Reclamação por problemas com mudança de contrato de telefone

Reclamação por problemas com mudança de contrato de telefone fixo
(nome e morada completa do remetente)
(nome e morada completa do destinatário)
Localidade e data
Exmos. Senhores,
Assunto: Mudança de contrato de telefone fixo
Carta registada com aviso de receção
Venho por este meio relembrar-vos de que, no dia ... de .... de ..., celebrei convosco um contrato para
ligação de telefone fixo, em substituição do operador tradicional.
Passados ...... meses, lamentavelmente, encontro-me sem qualquer ligação de telefone fixo pois a minha
antiga linha foi desligada pela anterior companhia e ainda não tenho acesso ao vosso serviço. Segundo a
explicação adiantada pelos vossos funcionários, nas várias vezes que telefonei para o vosso número de
apoio aos clientes, o operador tradicional ainda não permitiu a ligação da rede fixa à vossa rede. Contudo,
ao contactar o referido operador tradicional, fui confrontado com a informação de que aquele já fez o que
lhe competia e que o atraso se deve apenas aos vossos serviços.
Acredito que em todo este processo até possa haver inércia ou desleixo do operador tradicional. No
entanto, se a vossa empresa também nada fizer, tal situação nunca se alterará. Assim, envio esta carta com
o conhecimento do ICP-Anacom (Autoridade Nacional de Comunicações) e da Autoridade da
Concorrência, na expectativa de que tal pressão permita resolver o problema que me mantém sem acesso a
um telefone de rede fixa, num jogo de “empurra” que em nada dignifica as companhias e o setor.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me apresentando os meus melhores cumprimentos,
(assinatura)