Aula 01 - ASI

Administração de Sistemas de Informação
Aula 01
Sistemas de Informaç
Informação
Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e
informações. (NBR ISO 9000 – 29/01/2001).
Sistema de Informações pode ser considerado como
centro de inteligência ou o “cérebro” da organização,
para o alinhamento das operações com as diretrizes
estratégicas. (Critérios de Excelência – PNQ 2000).
A base para tomada de decisão, em todos os níveis da
organização é o acesso às informações. Elas devem estar
relacionadas a todos os aspectos importantes do negócio,
ou seja, clientes, mercado, pessoas, produtos, processos,
fornecedores, sociedade e resultados.
Sistemas de Informaç
Informação
Enfoque Sistêmico
Planejamento
Estratégico
Gestão de
Pessoas
Resultados
da
Organização
Liderança
Foco no
Cliente e no
Mercado
Gestão de
Processos
Informação e Análise
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Sistemas de Informaç
Informação
Breve histórico da evolução.
O que são sistemas de informações?
“São uma série de elementos ou componentes
inter-relacionados
que
coletam
(entrada),
manipulam e armazenam (processamento) e
disseminam (saída) os dados e informações
devidamente tratados, fornecendo um mecanismo
de feedback.”
Sistemas de Informaç
Informação
Armazenamento
Entrada
Processamento
Saída
Feedback
Sistemas de Informaç
Informação
SI Manuais
SI Informatizados
Estágios de utilização de SI informatizados
1. Iniciação
2. Operação
3. Controle
4. Integração
5. Administração de Dados
6. Maturidade
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Componentes de um Sistema de Informaç
Informações
Informação: dados formatados, textos,
imagens, sons;
Recursos Humanos: pessoas que coletam,
armazenam, recuperam, processam,
disseminam e utilizam informações;
Tecnologias de Informação: hardware,
software, comunicação;
Práticas de Trabalho: métodos utilizados
pelas pessoas no desempenho de suas
atividades.
Sistemas de Informaç
Informação
Interação dos Componentes dos Sistemas
de Informação
Necessidade
de Informação
Recursos
Humanos
Práticas
de
Trabalho
OBJETIVOS
DA
ORGANIZAÇÃO
Tecnologia de
Informação
Sistemas de Informaç
Informação
Tipos de SI
Sistemas Transacionais (ST)
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Sistemas de Informação Executivos (SIE)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
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SISTEMAS TRANSACIONAIS
“Um sistema transacional nada mais é do
que o coração da maior parte das
organizações empresariais, que dá apoio à
monitoração
e
à
realização
das
negociações de uma organização e gera e
armazena dados sobre estas negociações.
Enfim, os sistemas transacionais são os
sistemas operacionais de uma empresa.”
SISTEMAS TRANSACIONAIS
Principais características:
Coleta de dados através de mecanismos de
entrada;
Realização de cálculos;
Armazenamento de informações e ordenação
dos dados, facilitando o acesso a eles;
Permite consultas, on-line ou em batch dos
dados, em diversas formatações;
Produção de documentos e relatórios
operacionais.
SISTEMAS TRANSACIONAIS
Objetivos:
Processar dados gerados por e sobre as
transações;
Manter um alto grau de precisão e
confiabilidade;
Assegurar a integridade do dados da
informação;
Produzir documentos e relatórios em
tempo;
Aumentar da eficiência do trabalho;
Auxiliar no fornecimento de mais e
melhores serviços.
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SISTEMA DE INFORMAÇ
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
“O sistema de informações gerenciais é um
conjunto organizado de pessoas, procedimentos,
bancos de dados e dispositivos que fornecem aos
administradores e tomadores de decisões as
informações para ajudá-los a atingirem suas
metas. Também conhecidos como Management
Information Systems (MIS) ou Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG), que nada mais são
do que sistemas que forneçam informações
integradas provenientes de diversos sistemas
transacionais”.
(Ralph M. Stair)
SISTEMA DE INFORMAÇ
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Principais funções:
Produzir relatórios programados sob solicitação com
formatos fixos ou padronizados;
Integrar dados de diversas aplicações transformandoos em informação;
Fornecer informações para planejamento operacional,
tático e estratégico da organização;
Fornecer informações ao corpo gerencial, para
comparação de desempenho planejado e real;
Necessitam de solicitações formais do usuário;
Produzir relatórios que auxiliam gerentes no processo
de tomada de decisões.
