IMPLANTAÇÃO OPERACIONAL

PROCEDIMENTO DISCIPLINA
PASSO I – CONHECENDO O SISTEMA
0.0 CALCULADORA
Menu > Sistema > Calculadora
Nesta opção o sistema HK irá abrir uma calculadora, igual à calculadora do Windows, que
estará disponível em todos os módulos.
Para sair da calculadora, clicar no botão “Esc” do teclado ou no botão X da tela.
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1.0 CONFIGURAÇÃO
1.1 RELOGIO
Menu > Sistema > Configuração > Relógio
Nessa opção o sistema HK irá demonstrar, na barra de ferramentas do HK, um relógio, logo
acima do relógio do Windows, com a diferença que no relógio do sistema HK demonstra os
segundos.
1.2 LINHA STATUS
Menu > Sistema > Configuração > Linha Status
Nesta opção o sistema HK irá demonstrar, na barra de ferramentas do HK, logo acima do
Menu Iniciar do Windows, uma descrição resumida de cada funcionalidade do Menu, basta
passar o ponteiro do mouse sobre o Menu do sistema HK que irá aparecer essa descrição.
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2.0 SAIR
Menu > Sistema > Configuração > Sair
Esta opção deverá ser utilizada quando o usuário quiser sair do sistema.
PASSO II – CADASTROS
3.0 FUNCIONARIOS
Menu > Cadastro > Funcionários
Nesta opção o sistema permite que seja lançada as ocorrências para os funcionários,
conforme explicação dos botões abaixo:
3.1 LANÇAMENTO DE OCORRÊNCIAS
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Menu > Cadastro > Funcionário > botão Lançamento Ocorrência
Nesta opção é possível emitir advertências, suspensões, lançar atestados médicos,
declaração médica, informar de qual hospital é o atestado e qual o médico que
assinou o mesmo, dentre outros lançamentos.
I
M
P
O
R
T
ANTES: PARA QUE SEJA POSSIVEL REALIZAR O PROCESSO QUE FOI
INFORMADO ACIMA FAZ-SE NECESSÁRIO CRIAR AS PUNIÇÕES
(VIDE ITEM 6.0) E AS OCORRÊNCIAS (VIDE ITEM 7.0).
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3.2 FICHA OCORRÊNCIA
Menu > Cadastro > Funcionário > botão Ficha Ocorrência
Esse relatório demonstra todas as ocorrências vinculadas ao funcionário desde a sua
admissão até o seu desligamento da empresa, como por exemplo, faltas, punições,
férias, INSS, entre outros.
3.3 RESTRIÇÃO IMPLANTAÇÃO
Menu > Cadastro > Funcionário > botão Restrição Implantação
Nesta opção será possível restringir a movimentação de um funcionário para um
determinado cliente, ao entrar na tela informar qual o cliente que o funcionário
estará impedido de trabalhar, informar a partir de qual data e o motivo da restrição.
Estas informações irão aparecer na movimentação do operacional caso algum
usuário tente movimentar o funcionário neste cliente.
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3.4 CARTA DEMISSÃO
Menu > Cadastro > Funcionário > botão Carta Demissão
Nesta opção é possível emitir carta de demissão para o funcionário, apenas os que já
foram demitidos no sistema, aonde têm um texto padrão para a Carta de Demissão e
ainda temos um campo de observações, aonde pode ser inserido informações
complementares sobre o desligamento do funcionário.
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3.5 CRÍTICA OPERACIONAL E DISCIPLINA
Menu > Cadastro > Funcionário > botão Crítica Oper. Disciplina
Este relatório irá demonstrar as ocorrências que foram lançadas no Operacional e
que ainda não foram justificadas no módulo Disciplina ou as ocorrências que foram
justificadas no módulo Disciplina, mas que ainda não foram lançadas no
Operacional.
4.0 HOSPITAIS
Menu > Cadastro > Hospitais
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Nesta opção é possível cadastrar o nome dos hospitais para lançamento dos atestados dos
funcionários.
5.0 MEDICOS
Menu > Cadastro > Médicos
Nesta opção é possível cadastrar o CRM e nome dos médicos que constam nos atestados
que são trazidos pelos funcionários até a empresa.
