Aula 10 - Vendas e Marketing no E-Commerce

Gestão de Negócios Virtuais
Prof° Ms. Claudio Benossi
Aula 10
Administração de Empresas
Vendas e Marketing no E-Commerce
Informações e dicas para o
sucesso das vendas do seu ecommerce.
Vendas e Marketing no E-Commerce
A facilidade de compra, opções
infinitas de lojas e a comodidade
de adquirir um produto a qualquer
hora, sem sair de casa, tem feito o
e-commerce ganhar cada vez mais
espaço na vida dos consumidores.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Vendas e Marketing no E-Commerce
Por isso mesmo, para obter
sucesso, é preciso apresentar
diferenciais competitivos na hora
da venda.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Conhecimento do seu cliente,
atendimento
ágil
para
o
consumidor e estabelecimento de
estratégias são essenciais.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Além disso, quem não se mostra
no mercado não consegue vender
seus produtos.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Por isso, é essencial aplicar
estratégias de marketing no
comércio eletrônico.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Vendas e Marketing no E-Commerce
Saber como analisar o tráfego da
sua loja virtual também conta
pontos na hora de desenhar
estratégias e ajudar a melhorar as
vendas.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Invista
em
competitivos
diferenciais
Vendas e Marketing no E-Commerce
É preciso estar atento aos
detalhes. Diferenciais simples
podem influenciar na hora da
compra, resultando em boas
vendas. Conheça alguns que
podem significar o caminho para o
sucesso.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Quase 40% do tráfego nas lojas
virtuais de beleza é resultado da
busca orgânica.
Vendas e Marketing no E-Commerce
Otimize o seu e-commerce para as
ferramentas de busca.
Conheça o seu Consumidor
Uma
nova
geração
de
consumidores surgiu com a
tecnologia e o micro e pequeno
empreendedor
devem
estar
atentos para atender esses
clientes. Saiba quem são eles.
Conheça o seu Consumidor
Conheça as ferramentas que
tornam possível traçar o perfil do
cliente que compra pela internet e
use isso para aprimorar suas
estratégias de marketing e vendas.
Conheça o seu Consumidor
Transformar visitas na loja virtual
em vendas, ou seja, como
aumentar a taxa de conversão, é o
maior dilema de qualquer
comércio eletrônico.
Conheça o seu Consumidor
Conheça algumas dicas
converter e vender mais.
para
Fortaleça o Atendimento ao Cliente
No e-commerce, o atendimento
deve ser ágil.
Fortaleça o Atendimento ao Cliente
Quanto menor for o tempo de
entrega prometido, mais atraente
é a oferta para o consumidor, o
que exige uma logística impecável
por parte da empresa.
Fortaleça o Atendimento ao Cliente
A existência de um SAC (serviço de
atendimento ao consumidor)
pronto, hábil e contínuo com
atendimento humanizado são
essenciais para reverter qualquer
negatividade nas vendas.
Fortaleça o Atendimento ao Cliente
Na indústria moveleira, para além
do atendimento telefôncio e o
envio de peças, é importante
investir na capacitação de técnicos
locais para atender bem ao
cliente.
Marketing e Métricas
Aumente a visibilidade de seus
produtos.
Marketing e Métricas
Para garantir sucesso no ecommerce não basta ter uma
excelente loja virtual, uma ótima
logística e uma grande quantidade
de produtos.
Marketing e Métricas
É preciso dar visibilidade ao seu
negócio.
Conheça os principais conceitos e
técnicas de e-marketing.
Marketing e Métricas
Saiba como usar as palavras-chave
de forma adequada ao longo dos
textos de sua loja virtual para
otimizar os resultados em
buscadores e garantir mais
visibilidade para seus produtos.
Marketing e Métricas
O cadastro de clientes
fundamental para conhecer
perfil do seu consumidor
orientar as ações de venda e
marketing.
é
o
e
de
Marketing e Métricas
Entenda como funciona e conheça
as principais ferramentas.
Conheça Estratégias para fazer o seu
negócio não quebrar
Pesquise ideias de marketing e
vendas para fazer valer o
investimento no comércio on-line
e saiba também que tipo de
estratégias podem levar ao
fracasso.
O uso das Mídias Sociais
Para ir ainda mais longe, o
empresário de micro e pequena
empresa pode utilizar as mídias e
redes sociais para fazer negócio.
O uso das Mídias Sociais
É quase certo que o seu cliente
está em pelo menos uma das
principais redes sociais do
momento: Facebook, Twitter,
Swarm, Instagram, Pinterest.
O uso das Mídias Sociais
É importante que sua empresa
também esteja lá. Mas não basta
estar lá, é preciso que essa
presença seja profissional, com
pessoas dedicadas ao trabalho de
manutenção e planejada de
acordo com seus objetivos
estratégicos.
O uso das Mídias Sociais
O contrário disso pode atrapalhar
o seu negócio.
O uso das Mídias Sociais
Para as empresas do setor de
moda, uma estratégia que vem
sendo muito utilizada é o uso de
redes focadas na imagem.
O uso das Mídias Sociais
Com uma atuação voltada para
Instragram e Pinterest, muitos
empreendimentos
têm
conseguido atrair mais clientes e
facilitar as vendas.
Design Digital
• Dúvidas?