controle histórico

Padrão nº: POP CLÍNICA
RESSACA-002
PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRÃO
Estabelecido em: 10/2012
Nº Revisão: 00
ATIVIDADE: Cadastro de pacientes
RESPONSÁVEL: Recepcionista
I – CONTROLE HISTÓRICO
REVISÃO
DATA
Nº PÁGINAS
HISTÓRICO
ALTERAÇÃO
ELABORAÇÃO
VERIFICAÇÃO
APROVAÇÃO
00
14/05/2012
04
Emissão Inicial
Flávia Oliveira
Daniela Carvalho
Daniela Carvalho
MATERIAL NECESSÁRIO
Computador, Material de Escritório, Mesa, Cadeira e sala. Sistemas SASCWEB/SASC CM (FENCOM)
PROCESSO
Recepção da Clínica
TAREFAS CRÍTICAS (RISCOS)
Agendamento, Atendimento ao público, preenchimento de formulários e Arquiva prontuários.
TAREFAS
Atividade: Normas e Rotinas operacionais da recepção da Clínica
1.RECEPÇÃO AO P ACIENTE
O paciente é recebid o com cortesia e cord ialidade; expli cando os procedim entos aos quais ele vai ser submetido, de
modo a transmitir-lhe tranqüilidade e segurança.
2.CAD ASTRO E INFORM AÇÕES
Identificar o pacie n te - Ao chegar à recepção da Clínica, o paciente deverá estar portando documentos de identificação com foto, a
r e c e p c i o n i s t a i r á c a d astrá-lo, dando ênfase ao nome, idade, sexo, endereço e/ou telefone, sempre questionar aos pacientes
sobre possíveis alergias a produtos ou medicamentos, colocar esta informação no campo de observação, identificar qual o plano do
paciente para pegar autorização e fazer o preenchimento completo da guia, de acordo com cada plano, sendo o paciente particular, fazer
a cobrança e emitir o recibo conforme o procedimento à ser realizado.
O cadastro será feito no programa do SASC CM, o paciente cadastrado terá a identificação numérica do prontuário disponibilizado no
programa SASC CM. Após cadastro realizado imprimir o prontuário colocar no escaninho na sala do médico conforme ordem de
agendamento de horário, informar ao paciente que o médico ou dentista estará chamando pelo nome, encaminhar o paciente para sala
de espera mais próxima do consultório do médico que irá atendê-lo.
Logar no sistema SASC
CM – usuário e senha
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RESSACA-002
PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRÃO
Estabelecido em: 10/2012
Nº Revisão: 00
ATIVIDADE: Cadastro de pacientes
RESPONSÁVEL: Recepcionista
Após entrar no sistema, entrar no modulo
(Agenda).
Escolher o médico por especialidade,
ou pelo nome, informar o paciente o
horário disponível, clicar duas vezes
no horário desejado e cadastrar as
informações do paciente.
Cadastrar as informações do
paciente de acordo com os
campos do sistema, nome, CPF,
identidade, data de nascimento e
outros, após preenchimento clicar
no campo salvar, após salvar
clicar no campo da impressora
para imprimir o prontuário.
Padrão nº: POP CLÍNICA
RESSACA-002
PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRÃO
Estabelecido em: 10/2012
Nº Revisão: 00
ATIVIDADE: Cadastro de pacientes
RESPONSÁVEL: Recepcionista
Escolher modulo de impressão (formulário
04) , padrão da Clínica.
Conferir os dados do prontuário e
imprimir, anexar o prontuário no
envelope com o nome do paciente
para identificação do médico.
Após o término do cooperado no consultório, efetuar o pagamento dos particulares para o cooperado tirando a taxa de 5%, recolher os
prontuários, conferir as guias dos convênios se estão carimbadas e assinadas pelo médico. Arquivar os prontuários de acordo com a
ordem alfabética, encaminhar as guias dos convênios para o faturamento na sede da COOPERCON, protocolando todas as guias que
serão enviadas.
3. Confirmação de Horário Agendado
Verificar no sistema SASC CM, a agenda do médico do dia posterior, para ligar e confirmar a presença do paciente no dia e horário
marcado.
4. Verificação de validade dos medicamentos
Verificar toda segunda feira a validade dos medicamentos utilizados nas almotolias, trocando o medicamento de 7 em 7 dias ou conforme
seu prazo de validade.
5. Verificação dos consultórios para atendimento médico
Verificar se o material a ser utilizado pelo cooperado esta disponível nos consultórios que irá atender, verificar sempre uma hora antes do
atendimento de cada cooperado nos consultórios. Material a ser verificado: gazinhas, algodão, luvas, camisolas, abaixador de língua,
álcool 70%, álcool em gel, ( ginecologia - Ac acetivo, Bis sulfito de Sódio, Solução Shiller ), receituário e caneta.
INDICADORES
Quantidade de atendimentos ao mês Global
REGISTROS
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RESSACA-002
PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRÃO
Estabelecido em: 10/2012
Nº Revisão: 00
ATIVIDADE: Cadastro de pacientes
RESPONSÁVEL: Recepcionista
Prontuários e Guias.
SIGLAS
Não se aplica
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Não se aplica