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6.0 OCORRENCIA
Menu > Cadastro > Ocorrências
Nesta opção deverão ser definidos os tipos de ocorrências que o usuário terá disponível no
sistema, aonde pode ser utilizada as opções abaixo para realizar essa configuração:
Ocorrências
- Informar a descrição das ocorrências.
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Ex.: DOAÇÃO DE SANGUE
Importante:
- Ao cadastrar uma ocorrência sempre informar a que tipo se refere, por exemplo se
for uma ocorrência disciplinar como “Má postura do funcionário”, não indicar se abona ou
justifica, pois não se trata de um atestado e sim disciplinar, então neste exemplo será
necessário deixar com a opção Nenhuma.
Periodicidade
- Dependendo do tipo da ocorrência pode ser informado um período de “validade”
do documento, como por exemplo, o atestado de doação de sangue, aonde a empresa
poderá aceitar um atestado por ano, sendo assim, nesse campo colocamos a
periodicidade de 12 meses e caso o mesmo funcionário traga um novo atestado de
doação de sangue em um período inferior à 12 meses o sistema irá acusar que o
mesmo já tem um atestado no ano.
Pontos Avaliação
- Nesta opção é possível definir para cada tipo de ocorrência, quantos pontos o
funcionário irá perder ou ganhar em sua “Avaliação de Postura”, sendo que o
sistema HK tem uma particularidade quanto á essa opção.
- Se for uma ocorrência de punição o número informado terá que ser
positivo:
Ex.: FALTA INJUSTIFICADA 10 PONTOS
- Se for uma ocorrência que irá bonificar o funcionário o número informado
terá que ser negativo:
Ex.: ELOGIO DO CLIENTE – 10 PONTOS
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Grupo Punição
Como o próprio nome já diz, o grupo de punição pode ser usado para vincular várias
punições em um único grupo, o que irá facilitar a análise de relatório:
Ex.: Grupo de Punição – Faltas (aonde poderão ser vinculados todos os tipos de
faltas cadastradas)
Código Exportação Folha e Código Exportação Disciplina
Esta rotina foi desenvolvida para um de nossos clientes, aonde, nestes campos deve
ser informado qual o código de folha (evento ou verba) referente à essa ocorrência e
no módulo folha, exportam estas ocorrências para o sistema de folha utilizada pela
mesma.
Ocorrência do Tipo que influência no Apontamento
Caso o cliente selecione essa opção o sistema HK entenderá que o lançamento da
justificativa de falta efetuado pelo módulo Disciplina irá justificar a mesma no
módulo Atendimento.
Ex.:
O funcionário faltou, porém enquanto o mesmo não trouxer o atestado
abonando a falta à mesma será considerada como Falta Injustificada.
Porém, se o funcionário trouxer o atestado e o documento for lançado no
módulo Disciplina, no mesmo dia da falta do funcionário o sistema alterará a
ocorrência no operacional de Falta Injustificada para Falta Abonada.
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7.0 PUNIÇÃO
Menu > Cadastro > Punição
Nesta opção, deverão ser criados os tipos de punições que poderão ser aplicadas aos
funcionários, aonde devem ser configuradas as seguintes informações:
Punição
- Deverá ser descrito qual a punição que está sendo criada.
Ex.: Advertência Verbal
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Período da Punição
Caso seja uma punição em que o funcionário será punido por mais de um dia deverá
ser informado quantos dias o funcionário terá de punição.
Ex.: Suspensão de 03 dias
Tipo da Punição
O tipo de punição varia de acordo com a punição que foi cadastrada, aonde temos
três tipos:
Advertência: Caso seja necessário emitir documento de advertência na
punição descrita como Advertência Verbal essa opção deverá ser
selecionada.
Suspensão: Caso seja necessário emitir documento de suspensão na punição
descrita como Advertência Verbal essa opção deverá ser selecionada.
Sem documento: Essa opção poderá ser utilizada em punições que não é
necessário a impressão de um documento, como por exemplo, advertência
verbal.
Observação
As descrições informadas nesse campo aparecerão no documento que será emitido.
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PASSO III – RELATÓRIOS
8.0 GERAL
Menu > Relatório > Geral
IMPORTANTE:
- Sempre identifiquem na tela os filtros que estão habilitados para facilitar a sua
pesquisa, lembrando que cada botão de relatório selecionado, o sistema irá habilitar um
grupo de filtros diferentes.
