Planos de Saúde GlobalPass para a América Latina

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Planos de Saúde
GlobalPass para a
América Latina
1
A Allianz Worldwide Care é uma premiada seguradora
internacional de saúde, detentora da classificação A+ Superior
em solidez financeira, atribuída pela agência A.M. Best*. A
estrutura da empresa, a criação de seus produtos e o nível dos
serviços oferecidos foram criados especialmente para atender as
necessidades de cada indivíduo e suas famílias.
Nosso foco é ganhar e manter a fidelidade de nossos clientes por
meio de um serviço de atendimento de alto nível. Desde a criação
de produtos líderes no mercado, até a organização de tratamentos
para os nossos segurados, cada passo do serviço que oferecemos
foi cuidadosamente pensado para garantir que nossos clientes
recebam um serviço de nível incomparável.
Quem somos
Como subsidiária integral do grupo Allianz, a empresa se beneficia
dos recursos e experiência acumulados por uma das principais
provedoras de serviços financeiros de todo o mundo. Fundado em
1890, o grupo Allianz oferece serviços financeiros em nível global a
mais de 85 milhões de clientes.
*Classificação aplicada a partir de 17 de dezembro de 2015. Para obter as classificações
mais recentes, acesse: www.ambest.com
Sumário
2
Por que escolher um de nossos planos?
3
Cobertura para doenças preexistentes e quadros crônicos 4
Acesso a tratamentos
5
Serviços de assistência aos segurados em nível global
6
Como criar o seu plano
8
Tabela de Benefícios
9
Como solicitar a cobertura médica
13
Perguntas frequentes
14
Por que
escolher um
de nossos
planos?
Com tantas opções de cobertura médica internacional e local no mercado, destacamos apenas algumas das
razões pelas quais você deve optar pela Allianz Worldwide Care:
Três planos abrangentes:
escolha a opção que
melhor atenda às suas
necessidades e orçamento
Cobertura abrangente
para quadros crônicos e
congênitos
Serviço de Atendimento a
Emergências e Central de
Atendimento multilíngue
disponível 24 horas por dia,
7 dias por semana
Planos abrangentes sem
endossos
Duas áreas de cobertura
disponíveis: “Mundial” e
“Somente América Latina e
Caribe”
Serviço de Aconselhamento
Médico MediLine,
disponível 24h por dia,
7 dias por semana
Inovador aplicativo móvel
MyHealth
Opções de planos
odontológicos
Exames anuais de saúde e
bem-estar disponíveis
3
Oferecemos cobertura para a grande maioria das doenças
preexistentes e quadros crônicos. Em média, cerca de 70% das
solicitações de cobertura recebidas são aceitas sem exclusões
adicionais e sem adição de custos extras. No entanto, uma sobretaxa
pode ser aplicada ao prêmio. Nestes casos, podemos oferecer a opção
de excluir tais condições médicas da cobertura, com o objetivo de
conter os custos de seu prêmio.
Vale ressaltar que quadros crônicos que surgirem após o início
da cobertura estarão cobertos, de acordo com os limites do plano
selecionado. Não há restrições para a manutenção ou supervisão
médica contínua de tais condições e os custos elegíveis estarão
cobertos de acordo com os benefícios indicados na Tabela de
Benefícios.
Exemplos de quadros crônicos/doenças preexistentes que
podem ser inclusos na cobertura:
4
Asma
Dermatite
Colelitíase
Gastrite
Hérnia de hiato
Colesterol alto
Hipertensão
Cálculo renal
Prostatite
Distúrbios
da tireoide
Alergias
Refluxo
gastroesofágico
Enxaqueca
Infecções e
doenças
tropicais
Mais de
Cobertura
Reasons to
para
doenças
choose
our
preexistentes
e
plans
quadros crônicos
95%
das solicitações de
inscrição preenchidas
passam pela nossa
subscrição médica
em até 48 horas
Acesso a
tratamentos
A Allianz Worldwide Care possui acordos de
pagamento direto com provedores de nossa rede
médica global. Este acordo permite que você receba
tratamento sem que tenha que efetuar qualquer
pagamento, já que este será efetuado diretamente
pela Allianz Worldwide Care ao provedor de serviços
médicos.
