Ética Ética e visibilidade

Ética
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Ética e visibilidade
• Ver:
Quanto menos feedback receber o grupo, maior a
probabilidade de comportamentos não éticos
• Ser visto:
Quanto mais opaca for a acção de um grupo para o
exterior, maior a probabilidade de comportamento
não ético
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Ver: Dinâmicas dos grupos
• O Paradoxo de Abilene
• Face work:
– Os membros de um grupo preocupam-se com a
opinião dos colegas, mesmo quando a podem
ignorar
• Evitar conflito
• Pertencer ao grupo
• Ser popular
– Como é que isto vos afecta?
O Pensamento Grupal
• O pensamento grupal acontece quando um grupo
toma decisões erradas devido a pressões grupais que
levam à a deterioração da eficiência mental,
observação da realidade e avaliação moral (Irving
Janis, 1972, p. 9).
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Sintomas de Penamento
Grupal
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Ilusão de invulnerabilidade
Racionalização colectiva
Crença numa moralidade implícita
Perspectiva estereótipada dos outros
Pressão nos desertores
Auto-cenura
Ilusão de unanimidade
‘Guardiões de opinião’
Ilusão de Invulnerabilidade
• Optimismo excessivo
que leva à assunção
de riscos elevados
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Racionalização Colectiva
• Os membros ignoram avisos e não reconsideram os
seus pressupostos.
Crença numa moralidade implícita
• Os membros acreditam na justeza da sua causa e por
isso ignoram as consequências éticas e morais da
sua causa.
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Perspectiva estereótipada dos
outros
• A interpretação negativa dos “inimigos” faz as
respostas eficazes aos problemas desnecessárias
Pressão nos desertores
• Os membros são pressionados para não
expressar ideias contrárias à perspectiva do
grupo.
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Auto-cenura
• Os membros do grupo não expressam dúvidas e
opiniões diferentes do consenso do grupo
Ilusão de unanimidade
• A perspectiva e as avaliações da maioria são vistas
como unânimes.
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‘Guardiões de opinião’
• Há membros que protegem o
grupo e os seus líderes de
informação problemática ou
contraditória da coesão do
grupo, das suas opiniões, e
decisões.
Remédios para Pensamento Grupal
• O líder deve motivar os membros para erem
avaliadores críticos
• O líder deve evitar afirmar as suas expectativas e
preferências demasiado cedo
• Cada membro do grupo deve discutir as decisões
do grupo com membros da sua própria rede
informal e reportar a opinião destes ao grupo
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Remédios para Pensamento Grupal
• Ter vários peritos a participar nas reuniões do
grupo.
• Atribuir a um membro do grupo o papel de
advogado do diabo
• Incentivar a procura de sinais de aviso
Pensamento Grupal e Ética
• Condições para comportamento não ético
– Difusão de responsibilidade
– Anonimidade
– Desumanização
– Pares que modelom comportamento não
ético
– Espectadores que não intervêm
(STANFORD PRISON EXPERIMENT)
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Ser visto: Opacidade do
trabalho
• Nível de visibilidade da acção
• Nível de mediação da visibilidade
• Papel dos agentes na representação do eu
próprio trabalho
• Presença dos agentes na interpretação do seu
trabalho
SIs = Montra
• A organização é um conjunto de anéis
concentricos
• Escada de motivação: Mesmo até ao CEO
(mercado financeiro)
• Aprender vs Controlar
–
–
–
–
Explorar e incentivar outliers
Reduzir peso do sistema de informação na face
Rumor
Os colaboradores vão escolher o indicador que conta
a melhor história
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Visibilidade do trabalho
• Importância
– O que é que já fiz e o que eu tenho para
fazer?
• Como é que se faz:
– Máquinas de produção
– Colegas
– Gestores
– Clientes
Mente vs. cérebro
• Mente ≠ cérebro
• Cérebro: Parte da mente que está numa
parte do corpo
• Mente: Corpo e mundo externo
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Usar a mente
• A influência do contexto material
– Memória: Supermercado
– Cognição: Cozinhar, alfaiataria, matemática
• Necessidade de apoios materiais
– Memória
– Cognição
Computadores e mente
• Des-materialização: Menos recursos
materiais
• Novo recurso: Os computadores são um
recurso material muito flexível para
recordar e manipular informação.
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O que acontece?
• Improvisar com TIs: Flagging / Excel.
– Alguma visibilidade (pouca por falta de
consistência)
• Improvise ITs: Sistema de informação
sombra
– Nenhuma visibilidade
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