programa de acompanhamento de tutoria on-line
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Cristiane Alperstedt Fernanda Furuno Luciana A. Santos Introdução A tutoria em EaD A criação de um Programa • fatores motivadores e decisivos Resultados Conquistas Desafios e perspectivas Conclusão Evolução das TICs • surgimento e aprimoramento da EaD Uso da TI na EaD: controle de qualidade • acompanhamento e análises aprofundadas de desempenho acadêmico • atuação da tutoria on-line Novas mídias educacionais • exigem desenvolvimento de novas habilidades e competências docentes Condições para tutoria on-line bem-sucedida (Berge, 1976) • pedagógica, social, gerencial e técnica mediador pedagógico (“arquiteto cognitivo”): projeta diferentes caminhos de aprendizagem para os alunos escolherem (re)orienta a aprendizagem dos alunos esclarecendo dúvidas, identificando dificuldades, sugerindo leituras, planejando atividades mediação pedagógica constante materializada nas interações e comunicação Tutoria: preocupação • aqueles que não estão familiarizados com metodologias de EaD e com recursos tecnológicos • programas de educação continuada são necessários “o treinamento é necessário e organizá-lo é uma responsabilidade importante dos administradores” (Moore e Kearsley, 2007) treinamento inicial e monitoramento contínuo dos tutores durante o desempenho de suas funções “Programa de Acompanhamento de Tutoria” da Universidade Anhembi Morumbi • critérios de qualidade para auxiliar a prática de professores-tutores durante sua atuação em turmas online Disseminação da EaD na Universidade, expansão dos programas e aumento no número de alunos 2001 – “DPs On-line” 2002 – “Sexta-Free” 2004 – cursos de aprimoramento e extensão 2005 – oferta de 3 cursos seqüenciais totalmente a distância • 2007 – oferta de 3 cursos de graduação tecnológica totalmente a distância • 2007 – disciplinas optativas on-line • 2008 – oferta de curso de pós-graduação integralmente on-line com uma proposta autoinstrucional • • • • Práticas docentes heterogêneas: orientações e critérios diferentes • alto índice de reclamações de alunos e intervenção recorrente da equipe do EaD Necessidade de ação específica • instrumento para orientar a trajetória de cada tutor direcionando ações ao longo e ao final da disciplina Implantação em 2006 Definição de critérios e indicadores Processo de melhoria contínua desde sua implantação Critérios atuais A cada unidade de aula o tutor é avaliado e recebe um feedback • cada indicador possui um peso e cada critério um percentual • somatório dos percentuais gera a nota atribuída ao docente indicativo aos tutores do que é mais importante e esperado em cada etapa/momento da disciplina on-line • Planejamento • Acompanhamento • Interação com a equipe do departamento de EaD aplicados a cada uma das unidades de conteúdo das disciplinas on-line • possibilita corrigir eventuais desvios ainda durante o andamento do semestre 100% 90% 80% 70% 60% Acima de 8 Entre 7 e 8 50% Entre 5 e 7 40% Abaixo de 5 30% 20% 10% 0% 2006/1 2006/2 2007/1 2007/2 Atividade basilar da prestação do serviço educacional on-line • melhoria dos padrões de qualidade da tutoria efetuada nas disciplinas on-line ações pedagógicas são previamente planejadas ciência das ações que têm maior importância no decorrer do período letivo mais tempo para dedicar à mediação, interação e avaliação dos alunos alinhamento das práticas pedagógicas • nenhuma resistência identificada por parte dos tutores • satisfação aumentada dos alunos e das diferentes instâncias gerenciais • formação continuada para os tutores em novas mídias e ferramentas on-line • participação na Comunidade de colaboração e interação dos tutores com a equipe pedagógica Redução dos índices de reclamações, evasão e reprovação Aumento do número de matrículas em disciplinas on-line nos semestres posteriores Aproximação significativa entre a equipe pedagógica do departamento de EaD e os professores • facilitando o processo de planejamento e acompanhamento das estratégias de ensinoaprendizagem • assegurando ao professor maior certeza nas suas ações e intervenções Condução permanente do Programa de Acompanhamento de Tutoria • revisões e readequações dos critérios e indicadores avaliados à medida em que as dinâmicas adotadas nos diversos projetos pedagógicos a distância se alteram Ampliação dos critérios de qualidade para outras instâncias dos processos de EaD, tais como produção e monitoria, com a mesma propriedade Compreensão de que a não aptidão para a metodologia EaD não significa não aptidão ao presencial O Programa de Acompanhamento em Tutoria possibilitou a concepção de uma metodologia consistente de EaD que assegura aos alunos uma experiência significativa de aprendizagem Cristiane Alperstedt Diretora do Departamento de EAD [email protected] Fernanda Furuno Coordenadora [email protected] Luciana Santos Assessora Pedagógica [email protected]
