INFORMAÇÃO PESSOAL Apelido(s) – Nome(s) Modesto de Sousa

INFORMAÇÃO PESSOAL
Apelido(s) – Nome(s)
Morada
Telefone(s)
Correio Electrónico
Modesto de Sousa Amor, Bruno Daniel
Rua Engº. Nobre Guedes Nº 8 2ºDto, 1500-263 Lisboa
91 715 83 67 – 21 760 55 25
[email protected] ;
Nacionalidade
Portuguesa
Data de Nascimento
20-06-1981
Bilhete de Identidade
11957442, emitido em 15/09/2009 pelo arquivo de identificação de Lisboa
Número de Contribuinte
215979222
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
 Data
Nome e endereço do empregador
 Tipo de empresa ou sector
 Função ou cargo ocupado
 Principais actividades e responsabilidades

Novembro de 2001 (no activo)
RhMais - Praça de Alvalade, 6, 12º - 1700-036 Lisboa
Organização e Gestão de Recursos Humanos;
Empresa Vodafone Portugal – Assistente Sénior de Apoio a Clientes;
Assistente Telefónico no Serviço de Atendimento a Clientes (16912). Assistente Backoffice Vodafone
(activações, facturação). (2001 – 2005)
Linha de Apoio Interna Vodafone User Support (Help Desk); (2005-2007)
Departamento apoio ao cliente Mailbox Vodafone (2007- 2009)
Assistente Telefónico e de Backoffice no Grupo de Atendimento Tecnológico Vodafone (1214) (20092014)
Formador serviços OneNet Vodafone a Cliente empresariais.(2014-2015)
Auditor/Técnico FTTH (FiberToTheHome) Vodafone – Realização de auditorias técnicas as equipas
Vodafone instaladoras de Fibra óptica/ADSL a cliente consumo/empresariais. Análises de qualidade e
facturação a empresas prestadoras de serviços (Wondercom/CME/Telcabo/DST/EuricoFerreira) para a
Vodafone. Mailbox FTTH Vodafone interna/externa (2014 – actual)
 Data
Nome e endereço do empregador
 Tipo de empresa ou sector
 Função ou cargo ocupado
 Principais actividades e responsabilidades

Março de 2001 a Outubro de 2001
Multitempo - Praça de Alvalade, 6, 12º - 1700-036 Lisboa
Empresa de Trabalho Temporário;
Assistente de Apoio a Clientes;
Assistente Telefónico no Serviço de Atendimento a Clientes (1212);
FORMAÇÃO ACADÉMICA E
PROFISSIONAL
 Data
Nome e tipo da organização de ensino ou
formação
Ano Lectivo 2007/2008
Curso Intensivo de Francês Nível 2 / Nível 3 pelo Instituto de Línguas de Oeiras;

 Data
Nome e tipo da organização de ensino ou
formação
Durante os anos de 2001 a 2007
Colóquios, Visitas de Estudo e Conferências no âmbito do Curso de Geografia e Desenvolvimento
Regional;

 Data
Nome e tipo da organização de ensino ou
formação
Ano Lectivo 2001/2002 até 2006/2007
Licenciatura de Geografia e Desenvolvimento Regional pela Universidade Lusófona de Humanidades e
Tecnologias;

OUTRAS FORMAÇÕES
Linguística – Inglês (Bom); Francês (Médio);
Informática - Prática de computadores pessoais, nomeadamente em MS Office
(Word, Excel e Power Point), Siebel, PPB-GUI, Filenet, Correio Electrónico e Internet.
Carta de Condução
APTIDÕES E COMPETÊNCIAS
Carta de Condução da categoria B
Facilidade de comunicação; Trabalho em Equipa; Forte sentido de
organização e de responsabilidade; Pontualidade; Assiduidade; Aptidão e gosto por
uma aprendizagem contínua; Sentido de organização;