FUNÇÃO CONTROLLER - 2010 FATEC.
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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO DE CALÇADOS A FUNÇÃO DO CONTROLLER PARA A INDÚSTRIA CALÇADISTA, UMA PROPOSTA DE ATUAÇÃO NA GESTÃO Roni Marcos Bento JUSTIFICATIVA A empresa, considerada como um sistema aberto e dinâmico e que se relaciona com seu ambiente, absorvendo e fornecendo recursos, tem se mantido em constante mutação. As margens de lucro das empresas estão cada vez menores, só podem ser maximizadas através de um rigoroso controle sobre todo o processo administrativo e produtivo. Qualquer empresa na atualidade, principalmente com as circunstâncias econômicas financeiras envolvidas, deve estar municiada com um planejamento efetivo e bem detalhado, que deve partir de um orçamento bem elaborado e trabalhado. De forma a explicitar as necessidades empresariais, que devem ser monitoradas com um eficiente sistema de controle com ênfase no feedback de informação, no intuito de avaliar a realidade da situação e desempenho planejado. No setor calçadista, esta realidade não é diferente, a forte concorrência a que as empresas de calçados estão expostas, vem forçando o ramo calçadista a dedicar maior atenção para a gestão administrativa, o controle e modernização da produção, PROBLEMÁTICA De que maneira a controladoria poderá participar deste processo decisório na indústria calçadista? Quais instrumentos são necessários ao controller para sua participação no processo de tomada de decisão? OBJETIVOS ESPECÍFICOS Estudar a melhor maneira de aplicar as técnicas da Controladoria em empresas do setor calçadista, atuando juntos os gestores através do planejamento empresarial. Demonstrar como o ótimo desempenho dos sistemas de informação nas empresas é vital ao apoio dos processos, das operações empresariais, da tomada de decisão criando assim uma grande vantagem competitiva estratégica. Evidenciar a importância do planejamento e visão estratégica para se obter os resultados esperados no desempenho das empresas. METODOLOGIA • A metodologia utilizada na elaboração deste trabalho foi baseada na pesquisa em bibliografias já existentes nas áreas da Controladoria, Contabilidade, Administração e gestão de empresas, Economia e Recursos Humanos. APL de Calçados Femininos de Jaú É formado por aproximadamente 1.182 estabelecimentos formais, na qual: 250 são empresas de calçados femininos, 800 bancas de prestação de serviços, 120 empresas de componentes para calçados, 3 curtumes, 4 empresas de artefatos de couro e 3 shoppings com 175 lojas de sapatos. Juntas estas empresas geram cerca de 17.000 empregos diretos, divididos por: 8.390 na Indústria de Calçados, 4.000 nas bancas prestadoras de serviços, 1.400 nas empresas de componentes, 80 nos curtumes de Jaú, 100 nas empresas de artefatos e 400 empregos nos shoppings. (Disponível em: http://www.sindicaljau.com.br) Um sistema se caracteriza pelo fluxo das entradas, processamento e saídas. Os objetivos básicos de uma empresa são: cumprir sua missão, continuidade e lucro. O lucro corretamente mensurado é a melhor medida da eficácia do sistema empresa EMPRESA / ORGANIZAÇÃO A empresa é um conjunto organizado de recursos humanos, materiais e financeiros, constituída por meio jurídico, com a finalidade de lucro. Pode ser vista e interpretada como um sistema aberto, interagindo com o meio ambiente. Ambiente Remoto Sociedade Cultura Ambiente Próximo Clientes Política Concorrentes Recursos Naturais Comunicação Entradas Processamento Saídas Materiais Equipamentos Produtos Energia A Empresa Bens Pessoas Serviços Informações Sindicatos Acionistas Tecnologia Fornecedores Comunidades Governo Clima Demografia Educação Economia Legislação e Tributos Fluxograma Planejamento Estratégico e Visão Estratégica [] ONDE ESTAMOS? •PRODUÇÃO - Quais nossos produtos? - Que produtos introduzir? - Quais os objetivos e metas? -Que dificuldades separar? •O MERCADO - Quem são nossos clientes? - Quais os clientes potenciais? - Qual o nível de satisfação dos nossos clientes? - Quais os concorrentes e as dificuldades principais? •TECNOLOGIA - Quais os recursos organizacional-tecnológicos/ gerenciais disponíveis? - Quais os recurso que temos condições de melhorar/adquirir? •VALORES HUMANOS - Qual a qualidade de nossos talentos e quais as principais deficiências? - Quais as políticas de valorização humana, qualidades e deficiências? •COMUNIDADE - Qual nossa percepção sobre