Pagamento direto aos provedores de serviços médicos para
tratamentos hospitalares
Todos os tratamentos hospitalares e certos tratamentos
ambulatoriais requerem que você, ou seu médico, nos envie o
Formulário de Autorização para Tratamento totalmente preenchido
antes que o tratamento se inicie.
Isto permite que a nossa equipe de serviços médicos verifique a
cobertura para o tratamento solicitado, entre em contato com o
prestador de serviços médicos para facilitar a admissão no hospital,
providencie o pagamento direto de suas contas hospitalares (se
possível) e supervisione o seu tratamento.
Processamento eficiente de reembolsos
A Allianz Worldwide Care possui um processo simples para
garantir que você solicite o reembolso de suas despesas
médicas facilmente. A maneira mais rápida e fácil de enviar
pedidos de reembolso é através do nosso aplicativo MyHealth.
Alternativamente, os pedidos de reembolso também podem ser
enviados por e-mail, correio ou fax. Uma vez que o Formulário
de Pedido de Reembolso totalmente preenchido nos for enviado,
com qualquer documentação de apoio necessária, ele será
processado e as instruções de pagamento serão enviadas
prontamente.
O Formulário de Pedido de Reembolso está disponível para
download em nosso site: www.allianzworldwidecare.com/gpcf.
Caso sejam necessárias mais informações para concluir o
reembolso, você/seu provedor médico serão notificados. Você
também será notificado quando seu pedido de reembolso for
processado.
Quando a Autorização para Tratamento for obtida você terá a
tranquilidade de saber que a cobertura para o tratamento necessário e
seus custos estarão garantidos. Os benefícios que requerem
pré-aprovação por meio do envio do Formulário de Autorização para
Tratamento estarão indicados na Tabela de Benefícios na página 9.
Observe que você deve efetuar qualquer pagamento aplicável (como a
franquia de seu plano) ao provedor de serviços médicos na ocasião do
tratamento.
Reembolso para tratamento odontológico e ambulatorial
Caso seja informado pelo provedor médico que não há acordos de
pagamento direto para tratamentos ambulatoriais (como consultas
médicas ou tratamentos odontológicos), você deverá efetuar o
pagamento ao provedor de serviços médicos na ocasião do tratamento
e, posteriormente, solicitar o reembolso das despesas elegíveis à
Allianz Worldwide Care.
5
Envio
rápido
Reasons
to e fácil
dos
pedidos
choose
our de
reembolso
através
plans
do nosso aplicativo
MyHealth
Disponível para smartphones e tablets da Apple e
Androids, o aplicativo MyHealth permite que os
segurados enviem seus pedidos de reembolso em três
simples passos – sem formulários!
1
Forneça alguns detalhes essenciais
2
Fotografe a(s) sua(s) fatura(s)
3
Envie e pronto!
O aplicativo (disponível em português, inglês, alemão, francês e
espanhol) também permite aos segurados:
• Verificar o status de seus pedidos de reembolso
• Acessar os números de contato de nossa Central de Atendimento
multilíngue 24 horas, do Serviço de Aconselhamento Médico
MediLine e também dos serviços de emergência locais de cada
país
• Acessar seus documentos da apólice, mesmo quando não
estiverem conectados à internet
• Localizar os hospitais mais próximos usando a tecnologia do GPS
• Buscar os nomes de medicamentos de marca equivalentes em
cada região
• Traduzir termos médicos e doenças comuns em 17 idiomas
Gostaria de saber mais? Veja nosso breve vídeo sobre o aplicativo
MyHealth, disponível em: www.allianzworldwidecare.com/myhealth
6
53%
dos pedidos de reembolso que
recebemos são submetidos através
do aplicativo MyHealth. Contudo,
esperamos que este número ainda
aumente no futuro
Alyson Duggan
Gerente Sênior do Departamento de Reembolsos,
Allianz Worldwide Care
Serviços de
assistência aos
segurados em
nível global
Nosso principal objetivo é oferecer um serviço de
primeira classe para os nossos segurados.
Encontram-se abaixo apenas alguns dos serviços
que oferecemos:
Serviço gratuito de Aconselhamento Médicos MediLine, oferecido
24 horas por dia, 7 dias por semana, por uma experiente equipe
médica de língua inglesa. Este serviço fornece aconselhamento sobre
uma variedade de tópicos, incluindo:
• Estilo de vida (como nutrição, lesões esportivas, hábitos relacionados
ao fumo e a bebidas alcoólicas).