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8.01 OCORRENCIAS
Menu > Relatório > Geral > botão Ocorrências
Neste relatório será possível visualizar as ocorrências de todos os funcionários.
8.02 MERITOS DEMERITOS
Menu > Relatório > Geral > botão Méritos e Deméritos
Neste relatório o sistema demonstra todos os funcionários que tem alguma punição
(Deméritos) ou elogios e prêmios (Méritos).
8.03 DEMITIDO
Menu > Relatório > Geral > botão Demitido
Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os funcionários demitidos no período.
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8.04 AVALIAÇÃO POSTURA
Menu > Relatório > Geral > botão Avaliação Postura
Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os funcionários, por ordem de
avaliação de postura.
8.05 HOSPITAIS MEDICOS
Menu > Relatório > Geral > botão Hospitais Médicos
Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os Hospitais e Médicos cadastrados
no módulo disciplina.
8.06 FALTAS ATRASOS
Menu > Relatório > Geral > botão Faltas Atrasos
Neste relatório o sistema irá demonstrar todas as Faltas e Atrasos lançados pelo
operacional.
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8.07 RESTRIÇÃO IMPLANTAÇÃO
Menu > Relatório > Geral > botão Restrição Implantação
Se o funcionário tiver alguma restrição de implantação o sistema irá demonstrar
neste relatório.
8.08 AUSENCIA
Menu > Relatório > Geral > botão Ausência
Neste relatório o sistema irá demonstrar funcionários que tiveram ausência de posto.
8.09 GRAFICO PONTUAÇÃO
Menu > Relatório > Geral > botão Gráfico Pontuação
Neste relatório o sistema irá demonstrar em gráfico a pontuação dos funcionários de
acordo com a avaliação de postura.
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8.10 CRITICA OPER. E DISCIPLINA
Menu > Relatório > Geral > botão Crítica Oper. Disciplina
Neste relatório o sistema irá demonstrar se houve algum lançamento de falta no
módulo Atendimento que não foi justificado no módulo Disciplina ou se houve
algum lançamento de atestado no módulo Disciplina que não foi lançado no módulo
Atendimento.
8.11 GRAFICO FALTAS
Menu > Relatório > Geral > botão Gráfico Faltas
Neste relatório o sistema irá demonstrar em gráfico as faltas dos funcionários.
8.12 ADVERTENCIA E PUNIÇÕES
Menu > Relatório > Geral > botão Advertência e Punições
Neste relatório o sistema irá demonstrar todas as advertências e punições vinculadas
aos funcionários.
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8.13 OCORRÊNCIA C/ ATESTADO
Menu > Relatório > Geral > botão Ocorrência c/ Atestado
Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os lançamentos de ocorrências cujo
foram apresentados atestados pelos funcionários.
9.0 Ordem Serviço
Menu > Relatório > Ordem Serviço
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9.1 ORDEM DE SERVIÇO
Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Ordem Serviço
Ordem Serviço: Demonstra a OS cadastrada no comercial com todas as informações
9.2 FLUXO OS
Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Fluxo OS
Fluxo OS: Demonstra histórico da OS por departamento. Ex. Liberada (departamento
ainda não abriu a OS). Analise (departamento já verificou a OS), Processo (departamento
esta providenciando recursos) e Concluída (departamento já concluiu sua parte).
9.3 PENDÊNCIAS
Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Pendências
Pendências: Demonstra os departamentos e situação atual da OS
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Alterando a Situação da OS: A situação da OS vai se modificando de acordo com o que
os departamentos forem dando sequência na mesma. As situações existentes são: liberada,
análise, processo e concluída.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:





NÃO EXCLUIR NENHUMA INFORMAÇÃO NO SISTEMA,
ANTES DE CONSULTAR A HK.
Exemplo: Se você jogar na lixeira um cadastro de ocorrência que já foi
utilizado para lançamento de algum funcionário, os relatórios com as
ocorrências terão suas informações comprometidas.
Procurem não utilizar o ESC no teclado, em quase todas as telas existem
umas portinhas verdes que significam (SAIR).
Teclar o ESC no meio de um processo pode gerar erros no sistema.
Antes de desligar a sua máquina, feche o sistema, isso pode evitar erros
no sistema.
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