RECURSOS HUMANOS AULA 2

Visualização do documento
RECURSOS HUMANOS AULA 2.doc
(173 KB) Baixar
PROFESSOR KENNEDY
www.professorkennedy.com
[email protected]
Relações humanas é o estudo das relações dos indivíduos entre si, dos indivíduos com o grupo, dos grupos com outros grupos,
dos líderes com os grupos e dos indivíduos com o líder.
Motivação
Segundo Chiavenato (2000), a motivação é aquilo que impulsiona o indivíduo a ter um comportamento específico. Esse impulso pode
ser gerado tanto externamente (de acordo com o ambiente), quanto internamente (na mente de cada ser humano).
Neste caso, há três premissas que justificam o comportamento humano. São elas:
1) O comportamento é um efeito. O comportamento é causado por estímulos internos ou externos. Tanto o meio no qual o indivíduo
está inserido como a própria hereditariedade são fatores que influenciam no comportamento de cada pessoa.
2) O comportamento é motivado. O comportamento não é fortuito nem aleatório, porém sempre direcionado para uma finalidade.
3) O comportamento é orientado para objetivos. Para um comportamento de atitude tomada, existe um impulso, uma necessidade,
uma incitação.
teoria de Maslow que diz que a movimentação é um valor interno:
Auto realização
Secundários
Necessidades de estima
Necessidades Sócias
Primários
Necessidades de segurança
Necessidades Fisiológicas
Clima Organizacional;
Qualidades da organização percebida pelos seus membros.
Ligada ao ambiente social e psicológico da organização.
Diretamente relacionado com a motivação (quanto maior a motivação melhor o clima organizacional)
O Clima Organizacional influencia os membros da organização.
OBS: quanto mais elevado o quesito motivação dentro de uma empresa, melhor será o clima organizacional e, conseqüentemente,
os funcionários estarão dispostos a trabalhar.
Comunicação: tem dois tipos.
A Verbal (oral, escrita) e a Não Verbal (gestos, atitudes) os elementos necessários para a comunicação são:
A presença de três elementos para comunicação ser perfeitamente compreendida,
1-O dado é um registro a respeito de algo ocorrido;
2-a informação é um conjunto de dados com significado estabelecido, ou seja, faz que se tenha conhecimento sobre algo;
3-A comunicação é o momento em que a informação é passada e recebida por alguém.
O emissor e o receptor, o canal e a mensagem
As barreira da comunicação são:
Barreiras pessoais: valores, emoções, pensamentos
Barreiras semânticas: a diferencia dos significados
Barreiras físicas: ruído, parede
OBS: A fluidez nas comunicações está ligada a relacionamentos saudáveis. Quanto mais o grupo estiver em harmonia com a missão
e com as metas da empresa, mais a comunicação fluirá – e fluindo a comunicação, mais a empresa será produtiva.
Tomada de Decisão:
processo de resolução de problemas, a busca de soluções, e a definição de linhas de ações.
A tomada de decisões são feitas em ambientes de certeza e incerteza, e ainda no ambiente de risco, tanto individualmente quanto
em grupo.
OBS: toda decisão ou é racional ou intuitiva
Liderança: é a capacidade de comandar visando a realização de objetivos. Existe dois tipos de lideranças; o líder formal (designado
pela a organização para ser líder) e o líder informal (exerce liderança sem ter o tipo de chefia)
Tipos de líder (personalidade dos lideres):
1- Destruidor: são líderes completamente egocêntricos e vêem o mundo a partir de suas próprias convicções.
2- Procrastinador: são indivíduos absolutamente nervosos e relutantes. Tendem a adiar as tarefas que necessitam ser executadas
ou se afastam delas.
3- Paralisador: esses tipos de líderes ficam parados no tempo. Praticamente vivem de algum passado glorioso e tentam de forma
repetida revivê-lo.
4- Planejador: o estilo de liderança dos líderes planejadores envolve lidar com o mundo real, em tempo real, eles se interessam com
o ambiente externo e também com o que podem aprender com os outros. O objetivo dos líderes planejadores é expandir os
