Sistemas de Rastreamento

Sistemas de Rastreamento
Sistemas de Informação
Prof. Esp. Rafael Leite
Sistemas
• Em pesquisa foram observados
▫ Quaisquer organismos vivos pesquisados, mantinham
sempre algumas características comuns
▫ Tais características Sempre se encontravam presentes
quaisquer que fossem os organismos em estudo
▫ Estendeu as suas observações a outros tipos de
organismos, e constatou que algumas caraterísticas se
mantinham, não importando a natureza
Sistemas
• Objetivo de Sistemas
▫ Trata-se da mais importante característica de um
Sistema PROPÓSITO/OBJETIVO/RAZÃO DA EXISTÊNCIA
Elementos
Interação
PROPÓSITO
Sistemas
• Conceito
Um conjunto de elementos interdependentes em
interação, com vistas a atingir um objetivo". (Cautela
& Polloni, 1986, p.15)
Sistemas
• Conceito
Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de
partes inter-relacionadas, interatuantes ou
interdependentes". Hanika (1965, p.9) ap.
Caravantes(1984, p.61)
Sistemas
• Conceito
Um conjunto de objetos unidos por alguma forma de
interação regular ou interdependência". (dicionário
ap. Emery, 1980, p.1)
Sistemas
• Conceito
Um conjunto ou combinação de coisas ligadas ou
interdependentes, e que interagem de modo a
formar uma unidade complexa; um todo composto
de partes de uma forma organizada, segundo um
esquema ou plano".( Koontz; O'Donnell e Weihrich,
1986, p.180)
Sistemas
• Conceito
Os sistemas são constituídos de conjuntos de
componentes que atuam juntos na execução do
objetivo global do todo. O enfoque sistêmico é
simplesmente um modo de pensar a respeito desses
sistemas totais e seus componentes".(Churchman,
1971)
Sistemas
• Conceito
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser
considerado um sistema, desde que as relações
entre as partes e o comportamento do todo seja
foco de atenção. ( Chiavenato, TGA, p. 516)
Sistemas
• Estrutura Hierárquica
Super Sistema
Sistema
Sub Sistema
▫ Aos elementos interdependentes, interatuantes, interrelacionados, chamamos de subsistemas, que podem
ser sistemas sob outro foco, dependendo do interesse
de quem analisa
Sistemas
• Características
▫ Propósito: Os elementos ou unidades, bem como os
relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre
a um objetivo a alcançar
▫ Globalismo: todo o sistema tem uma natureza
orgânica, pela qual uma ação que produza mudança
em uma das unidades do sistema, com muita
probabilidade deverá produzir alterações em todas as
demais unidades deste
Sistemas
• Características
▫ Entropia: é a tendência que os sistemas têm para o
desgaste, para desisntegração, para o afrouxamento
dos padrões e para um aumento da aleatoridade.
▫ Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes
do sistema. Os sistemas têm uma tendência a se
adaptarem a fimde alcançarem um equilíbrio interno
em face das mudanças externas do meio ambiente.
Sistemas
• Tipos de Sistemas (Ref. a sua Constituição)
▫ Sistemas físicos ou concretos: quando compostos
de equipamentos, de maquinaria e de objetos e
coisas reais. Hardware
▫ Sistemas abstratos: quando compostos de
conceitos, planos hipóteses e idéias. Os símbolos
representam atributos e objetos, que muitas vezes
só existem no pensamento das pessoas. Software.
Sistemas
• Tipos de Sistemas (Ref. a sua Natureza)
• Sistemas fechados: aqueles que não apresentam
intercâmbio com o meio ambiente onde estão, pois são
isolados das influências ambientais. (literalmente não
existem)
• Sistemas abertos: são os que apresentam relações de
intercâmbio com o meio ambiente, através de entradas e
saídas
Sistemas
• Parâmetros de Sistema
▫ Conceito: São constantes arbitrárias que
caracterizam, por suas propriedades , o valor e a
descrição dimensional de um sistema específico ou
de um componente do sistema
Sistemas
• Os Parâmetros são:
▫ Entrada ou insumo: é a força de arranque(ou de partida) do
sistema que fornece o material ou energia para a operação do
sistema
▫ Saída, resultado ou produto: é a finalidade para a qual se
reuniram elementos e relações do sistema. A saída deve ser
coerente com o objetivo do sistema.
