Slide 1 - WordPress.com

CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA II
[email protected]
Joseluispriosti.wordpress.com
PROF.: JOSÉ LUÍS PRIOSTI BATISTA
2014.1
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS
• Analisar cenários diagnosticar o próprio
perfil e definir missão (e visão) constituem
algumas etapas importantes, mas, sob
certa medida, filosóficas, no sentido que
não acarretam, imediatamente, ações
práticas e não resultam em mudança
alguma.
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS
• Os objetivos gerais que envolvem a
organização como um todo, e os objetivos
específicos,
que
constituem
desdobramentos dos objetivos gerais.
• DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS:
– São os diversos resultados que a organização
se propõe a alcançar, com um prazo definido
para que aconteçam. Vasconcelos(1992) define
os objetivos como resultados quantitativos e
qualitativos que a empresa precisa alcançar em
prazo determinado no contexto de seus
ambiente
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS
• A idéia de objetivos entrou fortemente na
área de gestão na década de 1960,
principalmente por influência de Peter
Drucker(1970). Segundo Drucker, a
essência da administração deveria ser
focada em definir objetivo.
Definição de Objetivos
• Os objetivos são projeções de situações
futuras desejadas. Entretanto, para serem
consideradas como objetivos, essas
projeções não podem ser muito vagas
nem muito distantes – nesse caso, seria
melhor enquadrá-las como missão e
visão. Para serem transformadas em
objetivos, as projeções precisam ser mais
concretas; devem estar associadas a
descrições
precisas,
se
possível,
quantitativas; precisam ganhar uma data
até qual devem acontecer.
CARACTERÍSTICAS DOS OBJETIVOS
• CARACTERÍSTICAS DOS OBJETIVOS
– Para formular bons objetivos, o gestor precisa ter
em mente algumas características:
• Quantificar e definir prazos para os objetivos da
organização, levando em consideração os diversos
stakeholders;
• Comunicar claramente os objetivos e alinhá-los à
missão e aos valores da empresas;
• Detalhá-los em diversos níveis, sabendo desafiar as
pessoas sem desanimá-las;
• Manter a Flexibilidade;
QUANTIFICAÇÃO E DEFINIÇÃO DE PRAZOS;
• QUANTIFICAÇÃO E DEFINIÇÃO DE
PRAZOS;
– Os objetivos devem ser qualificados, quantificados
e definidos com tempo determinado, para evitar
ambiguidade entre as pessoas na hora
Objetivo e Stakeholders
• Outro ponto a ser considerado é que os
objetivos
organizacionais
são
fundamentais nos objetivos das pessoas
que dirigem ou influenciam a tomada de
decisão
da
organização.
–
os
stakeholders.
• Os clientes querem que a empresa
apresente produtos com a máxima
qualidade e com os menores preços
possíveis.
Objetivos e Stakeholders
• Os fornecedores gostaria que a empresa
garantissem boa margem de lucro. O
acionista por sua vez, gostariam que ela
garantissem altos retornos aos seus
investimentos.
• “A literatura de marketing estratégico
enfatiza a necessidade de as empresas
manterem uma adaptabilidade estratégica
com base em mudanças nos desejos dos
clientes
Níveis de Objetivos
• Uma primeira divisão é aquela que separa
os objetivos gerais, mais próximos da
missão da empresa, dos objetivos
específicos, que são versões mais
restritas e normalmente quantificadas dos
objetivos gerais.
• Por sua vez, os objetivos funcionais,
têm características mais de curto e médio
prazos e são mais detalhados.
Níveis de Objetivos
• Normalmente, os objetivos são definidos
para as diversas áreas funcionais da
empresa(marketing, operações/produção,
finanças e recursos humanos).
• Porém podem ser definidos segundo
outros recortes, de acordo com as
necessidades da empresa: inovação,
exportação, qualidade, produtividade
etc
Níveis de Objetivos
• Mas desdobrar os objetivos maiores em
objetivos menores não significa só
segmentar objetivos gerais em objetivos
funcionais ou áreas de negócios.