• Informações sobre medicamentos (como posologia e reações)
• Informações sanitárias aos viajantes (como exigências de vacinas)
• Aconselhamento médico para tratamentos pré e pós-operatório
Evacuação médica com assistência local, contando com o parceiro
regional mais adequado para fornecer um transporte rápido,
conveniente e seguro até o centro médico apropriado. Os seguintes
gastos associados também estão cobertos:
• Despesas de um acompanhante do paciente evacuado
• Despesas de viagem para acompanhantes também cobertos do
segurado evacuado
• Repatriação de restos mortais
• Despesas de viagem para acompanhantes também cobertos em
casos de repatriação de restos mortais de segurados
Acesso aos serviços oferecidos aos segurados em nosso site:
www.allianzworldwidecare.com/members onde você poderá buscar
provedores de serviços médicos e baixar formulários. É importante
lembrar que você não está restrito a usar os provedores médicos
listados em nosso site. Este catálogo on-line permitirá que você
procure hospitais, clínicas, médicos e especialistas selecionando o país
onde você deseja que a busca seja feita, com o recurso de restringir a
busca a regiões e cidades específicas. Você também pode pesquisar
por área médica (ex: medicina interna) ou por especialidades
médicas, por exemplo: cirurgia geral, neurocirurgia, traumatologia, etc.
Acesso a uma sofisticada e segura gama de Serviços Online. Através
de sua conta pessoal on-line você pode: baixar documentos no idioma
que selecionou para sua apólice, verificar o saldo disponível para seus
benefícios, confirmar o status dos pedidos de reembolso que nos foram
enviados e acompanhar a correspondência relacionada a tais pedidos
em tempo real.
7
Como
criartoo
Reasons
seu
planoour
choose
plans
Oferecemos soluções em planos de saúde internacionais que lhe
permitem escolher sua área de cobertura, os tipos de benefícios inclusos
e as opções de franquias disponíveis. Basta entrar em contato com seu
consultor ou intermediário responsável para receber orientação sobre as
opções disponíveis e para encontrar o plano que melhor atenda às suas
necessidades.
1
Descrevemos a seguir três passos simples para lhe ajudar a escolher a
cobertura mais adequada para você. A Tabela de Benefícios, disponível nas
páginas a seguir, detalha os níveis de cobertura disponíveis em cada plano.
Selecione seu plano
GlobalPass Individual Choice 1
GlobalPass Individual Choice 2
GlobalPass Connect
Oferecemos três opções de planos para a sua escolha: GlobalPass Individual Choice 1, GlobalPass Individual Choice 2 e
GlobalPass Connect. Estes planos oferecem níveis diferenciados de cobertura para uma ampla variedade de tratamentos
hospitalares e em centros de cuidados diários, bem como outros benefícios, como evacuação médica, cuidados de
enfermagem domiciliar e tratamento de reabilitação. Além disso, o GlobalPass Individual Choice 1 e GlobalPass Connect
também oferece cobertura a diversos tratamentos ambulatoriais e odontológicos.
Observe que oferecemos a opção de adquirir o plano GlobalPass Individual Choice 1 e GlobalPass Connect sem a cobertura odontológica. Neste caso, um desconto de 5% será aplicado ao seu prêmio.
2
Selecione sua franquia
Caso deseje reduzir o custo do seu
plano, você pode selecionar uma opção
de franquia e aplicaremos um valor
reduzido ao seu prêmio. Franquias são
aplicadas por membro ou por família,
ambos por ano de vigência do seguro.
Você pode selecionar uma das seguintes
opções de franquia:
3
8
Por pessoa e por ano de seguro disponível quando até duas pessoas
estão cobertas na mesma apólice:
Por família e por ano de seguro disponível quando três ou mais pessoas
estão cobertas na mesma apólice:
US$500/US$1.000/
US$2.000/US$5.000/
US$10.000/US$20.000
U$750/US$1.500/
US$3.000/US$6.000/
US$9.000/US$15.000
Mundial, que fornece cobertura em
qualquer parte do mundo
Somente América Latina e Caribe
Selecione a sua área de
cobertura
Oferecemos duas áreas geográficas de
cobertura:
Tabela de Benefícios
Válida a partir de 1º de maio de 2017
Observe que estes planos estão apenas disponíveis para residentes da América Latina e do Caribe (e não estão disponíveis a residentes do
Brasil).