a imagem da empresa no mercado? - Que público atingimos com ações não comerciais? VISÃO ESTRATÉGICA PARA ONDE QUEREMOS IR? •CENÁRIOS/TENDÊNCIAS - Quais as tendências e ameaças relevantes? - Quais os avanços científicos que poderão influir em nosso negócio? - Como está agindo a concorrência? - Onde estamos corretos e onde estamos defasados? - Quais as condições para a tomada de decisões estratégicas e quais os prós e os ontras de cada um? VISÃO EMPRESARIAL COMO DEVEMOS AGIR? ESTRATÉGICAS (ESTRATÉGIA •DECISÕES DE EMPRESA) - Quais as decisões estratégicas a atingir a curto/médio e longo prazos? - Como garantir a qualidade total (empresarial) com: *Melhoria nos sistemas de produção e lançamento de novos produtos? *Melhoria no atendimento ao mercado e conquista de novos núcleos de negócios? *Melhoria dos sistemas organizacional / tecnológico / gerencial / valores humanos e que inovações introduzir? *Melhoria no relacionamento com os vários públicos de interesse e como reforçar a imagem institucional? TIPOS E NIVEIS DE PLANEJAMENTO TIPO NÍVEL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO Planejamento financeiro Planejamento de produção Planejamento de recursos humanos Planejamento organizacional Plano de preços e produtos Plano de promoção Plano de despesas Plano de investimento Plano de capacidade de produção Plano de controle de qualidade Plano de recrutamento e seleção Plano de treinamento Plano diretor de sistemas Plano de estrutura organizacional Plano de vendas Plano de distribuição Plano de compras Plano de fluxo de caixa Plano de estoques Plano de utilização de mão-de-obra Plano de cargos e salários Plano de promoções Plano de rotinas administrativas Plano de informações gerenciais Plano de pesquisas de mercado Plano orçamentário Plano de expedição de produtos Plano de capacitação interna Plano de comunicações TÁTICO OPERACIONAL Planejamento mercadológico Processo de Gestão Conjunto de teorias, conceitos, modelos e atividades para gestão das entidades. Decorre das crenças e valores da empresa e alinha-se com a sua missão. Modelo de Gestão e Processo de Gestão Visão Geral: Missão, Crenças, Valores Declaração da Visão Declaração da Missão Metas Objetivos Modelo de Gestão Processo de Gestão DADOS – INFORMAÇÃO - CONHECIMENTO “informação é o dado que foi processado e armazenado de forma compreensível para seu receptor e que apresenta valor real ou percebido para suas decisões correntes ou prospectivas” Fonte: adaptado de Davenport, 2000 O valor da informação está relacionado com o efeito, positivo ou negativo, que ela tem sobre os processos decisórios. Se a informação fornecida proporcionar condições para uma decisão adequada, então ela terá valor. Caso contrário terá pouco ou nenhum valor e muitas serão desprezadas. Fonte: adaptado de Oliveira (2002, p.48) Fluxograma de TI em Gestão Fonte: adaptado de PADOVEZE, 2003 O sistema de informação de apoio às operações auxilia todos os departamentos e atividades a exercerem suas funções operacionais como compra produção, vendas, dentre outros. Já o sistema de informação de apoio à gestão ocupasse das informações necessárias à gestão empresarial, obtidas através dos sistemas de informação de custos, de orçamento, de planejamento de caixa, de planejamento de resultados, centro de custos, do sistema de informação contábil, finanças, de controladoria e outros. Sistema de Informações Contábeis Vendas Contas a Pagar Fiscal Crédito e Cobrança Pessoal SISTEMA DE CONTABILIDADE Materiais Custos Ativo Fixo Controle Orçamentário Banco de Dados CONTROLADORIA Informações do Ambiente Externo Informações Processo de Gestão Gestores: Tomada de Decisões Fonte: adaptado de RICCIO, 1989 O que Torna a Contabilidade Importante para as Organizações Linguagem Universal dos Negócios • Mensuração econômica das transações; • Relatórios estruturados; • Consistência das informações; • Sistematização e avaliação das operações do sistema empresa. Contabilidade Gerencial e Contabilidade Financeira Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial Ciência Contábil Financeira Gerencial 1 - Orientação Histórica 2 - Custo como base de Valor 3 - Princípios Contábeis 4 - Relatórios Padrões 1 - Perspectiva de Futuro 2 - Valor da Empresa (Fluxo Futuro de Benefícios) 3 - Ciência Contábil 4 - Informações (Relatórios) para qualquer decisão Objetivos da Contabilidade A - Controle do Patrimônio Empresarial • Antecedente (Preliminar) • Concomitante (Concorrente) • Subseqüente (Pós-Controle) B - Assegurar a Eficácia Empresarial Através da Otimização dos Resultados Planejados Controladoria como Ciência É o conjunto organizado de conhecimentos das ciências da administração, economia, psicologia, estatística e principalmente da contabilidade. Também pode ser compreendida como a ciência contábil evoluída, que passa a ser entendida como a ciência do controle em todos os aspectos temporais: passado, presente e futuro. Controladoria e Ciência Contábil Controladoria Unidade Administrativa Ciência Contábil Contabilidade Financeira Contabilidade Gerencial Controladoria Estratégica Base: Estratégia e Planejamento Estratégico Análise do Ambiente: Interno: Pontos Fortes e Fracos Externo: Ameaças e Oportunidades Desenvolvimento de Cenários Controladoria órgão administrativo A controladoria utiliza as Técnicas Gerenciais e o Sistema de Informações Contábeis. Funciona como um órgão administrativo com missão, funções e princípios norteadores definidos no modelo de gestão do sistema da empresa. A Controladoria na Estratégia Planejamento Estratégico Cenários Informações para a Estratégia Balanced Scorecard - Controle de Metas Estratégicas Gerenciamento do Risco A Controladoria na Programação Execução do Plano Orçamentário Definição do modelo; Elaboração; Cronograma; Monitoramento; Controle Orçamentário; Utilização para Avaliação de Desempenho. A Controladoria no Planejamento Operacional Determinação da Estrutura do Ativo (Empresa, Unidades de Negócio, Linhas de Produto) Determinação da Estrutura do Passivo Ativo Passivo Capital de Giro Capital de Terceiros Ativo Fixo Capital Próprio A Controladoria na Execução A - Gestão Operacional B - Gestão dos Eventos Econômicos A Controladoria no Controle e Avaliação de Desempenho A - Gestão de Custos; B - Gestão de Preços de Venda; C - Avaliação do Desempenho Global; D - Avaliação do Desempenho Setorial; E - Monitoramento do Valor da Empresa. CONTROLADORIA Abordagem Utilitarista Tem a finalidade de apoiar a tomada de decisões que servem de base para o planejamento e controle de tarefas. É responsável pela manutenção dos sistemas de informações e modelo de gestão econômica, que supram adequadamente as necessidades informativas dos gestores e como órgão administrativo que responde pela disseminação de conhecimento, modelagem e implantação de sistemas de informações. Instrumentos de Controladoria no Processo de Gestão Visão Geral Planejamento Estratégico • Cenários • Sistema de Informações • BSC • Gestão de Riscos Planejamento Operacional • Determinação da Estrutura Patrimonial Programação Execução Controle • Plano Orçamentário • Modelos Decisórios para Eventos Econômicos • Custos e PV • Avaliação de Resultados e Desempenho CONTROLLER Posição hierárquica Conselho Administrativo GEO CONTROLLER Contabilidade Fiscal Processos Criação de valor Orçamento Contabilidade Gerencial Análise riscos e projetos Auditoria Interna Diagnóstico do ambiente CONTROLLER É o GESTOR da CONTROLADORIA Tem a finalidade de reunir, interpretar e reportar informações relevantes na tomada de decisões. Fundamentos para Implementação da Controladoria Diagnóstico sobre a Empresa • • • • • • • • • Estrutura organizacional da empresa Unidades de negócios Processos operacionais Produtos e serviços Linhas de produtos Tecnologia de informação empregada Sistemas de informações e comunicações existentes Métodos, relatórios e práticas gerenciais existentes Identificação e características dos principais eventos econômicos Áreas a serem atendidas * A empresa * As divisões / unidades * Os departamentos * Os produtos e serviços * As atividades * As transações CONCLUSÃO A atividade de controle, enquanto uma das atividades do processo de gestão empresarial, que é composto por planejamento, organização, execução e controle, têm por objetivos suprir as necessidades de informação dos gerentes e administradores, e monitorar de forma pró-ativa a performance dos diversos setores de uma organização. Para a realização deste monitoramento prévio, a Controladoria deve fazer uso de um sistema de planejamento e controle orçamentário que possibilite, através da apuração sistêmica do fluxo de informações gerenciais das organizações, para projetar de forma agregada o resultado organizacional. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO DE CALÇADOS A FUNÇÃO DO CONTROLLER PARA A INDÚSTRIA CALÇADISTA, UMA PROPOSTA DE ATUAÇÃO NA GESTÃO Roni Marcos Bento
