TELECOM SOUTH AMERICA S/A R. Quintana, 753 – 1º and – fone

TELECOM SOUTH AMERICA S/A
R. Quintana, 753 – 1º and – fone (11) 3523-8412
DOCUMENTO: FICHA CADASTRAL E TÉCNICA
VERSÃO: 07
DATA DO DOCUMENTO: 07/FEV/09
Instruções:
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A02
PESSOA*
JURÍDICA
FÍSICA
DATA NASCIMENTO (pessoa fisica apenas) / /
EMPRESA (Nome Fantasia)*:
A04
RAZÃO SOCIAL OU NOME*:
A05
CNPJ ou CPF*:
A06
A07
INSC. ESTADUAL ou RG*:
INSC. MUNICIPAL*:
A08
ENDEREÇO*:
Nº:
Complemento*:
BAIRRO*:
CIDADE*:
UF*:
CEP*:
A09
A10
CONTATO*:
TELEFONE*: ( )
A11
A12
FAX*: ( )
E-MAIL:
A13
A14
A15
EMITIR NOTA FISCAL*?
TARIFAS PADRÃO*:
Obs.:
R$ 0,06/min. para FIXO/Grande São Paulo
Sim
R$ 0,18/min. para FIXO/Brasil
Não
R$ 0,69/min. para CELULAR/Brasil
* apenas Contrato no Brasil
A17
A16
DIA DO VENCIMENTO*: todo dia 10 de cada mês
CICLO DE COBRANÇA*:
PÓS-PAGO
PRÉ-PAGO
A18
TIPO DO CLIENTE*:
Cliente Final (ATA/PABX)
Carrier VoIP
A01
CLIENTE
A03
INFORMAÇÕES SOBRE A REDE DE TELEFONIA/PABX
NOME DO RESPONSÁVEL PELA REDE DE TELEFONIA*:
B02
B03
TEL DE CONTATO*: ( )
E-MAIL*:
B04
MARCA*:
B05
MODELO*:
B06
ANALÓGICOS*:
QTDE LIVRE*:
NÚMERO DE
RAMAIS:
DIGITAIS:
QTDE LIVRE:
ANALÓGICOS*:
QTDE LIVRE*:
B07
NÚMERO DE
DIGITAIS:
QTDE LIVRE:
TRONCOS*:
A25
TIPO:
R2-MFC
ISDN
B08
POSSUI DDR's?
SIM
NÃO
QUANTIDADE:
B09
POSSUI AGRUPAMENTO DE TRONCOS?
SIM
NÃO
B10
POSSUI ROTA DE MENOR CUSTO (encaminhamento de chamadas)?
SIM
PABX
B01
UTILIZAÇÃO MÉDIA:
%
NÃO
INFORMAÇÕES SOBRE O CANAL DE DADOS / REDE INTERNA / INTERNET - Obs.: informe os dados da rede que será utilizada para VoIP
C01
NOME DO RESPONSÁVEL PELA REDE DE DADOS*:
C03
E-MAIL*:
TEL DE CONTATO*: ( )
C04
NOME DO PROVEDOR DE DADOS / INTERNET*:
C05
TIPO*:
ADSL
CABLE MODEM
C06
TIPO DE AUTENTICAÇÃO DO SERVIÇO:
* Em caso de link IP dedicado não é necessário preencher
LINK
C02
FIBRA ÓTICA
MAC ADDRESS
ENDEREÇO IP (WAN)
DINÂMICO (DHCP)
FIXO:
.
CAPACIDADE DE BANDA CONTRATATADA*:
KBPS de DOWNLOAD
C09
POSSUI GARANTIA DE BANDA*? (DOWNLOAD / UPLOAD)
NÃO
C10
UTILIZAÇÃO MÉDIA DO LINK*:
%
C11
QUANTIDADE DE COMPUTADORES CONECTADOS A ESTA REDE*
C07
C08
(ADSL/
CABLE
MODEM)
MODEM
D01
D02
MARCA*:
OBS.:
TIPO:
V.35
D04
QTDE:
D05
MODO DE OPERAÇÃO:
ROUTER
D03
PORTAS LAN
ROTEADOR
(CONETADO AO
ASDSL/
CABLE MODEM)
.
(IP DE SAÍDA PARA INTERNET)
KBPS de UPLOAD
SIM: GARANTIA DE
%
ETHERNET (RJ 45)
OUTRO (Especificar):
BRIDGE
E01
OBS.:
E03
SUPORTA NAT?
E04
SUPORTA FIREWALL?
E05
SUPORTA MAC ADDRESS CONTROL?
E06
SUPORTA PORT FORWARDING?
MARCA*:
MODELO*:
E02
Caso não tenha pule para o item G01
(REDE INTERNA)
.
OUTRO (Especificar):
OUTRO (Especificar):
MODELO*:
Caso não tenha pule para o item F01
DE BANDA
LARGA
ROTEADOR
DEDICADO
PPPOE
OBS.:
F03
IOS VERSÃO:
F04
INTERFACE WAN:
F05
INTERFACE LAN:
F06
POSSUI QOS?
F07
POSSUI TOS?