Coêrencia dos Objetivos
• Dentro de uma organização, os objetivos
são diversos, mas , sem dúvida, eles
devem ser consistentes entre si e com os
objetivos maiores.
• OBJETIVOS
DESAFIANTES,
MAS
REALISTA
• OBJETIVOS FLEXÍVEIS
• VANTAGENS DAS ORGANIZAÇÕES
ADMINISTRADAS POR OBJETIVOS
Vantagens das Organizações Administradas
por Objetivos
•
•
•
•
Concentração esforços:
Prover indicadores e controle:
Propiciar o aprendizado:
Firmar uma base para as estratégias:
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Formular estratégias implica determinar
cursos de ação apropriados para alcançar
objetivos.
Isso implica em atividades como análise,
planejamento e seleção de estratégias que
aumentem as chances da organização atingir
suas metas.
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
As informações necessárias para que se inicie
o processo de formulação da estratégia é
proveniente da análise de ambiente.
Existem dois modelos que se utilizam dessas
informações:
Análise das questões críticas;
Análise dos fatores externos e internos.
ANÁLISE DE QUESTÕES CRÍTICAS
Permite o estudo da situação atual da organização;
Propicia a formulação de estratégias eficazes.
Quais são os propósitos e os objetivos da organização?
Para onde a organização está indo nesse momento?
Que fatores ambientais críticos a organização enfrenta
atualmente?
O que pode ser feito para que os objetivos Organizacionais
sejam alcançados de forma mais efetiva no futuro?
ANÁLISE DE QUESTÕES CRÍTICAS
1
Quais
são os propósitos e os objetivos da
organização?
Informa aonde a organização quer chegar;
É importante considerar essa informação para
estabelecimento das estratégias, pois evitará
confrontos entre a missão e objetivos da
empresa.
ANÁLISE DE QUESTÕES CRÍTICAS
Para onde a organização está indo neste
momento?
Revela se uma organização está atingindo suas
metas ou, no mínimo, fazendo progressos
satisfatórios.
ANÁLISE DE QUESTÕES CRÍTICAS
Que fatores ambientais críticos a organização
3
enfrenta
atualmente?
Enfoca tanto preocupações com ambiente interno
como o externo da organização;
Nos estabelece a situação de que todas as
preocupações estratégicas essenciais, devem ser
lembradas quando da elaboração de qualquer
outra estratégia.
ANÁLISE DE QUESTÕES CRÍTICAS
O que pode ser feito para que os objetivos
organizacionais sejam alcançados de forma mais
4efetiva no futuro?
Resulta na formulação de uma estratégia para a
organização.
Deve ser respondida após as questões anteriores.
Os administradores poderão respondê-la após o
perfeito entendimento de aonde a organização quer
chegar, para onde esta indo e qual ambiente em
que ela opera.
ANÁLISE DOS FATORES INTERNOS E EXTERNOS
É uma ferramenta que busca proporcionar
entendimento da situação global da organização.
o
Tenta equilibrar oportunidades e riscos que o ambiente
externo apresenta, com seus pontos fortes e fracos.
Formular estratégias envolve:
• Determinar cursos de ação apropriados
para alcançar os objetivos
• Atividades de análise
• Planejamento
• Seleção de estratégias
Análise de questões críticas
1 – Quais são os propósitos e os
objetivos da organização?
Em resposta a esta questão diz aos
administradores onde a organização quer
chegar. Conforme visto anteriormente
estratégias adequadas refletem as
missões e os objetivos da organização.
Para onde a organização está
indo no momento?
Revela se uma organização está atingindo
suas metas ou fazendo progressos.
- Onde a organização quer chegar ?
- Para onde está indo ?
Que fatores organizacionais críticos
organização está enfrentando atualmente?
a
Exemplo: Se uma equipe da média
administração está mal treinada(ambiente
interno) e um aumento na pressão da
concorrência
(ambiente
externo)
são
preocupações estratégicas críticas.
