O Marketing - e-learning-IEFP

Módulo: Módulo 4 – Actividade Comercial e Marketing
Duração: 10 Horas
Datas: de 29/03/2004 a 03/04/2004
Formadores: Dr. Evenor Moreira
O Marketing
Em média, no Ocidente cada pessoa é bombardeada por seiscentas mensagens por dia.
Destas consegue perceber que recebeu sessenta, mas acaba por reter apenas seis.
Assim se percebe o desafio que se coloca a anunciantes e agências.
Em todas as áreas de actuação humana, a criatividade eficiente é um factor positivo.
No marketing não é apenas isso. É uma atitude, uma forma de trabalhar.
Estudo de caso
“Num mercado congestionado pela comunicação, só a diferença radical pode hoje
captar a atenção dos consumidores”
O Marketing de Guerrilha
Poderoso instrumento de comunicação que recorre a um conjunto de técnicas e em
especial à simulação de factos de consumo, inseridos em situações de convivência
social aparentemente normais.
Quando supostas amigas se encontram «por acaso», num lugar público, por exemplo,
numa esplanada e uma delas aparece carregada de sacos de compras, e começam a falar
dos produtos «comprados», dos preços baixos, da qualidade e do atendimento especial,
tentando que a sua conversa seja ouvida, e que impulsione as vizinhas a dirigirem-se à
loja mais próxima para também elas «comprarem». Esta acção de marketing, aconteceu
em Lisboa no ano de 2003.
O marketing de guerrilha, com as suas técnicas e as suas “armas” pretendem
desencadear um movimento de compra, activar o posicionamento de uma marca na
mente do consumidor, aumentar a notoriedade, acelerar as vendas e fazer convergir o
reconhecimento de uma marca com o seu ponto de venda.
No fundo, esta nova técnica de marketing baseia-se no princípio da divulgação de um
produto, de uma marca ou de um serviço, através de mensagens reencaminhadas quase
que espontaneamente por um consumidor satisfeito, quando aconselha a mesma
experiência a alguém amigo, fazendo assim publicidade gratuita.
O marketing de guerrilha partiu deste princípio e transformou-se numa filosofia
empresarial. A empresa Big Fat, sedeada em Nova Iorque, afirma:
“Se dissermos algo às pessoas, elas esquecem. Se lhes mostrarmos uma coisa, pode ser
que se recordem. Se as envolvermos com o produto, elas vão «percebê-lo» e desejá-lo”.
O marketing nocturno é uma das modalidades do marketing de guerrilha e consiste em
fazer com que pessoas normais, mas com aspecto e aura de sucesso, se transformem em
porta-vozes dos produtos e/ou serviços dos clientes das agências que o utilizam.
Quando um casal bonito, bem vestido, exalando educação, cultura, dinheiro e moda por
todos os poros, entra num bar, tomam uma bebida, fazem comentários em voz alta sobre
as qualidades de certa marca, e esta situação se repete vezes sem conta, em dezenas de
bares e por dezenas de casais contratados, estamos na presença de marketing nocturno.
Quando os porteiros de prédios e de condomínios privados recebem uma avença, para
colocar ao lado da sua mesa de trabalho caixas e pacotes com supostas encomendas de
um “site” da Internet, um vez mais estamos na presença desta nova técnica de
marketing. E a verdade é que as visitas o “site” e as encomendas disparam.