F08
POSSUI DIFFSERV?
SIM
SIM
SIM
SIM
F01
NÃO
NÃO
NÃO
NÃO
MARCA*:
MODELO*:
F02
TIPO:
TIPO:
V.35
V.35
ETHERNET (RJ
ETHERNET (RJ
SIM
SIM
SIM
45)
45)
NÃO
NÃO
NÃO
OUTRO (Especificar):
OUTRO (Especificar):
Continua na pág. 2
G01
MARCA*:
OBS.:
G03
TIPO:
SERVIDOR
APPLIANCE (Aplicativo)
G04
SISTEMA OPERACIONAL*:
LINUX
APPLIANCE
G05
SUPORTA MAC ADDRESS CONTROL?
G06
POSSUI QOS?
G07
POSSUI TOS?
G08
POSSUI DIFFSERV?
MODELO*:
Caso não tenha pule para o item H01
FIREWALL
G02
POSSUI REFRIGERAÇÃO?
POSSUI RACK?
H03
POSSUI ATERRAMENTO?
H04
POSSUI NO BREAK?
:::::
A01
A02
A03
A04
A05
A06
A07
A08
A09
A10
A11
A12
A13
A14
A15
A16
A17
A18
:::::
B01
B02
B03
B04
b05
B06
B07
B08
B09
B10
:::::
C01
C02
C03
C04
C05
C06
C07
C08
C09
C10
C11
:::::
D01
D02
D03
D04
D05
:::::
E01
E02
E03
E04
E05
E06
:::::
F01
F02
F03
F04
F05
F06
F07
F08
:::::
G01
G02
G03
G04
G05
G06
G07
G08
:::::
H01
H02
H03
H04
H05
H06
PARA
INSTALAÇÃO DO
GATEWAY VOIP
AMBIENTE
H01
H02
H05
ENDEREÇO IP (WAN)
H06
CONFIGURAÇÃO
SIM
SIM
SIM
SIM
OUTRO:
MS WINDOWS
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
NÃO
NÃO
NÃO
OUTRO (Especificar):
OBS:
OBS:
OBS:
OBS:
IP
. .
NET MASK
. .
GATEWAY PADRÃO
. .
COMPARTILHAMENTO DE ACESSO A INTERNET
LINK DEDICADO
DINÂMICO (DHCP)
FIXO (preencher tabela ao lado)
.
.
.
CLIENTE:
Indique o tipo de Cliente – se pessoa Jurídica ou Física.
Informe a data de nascimento do Cliente (apenas em caso de pessoa física)
Preencha com o nome Fantasia da Empresa. Deixe em branco em caso de Cliente pessoa física.
Preencha com a Razão Social da Empresa ou nome completo do Cliente pessoa física.
Preencha com o CNPJ da empresa ou CPF do usuário pessoa física.
Preecher com o número de Inscrição estadual da Empresa ou o RG do Cliente. Preencher com “Isento” se aplicável.
Preecher com o número de Inscrição municipal da Empresa. Deixe em branco em caso de Cliente pessoa física. Preencher com “Isento” se aplicável.
Preencher com o endereço completo de instalação/faturamento do serviço.
Preencher com o nome da pessoa de contato que atenderá a Tesa na empresa.
Preencher com o telefone da pessoa de contato.
Preencher com o número de fax da pessoa de contato.
Preencher com o endereço de e-mail da pessoa de contato.
Indicar se deve ser emitida Nota Fiscal para o Cliente.
Indicar o custo por minuto das chamadas, discrimiando um valor para Fixo e outro para Celular.
Indicar caso haja alguma negociação de condição comercial específica ou informação adicional.
Indicar o tipo de cobrança (pré-pago ou pós pago)
O faturamento ocorre sempre no dia 10 de cada mês. Outras datas devem ser previamente combinadas com a àrea comercial
Indique o tipo do Cliente. Cliente final é aquele que irá utilizar o serviço da Tesa. Carrier VoIP é uma empresa que irá revender serviços da Tesa.
INFORMAÇÕES SOBRE A REDE DE TELEFONIA/PABX:
Indique o nome do responsável pela rede de telefonia.
Indique o telefone de contato do responsável pela rede de telefonia. Procure indicar o número de contato mais rápido (por exemplo tel. celular)
Indique o endereço de e-mail responsável pela rede de telefonia.
Indique o nome do fabricante do equipamento de PABX onde será conectado o serviço de VoIP
Indique o códio do modelo do PABX onde será conectado o serviço de VoIP
Indique a capacidade de Ramais, discriminando, se possível, o total de ramais analógicos, digitais e a quantidade de ramais sem utilização
Indique a capacidade de Troncos, discriminando, se possível, o total de troncos analógicos, digitais e a quantidade de troncos sem utilização. Indique também o tipo do Tronco (R2-MFC ou
ISDN) e o percentual médio de de ocupação (Taxa definida pela porcentagem de tempo na qual, durante o horário de trabalho, os troncos estão efetivamente ocupados)
Indique se a empresa já possui um DDRs (Discagem direta a ramal), ou seja, um usuário externo consegue discar diretamente a um ramal do Pabx?