SISTEMA DE INFORMAÇ
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Gestão Integrada
Processos de integração de informações
Subsistema
Orçamento
Subsistema
Vendas
Subsistema
Faturamento
Subsistema
Contas a Rec.
Subsistema
PCP
Subsistema
Custos
Subsistema
Contabilidade
Subsistema
Estoques
Subsistema
Produção
Subsistema
Compras
Subsistema
Folha Pagto.
Subsistema
Contas a Pagar
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SISTEMA DE INFORMAÇ
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Características:
Grande volume de dados, internos e
externos à organização;
Flexibilidade de Relatórios;
Orientação por textos ou gráficos;
Obtenção de dados de diferentes fontes;
SISTEMAS DE INFORMAÇ
INFORMAÇÃO EXECUTIVO
Geralmente chamados de Executive
Information Sistem (EIS), este sistema
é destinado ao nível de alta gerência,
que também auxilia os executivos na
tomada de decisões, no controle dos
fatores críticos de sucesso e do
progresso da organização.
SISTEMAS DE INFORMAÇ
INFORMAÇÃO EXECUTIVO
Características:
Fornece informações do passado, presente e
tendências futuras;
Permite análise profunda das informações;
Dá suporte a todos os aspectos de tomada de
decisões;
Oferece vários recursos computacionais;
Comunicação com o mundo interno e externo
que se adaptem ao seu estilo.
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SISTEMAS DE INFORMAÇ
INFORMAÇÃO EXECUTIVO
Objetivo
Prover informações de forma acessível e
em formato interativo, sem forçar que os
executivos se tornem especialistas em
análise e modelo de dados.
SISTEMAS DE INFORMAÇ
INFORMAÇÃO
Os SI geram uma quantidade enorme de
informações sendo necessário a adequação
das informações pertinentes.
Técnicas de redução de informações:
Por compressão/agregação;
Filtragem;
Apresentação gráfica.
PAINEL DE BORDO
As informações na empresa devem ser
geridas de acordo com as prioridades.
O painel de bordo ou Balanced Score
Card, em uma analogia criada por Robert
Kaplan, compara a empresa a um avião
durante o vôo, onde os instrumentos
críticos são monitorados antes dos
demais.
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INDICADORES DE DESEMPENHO
São dados ou informações numéricas
que quantificam as entradas (recursos e
insumos), saídas (produtos), e o
desempenho de processos, produtos e da
organização como um todo.
INDICADORES DE DESEMPENHO
Requisitos para um indicador:
‘ Seletividade;
‘ Simplicidade;
‘ Representatividade;
‘ Estabilidade;
‘ Rastreabilidade.
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
São sistemas que não só fornecem
informação para apoio à tomada de
decisões, mas que ajudam no processo
de tomada de decisão, através da análise
das informações e de tendências,
podendo ter funções específicas que
fazem parte do ambiente de apoio à
decisão. Também conhecido como
“Decision Support Systems (DDS).
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SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
Os SAD geralmente são constituídos por:
“ Banco
de Dados (BD)
Gerenciador de Banco de Dados
(SGBD)
“ Ferramentas de Apoio à Decisão (FAD)
“ Ambiente Aplicativo (AA)
“ Ambiente Operacional (AO)
“ Sistema
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
Fatores que determinam a necessidade de um
SAD:
Competitividade entre as empresas;
Necessidade de informações rápidas;
Disponibilidade de recursos tecnológicos;
Oferece vários recursos computacionais;
Possibilidade de armazenar o conhecimento
de especialistas em bases de conhecimento.
BIBLIOGRAFIA
1.
STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. Uma
abordagem gerencial. 2ed, Rio de Janeiro: LTC, 1998.
2.
MELO, Ivo Soares. Administração de Sistemas de Informação.São
Paulo: Pioneira, 1999.
3.
FILHO, Aluízio H. Sistemas de Informação I. in Trabalho do curso de
Sistemas de Informação da ULBRA. Porto Alegre, 2000.
4.
KAPLAN, Robert. Estratégia em Ação – Balanced Score Card. Rio de
Janeiro: Campus, 1997.
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