As Praticas do Marketing de Guerrilha: estudo de caso na

110
Potencialidade Regional e Tecnologias Sociais: o sertão Piauiense em evidência
As Praticas do Marketing de Guerrilha: estudo de caso na empresa
distribuidora de combustível em Picos
Aline do Monte Carneiro
Pós Graduanda em Gestão Estratégica de Mercado - Instituto Federal do Piaui - [email protected]
Artemilce de Sousa Oliveira
Pós Graduanda em Gestão Estratégica de Mercado - IFPI Campus Picos - [email protected]
Marcelino Mendes da Silva Neto
Pós Graduando em Gestão Estratégica de Mercado - IFPI Campus Picos – [email protected]
Obedio de Sousa Albuquerque
Pós Graduando em Gestão Estratégica de Mercado - IFPI Campus Picos – [email protected]
Resumo: Tem-se visto atualmente a grande busca por mídias alternativas e por essa razão, o Marketing de
Guerrilha está ampliando a comunicação, reinventando e utilizando cada vez mais de muita mídia espontânea. Além
do mais, esse tipo de marketing é uma maneira criativa encontrada para oferecer diferentes soluções de divulgação,
com pouco investimento, busca impactar o público-alvo o mais rápido possível. Este trabalho tem como objetivo
geral analisar conceitos e aplicações do Marketing de Guerrilha como inovação e estratégia em uma empresa de
combustíveis da cidade de Picos, conceituar o Marketing de Guerrilha e suas ferramentas; avaliar o conhecimento
das ferramentas do Marketing de Guerrilha; identificar a aceitação do Marketing de Guerrilha e a aplicação de suas
ferramentas; mostrar a capacidade de um Marketing inovador. Trata-se de uma pesquisa de campo, com enfoque no
estudo de caso de uma empresa de combustíveis Picoense. O instrumento de coleta de dados foi um questionário
com perguntas semi-estruturadas, aplicado ao gestor da empresa no mês de novembro de 2014.
Palavras chave: Marketing, Planejamento, Empresa de combustíveis.
1. Introdução
O perfil do consumidor vem mudando constantemente. Ele está melhor informado e mais
seletivo. As ações para conquista deste também estão mais elaboradas, pois se leva em
consideração a crescente busca pelo atendimento de seus desejos. Marketing de Guerrilha é uma
das muitas ferramentas do marketing, onde o foco é não necessitar da compra de mídia, e através
de soluções criativas gerar boca a boca e mídia espontânea.
A grande busca por mídias alternativas é um sinal de que a propaganda tradicional não
está mais conseguindo obter resultados esperados. Por essa razão, o Marketing de Guerrilha está
ampliando a comunicação, reinventando e utilizando cada vez mais de muita mídia espontânea.
O Marketing de Guerrilha é uma maneira criativa encontrada para oferecer diferentes soluções
de divulgação, com pouco investimento, busca impactar o público-alvo o mais rápido possível.
O Marketing de Guerrilha não tem ainda alcançado, ou sequer conhecida, toda sua
potencialidade. Porém, algumas das características, observadas a partir da prática de pesquisa, já
podem ser descritas e explicadas de forma teórica. Como escrevem Kotler e Keller (2006), todo
o esforço de Marketing deve ser dirigido ao consumidor, pois o marketing não se trata de uma
ferramenta que gera necessidades, mas sim, as atende. Portanto, um dos objetivos principais do
marketing de guerrilha é a geração do boca-boca, e com ela o crescimento de mídia espontânea,
através de ações de baixo custo, aumentando os comentários e o barulho que envolvem uma
marca.
O objetivo geral da pesquisa é analisar conceitos e aplicações do Marketing de Guerrilha
como inovação e estratégia em uma empresa de combustíveis da cidade de Picos, Piauí.
ISSN:2316-8854 - Edição atual - Anais do EITEC. Volume 3, Número 2. Picos: Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia do Piauí, 2014
111
Potencialidade Regional e Tecnologias Sociais: o sertão Piauiense em evidência
Conceituar o Marketing de Guerrilha e suas ferramentas; avaliar o conhecimento das ferramentas
do Marketing de Guerrilha; identificar a aceitação do Marketing de Guerrilha e a aplicação de
suas ferramentas; mostrar a capacidade de um Marketing inovador.