A Autorização para Tratamento é necessária para todos os benefícios indicados pelos números 1 e 2 nas tabelas a seguir - consulte a seção
“Informações Adicionais” da Tabela de Benefícios para obter mais informações.
Limite máximo do plano e franquias opcionais
Limite máximo do plano
GlobalPass Individual
Choice 1
GlobalPass Individual
Choice 2
GlobalPass Connect
US$9.000.000
US$7.000.000
US$3.000.000
Opção de franquia por pessoa e por ano de apólice
US$500/US$1,000/US$2,000/US$5,000/US$10,000/US$20,000
Opção de franquia por família e por ano de apólice
US$750/US$1,500/US$3,000/US$6,000/US$9,000/US$15,000
Planos Principais
GlobalPass Individual
Choice 1
GlobalPass Individual
Choice 2
GlobalPass Connect
Benefícios de assistência hospitalar¹ - Consulte a seção “Informações adicionais” para obter mais informações sobre a Autorização para Tratamento
Acomodação hospitalar (quarto particular)¹
100%
Tratamento intensivo¹
100%
Medicamentos prescritos e materiais¹
(somente para tratamento hospitalar e em centros de cuidados diários)
(medicamentos prescritos são aqueles que, legalmente, podem ser vendidos apenas com receita médica)
100%
Despesas cirúrgicas, incluindo anestesia e custos de centro cirúrgico¹
100%
Honorários de médicos e terapeutas¹
100%
Aparelhos e materiais cirúrgicos¹
100%
Exames para diagnósticos¹
100%
(somente para tratamento hospitalar e em centros de cuidados diários)
(somente para tratamento hospitalar e em centros de cuidados diários)
Transplante de órgãos¹
Cirurgia bariátrica²
(Tratamento hospitalar e ambulatorial)
(aplica-se um período de carência de 24 meses)
100%
(até um limite de US$50.000 por diagnóstico para a
procura, o transporte e a coleta de órgãos, células ou
tecidos. Também estão incluídos os custos médicos de
um doador vivo)
US$15.000
Ao longo de toda a vida
US$500.000
(até um limite de
US$50.000 por diagnóstico
para a procura, o
transporte e a coleta de
órgãos, células ou tecidos.
Também estão incluídos
os custos médicos de um
doador vivo)
N/D
Psiquiatria e psicoterapia¹
(somente para tratamento hospitalar e em centros de cuidados diários)
(aplica-se um período de carência de 24 meses)
(até um máximo de 90 dias ao longo de toda a vida)
US$25.000
Despesas de acomodação hospitalar para um dos pais acompanhando um dependente
menor de 18 anos¹
US$12.500
N/D
US$350 por noite,
máx. de 30 noites
100%
100%
Não se aplica franquia a este benefício
Tratamento odontológico hospitalar de emergência
Outros Benefícios - Consulte a seção “Informações adicionais” para obter mais informações sobre a Autorização para Tratamento
Tratamento hospitalar sem internação²
100%
Diálise do rim²
100%
Cirurgia ambulatorial²
100%
Cirurgia ocular a laser
(limitado a um tratamento por período de vida)
Cuidados de enfermagem domiciliar ou em clínica de convalescença²
(imediatamente após ou substituindo a internação)
Tratamento de reabilitação²
(tratamento hospitalar, ambulatorial e em centros de cuidados diários; deve começar dentro de 14 dias
após a alta, depois da conclusão do tratamento médico agudo e/ou tratamento cirúrgico)
US$1.350
N/D
US$200 por dia,
máx. de 30 dias
N/D
US$100 por dia,
máx. de 30 dias
US$6.250
US$3.550
US$3.000
9
GlobalPass Individual
Choice 1
GlobalPass Individual
Choice 2
GlobalPass Connect
Ambulância local
US$3.000
Não se aplica franquia a este benefício
Tratamento de emergência fora da área de cobertura (para viagens com duração
máxima de seis semanas)
100%, máx. de 42 dias
Não se aplica franquia a este benefício
(Os membros com cobertura ‘Mundial’ também estão cobertos para tratamento de emergência)
Evacuação médica²
US$100.000
Não se aplica franquia a
este benefício
100%
Não se aplica franquia a este benefício