O que pode ser feito para alcançar os
objetivos organizacionais de forma mais
efetiva no futuro?
A resposta real a essa questão é a formulação
de um estratégia.
Os administradores só podem formular
estratégias
apropriadas
quando
compreenderem
claramente
onde
a
organização quer chegar, para onde está indo
e qual a situação do ambiente em que a
organização opera.
FORMULANDO ESTRATÉGIAS
•
•
•
•
•
Estratégia de CONCENTRAÇÃO
Estratégia de ESTABILIDADE
Estratégias de CRESCIMENTO
Estratégia de REDUÇÃO DE DESPESAS
Estratégias COMBINADAS
Estratégia de Concentração
• Quando a empresa se concentra numa
única linha de negócios
• Ex: Mc Donald’s - indústria de alimentos
rápidos
• É utilizada por empresas para obter
vantagens competitivas através do
conhecimento especializado e eficiente.
Estratégia de Concentração
Aquela em que a organização enfoca uma única linha de
negócios.
Ponto positivo: obtém vantagem competitiva
(conhecimento especializado e eficiente).
Ponto negativo: falta de opção de negócio caso
perca mercado (redução do mercado ou
entrada de novos concorrentes).
Estratégia de Estabilidade
• Se concentra em sua linha ou linhas de
negócios e tenta mantê-las.
• Dois motivos para se adotar a estratégia de
Estabilidade
• 1) Esta estratégia permite que a empresa
concentre seus esforços administrativos mas
empresas existentes, com o objetivo de
aumentar suas posições competitivas
• 2) Custo de acrescentar novas empresas pode
ser superior aos benefícios potenciais.
Estratégia de Estabilidade
A organização concentra em sua linha ou linhas de
negócio e tenta mantê-las;
Pode ser adotada por grandes empresas afim de
evitar as penalizações governamentais pelo fato de
monopolizar o setor;
Também adotada por organizações que o crescimento
pode ser prejudicial em relação a lucratividade;
Além das organizações estabelecidas em um setor de
baixo crescimento e que não tenha outras opções
viáveis.
Estratégia de Crescimento
• Normalmente as organizações procuram
crescimento nas vendas, lucros, participação no
mercado ou mesmo outras medidas como
objetivo principal.
• Podem ser através da integração vertical,
horizontal, diversificações, fusões ou joint
ventures.
• Crescimento interno é conseguido pelo
aumento das vendas, da capacidade de
produção e da força de trabalho. O crescimento
interno preserva melhor a sua cultura
Estratégia de Crescimento
É aquela que busca se utilizar de “recursos” disponíveis
para proporcionar o crescimento da organização.
Crescimento nas vendas;
Crescimento nos lucros;
Crescimento na participação do mercado.
Estratégia de Crescimento
A estratégia de crescimento pode se utilizar de
“recursos” como:
Integração vertical
Integração horizontal
Diversificação
Estratégia de Crescimento
Integração Vertical
Promove o crescimento por meio da aquisição de outras
organizações no canal de distribuição:
Integração inversa: estratégia de aquisição de supridores;
Integração direta: estratégia de aquisição de organizações
mais próximas dos usuários finais.
A integração vertical é usada para obter maior controle sobre uma linha de
negócios e aumentar os lucros por meio de maior eficiência ou maior esforço
de vendas.
Integração Horizontal
• Esta estratégia envolve o crescimento
através da aquisição de empresas
concorrentes numa mesma linha de
negócios
• É adotada num esforço para aumentar
seu porte, vendas, lucros e participação.
Estratégia de Crescimento
Integração Horizontal
Promove o crescimento por meio da aquisição de empresas
concorrentes em uma mesma linha de negócios.
Busca: aumentar o porte, vendas, lucro e participação no
mercado.
Exemplo: industrias de refrigerantes e computadores.
Crescimento Interno Horizontal
• Pode envolver a criação de novas
empresas que operam em negócios
relacionados ou não relacionados.
