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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
COMO AS EMPRESAS USAM SISTEMAS
DE INFORMAÇÕES
•Prof. Orlando Frizanco
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
1) COMPONENTES DA EMPRESA
»Uma organização empresarial é uma
organização complexa e formal, cujo
objetivo é gerar produtos ou serviços
com ou sem fins lucrativos.
»Toda empresa, independente do seu
tamanho tem 4 funções básicas
»Produz alguma coisa (produto ou serviço)
»Vende o produto / serviço
»Trata sobre finanças e contabilidade
»Trata assuntos relacionados com RH
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
2) FUNÇÕES EMPRESARIAIS
»PRODUÇÃO
»VENDAS E MARKETING
»FINANÇAS E CONTABILIDADE
»RECURSOS HUMANOS
3) PROCESSOS E NÍVEIS EMPRESARIAIS
»PROCESSO EMPRESARIAL: É UM
CONJUNTO DE ATIVIDADES
RELACIONADAS QUE REFLETEM O MODO
PELO QUAL AS EMPRESAS ORDENAM O
TRABALHO, A INFORMAÇÃO E O
CONHECIMENTO
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4) NÍVEIS NA ORGANIZAÇÃO
EMPRESARIAL
•Gerência senior
•Gerência média ou intermediaria
•Trabalhadores do conhecimento
•Funcionários da produção
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
»GERÊNCIA SÊNIOR: Toma as decisões
de longo prazo sobre os produtos ou
serviços.
»GERÊNCIA MÉDIA: Executa programas
ou planos da gerência sênior e
supervisiona.
»TRABALHADORES DO
CONHECIMENTO: Geram produtos e
serviços e mantém a tecnologia
»FUNCIONÁRIOS DA PRODUÇÃO:
Administram documentos da empresa e
efetivamente produzem os produtos ou
serviços.
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
5) O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA
EMPRESA
•Nível dos S.I.
•Gerência senior
<==>
Estratégico
•Gerência média ou intermediaria <==> Tático
•Trabalhadores do conhecimento <==>
•Funcionários da produção <==>
•
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Conhecimento
Operações
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PROCESSO DE PRODUÇÃO
» SIG’s em EM NÍVEL ESTRATÉGICO
» PESQUISA E ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
» ...
» SIG’s em EM NÍVEL TÁTICO
» PLANEJAMENTO DE RECURSOS DA
PRODUÇÃO
» FABRICAÇÃO INTEGRADA POR COMPUTADOR
» CONTROLE DE ESTOQUE
» CÁLCULOS DE CUSTO
» CÁLCULO DE MÃO DE OBRA
» PCP
» ...
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PROCESSO DE PRODUÇÃO
» SIG’s em EM NÍVEL DE CONHECIMENTO
» PROJETO ASSISTIDO POR COMPUTADOR (CAD)
» ROBÓTICA
» ESTAÇÕES DE TRABALHO DE ENGENHARIA,...
» SIG’s em EM NÍVEL OPERACIONAL
» COMPRA E VENDAS
» EXPEDIÇÃO E TRANSPORTE
» MATERIAIS
» MANUTENÇÃO
» CONTROLE DE QUALIDADE
» ...
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PROCESSO DE RECURSOS HUMANOS
» SIG’s em EM NÍVEL ESTRATÉGICO
» PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
» PREVISÃO DE ALOCAÇÃO DE RH
» ...
» SIG’s em EM NÍVEL TÁTICO
» SISTEMAS DE ESTIMATIVAS DE FORÇA DE
TRABALHO
» SISTEMAS DE RELAÇÕES DE TRABALHO
CONTRATOS
E
» ...
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PROCESSO DE RECURSOS HUMANOS
» SIG’s em EM NÍVEL DE CONHECIMENTO
» TREINAMENTO
» SISTEMAS DE PREVISÃO DE CARREIRA
» ESTAÇÕES DE TRABALHO DE APOIO AO RH, ...
» SIG’s em EM NÍVEL OPERACIONAL
» CADASTRO E REGISTROS DE PESSOAL
» REGISTROS DE CANDIDATOS (CURRÍCULOS)
» SISTEMAS DE BENEFÍCIOS
» ACOMPANHAMENTO E HISTÓRICO
» PLANO DE FÉRIAS
» AVALIAÇÃO DE PESSOAL
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PROCESSO DE VENDAS E MARKETING
» SIG’s em EM NÍVEL ESTRATÉGICO
» PREVISÃO DE MERCADO
» PREVISÕES ECONÔMICAS
» LEVANTAMENTO E INFORMAÇÕES SOBRE A
CONCORRÊNCIA, ...
» SIG’s em EM NÍVEL TÁTICO
» GERENCIAMENTO DE VENDAS
» ESTRATÉGIA DE PREÇOS E CÁLCULO DE CUSTOS
» ANÁLISE DE DADOS DE MERCADO
» GERENCIAMENTO DO PESSOAL DE VENDAS
» ...
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PROCESSO DE VENDAS E MARKETING
» SIG’s em EM NÍVEL DE CONHECIMENTO
» ESTAÇÕES DE TRABALHO DE MARKETING
» ...
» SIG’s em EM NÍVEL OPERACIONAL
» SISTEMA DE SUPORTE A VENDEDORES
» SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
» SISTEMAS DE PONTO DE VENDA (PDV)
» SISTEMA DE TELEMARKETING
» SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE CRÉDITO
» ...
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PROCESSO DE FINANÇAS E CONTABILIDADE
» SIG’s em EM NÍVEL ESTRATÉGICO
» ANÁLISE DE DADOS DO MERCADO FINANCEIRO
» SISTEMA DE PREVISÕES ECONÔMICAS E
DEMOGRÁFICAS
» SISTEMA DE PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA
» SIG’s em EM NÍVEL TÁTICO
» CONTABILIDADE DE ATIVOS FIXOS
» SISTEMA DE CÁLCULO DE CUSTOS
» SISTEMA DE ORÇAMENTOS
» ...
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PROCESSO DE FINANÇAS E CONTABILIDADE
» SIG’s em EM NÍVEL DE CONHECIMENTO
» ESTAÇÕES PARA GERENCIAMENTO FINANCEIRO
» SISTEMA DE ANÁLISE DE RISCO
» ...
» SIG’s em EM NÍVEL OPERACIONAL
» CONTAS A PAGAR E A RECEBER
» LIVROS FISCAIS
» FOLHA DE PAGAMENTO
» CONTABILIDADE
» ...
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QUESTÕES PARA REVISÃO E DISCUSSÃO
» Quais as diferenças entre informações
estratégicas, táticas, de conhecimento e
operacionais?
» Comente sobre as funções básicas de uma
organização.
» Na sua opinião, quais as vantagens de usar
SIGs em nível estratégico?
» Cite 5 exemplos de SIGs para o processo de
produção, a nível operacional, em uma
empresa que presta serviços de
desenvolvimento de software.
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