Se o tratamento médico necessário não estiver disponível no local, providenciaremos a remoção do
segurado para o centro médico mais próximo²
Se o paciente precisar de tratamentos prolongados, cobriremos os custos de acomodação em hotel²
Para casos de evacuação médica, se não houver sangue adequado disponível no local²
Se por necessidade médica o segurado não puder retornar ao país de origem após a alta de um
episódio de internação hospitalar, os custos de acomodação em hotel estarão cobertos²
100%, máx. de 7 dias
Despesas de um acompanhante do paciente evacuado²
US$3.750
Não se aplica franquia a este benefício
US$3.000
Não se aplica franquia a
este benefício
Despesas de viagem para acompanhantes também cobertos do segurado evacuado²
US$2.800 por evacuação
Não se aplica franquia a este benefício
US$2.000 por evacuação
Não se aplica franquia a
este benefício
Repatriação de restos mortais²
100%
Não se aplica franquia a este benefício
US$20.000
Não se aplica franquia a
este benefício
US$2.800 por repatriação
Não se aplica franquia a este benefício
US$2.000 por repatriação
Não se aplica franquia a
este benefício
Despesas de viagem para acompanhantes também cobertos em casos de
repatriação de restos mortais de segurados²
Exames de Ressonância Magnética e CT (Tomografia Computadorizada)
100%
Exames PET² e PET-CT²
100%
Oncologia²
100%
(tratamento hospitalar e ambulatorial)
(tratamento hospitalar e ambulatorial)
(tratamento hospitalar, ambulatorial e em centros de cuidados diários)
US$270, ao longo de toda a vida
Aquisição de uma peruca
Cirurgia preventiva²
US$25.000
Atendimento paliativo²
US$25.000
(tratamento hospitalar e ambulatorial)
Tratamento de longo prazo²
US$15.000
N/D
100%, máx. de 90 dias ao longo de toda a vida
US$8.500
Rotinas de maternidade²
(tratamento hospitalar e ambulatorial)
(aplica-se um período de carência de 10 meses)
- Armazenamento de células-tronco²
(tratamento hospitalar)
(estão cobertos os custos da extração e um ano de preservação das células-tronco)
Complicações na gravidez²
(tratamento hospitalar e ambulatorial)
(aplica-se um período de carência de 10 meses)
Complicações no parto²
(tratamento hospitalar)
(aplica-se um período de carência de 10 meses)
10
US$10.000
Não se aplica franquia quando a
franquia selecionada for inferior
ou igual a US$2.000, para um
plano individual, ou US$3.000,
para um plano familiar
N/D
US$4.000
Não se aplica franquia quando a franquia selecionada for inferior
ou igual a US$2.000, para um plano individual, ou US$3.000, para
um plano familiar
US$2.000 por gravidez coberta (incluído no benefício de Rotinas de maternidade)
100%
US$500.000 ao longo de
toda a vida
US$12.500
US$10.000
Planos Ambulatoriais
Honorários médicos (incluindo honorários de especialista)
GlobalPass Individual
Choice 1
GlobalPass Individual
Choice 2
GlobalPass Connect
100%, máx. de 25 consultas
N/D
100%, máx. de 25 consultas
Segunda opinião médica²
100%
Medicamentos prescritos
100%, máx. de US$7.000
(medicamentos prescritos são aqueles que, legalmente, podem ser vendidos apenas com receita médica)
N/D
N/D
100%, máx. de US$7.000
Medicamentos especializados1
100%
Exames para diagnósticos
100%
N/D
100%
100%,
máx. de 60 consultas
N/D
US$10.000
(aplica-se um período de carência de 12 meses)
Fisioterapia, fonoaudiologia, terapia oculomotora, terapia ocupacional², tratamento
quiroprático, osteopatia, medicina herbal chinesa, homeopatia, acupuntura e
podologia prescritas
Consultas com nutricionista
(apenas para o tratamento de uma condição médica diagnosticada. O encaminhamento médico é
necessário)
Psiquiatria e psicoterapia
(aplica-se um período de carência de 24 meses)
N/D
100%, máx. de 6 consultas
N/D
100%, máx. de 25 consultas
N/D