A inovação do Marketing, as surpresas e impactos de uma estratégia bem posicionada faz
com que a curiosidade pelo tema desperte muito mais interesse pelo mesmo. O fascinante mundo
da competitividade, da luta pela vitória no mercado, o Marketing de Guerrilha vem com
ferramentas práticas e objetivas: surpreender, despertar o desejo oculto no simples ato da
divulgação. Segundo Menna (1982, p. 150) “Sempre que você vir um anúncio fascinante, muito
bem bolado, entenda que essa bolação não é demonstração irreprimível e gratuita de talento, de
bom gosto, de imaginação, como pode parecer. Essa bolação é a solução de um problema”.
2. Procedimentos Metodológicos
Para este estudo foi feita uma revisão de literatura em livros, artigos acadêmicos e
internet, buscando uma maior compreensão sobre o marketing de guerrilha e a conceituação das
suas ferramentas nos dias atuais. “A pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material
já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos” (GIL, p. 44, 2002).
Como trata-se de uma pesquisa de campo, como foco no estudo de caso, foi feita uma
entrevista com auxílio de um questionário a um gestor da referida empresa no mês de Novembro
de 2014.
3. Resultados e discussões
Com o intuito de obter todas as informações necessárias que possam embasar esta
pesquisa, será aplicado um questionário com 10 perguntas diretas e fechadas, o que possibilitará
uma rapidez nas respostas. Será realizada in loco pela própria autora da pesquisa, visando um
melhor desenvolvimento do tema em estudo.
3.4 Análise de dados
Os resultados encontrados na pesquisa mostraram que a empresa tem desenvolvido
bastante sua criatividade no que concerne ao marketing de guerrilha, desenvolvendo várias
campanhas como a de doação de sangue, corrida de rua, outubro rosa, enfim, de maneira que
conquistasse a lealdade de seus clientes e a adesão de outros.
Outro ponto positivo da empresa é a credibilidade com que ela trata a sua marca, e isso é
importante, pois conforme foi visto não há como alavancar uma marca ou obter lucros se não
tiver credibilidade, ainda que a empresa tenha táticas excelentes de marketing.
Outro aspecto importante e que põe a empresa à frente de seus concorrentes são as
promoções relâmpagos, que ela realiza constantemente a fim de chamar a atenção do
consumidor. Além disso, preza pela qualidade nos seus produtos, como a aferição de qualidade
do combustível que vendem, e que fazem em parceria com outras organizações.
ISSN:2316-8854 - Edição atual - Anais do EITEC. Volume 3, Número 2. Picos: Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia do Piauí, 2014
112
Potencialidade Regional e Tecnologias Sociais: o sertão Piauiense em evidência
4. Considerações finais
Conforme visto, o marketing possui diversas definições, mas a que melhor atende é que o
marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém o que
necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Dessa
maneira, o marketing não cria necessidades nos clientes ou no público-alvo, apenas influencia
desejos, junto a outros fatores sociais.
O grande segredo do Marketing de Guerrilha é que essa ação não pode parecer
propaganda e deve surpreender, intrigar e deixar o espectador pensando. A irreverência desse
estilo de fato é provocar o boca-a-boca e a divulgação na mídia espontânea.
Algumas condições são essenciais para que uma organização seja beneficiada pelo
planejamento estratégico. Segundo Dornelas (2003), a primeira é que a empresa deve encarar o
crescimento como sua segunda natureza. Crescer significa aumentar as vendas se não igual,
acima da média de mercado.
Mas a empresa tem alguns pontos que precisam ser melhorados, como a questão da
criação de um meme, que a empresa não possui, mas que vai tentar criar, segundo destacou o
gestor. Também não ficou claro na fala do gestor se eles apoiam uma causa social específica,
com exceção da campanha de doação de sangue.
5. Referências
DORNELAS, José Carlos. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa . 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2002.
MENNA, R. Criatividade em Propaganda, 4ª Edição, 1982, Summus Editora Ltda.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L..Administração de Marketing . Tradução: Mônica Rosenberg, Brasil Ramos
Fernandes, Cláudia Freire. 12ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
LEVINSON, Jay Conrad. Criatividade de guerrilha: torne o marketing de sua empresa irresistível com o poder dos
memes. Rio de Janeiro: Mauad, 2004.
ISSN:2316-8854 - Edição atual - Anais do EITEC. Volume 3, Número 2. Picos: Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia do Piauí, 2014