Questionamento - DRIVE A - Processo de Licitação

Belo horizonte, 14 de março de 2013.
Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - PRODEMGE
Ref: Pregão Eletrônico 003/2013 – PROCESSO: 5141001 000030/2013
Assunto: Pedido de Esclarecimentos
A empresa Drive A Informática Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob
o Nº 00.677.870/0001-08, é revendedora dos equipamentos HP, interessada em participar do
processo licitatório em epígrafe, respeitosamente, vem à presença de Vossas Senhorias,
requerer
esclarecimentos sobre o instrumento convocatório, através das questões abaixo:
ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA
Q01: Em relação ao item 2.2 onde é solicitado que “Cada disco ofertado deverá ter a capacidade
física de armazenamento de no máximo 600GB (seiscentos gigabytes)”, informamos que, nas
configurações solicitadas, o sistema de armazenamento irá ocupar 93,75% dos 1024 slots
solicitados,
limitando a expansibilidade futura do hardware. Ofertando os volumes solicitados com discos de
900GB, mantendo as demais características (10.000 RPM, SAS, máximo de 3,5”), conseguimos
atender às demandas da PRODEMGE utilizando apenas 43,75% dos 1024 slots solicitados.
Sendo
assim, entendemos que serão aceitas configurações com discos de até 900GB, 10.000 RPM,
SAS de
no máximo 3,5”, entregando à licitante um produto com maior poder de expansibilidade. Está
correto nosso entendimento?
Q02: Em relação ao item 2.7.1 onde é solicitado que “a solução deverá contemplar discos para
SPARE. A quantidade deverá ser dimensionada de acordo com as melhores práticas de cada
fabricante, mas considerando, no mínimo, o fornecimento de 8 (oito) discos HOT-SPARE por
subsistema de armazenamento.”, entendemos que deverá ser considerada a área adicional de 8
discos físicos de spare sem contabilizar os discos físicos contemplados para o atingimento do
volume líquido ofertado. Está correto nosso entendimento?
Q03: Em relação ao item 3.3 onde é solicitado que “Todos os equipamentos e componentes
ofertados deverão ser novos, sem uso anterior, não remanufaturados ou recondicionados e
estarem
na linha de produção atual do fabricante.”, entendemos que esta comprovação deverá se dar
através de carta do fabricante. Está correto nosso entendimento?
SERVIÇOS, DOCUMENTAÇÃO E SLA
Q04: Durante a especificação do nível de suporte exigido pela Licitante de acordo com a “Tabela
1–
Níveis de severidade”, são solicitados tempos distintos de solução de acordo com cada nível
descrito,
não estando descrito no termo para quais objetos alvos desta licitação estes são validos.
Informamos
que os fabricantes não possuem tempo de solução para falhas vinculadas a softwares.
Entendemos,
portanto, que os prazos de solução especificados de acordo com os 4 níveis de severidade
serão
aplicáveis apenas aos equipamentos de Hardware. Está correto nosso entendimento?
Q05: Em relação ao item 2.5.1, onde é solicitado que “caso o problema não tenha sido
contingenciado após 02 (duas) horas corridas, a partir do registro do chamado, o suporte técnico
deverá ser on-site e a solução de contingência não poderá ultrapassar 04 (quatro) horas
corridas,
após o registro do chamado.”, informamos à licitante que o prazo de solução máximo em 4 horas
após a abertura do chamado é um fator que eleva consideravelmente os valores para todos os
participantes, elevando portanto o valor que a licitante terá que dispor. Entendemos que, ao
ofertarmos um suporte com prazo de diagnóstico de 2 horas após a abertura do chamado e
prazo
de solução de 4 horas após a identificação do problema, totalizando 6 horas para a solução,
estamos atendendo ás demandas da licitante, sem quaisquer prejuízos para esta. Está correto
nosso entendimento ?
Leandro Pimenta
Representante Comercial
[email protected]
Drive A Informática
Cel: (31) 9866-5857
Tel: (31) 2105-0358
Fax: (31) 2105-0351
www.drivea.com.br
RESPOSTAS:
Ref.: Pregão Eletrônico 003/2013
Sr. Pregoeiro,
Conforme os questionamentos técnicos do fornecedor DriveA, informamos:
1)
2)
3)
4)
5)
Não está correto o entendimento. O disco ofertado deverá ter no máximo a capacidade de
600GB (seiscentos gigabytes).
Está correto o entendimento. Os discos para spare não fazem parte do cálculo da área
líquida solicitada para o storage.
Está correto o entendimento, sujeito a comprovação pela CONTRATANTE.
Não está correto o entendimento. Os tempos de solução consideram falhas tanto de
hardware quanto de software. Entretanto, a solução definitiva da falha tem prazo máximo de
30 (trinta) dias apenas para falhas de hardware, conforme item 2.9 do Anexo III-B.
Não está correto o entendimento. Para os chamados classificados como de severidade 1
(um), o atendimento deverá ser realizado em até 2 (duas) horas corridas após o registro do
chamado. Caso o problema não tenha sido contingenciado após 2 (duas) horas corridas do
chamado, a solução de contingência não deverá ultrapassar 4 (quatro) horas corridas após
o registro do chamado. O tempo total para a solução, ainda que de contingência, será de 4
(quatro) horas corridas após o registro do chamado.
Belo Horizonte, 19/03/2013.