surpreenda os seus hóspedes com um toque musical: utilize a

SURPREENDA OS SEUS HÓSPEDES COM UM TOQUE
MUSICAL: UTILIZE A MÚSICA PARA CRIAR UM
AMBIENTE DE MAIOR CONFORTO E BEM-ESTAR, MAIS
ATRATIVO E PERSONALIZADO.
AFONSO VIEIRA NEVES
Gestão de Produto PT Empresas
A influência da música no bem-estar, satisfação e
motivação das pessoas é reconhecida por todos,
estando presente na nossa vida pessoal e
profissional, em casa, na rua ou em qualquer
local. Está hoje comprovado que a música
potencia a procura e permanência em espaços
comerciais ou de lazer. Diversos estudos
demonstram que três em cada quatro clientes
preferem espaços comerciais com música e que
dois em cada três clientes admitem que
compram mais num estabelecimento que tenha
música ambiente. *
No setor hoteleiro, a disponibilização de música
selecionada e adequada aos diversos espaços
do hotel contribui também para promover maior
conforto e bem-estar para os hóspedes. A
escolha musical permite diferenciar o ambiente
e o estilo do hotel, contribuindo para captar e
fidelizar o segmento de clientes pretendido.
Para dar resposta a estas necessidades, a PT
disponibiliza o serviço Onda Musical que
consiste num equipamento de difusão de música
especialmente criado para transmitir música
ambiente 24 horas por dia, todos os dias, sem
locuções nem interrupções publicitárias, com
suporte numa das maiores bases de dados
musical do mundo que engloba mais de 7
milhões de músicas escolhidas por peritos e em
permanente atualização.
DEFINA UM AMBIENTE
DIFERENCIADO E ÚNICO,
AO GOSTO DOS SEUS
HÓSPEDES
O serviço permite escolher, de entre um conjunto
amplo de canais com estilos diferentes de
música, aqueles que melhor correspondem à
identidade de cada unidade hoteleira e ao perfil
de hóspedes.
Para hotéis mais turísticos, onde a animação é
essencial, a música ambiente mais indicada
poderá ser uma mistura de Pop-Rock atual ou
Chill House criando um ambiente mais alegre,
enquanto que para um hotel urbano, mais
indicado para pessoas que estejam hospedadas
por questões profissionais, poderá ser uma
mistura de Jazz com música clássica, criando
assim um ambiente mais calmo.
É também possível difundir música distinta em
diferentes locais ou zonas do hotel - no
restaurante, no bar, nos quartos, na receção ou
noutros espaços - em função de diferentes
horários, o que possibilita criar diversos
ambientes para diferentes momentos do dia.
A enorme oferta de músicas disponíveis e a sua
constante atualização, permite que haja um
índice mínimo de repetição das músicas, sendo
os diferentes estilos musicais assegurados por
peritos que selecionam as últimas tendências,
podendo os conteúdos ser atualizados
regularmente através de uma simples ligação à
internet.
É ainda possível criar, com a ajuda de
musicólogos, canais de música personalizados.
ESCOLHA O TIPO DE
MÚSICA MAIS ADEQUADO
E ESTIMULANTE PARA
CADA MOMENTO
Para certos eventos, como festas temáticas, o
serviço Onda Musical pode ajudar a criar o
ambiente ideal. A escolha dos temas musicais de
acordo com a natureza do evento ou a opção por
um conjunto customizado de músicas, pode
contribuir decisivamente para o sucesso do
evento e para uma maior participação dos
convidados. Da mesma forma, é possível animar
o espaço de uma conferência com música de
fundo para criar um ambiente mais estimulante.
MÚSICA ADEQUADA NO
ATENDIMENTO
TELEFÓNICO E WEBSITE
A facilidade de adaptação do serviço permite que
este possa ser também usado para difundir
conteúdos musicais no atendimento telefónico
do hotel, atenuando o tempo de espera. A
difusão de música pode também ser feita através
do website do hotel, tornando a navegação ainda
mais agradável.
GARANTA SIMPLICIDADE,
COMODIDADE E
POUPANÇA NA
UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
A instalação é simples e os conteúdos musicais
do serviço são geridos por especialistas,
permitindo que a unidade hoteleira não se tenha
de preocupar com a gestão das músicas, com a
troca dos CDs ou com a definição de playlists
adequadas, focando-se apenas nos aspetos core
do seu negócio. A disponibilização de canais com
direitos incluídos, especialmente utilizados para
hotéis com grandes espaços comuns e grandes
superfícies comerciais, tornam a solução ainda
mais competitiva e simplificada.
Dada a importância crescente da música no setor
da hotelaria, o serviço Onda Musical da PT tem
sido eleito por muitos grupos hoteleiros como
uma mais-valia na criação do ambiente ideal para
os seus clientes, adequando-se às necessidades
e características de cada hotel e permitindo
potenciar, com um baixo investimento, o nível de
qualidade e seletividade do serviço que é
prestado aos hóspedes.
* Fonte: “Retailer and consumer attitudes
towards background music” Burleson.