Exames de rotina e bem-estar, incluindo exames para a detecção de doenças em sua
fase inicial
Exames de rotina estão limitados a:
• Exame físico
• Exames de sangue (contagem completa do sangue, exame bioquímico, perfil lipídico, provas de
função tireoideana, provas de função hepática, provas de função renal)
• Exames cardiovasculares (exame físico, eletrocardiograma, pressão arterial)
• Exame neurológico (exame físico)
• Exames para a detecção de câncer
- Preventivo anual (Papanicolau)
- Mamografia (a cada dois anos para mulheres com idade igual ou superior a 45 anos, ou mais cedo
quando houver casos de câncer de mama na família)
- Exame da próstata (anual, para homens com idade igual ou superior a 50 anos, ou mais cedo
quando houver casos de câncer de próstata na família)
- Colonoscopia (a cada cinco anos para segurados com idade igual ou superior a 50 anos, ou idade
igual ou superior a 40 anos quando houver casos de câncer de intestino na família)
- Exame anual de sangue oculto nas fezes
• Densitometria óssea (a cada cinco anos para mulheres com idade igual ou superior a 50 anos)
• Exames pediátricos de rotina (para crianças de até 6 anos, até um máximo de 15 consultas nesse
período de vida)
US$400
Não se aplica franquia a
este benefício
US$400
Não se aplica franquia a
este benefício
N/D
• Exame genético BRCA1 e BRCA 2 (quando houver casos de câncer nos parentes mais próximos; válido
apenas para o plano GlobalPass Individual Choice 1)
Equipamentos médicos prescritos
Óculos e lentes de contato prescritos, incluindo exame oftalmológico
N/D
100%
N/D
US$250
US$7.000
N/D
Planos Odontológicos
GlobalPass Individual
Choice 1
GlobalPass Individual
Choice 2
GlobalPass Connect
US$1.500
Não aplicável
US$750
Tratamento odontológico
50% de reembolso
N/D
50% de reembolso
Cirurgia dentária
50% de reembolso
N/D
50% de reembolso
Periodontia
50% de reembolso
N/D
50% de reembolso
Ortodontia e próteses odontológicas
50% de reembolso
N/D
50% de reembolso
Tratamento ambulatorial odontológico de emergência
80% de reembolso
N/D
80% de reembolso
Limite odontológico máximo
Reembolso
(aplica-se um período de carência de 10 meses)
Observe que oferecemos a oportunidade de adquirir o GlobalPass Individual Choice 1 e GlobalPass Connect sem o Plano Odontológico.
Neste caso, será aplicado um desconto de 5% sobre o seu prêmio.
11
Informações adicionais
Condições congênitas e hereditárias
Condições congênitas e hereditárias estão cobertas até o limite
máximo do plano. No entanto, para segurados menores de 18
anos, a cobertura está limitada a US$750.000 ao longo de toda
vida (GlobalPass Choice) ou US$500.000 ao longa de toda a vida
(GlobalPass Connect). A cláusula de condições pré-existentes é
aplicada para condições congênitas e hereditárias.
Tratamentos nos EUA
Para tratamentos nos EUA, a Allianz Worldwide Care estabeleceu uma
parceria com a Olympus Managed Healthcare (OMHC), a qual conta
com uma rede exclusiva de estabelecimentos e provedores médicos
que oferecem o pagamento direto das despesas médicas. Observe
que você não está restrito a usar esta rede. No entanto, se você está
coberto pelo plano GlobalPass Connect e optar por um provedor fora
desta rede, reembolsaremos apenas 60% das despesas médicas.
Como devo marcar um tratamento nos EUA?
Se você tem cobertura “mundial” e deseja realizar um tratamento nos
EUA, entre em contato conosco na linha dos EUA (+1) 800 541 1983.
Você também pode solicitar uma ligação na página de contatos do site
globalpass.omhc.com, seguindo as instruções na tela.
Doenças preexistentes
As doenças preexistentes estão cobertas por esta apólice, a não ser
que seja indicado o contrário no Formulário de Condições Especiais
enviado a você antes do início da cobertura, se relevante.
