Fone: (011) 30284600 - E-mail:

Formulário RMA
(Remessa de Material para Assist. Técnica)
Ref. Solicitação Prévia de Envio de Equipamento para Conserto.
Prezados Senhores (as),
Com o intuito de agilizar o atendimento do processo de manutenção de vosso equipamento, a
Acuraglobal implantou o sistema de solicitação prévia de cadastramento dos equipamentos a serem
manutenidos pelo nosso Departamento de Assistência Técnica. Favor proceder conforme instruções
abaixo:
- Preencher o primeiro campo com os dados de sua empresa.
- No segundo campo, anotar os dados do equipamento (nº de série, modelo e data da venda) e os
defeitos / problemas por estes apresentados. Caso os mesmos venham acompanhados de algum
acessório (como bateria, cabo, fonte de alimentação, capa, antena, ribbon, etiqueta, etc), favor
relacioná-los no item Acessório. Estes acessórios também deverão constar na Nota Fiscal de remessa
para conserto no campo Observação.
- Enviar o formulário em questão devidamente preenchido para o nosso Departamento de Suporte
Técnico por fax ou e-mail (dados abaixo).
- Acrescentar ao formulário os números de RMA informados e o número de sua Nota Fiscal de remessa
para conserto que acompanhará o equipamento. Caso sua empresa não possua Inscrição Estadual, a
Nota Fiscal deverá ser substituída por uma declaração de envio para conserto, onde devem constar os
dados completos da empresa e do(s) equipamento(s), além do Carimbo de CNPJ da empresa. A via a
ser enviada deverá ser original e assinada. Caso necessite, favor solicitar ao nosso departamento de
suporte (dados abaixo) um modelo da mesma.
- Imprimir e assinar formulário em questão, anexando-o ao equipamento a ser enviado, junto com a
Nota Fiscal.
Dados para envio / emissão de Nota Fiscal: [email protected]
São Bernardo do Campo/SP
Acura Tecnologies Ltda.
Rua Reginata Ducca, 73 – Bairro Rudge Ramos.
São Bernardo do Campo/SP CEP: 09626 -100
CNPJ nº 04.740.975/0001-07 - IE nº 635.467.328.118
Departamento de Assistência Técnica Acura / S.B. C
E-mail: [email protected]
Tel.: (11) 3028-4617
Fax: (11) 3028-4550
Itajubá/MG
Acura Tecnologies Ltda.
Rua Doutor Domiciano C. Moreira, 202 Bairro Pinherinho.
Itajubá/MG CEP: 37500-202
CNPJ nº 04.740.975/0002-98 - IE nº 001050657.00-53
Departamento de Assistência Técnica Acura / Itajubá
[email protected]
Tel: (35) 3622-3488
Tel: (35) 362901-05
Solicitação Prévia de Envio de Equipamento para Conserto
Acura Global Technologies Ltda-Rua Reginata Ducca,73 Bairro Rudge Ramos – São Bernardo do Campo – 09626100 - São Paulo - SP
Fone: (011) 30284600 - E-mail: [email protected]
Formulário RMA
(Remessa de Material para Assist. Técnica)
EMPRESA:
Razão Social:
Endereço:
Bairro:
CNPJ:
CEP:
Cidade:
Contato:
Fax:
Nota Fiscal de Remessa para conserto:
UF:
Tel:
E-mail:
Nota Fiscal de Venda:
EQUIPAMENTO(S):
Equipamento 01
Nº Série:
Defeito/Problema:
Obs:
Acessórios:
Equipamento 02
Nº Série:
Defeito/Problema:
Obs:
Acessórios:
Equipamento 03
Nº Série:
Defeito/Problema:
Obs:
Acessórios:
RMA Nº:
Código/Modelo:
Data da venda:
RMA Nº:
Código/Modelo:
Data da venda:
RMA Nº:
Código/Modelo:
Data da venda:
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO:
Os prazos para atendimento dos equipamentos, a partir de sua chegada ao Departamento de Assistência
Técnica da ACURA GLOBAL são os seguintes:
Atendimento em contrato: conforme condições contratadas
Atendimento em garantia / avulso: em até 05 dias úteis
IMPORTANTE: A não aprovação dos orçamentos enviados implicará em cobrança de taxa de orçamento de
R$80,00 (Oitenta Reais) por equipamento, referente à nossas despesas administrativas e de análise técnica dos
mesmos.
APROVAÇÃO DO CLIENTE:
“Declaro estar ciente e concordar com as condições acima expostas”.
Nome:
Assinatura: ______________________________________
Cargo:
Data:
Acura Global Technologies Ltda-Rua Reginata Ducca,73 Bairro Rudge Ramos – São Bernardo do Campo – 09626100 - São Paulo - SP
Fone: (011) 30284600 - E-mail: [email protected]