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Maiêutica - Curso de Processos Gerenciais
TOALHAS ATLÂNTICA
Elizabete Regina Graf Bechtold
Prof. Denise da Rocha Imhof
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Processos Gerenciais (EMD0215) – Prática do Módulo II
09/11/12
RESUMO
Este artigo será desenvolvido com base na empresa brusquense Toalhas Atlântica, do
setor têxtil, fabricante de roupas de cama e banho, analisando o processo de planejamento
financeiro, crescimento econômico, estratégia de marketing e a prática empreendedora.
Fundada como tecelagem em 1979, com o passar do tempo vem conquistando o mercado
e construindo história. Inovação e criatividade fazem o destaque da empresa no segmento
têxtil. Seguindo as fortes tendências da moda mundial, preocupa-se em satisfazer seu
consumidor não apenas com qualidade, mas também com sustentabilidade.
Palavras-chave: Sustentabilidade. Inovação. Criatividade.
1 INTRODUÇÃO
2 TOALHAS ATLÂNTICA
Em visita e entrevista realizada na
empresa Toalhas Atlântica, que tem um
variado mix de produtos para cama e banho,
observou-se os processos para elaboração
dos produtos, sempre pensando no bemestar dos funcionários e consumidores e
preocupados com a preservação do meio
ambiente.
Fundada em 1º de março de 1979 pelos
sócios Sr. Antônio Ogliari e Júlio Petermann,
que hoje é proprietário de outra empresa,
iniciaram as atividades como tecelagem de
felpudos, com seis teares que faziam facção
para duas empresas da cidade de Brusque:
Fênix e a Schlosser, que hoje não mais
existem. Esse processo durou por três anos.
Em 1982 nasceu o desejo de criar seu próprio
produto, uma marca própria de toalhas e
roupões, e assim surgia a Atlântica. A empresa
tem este nome devido à intensa identificação
com o nosso país. Pensou-se em algo que
tivesse tudo a ver com o Brasil, Mata Atlântica,
Oceano Atlântico e, então, Atlântica. Em 1988
adquiriu a antiga empresa Santa Luzia para
instalar a sua própria tinturaria e realizar o
beneficiamento de seus produtos feitos pela
tecelagem.
Baseado nas matérias de economia,
m a r k e t i n g , m a t e m á t i c a fi n a n c e i r a e
empreendedorismo, foram analisados o
processo de planejamento financeiro, análise
de mercado e o crescimento da empresa por
sua visão empreendedora e criatividade, que
a tornou grande no setor têxtil.
Verificou-se que é uma empresa
de grandes ideias, visão inovadora, que
acompanha as fortes tendências da moda
mundial. Possui ainda projetos para incentivar
a consciência ecológica, como, por exemplo,
a “Atlântica Sustentável”.
Nos anos 90 a Atlântica resolveu se
associar a outra empresa, a Fiação Botuverá,
para viabilizar ainda mais o processo. Como já
produzia a felpa, a tinturaria produziria também
o fio. Tinha como sócio o Sr. Dino Dalcegio,
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que em 2000 tomou frente de outro negócio
e assim o capital concentrou-se no Sr.Antônio
e família. Em 2006 iniciou a produção de
linha de cama, visando atender um nicho
de mercado, sendo que os mesmos clientes
que compravam a toalha e o roupão tinham
necessidade de compor o conjunto. E em 1º
de novembro do mesmo ano, surgiu a Porto
Franco, localizada em Botuverá. Hoje, o grupo
Atlântica é formado por quatro empresas e
vinte e três lojas, com um quadro de mais de
600 funcionários e parque industrial com mais
de 12 mil metros quadrados. Está presente
em todo o mercado nacional, seguindo as
grandes tendências da moda mundial, com
peças sendo exibidas em novelas da TV
globo. Inovação, criatividade e alta tecnologia
formam a identidade do grupo Atlântica.
FIGURA 1 – EMPRESA ATLÂNTICA BAIRRO
RIO BRANCO
F I G U R A 2 – E M P R E S A AT L Â N T I C A –
TINTURARIA
FONTE: Atlântica (2012).