Autorização para Tratamento
Determinados tratamentos e custos requerem o envio antecipado do
Formulário de Autorização para Tratamento. Após aprovação da Allianz
Worldwide Care, a cobertura para esses tratamentos ou custos poderá,
então, ser concedida. Os benefícios que requerem pré-aprovação por
meio do envio do Formulário de Autorização para Tratamento estarão
indicados pelos números 1 ou 2 na Tabela de Benefícios.
¹ Se a Autorização para Tratamento não for obtida para os benefícios
indicados pelo número 1, nós nos reservaremos o direito de declinar
o seu pedido de reembolso. Caso seja provado posteriormente que
o tratamento respectivo era medicamente necessário, pagaremos
apenas 80% do total dos benefícios qualificáveis.
²Se a Autorização para Tratamento não for obtida para os benefícios
indicados pelo número 2, nós nos reservaremos o direito de declinar
o seu pedido de reembolso. Caso seja comprovado que o tratamento
respectivo era medicamente necessário, pagaremos apenas 50% do
total dos benefícios qualificáveis.
O processo de Autorização para Tratamento garantirá que o
pagamento seja efetuado diretamente ao hospital para tratamentos
hospitalares, quando possível.
12
Em casos de emergência, deveremos ser
informados nas 48 horas seguintes ao evento,
para que não haja a aplicação de penalidade
da Autorização para Tratamento ao pedido de
reembolso.
Períodos de carência
O período de carência é o período de tempo a contar do início de
sua apólice (ou da data de efetivação no caso de um dependente)
durante o qual você não tem direito à cobertura para certos benefícios
incluídos na sua apólice. A Tabela de Benefícios irá indicar os
benefícios que estão sujeitos a períodos de carência.
Termos e condições da apólice
Observe que a cobertura está sujeita à avaliação médica, ou seja,
quadros preexistentes podem ser excluídos da cobertura ou uma
taxa pode ser aplicada ao prêmio para refletir o risco elevado devido
à existência de quadros médicos preexistentes ou riscos adicionais.
A cobertura está condicionada à aceitação de sua inscrição, que é
confirmada somente quando um Certificado de Seguro é emitido.
Esta Tabela de Benefícios oferece um sumário da cobertura oferecida
em cada plano. A cobertura está sujeita aos nossos termos e condições,
conforme detalhado no nosso Guia de Benefícios para Indivíduos,
emitido aos segurados no início da vigência do seguro. Você também
pode baixar o Guia de Benefícios para Indivíduos em nosso site:
www.allianzworldwidecare.com
Como solicitar a
cobertura médica
Para obter mais informações sobre as opções de planos de saúde,
receber um orçamento ou solicitar a cobertura da Allianz Worldwide
Care, entre em contato com seu corretor, que o aconselhará sobre as
melhores opções para atender às suas necessidades.
Se você deseja contratar um dos nossos planos de saúde
internacionais, o seu corretor lhe fornecerá um Formulário de
Solicitação para ser preenchido. Você pode incluir o seu cônjuge/
parceiro(a) e/ou filhos no Formulário de Solicitação.
Os Formulários de Solicitação preenchidos são enviados diretamente
para a nossa equipe de avaliação médica. Todas as solicitações de
cobertura para pessoa física estão sujeitas a avaliação do histórico
médico de todos os membros a serem incluídos na cobertura, ou
seja, vamos avaliar o estado da sua saúde (bem como a saúde dos
seus dependentes, se aplicável), conforme informado por você no
Formulário de Solicitação. Uma vez que este processo seja finalizado,
entraremos em contato para lhe informar sobre os termos de
aceitação e confirmaremos o prêmio aplicável à sua apólice.
Assim que a sua solicitação for aceita e que o prêmio for pago,
ativaremos sua apólice e a de seus dependentes.
13
Perguntas
frequentes
Quem é elegível para solicitação de cobertura?
Consideraremos apenas a solicitações de cobertura realizadas até o
dia anterior ao 76° aniversário do candidato à cobertura. Observe que
os planos GlobalPass para Indivíduos estão disponíveis somente para
residentes da América Latina (exceto do Brasil) e do Caribe.
Posso solicitar cobertura para meus familiares em minha apólice?
