módulo do curso
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sucess d o n to RICARDONOVACK PROGRAMA DO CURSO SUCESSODONTO COMPLETO Módulo 0 • Bem-vindo ao curso • Organização das aulas e dos módulos • Acredite em seus sonhos •Como aprender mais rápido? Módulo 1 • Novo consumidor • Visão empreendedora da Odontologia • Por que Gestão e Marketing na Odontologia • Apresentação do Dr. Pimpolho • Importância de ter uma marca • Diferença de logotipo e logomarca • Pontos chave de uma marca forte • Registro de marca • Atendimento - Introdução • Conhecendo o atendimento da recepcionista • Recepcionistas - Script telefônico • Recepcionistas - Como contratar • Perfil de uma Recepcionista Módulo 1 • Atendimento – Cliente Oculto Presencial • Fundamentos do Cliente Oculto • Equipe – Reuniões Recepcionistas • Pauta Reunião com as Recepcionistas • Pesquisa de satisfação • Comissão para recepcionistas • Comissão por produtividade • Comissão por participação ativa • Comissão por participação passiva • Como diminuir faltas às consultas • Análise de sua estrutura • Melhoras em sua estrutura Módulo 2 • Você não é vendedor. Você é um consultor! • Pontos-chave da venda • Vestimenta Masculina • Vestimenta feminina • Recebendo o paciente • Importante – Acompanhante • Conhecendo o paciente • Comunicação dentista e paciente • Rapport • Tipos de perguntas Módulo 2 • Onde negociar? • Nunca cobre juros – fundamentos • Parcelamento • Materiais de apoio – PPT e Macromodelos • Materiais de apoio – Portfólio • Portfólio (especificações) • Script pós-venda • Reunião com os dentistas – Fundamentos • Reunião com os dentistas – Pauta Módulo 3 • Importância da informação • Cadastro de clientes - Pessoal • Planilha de mensuração total • Planilha de mensuração instruções de preenchimento • Oportunidade de vendas • Aproveitamento de vendas • Qualidade X Quantidade • Ticket médio • Metas Ticket Médio Módulo 3 • Aproveitamento Profissionais • Aproveitamento Convênios e Marketing • Como melhorar as vendas • Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e qualidade) • Como melhorar os aproveitamentos – Vendas Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo em qualidade) - Pessoal • Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de venda) - Pessoal Módulo 4 • Marketing – Entendimento • Propaganda ou Publicidade • Importante – Mensuração • Segredo do Marketing • Ações de marketing Clientes • Código de ética – Principais pontos • Código de ética – Penas e aplicações • Cartas de aniversário – Fundamentos • Cartas de aniversário – Dicas Importantes • Cartas de retorno – Fundamentos • Cartas de retorno – Dicas Importantes • Cartas de retorno – Chamadas • Cartas de boas-vindas Módulo 4 • Cartas de agradecimento por indicação • Cartas de término de tratamento • Cartões de Natal • Promoções internas – Fundamentos • Campanha de clareamento em display • Campanha de indicação de Ortodontia • ICOM Tv • ICOM Tv – Exemplo de Playlist Módulo 5 • Folder institucional – Fundamentos • Folder institucional - Especificações • Folder institucional - Clientes • Folder institucional – Mailing • Folder institucional – Parcerias • Parcerias – Fundamentos • Parcerias Ações de Marketing • Revista da Clínica • Promoção de aniversário – Clareamento • Folder de especialidades • Folheto/flyer/panfleto • Outdoor • Busdoor • Rádio • TV • Revistas Módulo 6 • Poder da Internet • Internet importante – mensuração • Site • Site - Importante • Google orgânico – O que é? • Google orgânico – Fundamentos • Google Adwords – Fundamentos • Google Adwords – Importante Módulo 6 • Guias locais – Fundamentos • Facebook – Fundamentos • Facebook – Anúncio • Facebook – Importante • Remarketing – Fundamentos • Remarketing – Exemplos • Instagram – Fundamentos • Instagram – Anúncios Bônus • Formação de equipe – Fundamentos • Formação de equipe – Contratação • Formação de equipe – Remuneração • Protocolo de utilização e vendas com a câmera intraoral (8 vídeos) • Financeiro – Precificação, Custos • Contábil – Pessoa física ou jurídica