▫ Processamento: é o fenômeno que produz mudanças, é o
mecanismo de conversão das entradas em saídas.
▫ Retroalimentação, feedback: é a função de sistema que visa a
saída com um critério ou padrão préviamente estabelecido
Sistemas
• Esquema
Entrada
Processamento
Feedback/
Retroalimentação
Saída
Sistemas de Informação
• Conceito
É o processo de transformação de dados em
informações. E, quando esse processo está voltado
para a geração de informações que são necessárias e
utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se
que esse é um sistema de informações gerenciais.
Sistemas de Informação
• Conceitos Básicos
▫ Dado: Qualquer elemento identificado em sua forma
bruta que, por si só, não conduz a compensação de
determinado fato
Sistemas de Informação
• Conceitos básicos:
▫ Deve-se distinguir DADO de informação
▫ O que diferencia um dado de uma informação, é o
conhecimento que ela propicia ao tomador de
decisões
Dado
Gera Conhecimento
Sistemas de Informação
• Conceitos Básicos
▫ Exemplos de Dados:
 Quantidade de produção
 Custo da Matéria Prima
 Número de Empregados
Sistemas de Informação
• Conceitos Básicos
Transformação
Resultado da Análise dos
Dados
▫ O resultado da análise é a informação, ou seja:
 Capacidade da produção
 Custo de venda do Produto
 Produtividade do funcionário
Sistemas de Informação
• Modelo proposto de Sistemas de informações Gerenciais
AÇÕES
INFORMAÇÕES
DADOS
Resultados
Decisões
Tratamento
CONTROLE E
AVALIAÇÃO
Sistemas de Informação
• Pontos Relevantes:
▫ Há uma grande interligação do sistema de informações
gerenciais com o processo decisório
▫ É necessário um sistema de informações eficiente para
um processo adequado de decisões
▫ A forma de apresentação da informação pode afetar
sua utilização
Sistemas de Informação
• Pontos Relevantes:
▫ A informática é uma inovação tecnológica que permite o
armazenamento e tratamento da informação
▫ As empresas têm tratado a informação como um recurso
vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade
e as decisões estratégicas das empresas
▫ Para o processamento da informação, são necessários
recursos tecnológicos e humanos, novas formas de
coordenação e controle
Sistemas de Informação
• Benefícios
▫ Redução de custos nas operações
▫ Melhoria no acesso às informações, propiciando
relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço
▫ Melhoria na produtividade
▫ Melhorias nos serviços realizados e oferecidos
Sistemas de Informação
• Benefícios
▫ Melhoria na tomada de decisões, por meio do
fornecimento de informações mais rápidas e precisas
▫ Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão
▫ Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das
decisões
▫ Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo
de informações
Sistemas de Informação
• Benefícios
▫ Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o
fluxo de informações
▫ Redução do grau de centralização de decisões na
empresa
▫ Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os
acontecimentos não previstos
Sistemas de Informação
• Aspectos da Tomada de Decisão (fases do processo):
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
Identificação do problema
Análise do problema
Estabelecimento de soluções alternativas
Análise e comparação das soluções alternativas
Seleção de alternativas mais adequadas
Implantação da alternativa selecionada
Avaliação da alternativa selecionada
Sistemas de Informação
• Classificação das Decisões
▫ Decisões programadas: Caracterizam-se pela rotina e
repetitividade, podendo ser possível estabelecer um
procedimento padrão
▫ Decisões não programadas: Caracterizam-se pela
novidade. Estão inseridas num contexto do ambiente
dinâmico, que se modifica rapidamente com o
decorrer do tempo
Sistemas de Informação
• Fatores de Influência no processo de tomada de
decisão:
▫ Complexidade evolutiva do mundo moderno 5
▫ Redução de tempo disponível para a tomada de
decisão
▫ Velocidade das comunicações
▫ Melhoramento nos processos de informações e com
expectativa de resultado a curto prazo
Sistemas de Informação
• Condições de tomada de decisão:
▫ Tomada de decisão sob condição de certeza
▫ Tomada de decisão em condições de risco
▫ Tomada de decisão em condições de incerteza
Sistemas de Informação
• Esquema Básico
▫ É representado pelo conjunto de SubSistemas
▫ Permite caracterizar as informações Básicas
▫ A empresa é focada do ponto de vista de suas funções
e atividades independentemente da estrutura
organizacional
Sistemas de Informação
• Áreas Funcionais
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
Marketing
Produção
Administração financeira
Administração de materiais
Administração de recursos humanos
Administração de serviços
Gestão empresarial
Sistemas de Informação
• Áreas Funcionais
▫ Subdividem-se em funções necessárias ao funcionamento
de uma empresa.