FIGURA 3 – EMPRESA ATLÂNTICA – FIAÇÃO
FIGURA 4 – EMPRESA ATLÂNTICA – PORTO
FRANCO
FONTE: Atlântica (2012).
FONTE: Atlântica (2012).
Toalhas Atlântica tem sério compromisso
com o meio ambiente, sendo uma empresa de
segmento têxtil que utiliza de meios naturais e
sintéticos para elaborar seu produtos. Trabalha
com consciência ambiental e sustentabilidade,
pois só assim mantém vivas as cores do
Brasil que é a maior preocupação da empresa
considerada uma das maiores do setor têxtil.
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FIGURA 5 - CARTILHA DE PROJETOS
FONTE: Atlântica (2012).
3 ANÁLISE ECONÔMICA
3.1 ANÁLISE DA DEMANDA
Em nosso dia a dia ou nos meios de
comunicação, observamos várias questões
da economia, tais como: desemprego,
setores que crescem mais do que outros,
diferenças salariais, vulnerabilidade externa,
elevação de impostos e tarifas públicas, entre
outros. Termos tão comuns para a maioria
das pessoas, que já vivenciam esta situação
e que, muitas vezes, têm até opiniões
formadas sobre qual atitude o Estado
deve tomar. Devido aos vários cargos de
responsabilidade que as empresas oferecem
no mercado atual, o objetivo das empresas
e da Toalhas Atlântica é encontrar soluções
para resolver e possibilitar, da melhor forma,
uma melhor qualidade de vida a seus clientes
e colaboradores.
Lembrando que demanda pode ser
definida como a quantidade em que o bem
ou serviço é procurado para aquisição em
um determinado período de tempo e que
a procura depende dos fatores: preço do
bem ou serviço, renda do consumidor e as
necessidades do consumidor em adquirir
determinado bem ou serviço.
A grande questão econômica está
nos objetivos da empresa em relação à sua
existência. Dentre os principais objetivos estão
a maximização dos lucros, a participação no
mercado e nas vendas, e o aumento da
margem dos lucros sobre os custos totais
da produção. Para melhor entender isso,
algumas análises devem ser feitas.
Após várias pesquisas realizadas em
relação ao consumo dos produtos Atlântica,
foi verificada a necessidade que os clientes
tinham em adquirir uma linha mais completa,
jogos combinados de cama e banho. Os
clientes procuravam cada vez mais produtos
elaborados agrupando as duas linhas,
aproveitando esse nicho de mercado, o Grupo
Atlântica começou a confeccionar sua linha
combinando os itens de cama e banho.
Em 2011, a maior demanda pelos
seus produtos Atlântica se originou na região
Sudeste, concentrando aproximadamente
42% de suas vendas. Em contrapartida,
a região menos demandada foi à região
Norte, com apenas 9%. Porém, a empresa
possui pontos de venda em quase todos os
estados brasileiros e encontra-se nas cidades
metropolitanas.
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3.2 CUSTOS DE PRODUÇÃO
O objetivo das empresas é a
maximização de seus lucros, seja aumentando
a produção para um custo total, ou diminuindo
o custo de determinado nível de produção.
A Toalhas Atlântica, visando diminuir seus
custos produtivos, vem a cada ano, desde
sua fundação em 1979, diminuindo o custo de
produção para conseguir oferecer um produto
mais acessível a seus clientes.
No início, quando a Atlântica começou
a fabricar seu próprio produto em 1988, sua
atividade era apenas tecelagem, mas como
seus produtos tiveram boa aceitação no
mercado, surgiu a oportunidade de compra
de uma tinturaria. Sabendo que este processo
terceirizado encarecia o produto, e que se
interno viabilizaria o processo, a empresa
adquiriu então a antiga empresa Santa Luzia,
onde até os dias de hoje funciona a tinturaria
do grupo Atlântica. Na década de 90, quando
o Brasil sofreu a crise do governo Collor,
a empresa resolveu se associar à Fiação
Botuverá para então fabricar o fio para seu
consumo, e assim internalizou todos os
processos de que necessitava para a venda
de seu produto desde fiação até tecelagem e
beneficiamento, o que para a empresa gera
um custo menor de produção.
