Comportamento do Consumidor

PSICOLOGIA E CONSUMO
Prof. Jefferson Garrido
Desenvolvida e inicialmente baseada na teoria
comportamental de John Broadus Watson
(Costa, Neto, Silva, 1999), a Psicologia do
Consumidor tem como objeto de estudo o
comportamento
de
consumo
e
o
comportamento do consumidor (Gade, 1998).
Segundo Gade (1998, p.1):
(1) “o comportamento de consumo é
definido como comportamento de
procura, busca, compra, uso e avaliação
de produtos e serviços para satisfazer
necessidades”
(2) “o comportamento do consumidor são as
atividades físicas, mentais e emocionais
realizadas na seleção, compra e uso de
produtos e serviços para a satisfação de
necessidades e desejos.”
Para Engel, Kollat, Blackwell (1967, apud Tuck,
1976, p.25) o comportamento do consumidor
são “os atos de indivíduos diretamente
envolvidos na obtenção e uso de bens e
serviços econômicos, incluindo os processos de
decisão que precedem e determinam esses
atos”.
Jacoby (1976 apud Gade, 1984) situa a
Psicologia do Consumidor como a utilização
de conceitos e métodos psicológicos para
compreender, explicar e predizer aquilo que
influencia e determina a conduta do
consumidor.
Gade cita ainda Forero (1978) que define
como o “estudo científico dos hábitos,
atitudes, motivos, personalidade, meio
ambiente e percepção em geral que
determina o comportamento em relação
aos produtos (p.10).
A Psicologia do Comportamento do
Consumidor procura então analisar os
motivos das atitudes e motivações que
levam à decisão de consumo (Gade, 1984).
Incluídos nesse ramo do conhecimento,
estão os estudos da Psicologia da
Personalidade buscando a compreensão do
comportamento dos indivíduos e os estudos
da Psicologia Social, tentando compreender
o indivíduo como membro de um grupo,
além das teorias motivacionais e cognitivas
(Gade, 1984).
O comportamento em análise!
O teórico do
comportamento
busca entender,
modelar e afetar a
conduta de comprar e
consumir das pessoas,
procurando padrões
regulares nessa
conduta (Tuck, 1978).
ATIVIDADE
Como publicitário
defenda a
necessidade social
do consumo e
exemplifique com
campanhas de
clientes reais.