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Das doenças para a produtividade
Psicologia Aplicada á administração de empresas
 “ Para os especialistas em Recursos Humanos, não
somente o conhecimento das pessoas a que se
destinam as estratégias administrativas é de
insofismável importância, como também a análise
cuidadosa e detalhada dos demais sistemas que
compõem a organização.”
Cecília W. Bergamini.
Principais Escolas
 Psiquiatria
 Psicologia
 Psicanálise
 Praticas Alternativas (Tarô, Numerologia,
Cromoterapia, Florais de Bach, etc...)
Principais Escolas
PROFISSÃO
PSIQUIATRA
PSICANALISTA
PSICÓLOGO
CARACTERÍSTICAS
ATUAÇÃO



Especialização da medicina
Transtornos mentais
orgânicos – órgãos
Foco: Cérebro
psicológicas


Neurologista / Neurocirurgião
Recomposição de subs. quim.  func. Cerebral

Relacional

Analise– método de escuta, téc. reordenar idéias e chegar
ao conhecimento da causa e do desconforto.
Conteúdos inconscientes.



Início: método experimental
Especializações
Fenômenos relacionados  indivíduos e grupos
Relacional
Medicamentosa
Psicanálise
Sigmund Freud: 1856-1939 – Viena.
 Níveis de Consciência
 Consciente – Dados Atuais
 Pré-consciente – Exige Esforço para vir a consciência
 Inconsciente – Armazena as ocorrências traumáticas,
defesa contra o sofrimento.
Psicanálise
Sigmund Freud: 1856-1939
Importância da Infância na formação da personalidade
Teoria do Aparelho Psíquico
Fase Oral – extrema dependência
Fase Anal – Obsessivo/ Personalidade Teimosa e
Mesquinha. Rígida e compulsivamente limpa.
Fase Fálica – Masculina – Autoconfiante.
Feminina – Conquistadora.
Conduta Paranóide:
Psicanálise
 Conteúdos Psicológicos
 Id – Regido pelo principio do prazer.
 Ego – Principio da realidade
 Superego – Valores morais, normas e regras rígidas.
Mecanismos de Defesa
 São ações psicológicas utilizadas pelos indivíduos de
maneira inconsciente, objetivando proteger a
integridade do ego. Diante de situações ameaçadoras,
os mecanismos de defesa serão acionados , e, quanto
maior for a angustia, maior será a ativação dos
mecanismos de defesa.
Mecanismos de Defesa
 Regressão: é o retorno do indivíduo a níveis
anteriores do desenvolvimento sempre que se depara
com uma frustração.
Mecanismos de Defesa
 Negação:
Processo pelo qual o sujeito, embora formulando um dos
seus desejos, pensamentos ou sentimentos até então
recalcado, continua a defender-se dele negando que
lhe pertença.
Deslocamento:
Consiste em deslocar um impulso para outro objeto.
Mecanismos de Defesa
PROJEÇÃO
Atribuir os próprios impulsos a outra pessoa.
Identificação: É o processo psíquico por meio do qual
um indivíduo assimila um aspecto, uma característica
de outro, e se transforma, total ou parcialmente,
apresentando-se conforme o modelo desse outro.
Mecanismos de Defesa
Racionalização: Processo pelo qual o sujeito procura
dar uma formulação discursiva aos seus conflitos e às
suas emoções, de modo a dominá-los.
Mecanismos de Defesa
 SUBLIMAÇÃO
É o mais eficaz dos mecanismos de defesa, na medida
em que canaliza os impulsos para uma postura
socialmente útil e aceitável.
Está relacionado as atividades artísticas e a investigação
intelectual, e/ou socialmente produtivas.
Psicanálise
 Atos Falhos (trocas)
 Lapsos (esquecimentos)
 Sonhos
 São indícios de manifestações do inconsciente, e,
portanto um rico material a ser analisado.
Psicologia Aplicada à administração de empresas Psicanálise
 Contexto Organizacional




Inseguranças inexplicáveis diante de novos objetivos;
Desajustamentos aparentemente inexplicáveis;
Liderança ineficaz;
“ Podem trazer atrás de si uma história de experiências
desagradáveis que já passaram para o domínio do
inconsciente, mas que continuam, mesmo que
esquecidas atualmente, a determinar a maneira de ser
de um “funcionário-problema”.”
Psicodrama




