Roteiro para importação de arquivos de ocorrências na entrega de

Roteiro para importação de arquivos de
ocorrências na entrega de mercadoria
Departamento de Logística Integrada
Versão 1.1
maio/2007
Roteiro para importação de arquivos de ocorrências na
entrega de mercadoria
Preferencialmente utilizando o Internet Explorer versão 6.0 (ou superior), acessar o
endereço http://sunweb.cocamar.com.br/ .
Digitar usuário e senha e clicar em Entrar.
Para acessar o sistema de importação, siga clicando no sinal de [ + ] . Selecione
Administração Central → Controle de distribuição → Importação Arquivo → Importação de
Ocorrências. A seguinte tela será exibida:
Nesta tela, clique no botão “Procurar” e selecione o arquivo que deverá ser
importado e clique em “Abrir”, como no exemplo abaixo:
Com o arquivo selecionado, clique em “Processar”.
Aguarde enquanto o arquivo é processado, o indicador “Carregando” em vermelho
é exibido no canto superior da tela. Caso ocorram erros na importação, uma tela como a
seguinte será exibida:
As descrições acima indicam a linha onde o problema foi encontrado e sua
descrição. Geralmente o problema de uma nota fiscal não encontrada indica que trata-se
de uma nota de devolução. Como a importação de arquivos deve ocorrer diariamente, é
muito provável que no momento da sua importação, a referida nota fiscal ainda não esteja
na COCAMAR. Neste caso, remova a linha do arquivo e tente importá-lo novamente.
Estas notas de devolução serão tratadas separadamente em outra aplicação.
Se a nota fiscal não for uma nota de devolução e ainda assim a mensagem de nota
fiscal não encontrada, entre em contato com a Logística da COCAMAR.
Caso apareça uma tela branca com a mensagem “Internal Server Error”, tente
realizar a importação após 10 minutos. Caso o erro persista, tente gerar arquivos
separados com menos ocorrências. Se ainda assim o erro persistir, entre em contato com
a Logística da COCAMAR.
Os dados das ocorrências serão importados apenas se nenhum erro for
encontrado. Então, antes de tentam importar novamente o arquivo, resolva todos os
problemas indicados.
Caso não exista nenhum problema com o arquivo, uma tela como a seguinte será
exibida:
No surgimento de outras dúvidas, entrar em contato com o Departamento de
Logística Integrada da COCAMAR.
Segue no Anexo 1 uma tabela com os códigos de ocorrências utilizados pela
COCAMAR e suas respectivas descrições.
TABELA DE CÓDIGOS DE OCORRÊNCIAS EM ORDEM NUMÉRICA
Cód.
00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
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35
36
37
38
39
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41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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53
54
55
56
57
58
59
Descrição das Ocorrências
Processo de Transporte já Iniciado
Entrega Realizada Normalmente
Entrega Fora da Data Programada
Recusa por Falta de Pedido de Compra
Recusa por Pedido de Compra Cancelado
Falta de Espaço Físico no Depósito do Cliente Destino
Endereço do Cliente Destino não Localizado
Devolução não Autorizada pelo Cliente
Preço Mercadoria em Desacordo com o Pedido Compra
Mercadoria em Desacordo com o Pedido Compra
Cliente Destino somente Recebe Mercadoria com Frete Pago
Recusa por Deficiência Embalagem Mercadoria
Redespacho não Indicado
Transportadora não Atende a Cidade do Cliente Destino
Mercadoria Sinistrada
Embalagem Sinistrada
Pedido de Compras em Duplicidade
Mercadoria fora da Embalagem de Atacadista
Mercadorias Trocadas
Reentrega Solicitada pelo Cliente
Entrega Prejudicada por Horário/Falta de Tempo Hábil
