Relato da aula do dia 08/10/2009

08/10/2009
Grupo 4
Administração de Recursos Materiais
Professor José Guilhermo Asper
Relato da aula do dia 08/10/2009
Nesta aula foi apresentado à turma o case da empresa Hewlett-Packard (HP). O
professor José Guilhermo destacou que a abordagem desta case serviria de base para a
elaboração do projeto final do 2º semestre de 2009 e também que esta aula seria a mais
importante do período.
O caso relatava o histórico da cadeia de suprimentos das impressoras Deskjet da
Hewlett-Packard. Para sua análise, faz-se necessário responder às seguintes questões:
1) Qual é a essência do problema abordado?
2) Quais são os departamentos envolvidos no problema?
3) Qual é a geografia da organização? Onde e de que modo ela está distribuída?
4) Onde a empresa foi fundada?
5) O que a empresa faz? Como a organização trabalha?
6) Qual o produto principal da empresa?
7) Qual a área regional da empresa mais afetada pelo problema?
8) Quais são os 6 subgrupos importantes dentro do grupo de periféricos da HP?
9) De que maneira a HP tem um papel competitivo importante?
10) Qual foi a inovação proposta?
11) Qual o produto que representa a cara da empresa
12) Qual o modo de comercialização do produto?
13) Onde é fabricado produto?
14) Qual é o indicador claro do fundo do problema?
15) Qual o percentual de participação do produto no mercado? Há alguma perspectiva
de aumento de vendas mais acelerado?
16) Qual o nível de rotatividade dos estoques (antes e depois da utilização do kanban)?
17) Qual é o mapeamento da concorrência?
18) Quais os critérios de adição de valor ao cliente?
19) Quais os componentes da rede de demanda da HP?
20) Como e qual é a adequação do modelo de transporte utilizando para a distribuição?
21) Qual a relação do produto principal e do custo total?
Análise do caso
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A essência do problema no caso abordado era atender às necessidades do cliente em
termos de disponibilidade do produto e, simultaneamente, minimizar o estoque.
Havia uma dificuldade da HP, principalmente no território europeu, de antecipar-se
à demanda e entregar o produto em tempo hábil sem utilizar grandes estoques.
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Os departamentos de produção, de materiais e de distribuição na Europa, ÁsiaPacífico e América do Norte – delimitando a geografia da organização - se
encontravam trimestralmente para discutir os níveis de estoque, mas não
conseguiam chegar a nenhum consenso, uma vez que possuíam metas conflitantes.
Cada um tinha uma abordagem diferente, o que dificultava a tomada de decisão.
A empresa Hewlett-Packard foi criada em Palo Alto, Califórnia, em 1939, por
William Hewlett e David Packard. A organização cresceu continuamente e
aprimorou e diversificou sua ase de equipamentos de medição e testes eletrônicos
para computadores e periféricos, os quais atualmente dominam suas vendas. O
produto principal da empresa é a impressora Deskjet. Já dentro do grupo de
periféricos, o 2º maior de produtos da HP, 6 produtos merecem destaque:
impressoras, plotters, discos rígidos, unidades de fitas magnéticas, terminais e
produtos de rede. É importante destacar que a organização trabalha de forma
matricial, possuindo divisões e departamentos.
Neste case, constata-se que a área regional da empresa mais afetada é a Europa, que
sofre principalmente com sistema de distribuição de produtos da HP, que ocorre por
via marítima. A inovação particular do jato de tinta obteve uma demanda superior à
esperada, e fez-se necessário estabelecer métodos eficazes de previsão de demanda
e rotatividade de estoques.
Como seus produtos são comercializados por intermediários, há uma maior
dificuldade em se prever a demanda. Além disso, de acordo com o texto, os
produtos são fabricados nos Estados Unidos e levados à Europa por via marítima, o
que demanda tempo expressivo e impõe barreiras à reposição imediata. Um
indicador claro do fundo do problema é a ausência de espaço para estoque e a baixa
disponibilidade do produto.
Outro fator que implicava diretamente na rotatividade dos estoques – que eram em
torno de 3,5 meses antes da utilização do Kanban – é que o produto era “empurrado
pelo fornecedor”, e não “puxado pelo cliente”.
Além disso, a adição de valor ao cliente também sofria, uma vez que a
disponibilidade de produtos na Europa era um problema sério.
Dessa forma, surgiram dúvidas se as dificuldades enfrentadas pela HP estavam
diretamente associadas à adequação do modelo transporte utilizado para a
distribuição. A entrega utilizando a via marítima não prejudicaria o atendimento da
demanda? Valeria apenas elevar os custos adotando-se o transporte aéreo? A
elevação dos gastos com transporte seria compensada pelo pronto atendimento da
demanda e pela redução do estoque europeu? De que forma isso interferiria no custo
total do produto?
Para compreensão do caso o aluno deverá responder a todas as questões abordadas
no início deste relato. Foram apresentadas algumas respostas neste resumo de modo a
facilitar o entendimento do que foi exposto.