Visando maior sustentabilidade para
a organização e buscando sempre reduzir
os custos, a empresa investiu no uso do
vapor gerado pela caldeira para secar o lodo
industrial, que vendido sem este processo
gerava em torno de 60 toneladas ao mês.
Seco, este lodo reduz para apenas 12
toneladas. Em parceria com a empresa Tubos
Pereira, cerca de 4% destas 12 toneladas são
empregados na mistura para a fabricação de
paver, material utilizado em pavimentações
de calçadas em Brusque e região.
Todos os setores da empresa Atlântica
têm seu crescimento pré-planejado através
do planejamento anual orçamentário, em
que os setores realizam seu orçamento
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para o ano seguinte, e este vai para análise
da diretoria. Para elaboração das metas de
crescimento estabelecidas pela empresa
para o próximo ano são feitas algumas
análises para melhores resultados: análise de
custos de matéria-prima, análise de mercado,
fatores como ano de eleição ou de Copa do
Mundo, que são eventos que movimentam e
deixam o mercado instável, análise produtiva
de determinado setor dentro da economia
nacional, dentre outros. Estas são algumas
ações que a Atlântica adota para continuar
crescendo economicamente e satisfazendo
cada vez mais seus clientes.
4 MARKETING
Até há algum tempo o marketing
ocupava um pequeno espaço no organograma
industrial, havia apenas o de um serviço
comercial, formado por alguns vendedores e
empregados, muitas vezes subordinados ao
diretor de produção ou diretor administrativo.
Aos poucos foi conquistando espaço,
chegando ao mesmo patamar de outras
direções como a de produção, financeira e
de recursos humanos. Nos dias de hoje o
marketing é fundamental para as empresas,
pois orienta o planejamento, produção
e a venda, identificando o mercado e as
oportunidades de negócios e estimulando o
interesse pelo produto.
A função que liga o consumidor, o cliente
e o público ao profissional de marketing
acontece por meio de informações –
estas usadas para identificar e definir
oportunidades e problemas de marketing;
gerar, refinar e avaliar ações de marketing;
monitorar o desempenho de marketing;
e melhorar o entendimento do marketing
como um processo (CHURCHILL JR.;
PETER, 2003, p. 116).
O marketing é estratégico, desenvolve
planos para atingir os objetivos da empresa,
engloba todas as atividades nas relações
de troca, busca a satisfação dos desejos e
necessidades dos consumidores. “Marketing
é um processo social e gerencial pelo qual
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indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
e desejam através da criação, oferta e troca
de produtos de valor com outros” (KOTLER,
1998, p. 27).
4.1 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Toalhas Atlântica confecciona produtos
para cama e banho seguindo as tendências
da moda, com produtos elaborados de alta
qualidade e cores vibrantes, de onde nasceu
o lema “Tem as cores do Brasil”. A empresa
lança duas coleções por ano, sendo a cada
semestre uma nova coleção, onde alguns
produtos permanecem e outros são inovados.
Para apresentação da nova coleção chamamse todos os representantes de todas as regiões
e alguns de seus prepostos, então acontece
a entrega dos catálogos impresso e virtual e
um treinamento para as vendas dos novos
produtos. A Atlântica faz um intenso trabalho
diretamente com o cliente, pois trabalha forte
nas vendas casadas de jogos combinados,
porque no passado pensava-se que cama e
banho eram apenas produtos do lar. Hoje isso
também é moda e uma toalha arrumada sobre
a cama é estratégica. Agora o foco é moda,
toalha não é mais apenas para se secar, hoje
faz parte da moda. Este quesito é muito frisado
nos produtos, tanto que algumas peças são
exibidas em novelas que mostram famosos no
pós-banho, com toalhas ou roupões fabricados
pela empresa.
A grande estratégia da empresa é
a parte visual dos produtos. O pessoal de
marketing faz um trabalho baseado nas
vitrines como promotoras de vendas, por isso
vão até os clientes para treinar os vendedores
na decoração de suas vitrines, fazendo um
dégradé de cores para chamar a atenção
e, claro, vender mais. Recentemente foi
inaugurada a “Casa Atlântica”, espaço em que
a empresa fez um show-room permanente
visando ao atendimento aos clientes. Este
local apresenta os produtos produzidos pela
empresa, em harmonia com a natureza,
focando na sustentabilidade.
