bem estar e demonstrado o como
é necessário cuidar bem de si, pois isto reflete na conduta adotada
com o paciente e família.
CONSELHO CONSULTIVO DE PACIENTES
Conforme recomendação do Planetree, formouse em 2010 o primeiro Conselho Consultivo
composto por pacientes e familiares para
compartilhar suas experiências e contribuir para
a melhoria dos processos, com avaliações e
sugestões dos nossos serviços sob a
perspectiva do paciente.
Arquitetura
O ambiente físico é essencial para cura, pensando nisso, na oncologia
foram projetadas salas com painéis, onde o paciente pode desfrutar de um
ambiente mais acolhedor.
Arquitetura e Design
Sustentabilidade
O HIAE adotou o sistema de teto verde, com o objetivo de auxiliar na
redução do aquecimento da edificação e também captação de água de
chuva e sua reutilização na irrigação das áreas ajardinadas, implantação de
coletor de calor solar, luz e ventilação natural.
Arte, Música e Entretenimento - Tardes musicais
Arte, Música e Entretenimento - Mágicos e Mímico
Educação de Pacientes, Familiares e Colaboradores
Material Educativo e prevenção
Biblioteca
Espiritualidade
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Folder “Espiritualidade e Saúde”
Visita de líderes religiosos
Labirinto de meditação
E-learning “Espiritualidade e Religião”
Espaço Ecumênico
Religião x Espiritualidade
“Espiritualidade é um componente importante da
qualidade de vida e bem-estar para população geral e
pacientes em tratamento.”
Religião
Espiritualidade
• Conjunto específico de
crenças e práticas
• Tem dogmas, cultos e
rituais
• É determinada fortemente
pela cultura
• Uma organização exterior
(de fora para dentro)
• Relacionada ao
pensamento e ao fazer
• Sentimentos de paz e
conectividade
• A manifestação é
individual, sem regras
• É uma característica
humana universal
• Uma vivência interior (de
dentro para fora)
• Relacionada à consciência
e ao ser
Visita de líderes religiosos
Visita de animais de estimação
Suporte à Família e Acompanhante
UTI – Horário de visita liberado 24h
O apoio social é fundamental para uma boa saúde, por isso, o Planetree
recomenda o envolvimento de familiares e amigos sempre que possível,
oferecendo nas unidades, horário livre de visitas, inclusive na UTI.
Espaço Einstein Acompanhante
Local privativo e aconchegante para acolher os
familiares, enquanto o paciente realiza o
procedimento. Acesso à internet, informações do
paciente, tv, internet, café e salas privativas.
Interações Humanas - Comunicação
Área de convivência dos funcionários
Com uma área dividida em dois pavimentos , com acesso à internet, televisões
e uma lanchonete, o novo conforto dos funcionários conta também com
consultório odontológico, box´s de seguro saúde, agência bancária e outros
serviços.
Visita monitorada de filhos de funcionários
Oficinas de artesanato e maquiagem
Aspectos Nutricionais
Comemoração de Aniversários
Comemoração - Transplante de Células Tronco
Oficinas de Nutrição
Nutrição – Ações para os Colaboradores
Ações de Humanização
Celebração Planetree
Árvore de Elogios - SAC
INDICADORES
PRÁTICA ASSISTENCIAL -CORTESIA NO ATENDIMENTO
12%
3000
NÚMERO DE REGISTROS
2500
2000
1500
1000
500
0
RECLAMAÇÕES
ELOGIOS
2011
2012
Vídeo Planetree
Obrigada!
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