• Ex: A Blockbuster atuava inicialmente no
negócio de aluguel de fitas, em seguida
criou suas lojas de música vendendo
CD’s. (crescimento interno horizontal)
Crescimento interno vertical
• Refere-se a criação de negócios
relacionados ou não relacionados dentro
do canal vertical de distribuição da
empresa, criando um relacionamento
fornecedor/cliente.
• Ex: Empresas aéreas normalmente
compram suas refeições de bordo de
fornecedores externos. A United Airlines
criou seu próprio serviço de comida de
bordo.
Integração Vertical
• Esta estratégia envolve o crescimento através
da aquisição de outras organizações num canal
de distribuição.
• Quando uma organização adquire outras
empresas que a suprem , ela se engaja na
integração inversa.
• A organização que adquire outras empresas que
estejam mais próximas dos usuários finais do
produto (atacadistas e varejistas) está engajada
na integração direta.
Estratégia de Crescimento
Diversificação
Busca crescimento através da aquisição de
empresas em outras indústrias ou linhas
de negócio:
Diversificação relacionada ou concentrada: utilizada
quando a organização pode se tornar mais eficiente ou
provocar um impacto maior no mercado usando
recursos;
Diversificação não concentrada ou conglomerada:
utilizada quando a empresa adquirida possui uma linha
de negócios completamente diferentes da compradora.
Diversificação
• Envolve o crescimento através da aquisição de
empresas em outras indústrias ou linhas de
negócios.
• Quando a empresa adquirida tem produção,
tecnologia, produtos, canais de distribuição e/ou
mercados
similares
aos
da
empresa
compradora, a estratégia é chamada de
diversificação relacionada ou concentrada.
• Ela é utilizada quando a organização pode
adquirir maior eficiência ou impacto no mercado
através do uso de recursos compartilhados.
FUSÕES E “JOINT VENTURES”
• Na fusão a companhia se une a outra para
formar uma nova organização
• Na JOINT VENTURE uma organização
trabalha com outra num projeto muito
grande para ser controlado somente por
ela, tal como alguns elementos do
programa espacial.
Fusões
• Fusão ocorre quando duas ou mais
empresas, em geral de porte praticamente
igual, combinam-se em uma empresa por
uma permuta de ações.
• As fusões são realizadas para partilhar ou
transferir recursos e ganhar força
competitiva.
Alianças Estratégicas (joint ventures)
• São parcerias que duas ou mais empresas
realizam um projeto específico ou cooperam em
determinada área de negócio.
• As empresas partilham os custos, riscos e os
benefícios.
• Franquia
• As alianças podem ser realizadas por vários
motivos: políticos, econômicos ou tecnológicos.
• Exemplos de alianças: IBM x APPLE
• Existem desvantagens na parceria ?
ESTRATÉGIA DE REDUÇÃO DE
DESPESAS
Utilizada quando a redução de despesas pode
ser a solução para a sobrevivência da
organização.
Rotatividade
Desinvestimento
Liquidação
ESTRATÉGIA DE REDUÇÃO DE
DESPESAS
• Usada
quando
uma
organização
está
funcionando de forma deficiente, mas não
atingiu o estado crítico.
• Seu propósito é tornar a empresa mais enxuta e
eficaz.
• Envolve livrar-se de produtos não-lucrativos,
eliminar resultados não-lucrativos, reduzindo a
força de trabalho, cortar custos com distribuição.
• Exemplo: Chrysler em 1970 estava a beira da
falência, quando LEE IACOCCA implementou
uma estratégia de reviravolta.
• Em 1995 procurou entregar rapidamente seus
pedidos e obteve vantagem competitiva.
Desinvestimento
• Envolve vender negócios ou defini-los como
organização separada.
• É utilizado quando um negócio está tendo um
desempenho ruim.
• Pode ser usado para melhorar a posição
financeira da empresa.
Liquidação
• Nesta estratégia os negócios são
encerrados e seu ativo é vendido.
• É a última estratégia de redução de
despesas desejada.
Estratégias COMBINADAS
• Organizações
grandes,
normalmente
usam diversas estratégias combinadas.