Preocupada em satisfazer seu consumidor
não apenas com a qualidade dos seus produtos,
mas também com a sustentabilidade, a empresa
busca, por meio de alguns projetos sustentáveis
que são colocados em prática, a melhor forma
de produção para preservar o meio ambiente e
satisfazer seus clientes e funcionários.
Dentre essas práticas estão a coleta
seletiva, projeto azeite e reutilização de
material. O resíduo do algodão que é sobra
dos produtos fabricados serve de alimento
para o gado e adubo para as hortaliças que
a Atlântica utiliza para abastecer o refeitório.
Preocupa-se ainda com o tratamento
da água usada para o processo de tingimento,
sendo que são reaproveitados cerca de 40%.
Esta água é devolvida para a natureza ainda
mais limpa que quando coletada. Como prova
a empresa possui uma lagoa com peixes
que são consumidos pelos funcionários. A
grande preocupação da Atlântica é sempre
buscar alternativas ecologicamente corretas,
reforçando o conceito de sustentabilidade.
FIGURA 6 – PRODUTOS NA CASA
ATLÂNTICA
FONTE: Atlântica (2012)
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5 PLANEJAMENTO FINANCEIRO
Ba se a n do-se nas informações
fornecidas pela empresa, observamos que
ela tem preocupação com seu planejamento
financeiro, que consequentemente influencia
diretamente na produção como um todo.
Atualmente, a Toalhas Atlântica tem um
consumo de algodão de aproximadamente
220 mil quilos por mês, com uma quebra de
uns 8% quando transformado em toneladas
de fio. Essa produção gera em torno de 700
mil itens de cama, toalhas e roupões. Estes
são vendidos para todo o Brasil, sendo que a
maior parte das vendas é na região Sudeste,
representando 42%, e as menores vendas
são para a região norte, aproximadamente 9%.
Possui cinco mil clientes ativos, principalmente
nas cidades metropolitanas, conta com um
grupo de 40 representantes e mais seus
prepostos, chegando a 82 no total.
Abaixo, gráfico para representar a
diferença de vendas entre as regiões.
GRÁFICO 1 - VENDAS
Um bom planejamento financeiro é a
forma de garantir que os objetivos traçados
pela empresa sejam aplicados nas áreas que
realmente sofrem uma demanda maior. Com
uma previsão de estimativas de vendas é
possível planejar os orçamentos. Orçamentos
estes de produção, que estão subdividos em
matéria-prima, mão de obra e equipamentos,
necessários para sustentar a demanda prevista
e, assim, as demais áreas abrangidas terão
seu próprio orçamento. Estes orçamentos
analisados estabelecidos em reuniões com
setores produtivos juntamente com a gerência,
fixam o crescimento e metas para o próximo
ano. Tal estimativa, segundo Zdanowicz (1998,
p. 22), leva a projeção financeira ser precedida
de atitudes dentro da empresa:
Projeção para o futuro – a apresentação
do orçamento determinará as novas
condições de trabalho como as estimativas:
das vendas, dos custos de aquisições de
matéria-prima, das contratações de mão
de obra, dos demais custos indiretos de
fabricação e das despesas operacionais
da empresa. Desta forma, a projeção para
o deverá especificar o quanto e quando
as atividades deverão concretizar-se,
considerando, em parte, o presente para
projetar o futuro.
A To a l h a s A t l â n t i c a i n v e s t e
frequentemente em maquinários e mão de
obra qualificada para competir e permanecer
com seus produtos diferenciados no mercado,
que está cada vez mais competitivo.
6 EMPREENDEDORISMO
FONTE: Atlântica (2012).
A empresa trabalha com um mix
diferenciado em três linhas: linha básica, linha
mix e linha sofisticada, buscando atender
todos os tipos de mercado. As maiores vendas
ocorrem nas estações de primavera e verão.
