Modelagem e Especificação de Software Profª. Cibele da Rosa Christ

Gerência de Projetos
4º Semestre
Aula 9
Prof. Carlos Vinícius
[email protected]
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS
Gerenciamento da
Comunicação
Gerenciamento da
Comunicação
o Comunicação: Intercâmbio de informação entre
sujeito e objeto...
Gerenciamento da
Comunicação
o Vantagens e problemas ocasionadas pela
comunicação
Vantagens
Uma comunicação bem feita faz com que
o trabalho seja realizado com maior
precisão.
Problemas
Falta de diálogo.
Saber ouvir faz com que a equipe se sinta Julgar pela aparência.
realmente parte do projeto.
Saber usar a comunicação para passar e
absorver o máximo de informação dos
clientes.
Comunicação não é clara.
Habilidade de ouvir e expor opiniões.
Influência de opiniões alheias.
Gerenciamento da
Comunicação
o Gerenciamento da Comunicação inclui um
conjunto de processos exigidos para assegurar
a geração, coleta, distribuição, armazenamento
apropriado e o controle básico das informações
do projeto.
o Processos:
o Planejamento das Comunicações: determinação
das necessidades de informações e
comunicações das partes interessadas no
projeto.
Gerenciamento da
Comunicação
o Processos:
o Distribuição das Informações: permitir que as
informações necessárias estejam disponíveis
para os interessados no projeto no momento
oportuno.
o Relatório de Desempenho: coleta e divulgação
de informações sobre o desempenho. Isso inclui
o relatório de andamento do projeto, a medição
do progresso e as previsões.
Gerenciamento da
Comunicação
o Processos:
o Gerenciar as Partes Interessadas:
gerenciamento das comunicações para
satisfazer os requisitos das partes interessadas
e solucionar os problemas por meio delas.
Gerenciamento
da Comunicação
Gerenciamento da
Comunicação
o Importância da Comunicação
o Qual a importância da comunicação ???
Gerenciamento da
Comunicação
o Modelo de Comunicação
o Emissor ou transmissor: Aquele que origina a
mensagem, ele determina qual idéia deverá ser
transmitida e compartilhada com o receptor e de
que forma será codificada, considerando qual
será o meio utilizado para transmissão e
particularidades do receptor.
o Mensagem: São os pensamentos, sentimentos
ou idéias transformadas em um “código” que
deve ser compreensível tanto pelo emissor
quanto pelo receptor.
Gerenciamento da
Comunicação
o Modelo de Comunicação
o Meio ou mídia: o veículo ou mecanismo usado
para encaminhar a mensagem. A escolha do
meio vai destacar e influenciar o efeito da
mensagem. Os meios mais comuns são o visual,
o auditivo e o tátil...
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Gerenciamento da
Comunicação
o Modelo de Comunicação
o Receptor: aquele para o qual a mensagem é
destinada. Utilizando sentidos ele decodifica e
aplica a ela sua percepção, ou seja, a sua
compreensão da idéia recebida.
o CUIDADO: Processo bastante variável, depende
de fatores como formação cultural, estresse,
emoções, humor, aceitação, preconceitos... Esse
cuidado se deve por uma mensagem emitida
pode ser percebida de forma diferente...
Gerenciamento da
Comunicação
o Barreiras de Comunicação
o “Falar com jeito” – “Saber como falar”
o Falta de canais de comunicação claros;
o Distância física ou temporal entre o emissor e o
receptor;
o Uso inadequado de linguagem técnica;
o Fatores ambientais de distração (barulho, cheiro);
o Atitudes prejudiciais (hostilidade, descrença,
preconceitos);
o Informações excessiva;
o Falta de conhecimento sobre assunto que esta
sendo comunicado;
o Diferenças culturais.
Gerenciamento da
Comunicação
o Tipos de Comunicação
o Comunicação verbal:
o Oral ou escrita, muito importante para manter a
proximidade, aumentando o espírito de equipe.
o Comunicação oral mais rápida que escrita, porém,
não formaliza nada... “Falar... Até papagaio fala...”
o Comunicação escrita mais detalhada.
Gerenciamento da
Comunicação
o Tipos de Comunicação
o Comunicação Não-verbal:
o Se dá sem o uso de palavras.
o Mensagens não-verbais são usadas para
substituir, reforçar e, vez ou outra, contradizer
uma mensagem verbal.
o “Sim/Não” – “Eu não sei”
Gerenciamento da
Comunicação
o Tipos de Comunicação
o Comunicação Paralinguística:
o Utiliza-se de sons ou qualidade de voz que
acompanha a fala...
o Velocidade e entonação são considerados
paralinguísticos.
Gerenciamento da
Comunicação
o Estilos de Comunicação
o Comunicação Formal: Onde um conjunto de
regras e procedimentos deve ser seguido,
exigindo um formato, um protocolo.
o Comunicação Informal: Não há regras,
comunicação livre, a grande maioria dos GPs
prefere se comunicar verbal e informalmente.
Gerenciamento da
Comunicação
o Requisitos de Comunicação
o Identificar o relacionamento entre a organização
do projeto e a responsabilidade dos
interessados;
o Identificar as disciplinas, departamentos e
especialidades que estão envolvidos no projeto;
o Reconhecer a logística de quantos indivíduos
estarão envolvidos com o projeto, e em que local
eles estarão;
Gerenciamento da
Comunicação
o Requisitos de Comunicação
o Identificar se haverá necessidade de
comunicação externa.
Gerenciamento da
Comunicação
o Tecnologia das Comunicações
o Celular, e-mail, tablet... Google...
o Fatores tecnológicos que podem afetar o
projeto?
o
o
o
o
Urgência da necessidade de informação;
Disponibilidade de tecnologia;
A equipe que irá participar do projeto;
Quanto tempo o projeto irá durar.
Gerenciamento da
Comunicação
o Análise dos Interessados (Stakeholders)
o Como os dados serão coletados, organizados e
arquivados.
o Os métodos a serem utilizados para distribuir as
informações.
o O tipo de informação a ser distribuído.
o Quando cada tipo de informação será produzido.
o Métodos de acessar informações entre as
comunicações programadas.
o O método usado para atualizar e refinar o plano
durante o projeto.
Gerenciamento da
Comunicação
o Criando comunicações bem-sucedidas com a
equipe do projeto
o
o
o
o
Ser um comunicador efetivo;
Ser um facilitador de comunicações;
Evitar bloqueadores de comunicação;
Manter a equipe de projeto o mais próximo
possível;
o Ter uma sala de comando para o projeto;
o Conduzir reuniões eficazes.
Vamos trabalhar...
o Trabalhos...
o Não preciso mais informar...
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