• Pode crescer através da aquisição de
novos negócios, estabilizar em uns e
descapitalizar outros.
Objetivos e Estratégias Funcionais
• Os objetivos e as estratégias gerais
servem de base para uma concepção
mais detalhada e especifica.
• Essas estratégias funcionais devem estar
em concordância ou amarradas às
estratégias de negócios ou às estratégias
gerias da empresa.
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS
• De acordo com Wright et al.(2000),
objetivos e estratégias funcionais também
deverão servir para que os encarregados
de cada setor formulem ações para atingir
os objetivos gerais da empresa.
• Leva ao argumento de que a empresa
deveria ser vista como um sistema
integrado e interdependente, no qual
todos os setores somente sobrevivem se
estiverem interligados e afinados nas sua
ações
OBJETIVOS FUNCIONAIS
• Objetivos e Estratégias de Compras e
Materiais
– De acordo com Wright et al.(2000), as empresas que
utilizam a estratégia de nicho-custos baixos,
enfatizando as compras com o menor custo
possível.
– As que utilizam a estratégia de nicho-diferenciação
ou a de diferenciação valorizam insumos de alta
qualidade, mesmo que eles custem mais caro que
outras alternativas.
– Vale ressaltar que a função de compras é o primeiro
passo do processo de administração de materiais
OBJETIVOS FUNCIONAIS
• Wright et al, afirmam ainda que a última
tendência em administração de materiais,
o sistema de estoque just-in-time(JIT) –
sistema popularizado pelos japoneses, em
que o fornecedores entregam peças no
momento exato em que elas tornam-se
necessárias para o processo de produção
da organização compradora.
OBJETIVOS FUNCIONAIS
• Objetivos e Estratégias de Pesquisa e
Desenvolvimento.
– A área de pesquisa e desenvolvimento(P&D) atua
em duas frentes: de produtos/serviços e de
processos.
– As unidades de negócios que competem com a
estratégia de nicho-custos baixos ou com a de
custos baixos enfatizam P&D de processos no
intuito de reduzir seus custos operacionais.
OBJETIVOS FUNCIONAIS
– As que utilizam a estratégia de nicho-custo
baixo/diferenciação, a de custo baixosdiferenciação ou estratégias múltiplas enfatizam
ao mesmo tempo os dois tipos de P&D.
– As inovações em processos, por exemplo, podem
ser tecnologicamente sofisticada demais para que
possam ser implementadas com eficácia, ou
podem não ser utilizadas.
– Já
com
relação
às
inovações
em
produtos/serviços, observa-se que, uma vez
lançados, novos produtos ou serviços podem
encontrar pouca demanda de mercado.
OBJETIVOS FUNCIONAIS
– Assim sendo, as ações estratégicas do setor de
pesquisa e desenvolvimento devem estar afinadas
com a filosofia da empresa no que se refere à
agressividade no mercado.
– Somente um em cada sete novos produtos criados
é efetivamente lançado no mercado e cerca de
35% dos novos produtos lançados fracassam.
– Outra estratégia que pode ser desenvolvida nesse
setor da empresa é a imitação, com ou sem
melhoria.
OBJETIVOS FUNCIONAIS
– Nesse caso, o setor de pesquisa e
desenvolvimento da empresa usa como estratégia
a cópia os produtos lançados pelos concorrentes
e, se possível desenvolve melhorias.
– Essa estratégia foi, anos, a preferida na indústria
Japonesa, que se destacou por copiar a tecnologia
norte-americana e desenvolver melhorias para
diminuir custos com operações e aumentar a
qualidade, melhorando significativamente sua
posição competitiva.
OBJETIVOS FUNCIONAIS
• Por fim, vale enfatizar, como Peter
Drucker(1970), “a importância tanto de
P&D de processos quanto de P&D de
produtos”. Ele insiste em dizer que as
empresas japonesas “abandonam” seus
novos produtos assim que eles chegam
ao mercado. “Essa decisão de minimizar o
ciclo de vida de cada produto força os
japoneses
a
desenvolver
outro
imediatamente para substituir os que
estão atualmente no mercado”. Wright et
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Objetivos e Estratégias
Operação/Produção.