conhecimentos. Além de inquiridores e prestativos, são de fácil convivência, mas têm princípios firmes e imutáveis.
5- Realizador: os líderes realizadores são considerados indivíduos vibrantes e coerentes. Suas negociações são bem sucedidas,
seus empreendimentos sempre são concluídos, suas estratégias são bem planejadas e comunicadas e seus liderados demonstram
orgulho de ter um líder realizador.
Etapas a serem seguidas pelos o grupos:
1.
2.
3.
4.
Determinação dos objetivos
Propostas dos elementos de solução
Critica das propostas
Tomada de decisão
Políticas e Práticas de Recursos Humanos
1 Desenvolvimento Organizacional: é a análise da capacidade de adaptação a mudanças e o desenvolvimento dessa mudança
em uma empresa. Vai estar focalizando a organização como um todo.
O aprendizado é através da experiência, sempre visando a solução de um problema.
2 avaliação do desempenho: é uma avaliação sistemática do desempenho do funcionário suas principais funções:
Estimular o funcionário
Observar o seu crescimento
Verificar a necessidade de treinamento
Localizar problemas
3 Treinamento: processo educacional de curto prazo, sistemático e organizado. Os membros aprendem conhecimento, atitudes, e
habilidades com objetivos pré-aprovados. O processo de trenamentos seguem as seguintes etapas:
1.
2.
3.
4.
Avaliação das necessidades de trena mento
Elaboração do programa de treinamento
Implementação
Avaliação
Cultura organizacional: é um sistema de crenças partilhadas e mantidas pelos membros da organização. Cada organização tem uma
cultura própria. E os indicadores de como é cada empresa são:
1.
Como a empresa lida com o risco e a inovação
2.
Qual nível de participação das pessoas no processo administrativo
3.
Qual grau de adaptação em relação aos clientes e aos funcionários
Qualidade de Vida no Trabalho: é a forma de pensamento com relação ao bem estar de trabalho e eficácia da organização, seus
principais pontos são:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Competência gerencial
Identificação com a empresa e com a tarefa
Preocupação assistencial
O potencial de participação
Visão humanista da empresa
Eqüidade salarial
Poder: capacidade de influenciar o comportamento do outro conforme seus desejos. Tipos de poder:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Poder de recompensa: as pessoas são beneficiadas por suas ações,
Poder coercitivo: a força é utilizada como forma de poder na organização
Poder da informação: aquele que detém uma informação valiosa ou um conhecimento grandioso
Poder da posição: este tipo de poder é inerente ao cargo que se ocupa em uma organização
Poder concedido: o poder concedido é considerado o melhor tipo de poder e deveria ser almejado por todos que pretendem
ser um bom executivo. Pois é o poder concedido pelos subordinados que admiram e respeitam aquele que o detém
Carisma: o executivo não precisa ser um carismático explícito para possuir o poder. O importante é a percepção do
carisma pelos subordinados e não por outros
EXERCICIOS
1. O estudo das relações humanas no trabalho envolve:
a) motivação
b) grupos de trabalho
c) liderança e poder.
d) todas acima.
2 Ao colocar as teorias sobre motivação na prática em diferentes culturas é importante lembrar que:
a) Não existe nenhuma consistência multicultural na motivação.
b) Todas as culturas compartilham os mesmos valores motivacionais.
c) Os elementos motivadores variam de cultura para cultura.
d) Ao contrário da teoria da avaliação cognitiva, a teoria de Maslow se aplica a todas as culturas.
3. A teoria de dois fatores de Herzberg tem sido criticada em diversos aspectos, incluindo o fato de que:
a) A confiabilidade de sua metodologia é questionável
b) Possui uma tendência extremamente negativa em relação à natureza humana
c) Não existe embasamento empírico para essa teoria