▫ É por meio da execução das funções e atividades que se
alcançam produtos bem definidos
▫ Do intercâmbio entre as funções formalizam-se as
informações, gerando um fluxo formal e racional de
informações da empresa
Sistemas de Informação
• Níveis de informação
Estratégico
Tático
Operacional
Sistemas de Informação
• Evolução
OPERACIONAL
CRM
OPERACIONAL
TÁTICO
TÁTICO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
SIT
50
Transações
SIG
SAE
60
ES
SAD
70
Informação
por área
funcional
EIS
80
Explorar
dados
Simulação
Processamento
de textos
OPERACIONAL
TÁTICO
ERP
90
Visão da
organização e
seu contexto
Substituir o
julgamento
humano
00
Informação
por cliente
Integração
da informação
Sistemas de Informação
• Nível Operacional
▫ Sistema de Processamento de Transações (TPS): Recolhe e mantém
informação sobre transações e controla pequenas decisões que fazem
parte das transações.
Notificação
do evento
Dados
Evento
Resposta
Programa
TPS
Resposta
Relatórios
Dados
TPS
Sistemas de Informação
• Nível Operacional
▫ Os TPS apoiam as actividades rotineiras e operacionais
das organizações e mantêm a maioria dos dados
▫ Têm algumas características da primeira era dos SI,
servem apenas uma área funcional da organização
(não de forma integrada com as outras).
Sistemas de Informação
• Nível Operacional
▫ Tarefas




Obtenção de informação
Produção de informação
Armazenamento de informação
Difusão da informação (secundário) - Sumários das
transacções (controle)
Sistemas de Informação
• Nível Operacional
▫ Características




Processos simples, mas altamente repetitivos
Grande volume de transações
Necessidade de grande precisão e segurança
Problemas estruturados
Sistemas de informação
• Nível Operacional
▫ Tipos de TPS (Sistema de processamento de Transaçao):
 On-Line: Ligação direta entre o usuário e o programa, cada
transação é processada individualmente. Exemplo: sistema de
cartões de crédito. Vantagem: Resposta imediata
 Batch: As transações são agrupadas e processadas como uma
só unidade. Exemplo: Programa de imobilizado. Vantagens: em
alguns casos mais eficientes e mais baratos; Facilidade de
controle
Sistemas de Informação
• Nível Gerencial
▫ Facilitam a gerência de atividades operacionais, produzindo
periodicamente relatórios estruturados e resumidos. O objetivo
essencial dos SIGs é o controle das atividades, podendo também ser
utilizados para o planejamento e organização
Sistemas de Informação
• Nível Gerencial
▫ Sistemas de Apoio à Decisão (SADs): Os Modelos de decisão ajudam a
tomar decisões em ambientes complexos e dinâmicos
Sistemas de Informação
• Nível Estratégico
▫ Sistemas de Informação para Executivos – EIS:
 São utilizados pelos executivos seniores para obter
informações globais da organização.