– As decisões estratégicas das empresas, quando se
trata de processo de produção, se relacionam ao
planejamento da utilização da capacidade
instalada.
– Outro fator estratégico importante a ser
considerado é a estrutura e controle dos custos
industriais. Cada um desses tópicos representa a
possibilidade de se obter vantagens mais
competitivas no mercado.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• A utilização da capacidade instalada é
fator estratégico essencial no ganho de
produtividade da organização, quando os
processos produtivos são elaborados e
estruturados de forma planejada e
adequada às necessidades da empresa e
dos clientes.
• As empresas que operam com a utilização
plena de sua capacidade podem diminuir
desperdícios
e
repassar
aos
consumidores os produtos com maior
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Outro fator é considerar é que o ganho de
produtividade pode ser obtido com a
utilização de modernas técnicas de
produção.
• Principalmente aquelas baseadas em
modelos japonesaes de manufatura, como
o kanban, o kaizaen e o just-in-time,
essenciais para o melhor desempenho
das indústrias modernas.
• Essas
técnicas,
aliadas
ao
desenvolvimento tecnológico, que permite
OBJETIVO FUNCIONAIS
• A aliança com os fornecedores de
matéria-prima também passou a ser
considerada fator estratégico da produção
nas empresas modernas.
• Aquelas que conseguem sensibilizar seus
parceiros comerciais sobre a importância
de buscar insumos de maior qualidade, e
com menor preço, obtém vantagens
significativas para fabricar seus produtos
com qualidade garantida.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Fator essencial para a sobrevivência no
mercado, com reduzido tempo de
produção e entrega e, ainda, diminuição
da necessidade de estoques de
segurança.
• Vale salientar ainda que uma das
principais considerações de qualquer
estratégia
de
administração
de
produção/operações é a qualidade dos
produtos ou serviços.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• As empresas que já agregaram qualidade
à própria produção, e podem abrir mão da
inspeção sistematizada, são capazes de
incrementar a produtividade e também a
lucratividade(Wright et al., 2000).
OBJETIVO FUNCIONAIS
• OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
FINANCEIRAS
• Embora a dinâmica organizacional e a
satisfação do processo de planejamento
estratégico variem muito entre as
empresas,
o
processo
quase
invariavelmente culmina na projeção de
resultados financeiros, criando valor para
o acionista.
• De acordo com Rappaport(1998), a
abordagem do planejamento estratégico
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Estimativa do menor tempo possível para o retorno
operacional gerar aumento nas vendas e para criar
valor para os acionistas.
– A Comparação das taxas mínimas aceitáveis de
retorno.
– A estimativa de contribuição(valor) para o acionista e
de estratégias alternativas tanto corporativa como as
unidades de negócio.
– Avaliação do plano corporativo.
– A autoavaliação financeira das unidades de negócios e
em nível corporativo
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Segundo
certo(1993),
os
especialistas
financeiros são responsáveis pela previsão e
pelo planejamento das finanças, pela avaliação
de propostas de investimento, pela garantia de
acesso ao capital externo e pelo controle de
capital.
• Assim as estratégias financeiras dizem respeito,
essencialmente, às decisões acerca das
melhores formas de captação de recursos junto
ao mercado, de como investir esses recursos
para melhorar a organização, na obtenção de
lucro suficiente para seu desenvolvimento e
garantia de retorno do capital investido.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• A função de finanças, de acordo com Wright et
al.(2000), abrange não só a administração do
caixa, como também a utilização do crédito e
das decisões sobre os investimentos de capital.
• Uma empresa recorre a empréstimos de fundos
quando as decisões estratégicas exigem
dinheiro acima do que pode ser gerado por suas
operações. As decisões de investimento de
capital a longo prazo focalizam a a locação de
recursos e, assim ligam-se de forma óbvia às
estratégias no âmbito empresarial e no de
negócio.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• As decisões de investimento de capital a longo
prazo focalizam a alocação de recursos e,
assim, ligam-se de forma óbvia às estratégias
no âmbito empresarial e no de negócio.
