sistemas de informações gerenciais

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• LAUDON(1991), enfatiza que existem existem 4
tipos de sistemas de informações gerenciais:
– SPT - SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAÇÕES
– AE ou SE - SISTEMAS DE BASE DE
CONHECIMENTO
– SIG ou SAD - SISTEMAS GERENCIAIS
– EIS ou ESS - SISTEMAS DE SUPORTE AO NÍVEL
ESTRATÉGICO E AO AMBIENTE EXTERNO.
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• Ao analisar a questão pode-se concluir que
a tecnologia da informação é importante
para incrementar a competitividade das
organizações e o ambiente empresarial para
ser bem sucedido envolve as inovações
tecnológicas.
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• Os SIs apoiam o gerenciamento, a organização e
operação das empresas. A facilidade das redes de
computadores trouxe mudanças fundamentais no
modo como as atividades eram executadas.
• Com as telecomunicações, as tarefas podem estar
distribuídas em várias companhias e envolver os
clientes e os fornecedores e de forma efetivamente
gerenciada. (LAUDON, 1999, p. 26).
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• Usando as facilidades das telecomunicações
muitos trabalhos das empresas podem ser
efetuados independente de limitações
geográficas.
• Aí a tecnologia da informação (IT) surge
não só como transformador de processos na
prática da qualidade, mas também como
suporte ao gerenciamento da qualidade
(CORTADA,1998).
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• As organizações estão buscando implantar sistemas
que agilizem e remodelem processos para tornar o
ambiente mais dinâmico e produtivo.
• É uma decorrência dos conceitos de sistemas de nível
estratégico que apoiam os gerentes no planejamento e
na tomada de decisões, de sistemas táticos que
auxiliam a gerência intermediária a supervisionar e
controlar e de sistemas de conhecimento que apoiam
os especialistas nas suas tarefas e os sistemas
operacionais automatizam rotinas de serviço e
produção (LAUDON, 1999, p. 27).
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• Novas aplicações direcionadas para o negócio da
empresa envolvem tratamento de informações
estruturadas e dados informais não estruturados em
apoio tático ao gerenciamento de atividades e
contatos com clientes.
• A aplicação dos conceitos de bancos de dados é
estendida para a resolução de problemas com projeto
de aplicativos especializados que eliminam a
confusão dos dados, organizam e facilitam o acesso
e uso das informações (RETALLICK, 1998).
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• Dados existentes em diversos bancos de dados
(operacionais e de produção) podem ser melhor
aproveitados pela empresa se forem tratados por sistemas
que utilizam ferramentas e técnicas modernas para
selecionar informações de valor gerencial para a tomada
de decisão (LAUDON, 1999 p.137).
•
• O processo de aquisição do conhecimento (KDD Knowledge discovery in database), com o uso de
algoritmos para reconhecer padrões e redes neurais,
combinados com comandos SQL possibilitam “minerar”
os dados (data mining) e obter informações valiosas para
a empresa (QUINTELA).
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QUESTÕES PARA DISCUSSÃO
– Debater sobre os sistemas de informação
criados para apoiar administrativamente ou
operacionalmente um processo do negócio da
empresa.
– Como a qualidade dos produtos e serviços
podem se valer da tecnologia da informação?
– Que tipos de problemas podem ser resolvidos
com o uso da tecnologia de telecomunicações?
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QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:
– Comentar sobre técnicas modernas de obtenção
de dados em ambientes onde se utilizam vários
tipos de bancos de dados.
– A aquisição das modernas tecnologias de
hardware e de software básico é a solução para
os problemas da empresa?
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Referências Bibliográficas
•
CORTADA, James W. At the Crossroads of Computing and Quality. Quality
Progress, ASQ. Milwaukee, V. 31, n. 7, p.53-57. July 1998.
•
LAUDON, Kenneth C. e Jane Price Laudon. Sistemas de Informação com
Internet. 4a edição. Rio de Janeiro: LTC - Livros Técnicos e Científicos S.A.,
1999.
•
QUINTELLA, Heitor et al. Usando o conhecimento para incrementar as vendas.
Developers CIO Magazine. Disponível em: <http://>. Acesso em: 18 fev. 2001.
•
RETALLICK, Robin et al. Enterprise knowledge sharing, activity management,
and a fabric for commitment. IBM, Systems Journal. San Francisco, V. 37; n. 2,
1998. Disponível em: . Acesso em: 18 fev. 2001.
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