controle histórico

Padrão nº: POP RH-022
PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRÃO
Estabelecido em: 11/08/2014
Nº Revisão: 02
ATIVIDADE: CONTROLE SISTEMA TI
RESPONSÁVEL: Coordenação do Operacional
I – CONTROLE HISTÓRICO
REVISÃO
DATA
Nº PÁGINAS
HISTÓRICO
ALTERAÇÃO
ELABORAÇÃO
VERIFICAÇÃO
APROVAÇÃO
00
11/08/2014
08
Emissão
George
Berkeley
Daniela
Carvalho
Tânia
01
15/05/2015
07
Revisão
George
Berkeley
Daniela
Carvalho
Tânia
02
13/05/2016
08
Revisão
George
Berkeley
Daniela
Carvalho
Tânia
MATERIAL NECESSÁRIO
Computador com internet para acesso ao SASC WEB, telefone, e-mail.
PROCESSO
Controle do sistema de informação e controle do TI.
TAREFAS CRÍTICAS (RISCOS)
Falta de internet
TAREFAS
Restabelecimento da Internet
Caso o sistema de internet desconecte, realizar o procedimento conforme segue:
- Acesse ao navegador de internet (qualquer um que esteja disponível);
- Digite o endereço: 192.168.0.1, no campo de endereço;
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RESPONSÁVEL: Coordenação do Operacional
- Na janela que aparecer, digitas os dados conforme segue:
Usuário (Login): admin
Senha: admcoopercon
Obs.: A janela que aparece pode variar para cada navegador que for aberto.
- Após digitar o usuário e senha, na janela que abrir realizar os seguintes passos:
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Clicar na
Guia Status
Verifique as duas conexões
existentes, caso estejam em
“Connect”, significa que ambas
as conexões não estão ativas.
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Para que seja conectada uma,
somente clicar na palavra
“Connect”, sendo:
WAN 1: Vivo / GVT;
WAN 2: VELOX.
Para melhor conexão sempre clicar
na WAN 1, pois a velocidade de
conexão da Vivo / GVT e maior
que da VELOX
Após clicar em WAN 1, será
alterada a palavra para
“Disconnect”, informando que esta
conexão esta ativa, que o acesso a
internet esta normalizado.
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ATIVIDADE: CONTROLE SISTEMA TI
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Caso tenha uma mensagem diferente que impossibilite a conexão com a internet, contatar
o técnico para realizar as devidas análises para a devida regularização do acesso a
internet.
Havendo a necessidade de contato com a operadora de telefonia, em hipótese alguma,
caso seja solicitado pela operadora, reset o modem, pois as configurações para o
funcionamento correto do balanceador poderão ser perdidas, necessitando de uma
reconfiguração para que retorno o funcionamento.
As linhas telefônicas estão distribuídas conforme abaixo:
Para testar as linhas da sede – basta discar 8901/8902/8903/8905
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Sede
NÚMERO TELEFONE
(31) 3556-0335
(31) 2559-1369
(31) 3353-4800
(31) 3356-0759
(31) 3351-4837
(31) 2559-3319
OPERADORA
Oi Velox
Vivo / GVT
Vivo / GVT
Vivo / GVT
Vivo / GVT
Vivo / GVT
MANUTENÇÃO
0800 031 0800
10315
10315
10315
10315
10315
OBSERVAÇÃO
Conexão Internet
Conexão Internet
OPERADORA
Vivo / GVT
MANUTENÇÃO
10315
OBSERVAÇÃO
OPERADORA
Oi Velox
Vivo / GVT
MANUTENÇÃO
0800 031 0800
10315
OBSERVAÇÃO
OPERADORA
Vivo / GVT
MANUTENÇÃO
10315
OBSERVAÇÃO
OPERADORA
Oi Velox
MANUTENÇÃO
0800 031 0800
OBSERVAÇÃO
OPERADORA
Oi Velox
MANUTENÇÃO
0800 031 0800
OBSERVAÇÃO
Direto Financeiro
Pac Santa Helena
NÚMERO TELEFONE
(31) 3392-3606
Pac Santa Rita
NÚMERO TELEFONE
(31)3394-4217
(31) 2559-3319
Pac São José
NÚMERO TELEFONE
(31) 3333-7765
Pac Sete Lagoas
NÚMERO TELEFONE
(31) 3774-9868
Clínica Coopercon
NÚMERO TELEFONE
(31) 3355-0851
SASC WEB (Back-up)
Conforme descrição abaixo do Coordenador do TI da Fencom:
Conforme solicitado segue a rotina de backup das Base de dados do Sistema e da
aplicação.
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O Backup full é realizado durante a noite, sendo realizado uma copia de segurança em um outro servidor de
arquivos. No período da manhã é realizado uma cópia em fita padrão Lto2, esta fita é armazenada num local
fora da Fencom.
Durante o dia é realizado um Back-up de log de 2 em 2 horas.
Erik Paixão Amarante
Setor de Tecnologia da Informação
Federação Nacional das Cooperativas Médicas
FIREWALL E SEGURANÇA DE INTERNET (Sede e PAC’s)
Qualquer alteração quanto a liberação de IP para acesso livre a internet, liberação de site
para acesso a determinado link são realizados solicitados a informática da Fencom pelo email: [email protected].
Antivírus
Em todos os computadores é instalado o Antivírus para evitar a invasão de vírus de
internet e demais malware que estão circulando nas redes. Por padronização o Antivírus é
instalado conforme descrito abaixo:
- PAC Santa Helena: é instalado o antivírus Avira;
- Sede e demais PAC’S: é instalado o Avast.
Pen Drive
São instalados recurso de análise do pen-drive em todas as máquinas, para no momento
que for utilizado automaticamente varrerá o dispositivo evitando a infecção do computador
caso houver vírus.
SERVIDOR DE E-MAIL
O serviço de e-mail é realizado pelo servidor KingHost, que administra todos os e-mail
utilizados pela Coopercon, sendo de responsabilidade de alterações e configurações com
Carlos da Overside (31) 3309-6930.
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INDICADORES
Adesão ao cronograma de visitas preventivas
REGISTROS
Não se aplica
SIGLAS
Não se aplica
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Não se aplica