Oferta de Serviços de Valor Acrescentado - (DEI)

Oferta de Serviços
de
Valor Acrescentado
Paulo Glórias
Vodafone - Unidade de Inovação
[email protected]
Agenda
> Evolução dos factores de diferenciação dos
operadores
> O que são Serviços de Valor acrescentado
> A evolução das tecnologias
> A cadeia de valor
> Abertura dos operadores a parcerias
> O futuro
Evolução dos factores de
diferenciação dos operadores
Atenção
ao
cliente
SVA
Rede
1992
SVA - Serviços de Valor Acrescentado
1996
2002
O que são Serviços de Valor
Acrescentado
> Têm valor percepcionado pelo cliente
> Normalmente baseados em conteúdos
> O preço é mais elevado que as comunicações
pessoa a pessoa equivalentes
> Normalmente dirigem-se a segmentos de mercado
específicos
As tecnologias de suporte
> Voz/IVR
> SMS
> Java (J2ME)
> Localização
> Vídeo Streaming
> MMS
> ...
As tecnologias de suporte - SMS
> Arquitectura
LAN
SMSC
LAN
FIREWALL
TCP/IP
SERVER
> Modelo de negócio
– Partilha de receita do SMS enviado+recebido (X
% para operador, Y % para parceiro)
A cadeia de valor
LAN
SMSC
LAN
TCP/IP
SERVER
FIREWALL
Operador
móvel
>
Tem clientes
>
Controla
infraestrutura
>
Tem conectividade
para outras redes
GSM
>
Fornece uma dada
capacidade de envio
de conteudo
>
Cobra aos seus
clientes
>
Fica com
percentagem
Operador
fixo
>
Fornece
conectividade
dados
>
Normalmente não
é parte envolvida
no modelo de
partilha de receita
Fornecedores
Conteúdo
SW Houses
>
Fornecem
> Fornecem
produtos de
conteúdos
conectividade
> Têm estrutura
ao SMSC
de gestão de
conteudos
>
Têm lista de
clientes
>
Ficam com
percentagem
Abertura dos operadores
> O mercado está saturado
> As margens estão a diminuir
> São necessários novos canais de duistribuição
> É necessário explorar o mercado de forma
segmentada
Teremos de trabalhar com
parceiros
O futuro - mercado
> SMS continuará a ser utilizado durante vários anos
> As aplicações Java vão evoluir - maior
segmentação
> Conteúdo multimédia irá evoluir - modelo de
negócio a definir
> Industrias da música e cinema poderão entrar de
forma mais séria na área móvel, se houver um
standard de protecção de direitos de autor eficaz
> Modelos de negócio deverão manter-se baseados
em transacções
O futuro - tecnologias
> Modelo conceptual de acesso à rede será
implementado a pouco e pouco (protocolos
OSA/Parlay)
Service
Network
Application
Servers
Access
Networks
EDGE
Core Network
HLR
SGW
UMTS
GSM
Signalling
User Plane
MSC
Server
SCS
GMSC
Server
MGW
MGW
MGW
SDP Domain
TSC
Server
SGW
MGW
Control Layer
ISDN/PSTN
MGW
MGW
Internet
Intranets
MGW
PLMN
Interworking
Networks
Connectivity Layer
O futuro - tecnologias
> Fornecedores de infraestruturas irão incentivar a
comunidade de desenvolvimento de SW a utilização
destes protocolos
> Haverá aplicações a integrar várias tecnologias
(Voz, SMS, MMS, Localização, Video, ...)
Oferta de Serviços
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Valor Acrescentado
Paulo Glórias
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