d) As necessidades chave que conduzem a motivação do indivíduo não são citadas
4. A teoria sobre motivação sem embasamento empírico substancial, mas que é ampla e popularmente reconhecida pelos gerentes
é a:
a) Teoria de dois fatores de Herzberg
b) Teoria da avaliação cognitiva
c) Teoria ERG de Alderfer
d) Teoria da hierarquia das necessidades proposta por Maslow
5. Podemos melhorar as habilidades de comunicação:
a) Utilizando a rede de rumores.
b) Escolhendo o menor número de canais de comunicação possível para evitar sobrecarga de informações.
c) Minimizando o uso da comunicação face a face quando estiver enfrentando mudanças.
d) Praticando o discurso ou fala ativos.
6. Qual das seguintes alternativas é um sintoma do pensamento grupal?
a) Consenso sobre uma decisão.
b) Tomada de decisões pelo grupo no meio do caminho devido à falta de
informações.
c) Racionalização da resistência à decisão do grupo.
d) Devido ao tamanho do grupo ser pequeno, existe uma grande coesão.
7. O comportamento _______ é a melhor forma de liderança da meta e do caminho quando as tarefas são ambíguas e estressantes
e com funcionários que possuem controle externo:
a) Participativo
b) Orientado para a conquista
c) Diretivo
d) Apoiador.
8. A crença de que os líderes devem oferecer o direcionamento necessário, ajudar os subordinados a esclarecer como podem
cumprir suas metas e reduzir os obstáculos que limitam ou atrapalham o progresso do funcionário na realização de objetivos é
chamada:
a) Teorias contingenciais de liderança
b) Teoria da liderança carismática
c) Teoria da meta e do caminho
d) Teoria da troca entre líder e liderados
9. Grupos de _______ são grupos informais formados pela existência de uma ou mais características comuns e que formam uma
aliança social, muitas vezes fora do ambiente de trabalho:
a) Comando
b) Compras
c) Interesse
d) Amizade
10. As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diversos fins, entre eles:
a) Fornecimento de feedback
b) Identificação de necessidades de treinamento
c) Alocação de recompensas
d) Todas as anteriores
11. Ao conduzir uma avaliação de desempenho, se o resultado do desempenho do funcionário é crucial, então a avaliação deve se
concentrar:
a) Nas atitudes do funcionário
b) No comportamento do funcionário
c) Nos resultados individuais da tarefa
d) Nos traços do funcionário
12 Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento?
a) são sinônimos.
b) o treinamento é orientado para o futuro e o desenvolvimento para o presente.
c) treinamento envolve aprendizagem e desenvolvimento não.
d) o treinamento é orientado para o presente e o desenvolvimento para o futuro.
13. Tanya está procurando emprego. Marcou duas entrevistas para a semana que vem em duas empresas em que gostaria de
trabalhar. Se Tanya quisesse avaliar ou “ler” a cultura de cada empresa quando fosse entrevistada, ela deveria:
a) Prestar atenção ao ambiente físico da empresa
b) Perceber quem a entrevistou e quem a empresa permitiu que ela conhecesse..
c) Fazer perguntas às pessoas com quem ela se encontrar.
d) Todas as anteriores.
14 Os dois tipos de poder que são opostos entre si são:
a) Os poderes legítimo e de referência
b) Os poderes de recompensa e de talento.
c) Os poderes coercitivo e de recompensa.
d) Os poderes legítimo e de talento.
GABARITO
1 C
2 A
3 D
4 D
5 A
6 C
Arquivo da conta:
claudemirdesantana
...
Outros arquivos desta pasta:

Adm R H.pdf (527 KB)
Adm. financeira.pdf (417 KB)
 adm.materiais.pdf (374 KB)
 apostila portugues.doc (328 KB)
APOSTILA relações humanas.doc (145 KB)


Outros arquivos desta conta:
 1001 Questões
Administração Financeira Orçamentária
Administração Financeira Orçamentária - Exercícios
 Apostilas
 Arquivologia - Em Exercícios


Relatar se os regulamentos foram violados








Página inicial
Contacta-nos
Ajuda
Opções
Termos e condições
Política de privacidade
Reportar abuso
Copyright © 2012 Minhateca.com.br