 Apresentam os dados de maneira muito agregada;
 Visão estratégica - Gráficos, Interface intuitiva, Integram
várias fontes de dados, Com contextos (séries históricas,
comparações, etc)
Sistemas de Informação
• Nível Estratégico
Sistemas de Informação
• APOIO (Sistema de Automação de Escritório (SAEs))
▫ Ajudam as atividades de escritório, tais como preparação e
comunicação da correspondência.
Exemplos:
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
Editores de texto
Sistema de correio eletrônico
Grupos de Notícias
Máquinas de Fax
Correio de voz
Sistemas multimídia
Sistemas de Informação Distribuídos
Video-conferência
Sistemas de Informação
• Integração do Negócio
Sistemas de Informação
• Visão Tradicional (Integração Negócio)
Sistemas de informação
• Visão Atual (Integração Negócio)
Atividade
• Efetuar uma pesquisa e identificar exemplos de empresas que
expõem suas integrações de sistemas tanto externamente a suas
fronteiras organizacionais quanto internamente a suas fronteiras:
Na pesquisa deverá existir:
▫ Descrição da Empresa, dados da empresa
▫ Descrição dos seus processos e respectivos sistemas de informação
utilizado
▫ Sistemas que proporcionam integração entre o meio externo e também
internamente
▫ Um esquema visual indicando suas integrações onde deverá existir o
apontamento de IMPUT/OUTPUT Exemplo: (Fazer Fluxograma)
 Um sistema de compras alimenta o sistema financeiro de contas a pagar
através de boletos de pagamento
 IMPUT (Sistema Compras): Solicitação de compra
 OUTPUT (Sistema Compras): Pedido de compra com o Valor comprado
 IMPUT (Sistema Pagar): Pedido de compra com o Valor comprado
Sistemas de informação
• Atividade de Apoio:
▫ Artigo: Uso e Benefícios de Softwares de Roteirização na
Gestão de Transportes
 Localizar:
 Integração entre Sistemas
 Abrangência de Sistemas
 Relação de Sistemas ao Nível de Informação
 Considerações conclusivas sobre a Utilização do
Sistema de Informação nos Cases Apresentados.
Sistemas de Rastreamento
• Visão Geral (Entendimento de Rastreamento)
▫ Não se encontra o significado de rastreabilidade no
dicionário da língua portuguesa, por ser uma palavra
composta
 pelo verbo rastrear, que significa: “seguir o rasto ou a
pista de, investigar, inquirir, indagar”, (Dicionário Aurélio,
1999)
 e pelo substantivo feminino habilidade, que significa:
“qualidade de hábil”,
Sistemas de Rastreamento
• Visão Geral (Entendimento de Rastreamento)
▫ Pode-se utilizar o termo Traçabilidade (traceability)
Traçabilidade : A possibilidade de ser traçado, ou seja,
riscado, delineado, projetado, determinado”, (Fonseca,
2000)
Sistemas de Rastreamento
• Visão Geral (Entendimento de Rastreamento)
▫ Rastreabilidade: Definição
“Rastreabilidade é o processo pelo qual se correlaciona de
maneira clara e rápida, o lote de insumo com o do
produto terminado, bem como, a localização do lote de
produto terminado nos pontos de venda”
(Pellegrini et al, 1996, p.2).
Sistemas de Rastreamento
• Visão Geral (Entendimento de Rastreamento)
▫ Rastreabilidade: Definição
“Rastreabilidade é a capacidade de reencontrar o histórico,
a utilização ou a localização de um produto qualquer por
meio de identificação registrada” (Sans e Fontguyon,
1998 apud Farina, 2000)
Sistemas de Rastreamento
• Visão Geral (Entendimento de Rastreamento)
▫ O objetivo da Rastreabilidade é
 “Garantir ao consumidor, um produto seguro e saudável,
através do controle de todas as fases da produção,
industrialização, transporte/distribuição e
comercialização, possibilitando uma perfeita correlação,
entre o produto final e a matéria prima que lhe deu
origem” (Lombardi, 2000)