Gestor Hoteleiro

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Gabinete do Ensino Superior da Madeira
Gestor Hoteleiro
Local de trabalho
Hotéis
Motéis
Pousadas
Estalagens
Empresas responsáveis pela exploração de aldeamentos e apartamentos turísticos
Principais competências
Planear, dirigir e coordenar os serviços de um hotel.
Rentabilizar recursos materiais, financeiros e humanos para que o hotel obtenha o máximo
lucro.
Escolher estratégias de marketing de forma a promover a imagem do hotel junto dos clientes.
Assegurar o bom funcionamento de todos os serviços existentes no hotel, procurando que
estes apresentem a máxima qualidade.
Estabelecer contactos com as câmaras municipais, departamentos turísticos e outros
organismos importantes para a actividade hoteleira.
Conhecer e usar as novas tecnologias para promover a unidade hoteleira (por exemplo:
Internet, centrais informáticas de reserva).
Resolver os problemas que diariamente surgem no hotel e responder a todo o tipo de
solicitações.
Adaptar os serviços do hotel às expectativas dos clientes.
Fonte: Escola Virtual da Porto Editora
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