Conceitos e Fundamentos – Cap1

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)
CAMPUS DE BONITO/MS, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL:
Conceitos e fundamentos
(Cap. 1)
Prof. Ana Cristina Trevelin
Exemplo
Você é o administrador de uma
empresa que precisa melhorar a
produtividade da equipe.
Avaliações indicam que a baixa
produtividade se deve a fraca
motivação dos colaboradores.
Para solucionar a questão foram contratadas 04
renomadas consultorias empresariais.
Consultoria 1
Diagnóstico: Cargos
simples, monótonos e
desinteressantes.
Recomendação:
reestruturação de
cargos.
Consultoria 3
Diagnóstico: Idem 1 e 2.
Recomendação: Criação
de Programa de
Pagamento Contingente.
Consultoria 2
Diagnóstico: Ausência
de objetivos claros e
desafiadores.
Recomendação:
Programa de definição
formal de objetivos.
Consultoria 4
Diagnóstico: Idem 1 e 2.
Recomendação: Gestão
Participativa (ex.: GM, GE e
IBM).
Qual a melhor
alternativa?
Consultoria 1
Resultado:
Reestruturação de
cargos = aumento de 9%
da produtividade
Consultoria 3
Resultado:
Pagamento Contingente
(comissionamento) =
aumento de 30% da
produtividade.
Consultoria 2
Resultado:
Definição de metas =
aumento de 16% da
produtividade
Consultoria 4
Resultado:
Gestão Participativa = aumento
de 0% da produtividade
Conceitos e Fundamentos
1. Definindo comportamento organizacional
2. Questões Atuais
3. Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional
para funcionar
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional :
Conceito
“Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudo
voltado a prever, explicar, entender e modificar o
comportamento humano no contexto das empresas.”
O Comportamento Organizacional
considera:
1. Comportamentos observáveis como falar em reuniões, usar
equipamentos de produção ou redigir um relatório. Também lida
com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que
acompanham as ações visíveis.
2. Envolve a análise do comportamento das pessoas tanto como
indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores.
3. Também avalia o comportamento desses grupos e organizações.
Áreas do Comportamento Organizacional
ÁREA
FOCO
Comportamento
micro-organizacional
Indivíduos
Psicologia experimental, clínica e
organizacional
Comportamento
meso-organizacional
Grupos
Comunicação, psicologia social,
sociologia interacionista, mais as
origens das suas outras áreas.
Comportamento
macro-organizacional
Estudos a partir
de 1940
ORIGENS
Organizações Sociologia, ciência política,
antropologia e economia.
1. Comportamento micro-organizacional
Ocupa-se principalmente do comportamento do indivíduo ao
trabalhar sozinho. Três áreas da psicologia foram as principais
vertentes do comportamento micro-organizacional:
a) Psicologia Experimental:
teorias
motivação, percepção e estresse.
b) Psicologia Clínica: modelos de
desenvolvimento humano.
de
aprendizagem,
personalidade
e
de
c) Psicologia Industrial: teorias de seleção de colaboradores,
atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.
1. Comportamento micro-organizacional
Questionamentos
• Como as diferenças de capacidade afetam a produtividade do
colaborador?
• O que motiva os funcionários a fazerem suas tarefas?
• Como as pessoas sentem seu local de trabalho?
• Como as percepções influenciam o comportamento das
pessoas?
2. Comportamento meso-organizacional
Concentra-se
principalmente
na
compreensão
dos
comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em
grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da
comunicação, da psicologia social e da sociologia interacionista,
que forneceram teorias sobre tópicos como socialização,
liderança e dinâmica de grupo.
2. Comportamento meso-organizacional
Questionamentos
• Quais as formas de socialização que incentivam os colegas de
trabalho a cooperar?
• Qual combinação de aptidões entre os membros de uma
equipe aumenta o desempenho do grupo?
• Como os gerentes podem determinar qual líder potencial será
o mais eficaz?
3. Comportamento macro-organizacional
Enfoca a compreensão dos comportamentos de empresas
inteiras. Suas origens estão situadas em quatro áreas:
a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e
relações institucionais.
b) Ciência política: teorias sobre poder, conflito, negociação e
controle.
c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influência cultural e
análise comparativa.
d) Economia: teorias sobre competição e eficiência.
3. Comportamento macro-organizacional
Questionamentos
• Como o poder é adquirido e retido?
• Como os conflitos podem ser solucionados?
•Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades
de trabalho?
• Como uma organização deve ser estruturada para lidar com o
ambiente ao redor?
Questões Atuais
Questões Atuais
• Diversidade da mão de obra
• Produtividade da equipe
• Adaptabilidade organizacional
• Desenvolvimento e crescimento internacional
• Preocupações éticas
Colocando os conhecimentos do
comportamento organizacional para
funcionar
As 04 fases da resolução de problemas
FASE
Diagnóstico
DESCRIÇÃO
Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional
problemática e resumo dessas informações no enunciado de um
problema.
Solução
Identificação das maneiras de resolver o problema identificado
durante o diagnóstico.
Ação
Estipulação das atividades necessárias para resolver o problema e
fiscalização da implementação dessas atividades. Identificação dos
indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados
que refletem essas medidas.
Avaliação
Determinação da extensão na qual as ações adotadas para resolver o
problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e
dos dados coletados durante a fase de ação.
Fonte
Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento
Organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo:
Saraiva, 2012. Páginas: 3-17, Capitulo 1.