Jacob Levy Moreno (1889-1975)
Proposta da Técnica Psicodramática
Drama= Ação
Marca a transição da terapia individual para as terapias
em grupo.
 Foco no presente e não no passado.
 Decisões grupais.
 Aspecto central da personalidade é formado pelo
núcleo de EU.
Psicodrama
 No núcleo do encontram-se os PAPÉIS
 LIMITE DO EU
 VÍNCULO
 PAPEL BEM DESENVOLVIDO/ PAPEL POUCO
DESENVOLVIDO.
 “Do encontro de um papel com o outro é que se forma
o vínculo.”
Psicologia Aplicada à administração de
empresas - Psicodrama
 Aplicações no Contexto Organizacional
 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.
 “Durante muito tempo, visou apenas ensinar às
pessoas saberem como executar o seu trabalho, sem,
no entanto, atentar para a superioridade daquele
treinamento que ensina a pessoa a saber “ser” a sua
função, isto é, assumir o seu próprio papel dentro da
empresa”.
Psicologia Aplicada à administração de
empresas - Psicodrama
 Aplicações no Contexto Organizacional
 Seleção de Pessoal
 Administração de Conflitos
Teoria - Gestalt
 A Psicologia da Gestalt é uma escola de origem
alemã, cujo termo gestalt não encontra uma tradução
precisa no português. As palavras mais próximas são:
forma ou configuração e, em termos de conceito, o
todo.
 Seus fundadores são Max Wertheimer (1880-1943),
Wolfgang Kohler (1887-1967) e Kurt Kofka (1886-1941),
Teorias - Gestalt
 Ilusão Ótica – Estimulo físico percebido de forma
diferente pelo sujeito.
 Falsa percepção de coisas objetivas, logo, podemos
erroneamente perceber coisas subjetivas (pensamento,
sentimento, intenções de outras pessoas, totalmente
distorcidos da realidade.
Gestalt
 A FIGURA refere-se aos elementos, fatos ou
informações que se destacam dentro de um
contexto. É o foco da nossa atenção.

 O FUNDO refere-se aos elementos, fatos ou
informações que não se destacam, mas estão
presentes e são necessários para a compreensão
da figura. É todo o contexto.

Psicologia Aplicada à administração de
empresas -Gestalt
 As individualidades que compõem o grupo não
representam o que o grupo é de fato. Eles têm
características próprias que estão distantes da soma
dos seus integrantes.
 Processos de Comunicação.
BEHAVIORISMO: uma abordagem do comportamento
humano
 O termo behaviorismo vem da palavra “behavior”
que em inglês significa comportamento.
 John B. Watson - 1913
 Ivan Pavlov - fisiologista russo - 1910, - nasce o reflexo
condicionado.
 B.F.SKINNER (19004-1990). Condicionamento
Operante
BEHAVIORISMO: uma abordagem do comportamento
humano
 A teoria de Skinner é conhecida como a teoria do
condicionamento operante porque o
comportamento opera uma transformação no
meio e este opera uma transformação no
comportamento.
 O reforço pode ser positivo (quando o estímulo é
aplicado) ou negativo (quando o estímulo é evitado ou
retirado).
BEHAVIORISMO: uma abordagem do comportamento
humano
 Reforço positivo: é qualquer evento ou estímulo
(percebido como agradável) que, aplicado após a
ocorrência de um comportamento aumenta a
freqüência desse comportamento.
 Reforço negativo é a retirada de um estímulo com
objetivo de aumentar a freqüência de um
comportamento desejado. Pode ser a retirada de
uma punição.
BEHAVIORISMO: uma abordagem do comportamento
humano
 Aplicações ao comportamento organizacional
 Treinamento Técnico
 Manuais e apostilas em instrução programada
 Elogios e Recompensas ao invés de punições.
Resumos das Escolas/ Correntes
 Psicologia da Gestalt, que parte do pressuposto de que o
comportamento humano é determinado pela percepção,
principal responsável pelos conflitos e influências na
tomada de decisões; a Psicanálise, que atribui ao
inconsciente, o principal responsável pelas nossas defesas,
a determinação do nosso comportamento e, abordagem
Behaviorista, que determina que os nossos
comportamentos são controlados pelos estímulos
ambientais, responsáveis pelos sistemas de poder que
envolve recompensas e punições. Essas abordagens
oferecem ferramentas que facilitam a compreensão do
comportamento humano dentro das organizações.