Através da qualidade dos produtos e a venda
casada de jogos combinados, a Toalhas
Atlântica é a 5ª marca de cama e banho mais
lembrada do Brasil.
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O conceito de empreendedorismo,
segundo Schumpeter (1988), pode ser
compreendido como um agente de inovação e
mudança, capaz de influenciar o crescimento
econômico. E de acordo com Paiva e Cordeiro
(2002), empreendedorismo é a criação de
uma organização econômica inovadora com o
propósito de obter lucratividade ou crescimento
sob condições de riscos e incerteza.
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Podemos observar constantemente
esta prática revolucionária dentro da empresa
Toalhas Atlântica, pois no início de suas
atividades como tecelagem de felpudos com
apenas seis teares, já tinha o sonho e a visão
de um futuro. Para Perez Junior, Pestana e
Franco (1995, p. 12), “Administrar é planejar,
organizar, dirigir e controlar recursos, visando
atingir determinado objetivo”.
6.1 VISUALIZAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS
A grande característica marcante
do empreendedorismo na empresa é a
busca de soluções criativas e inovadoras
para o seu negócio. Temos como exemplo
a Atlântica sustentável, que visa o melhor
aproveitamento de vários itens que eram
desperdiçados, por exemplo, o resíduo do
algodão, que hoje é utilizado como adubo
orgânico para a horta e serve também de
alimento para o gado, sendo as hortaliças e
a carne consumidas pelos funcionários da
empresa. O vapor da chaminé da caldeira
é utilizado para secar o lodo dos efluentes,
reduzindo de 60 para 12 toneladas/mês
deste resíduo. Possuem também produtos
feitos com reaproveitamento de fios e tapetes
fabricados com ourelas dos felpudos. Mais
de 40% da água utilizada no processo de
tingimento e lavanderia é reaproveitada, são
mais de 15 milhões de litros de água por mês
que são tratados e devolvidos para a natureza
mais limpos do que quando coletados. Para
comprovar isto, a empresa possui uma
lagoa com peixes com esta água tratada,
e depois os peixes são consumidos pelos
colaboradores.
A empresa possui e pratica alguns
projetos sustentáveis por vários anos, e quer
estreitar ainda mais estes laços, motivando
seus funcionários a participar intensivamente
da coleta seletiva, que é entendida pela
empresa como uma obrigação. Para isto, a
empresa realiza uma vez por ano a caminhada
ecológica e convida todos os funcionários
a participarem das coletas seletivas de
materiais recicláveis, como papel, papelão,
vidro, plástico etc. O valor arrecadado é
revertido para ações beneficentes e trocado
por tickets para concorrer a prêmios na
gincana ecológica que a empresa realiza
após a caminhada.
Esta prática de sustentabilidade é
também levada até o cliente para que opte
por comprar produtos de empresas que se
preocupam com o meio ambiente e com o
futuro da humanidade.
7 CONCLUSÃO
Ao concluir este trabalho, observou-se
que a Toalhas Atlântica tem grande potencial
na linha de cama e banho, está sempre
inovando e acompanha o mundo da moda
com produtos de alta qualidade, satisfazendo
cada vez mais seus clientes.
Foi possível perceber que a empresa
planeja seu crescimento e está conseguindo
atingir seus objetivos com sua visão
empreendedora. Aproveita as oportunidades
que o mercado oferece e destaca-se como
a 5ª marca de toalhas mais lembrada do
Brasil. Quanto ao planejamento financeiro,
foram poucas informações fornecidas, mas
possibilitaram detectar que os orçamentos
são planejados antecipadamente, baseados
na meta de vendas que com a verticalização
da empresa, conseguiu reduzir custos para
ter preços mais competitivos.
A grande estratégia de marketing é a
“Casa Atlântica”, um ambiente em que funciona
o show-room permanente, onde os clientes
visualizam os produtos em utilização.
Sendo uma empresa do ramo têxtil,
trabalhar com consciência ecológica e
reciclar é uma obrigação para a Atlântica.
Sua maior preocupação é o meio ambiente,
sustentabilidade é a palavra de ordem para
a empresa.
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