Estabelecimento Fechado
Reentrega sem Cobrança do Cliente
Extravio de Mercadoria em Trânsito
Mercadoria Reentregue ao Cliente Destino
Mercadoria Devolvida ao Cliente de Origem
Nota Fiscal Retida pela Fiscalização
Roubo de Carga
Mercadoria Retida até Segunda Ordem
Cliente Retira Mercadoria na Transportadora
Problema com a Documentação (Nota Fiscal e/ou CTRC)
Entrega com Indenização Efetuada
Falta com Solicitação de Reposição
Falta com Busca/Reconferência
Cliente Fechado para Balanço
Quantidade de Produto em Desacordo (Nota Fiscal e/ou Pedido)
Extravio de documentos pela cia. Aérea
- Cód. Transp. Aéreo
Extravio de carga pela cia. Aérea
– Cód. Transp. Aéreo
Avaria de carga pela cia. Aérea
– Cód. Transp. Aéreo
Corte de carga na pista
– Cód. Transp. Aéreo
Aeroporto fechado na origem
- Cód. Transp. Aéreo
Pedido de Compra Incompleto
Nota Fiscal com Produtos de Setores Diferentes
Feriado Local/Nacional
Excesso de Veículos
Cliente Destino Encerrou Atividades
Responsável de Recebimento Ausente
Cliente Destino em Greve
Aeroporto fechado no destino
- Cód. Transp. Aéreo
Vôo cancelado
- Cód. Transp. Aéreo
Greve nacional (Greve Geral)
Mercadoria Vencida (Data de Validade Expirada)
Mercadoria Redespachada (Entregue para Redespacho)
Mercadoria não foi Embarcada, Permanecendo na Origem
Mercadoria Embarcada sem Conhecimento/Conhecimento não Embarcado
Endereço de Transportadora de Redespacho não Localizado/Informado
Cliente não Aceita Mercadoria com Pagamento de Reembolso
Transportadora não Atende a Cidade da Transportadora de Redespacho
Quebra do Veiculo de Entrega
Cliente sem Verba para Pagar o Frete
Cód.
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
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72
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75
76
77
78
79
80
81
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83
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85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
Descrição das Ocorrências
Endereço de Entrega Errado
Cliente sem Verba para Reembolso
Recusa da Carga por Valor de Frete Errado
Identificação do Cliente não Informada/Enviada/Insuficiente
Cliente não Identificado/Cadastrado
Entrar em Contato com o Comprador
Troca não Disponível
Fins Estatísticos
Data de Entrega Diferente do Pedido
Substituição Tributária
Sistema Fora do Ar
Cliente Destino não Recebe Pedido Parcial
Cliente Destino só Recebe Pedido Parcial
Redespacho somente com Frete Pago
Funcionário não autorizado a Receber Mercadorias
Mercadoria Embarcada para Rota Indevida
Estrada/Entrada de Acesso Interditada
Cliente Destino Mudou de Endereço
Avaria Total
Avaria Parcial
Extravio Total
Extravio Parcial
Sobra de Mercadoria sem Nota Fiscal
Mercadoria em poder da SUFRAMA para Internação
Mercadoria Retirada para Conferência
Apreensão Fiscal da Mercadoria
Excesso de Carga/Peso
Férias Coletivas
Recusado, aguardando negociação
Aguardando refaturamento das mercadorias
Recusado pelo Redespachante
Entrega Programada
Problemas Fiscais
Aguardando carta de correção
Recusa por divergência nas condições de pagamento
Carga aguardando vôo conexão
- Cód. Transp. Aéreo
Carga sem embalagem própria para transp. Aéreo
- Cód. Transp. Aéreo
Carga com dimensão superior ao porão da aeronave
- Cód. Transp. Aéreo
Chegada na cidade ou filial de destino
Outros tipos de ocorrências não especificados acima
██ Ocorrências utilizadas com maior frequência.
██ Ocorrências que caracterizam entrega ao cliente.
Observação:
No caso da utilização do código 99 deve-se obrigatoriamente especificar uma
observação descrevendo o ocorrido.