Indique se a empresa possui um agrupamento de troncos (rotas).
Indique se o sistema da empresa já possui uma rota de menor custo para encaminhamento de chamadas.
INFORMAÇÕES SOBRE O CANAL DE DADOS / REDE INTERNA / INTERNET – LINK:
Indique o nome do responsável pela rede de dados.
Indique o telefone de contato do responsável pela rede de dados. Procure indicar o número de contato mais rápido (por exemplo tel. celular)
Indique o endereço de e-mail responsável pela rede de dados.
Indique o nome da Empresa fornecedora do serviço de conexão com a Internet
Indique o tipo de conexão de dados, de acordo com o meio físico.
Indique o tipo de autenticação é feita para permissão de acesso a Internet. Caso seja um canal de dados dedicado, deixe o campo em branco.
Indique o tipo de endereçamento IP de saída para internet. Tipicamente em conexões de ADSL ou cable modem o IP é dinâmico (DHCP). Em casos de conexões dedicadas o IP é fixo. Caso o
IP de saída para internet seja fixo, indique o endereço no formato 000.000.000.000
Indique a velocidade nominal de DOWNLOAD e UPLOAD de seu serviço de acesso a Internet. As velocidades mais comuns são 256Kbps, 512Kbps, 768Kbps, 1Mbps, 2Mbps, etc.
Caso seu serviço de conexão a Internet possua garantia de banda, indique o % de garantia minima.
Indique o percentual de ocupação de seu link de acesso a Internet. Em caso de empresas, indique a média de ocupação durante o horário comercial.
Indique a quantidade de computadores conectados diretamente ou indiretamente a este link de Internet
MODEM (ADSL/CABLE MODEM):
Indique a Marca e Modelo do Modem de conexão de acesso ã internet. Geralmente o modelo é indicada em uma etiqueta no próprio aparelho.
Acrescente informações que possam indicar uma configuração específica do equipamento ou da conexão.
Indique o tipo do conector da(s) porta(s) de LAN (rede interna) do modem. Indique o tipo específico, caso não seja um conector v.35 ou RJ45
Indique a quantidade de portas LAN disponíveis no Modem (Ocupadas + Livres)
Indique se o Modem está operando em modo roteador (distribuindo IP’s para a Rede) ou Bridge (entregando apenas um endereço IP)
ROTEADOR DE BANDA LARGA:
Caso você tenha um Roteador (com fio ou wireless) conectado ao modem ADSL/Cable, indique a marca e modelo. Em caso negativo, pule para o item F01
Acrescente informações que possam indicar uma configuração específica do equipamento ou da conexão
Indique se o roteador suporta NAT
Indique se o roteador possuí recursos de firewall (como bloqueio de portas, interceptação de pacotes, etc)
Indique se o roteador suporta o controle de Mac Address, recurso que permite ou nega acesso à rede, utilizando o endereço lógico de cada equipamento
Indique se o roteador suporta o encaminhamento de portas (Port Forwarding)
ROTEADOR DA REDE INTERNA:
Caso você tenha um Roteador em sua rede interna, indique a marca e modelo. Em caso negativo, pule para o item G01
Acrescente informações que possam indicar uma configuração específica do equipamento ou da conexão
Indique a versao do IOS de seu roteador
Indique o tipo do conector da(s) porta(s) de WAN (para rede externa ou internet). Indique o tipo específico, caso não seja um conector v.35 ou RJ45
Indique o tipo do conector da(s) porta(s) de LAN (para rede interna). Indique o tipo específico, caso não seja um conector v.35 ou RJ45
Indique se o roteador suporta o recurso de QOS
Indique se o roteador suporta o recurso de TOS
Indique se o roteador suporta o recurso de DIFFSERV
FIREWALL:
Caso você tenha um Firewall em sua rede interna, indique a marca e modelo. Em caso negativo, pule para o item H01
Acrescente informações que possam indicar uma configuração específica do equipamento ou da conexão
Indique o tipo de Firewall, de acordo com a plataforma (Servidor dedicado), aplicação para um sistema operacional ou outro tipo.
Indique o sistema Operacional se seu Firewall.
Indique se o Firewall suporta o controle de Mac Address, recurso que permite ou nega acesso à rede, utilizando o endereço lógico de cada equipamento
Indique se o Firewall suporta o recurso de QOS
Indique se o Firewall suporta o recurso de TOS
Indique se o Firewall suporta o recurso de DIFFSERV
AMBIENTE DE INSTALAÇÃO:
Indique se há refrigeração (ar condicionado) no local onde o equipamento VoIP será instalado.
Indique se o ambiente possui um rack onde para a instalação de um dispositivo de Gateway VoIP.
Indique se o ambiente possui aterramento elétrico adequado e dimensionado para a inclusão de um novo equipamento.
Indique se o local de instalação possui equipamento do tipo No-Break.
Indique as configurações da rede local (se a rede possui um servidor DHCP, não é necessário informar os dados de IP/Net Mask e Gateway).
Indique se o acesso a internet do local é compartilhado com outros computadores ou se há um link dedicado a apenas um equipamento.