• Ás unidades de negócio competem estar
utilizando a estratégia financeira de acordo com
as estratégias da empresa. Se o foco está em
nicho-custo baixos ou em custos baixos, o
departamento busca estratégias com o intuito
de reduzir seus custos nessa área.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Na prática, a empresa pode utilizar-se de uma
estratégia voltada para a geração de lucro pelos
rendimentos obtidos via volume de vendas ou por
intermédio de uma parcela maior de lucro por
unidade comercializada.
• Mas a grande contribuição em termos estratégicos
que o setor financeiro das organizações pode
prestar é no controle de resultado obtido pelas
estratégias e atividades de todos os setores da
empresa.
• Com as empresas voltando-se muito mais ao
atendimento das necessidades do mercado, o
resultado financeiro não é o único objetivo a ser
OBJETIVO FUNCIONAIS
• OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS DE
MARKETING
- Quando a empresa está voltada ao mercado, ela
busca vantagens competitivas para poder crescer
e se perpetuar.
- A atenção, cada vez maior, às necessidades dos
seus clientes, aponta para a importância que o
departamento de marketing possui na relação
empresa-cliente-mercado.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Há duas ideias muito frequentes,
equivocadas, sobre o marketing, a saber:
porém
• Marketing é vender: Essa visão de que marketing e
vendas são a mesma coisa é o tipo mais comum de
equívoco, tanto por parte do público em geral, como
também de muitos profissionais da área administrativa.
No entanto, o marketing abrange muito mais do que
vendas. A tarefa de marketing é descobrir as
necessidades não atendidas e fornecer soluções
satisfatórias para essas necessidades..
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Marketing é, acima de tudo, um departamento. Essa
visão é limitada e considera o marketing, em essência,
apenas um dos departamento da empresa. Se as
atividades e o trabalho de marketing se localizassem
apenas nesse departamento, a empresa acabaria muito
mal. Conforme Kotler(1999), David Packard, cofundador
da Hewlett-Packard, afirmou com muita sabedoria: “o
marketing é importante demais para ficar por conta
apenas do departamento de marketing.”.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Se uma empresa desempenha as mesmas
atividades que seus concorrentes, simplesmente
um pouco melhor, ela não tem, de fato, uma
estratégia, apenas é mais eficaz em termos
operacionais.
– No entanto, ser operacionalmente excelente não é
o mesmo que ter uma estratégia robusta: uma
empresa tem uma estratégia robusta quando tem
pontos fortes que a diferenciam da estratégia dos
concorrentes. (Porter, 1992; Kotler, 1999)
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Vê-se que é de suma importância a elaboração de
um plano de marketing para a empresa e para
cada uma das principais áreas de ação, implicando
em seis tipos de planos:
– Planos de marketing da marca;
– Por Categoria de produto;
– Para novos Produtos;
– Por segmento de mercado;
– Por mercado geográfico e por cliente
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Vale observar ainda que, segundo Kotler(1999),
todo plano de marketing deve ser simples e
direto, devendo conter as seções descritas a
seguir:
– Análise situacional. Inclui quatro componentes: uma
descrição da situação atual do produto; uma análise
SWOT.
– Objetivos e metas de marketing: Devem-se
estabelecer os objetivos mais amplos a serem
alcançados no período seguinte, tais como aumentar
a margem de lucro, a participação de mercado e a
satisfação do cliente.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Estratégia de marketing: A estratégia deve estar
preparada para atingir as metas da empresa,
podendo ser descrita em seis linha:
•
•
•
•
•
•
Mercado-alvo:
Posicionamento central:
Posicionamento de preço:
Proposta total do valor:
Estratégia de distribuição e:
Estratégia de comunicação:
– Plano de ação de marketing
– Controle de marketing:
OBJETIVO FUNCIONAIS
– De acordo com GAJ(1995), os especialistas em
marketing se concentram na determinação dos
mercados apropriado para as ofertas dos produtos
e no desenvolvimento do mix de marketing
efetivo, que inclui quatro elementos: preço,
produto, promoção e distribuição.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Com relação ao preço, em um primeiro momento,
pode-se até entender que a formulação de preço
de uma empresa é função do departamento
financeiro. Em tempos passados, a concepção era
verdadeira, mas, em função do alto grau de
concorrência apresentado na maioria dos
produtos e serviços disponibilizados aos
consumidores, a formulação de preços passou a
constar com uma função de marketing.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Quanto ao elemento produto, cabe ao setor de
marketing definir, estrategicamente, a condição de
qualidade e utilidade dos produtos da
organização, além de definir como os
consumidores vão distinguir sua utilidade.
– Também é essencial a determinação estratégica
de quais os mercados a serem atingidos por uma
determinada linha de produtos e quais são os
segmentos de mercado que fazem parte do
interesse da empresa.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– A definição de quais produtos deverão ser
retirados do mercado e em que época, qual a
aceitação dos consumidores por determinadas
linhas ou, ainda, qual o grau de satisfação dos
clientes em relação aos produtos da empresa e
aos serviços prestados por ela são funções
estratégicas do departamento de marketing das
organizações.
– A comunicação eficiente com o consumidor pode
ser fator fundamental para o desenvolvimento da
empresa.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS DE
RECURSOS HUMANOS
– A principais atividades na administração de
recursos humanos são o planejamento de
necessidade futuras de recursos humanos, o
recrutamento de funcionários, a atribuição de
cargos e compensações, as avaliações de
desempenho, o desenvolvimento eficiente das
qualidades pessoais necessárias e a melhoria do
ambiente de trabalho.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Conforme Wright et al(2000), em termos gerais, o
objetivo do RH é formar uma força de trabalho
que possibilite à organização atingir seus
objetivos. Além disso, essa função pode facilitar o
desenvolvimento e a utilização das competências
organizacionais.
– A gestão de pessoas tem um papel essencial na
geração de competências da empresa.
– São as pessoas que, mediante seu trabalho,
enriquecem o patrimônio de conhecimento e
ferramentas da empresa:
OBJETIVO FUNCIONAIS
– São elas que enxergam novas oportunidades
– Desenvolvem novos processos.
– Criam novos produtos para a companhia e entregam
seus serviços.
– Pessoas motivadas e sintonizadas com os objetivos
do negócio fazem a diferença para a execução bem
sucedida das estratégias empresariais.
– É importante observar que organizações eficazes
administram sua função de recursos humanos de
modo a manter uma força de trabalho forte e
competitiva.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Portanto, a fim de atingir seus objetivos,
organização deve não somente formular,
também
implementar
efetivamente
estratégias. Se uma dessas tarefas for
realizada, é provável que o resultado seja
falha na estratégia global.
• OBJETIVO
E
ESTRATÉGIAS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES.
uma
mas
suas
mal
uma
DE
– Um sistema de informações bem projetado pode
trazer benefícios para todas as áreas funcionais de
uma unidade de negócio.
OBJETIVO FUNCIONAIS
– Um sistema computadorizado de apoio a tomadas
de decisões pode permitir que cada área funcional
acesse as informações de que necessita e também
que se comunique eletronicamente com os outros
departamentos funcionais, assim, a coordenação
interdepartamental.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS SISTEMA
DE INFORMAÇÃO
– Um sistema de informações bem projetado pode
trazer benefícios para todas as áreas funcionais de
uma unidade de negócio.
– Um sistema computadorizado de apoio a tomadas
de decisões pode permitir que cada área funcional
acesses as informações que necessita e também
que se comunique eletronicamente com outros
departamentos funcionais.
OBJETIVO FUNCIONAIS
• Porém em virtude das rápidas mudanças
na tecnologia de informações, algumas
empresas estão, cada vez mais,
terceirizando esses sistemas. Muitas
vezes em função da necessidade de
atualizações.