Sim. Seu cônjuge/parceiro(a) pode ser incluído(a) como seu
dependente, assim como todos os filhos com idade inferior a 18 anos
ou com idade inferior a 24, quando se dedicam aos estudos em tempo
integral.
Meu plano irá cobrir todas as doenças preexistentes que já possuo
antes do início de minha cobertura?
As doenças preexistentes de um candidato são consideradas caso a
caso, durante nosso processo de avaliação dos dados médicos. Todos
os candidatos à cobertura deverão preencher um Formulário de
Solicitação e responder às perguntas da seção “Declaração de saúde”
de acordo com o seu histórico médico e com o histórico médico
de seus dependentes (se aplicável). Se você tiver dúvidas sobre a
materialidade ou relevância de um fato, este ainda deve ser revelado.
Caso não tenha certeza se uma determinada informação é relevante,
você ainda tem a obrigação de nos informar.
O que é uma franquia e como ela é aplicada?
Franquia é a parte do custo médico que deve ser paga por você e que
será deduzida da soma reembolsável.
Em que moeda posso efetuar o pagamento de meu prêmio e quais
são os métodos de pagamento disponíveis?
O pagamento do prêmio deve ser feito em dólares americanos (USD)
por transferência bancária, cheque ou cartão de crédito. Você pode
optar pelo pagamento anual, semestral, trimestral ou mensal. Os
pagamentos estão sujeitos aos seguintes encargos de administração:
0% para pagamentos anuais, 4% para pagamentos semestrais, 6% para
pagamentos trimestrais e 8% para pagamentos mensais.
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O que acontece se eu me mudar ou se eu retornar ao meu país de
origem?
Você precisará entrar em contato conosco o quanto antes se estiver se
mudando para outro país, uma vez que tal mudança pode afetar sua
cobertura ou o valor de seu prêmio, mesmo se você estiver retornando
ao seu país de origem ou se mudando para um país dentro da sua
área geográfica de cobertura. Se você se mudar para um país fora da
sua área geográfica de cobertura, a sua cobertura atual não será válida
e, portanto, é muito importante que você entre em contato conosco
ou com seu consultor o mais cedo possível. Observe que, em certos
países, a cobertura está sujeita à regulamentação local, principalmente
para residentes permanentes. É sua responsabilidade garantir que
sua cobertura médica esteja de acordo com as exigências legais. Nós
recomendamos que você busque assessoria jurídica sobre o assunto,
já que nossa cobertura pode não ser válida em seu novo país de
residência. A cobertura fornecida pela Allianz Worldwide Care não
substitui a cobertura de saúde obrigatória local.
A que hospitais posso ir?
Você pode encontrar provedores de serviços médicos através do
Localizador de Hospitais, Médicos e Profissionais de Saúde em nosso
site: www.allianzworldwidecare.com/providers. Para tratamentos
nos Estados Unidos, nós estabelecemos uma parceria com a Olympus
Managed Healthcare (OMHC), a qual conta com uma rede exclusiva
de estabelecimentos e provedores médicos que oferecem o
pagamento direto das despesas médicas. A lista completa de
provedores está disponível no site globalpass.omhc.com. Para mais
informações sobre as condições que se aplicam a tratamentos
realizados nos EUA, por favor consulte o seu Guia de Benefícios.
Observe que a Autorização para Tratamento é necessária para todos os
tratamentos com internação, assim como para alguns outros
tratamentos, conforme indicado em sua Tabela de Benefícios.
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Para obter mais informações, entre em contato com seu consultor:
Para saber mais sobre a Allianz Worldwide Care, basta acessar:
www.allianzworldwidecare.com
Este documento é uma tradução em português da “GlobalPass Individual Brochure”. A versão original inglesa deste documento é a versão autoritária. Em caso de existir discrepâncias
entre a versão traduzida e a versão original inglesa, informamos que a versão inglesa já é legalmente vincular por si mesma.
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A AWP Health & Life SA, atuando sob sua sucursal na Irlanda, é uma empresa de sociedade anônima regida pelo Código de Seguros Francês. A empresa é registrada na França sob o
número: 401 154 679 RCS Nanterre. A sucursal da Irlanda é registrada pelo órgão Irlandês “Irish Companies Registration Office” sob o número: 907619. Endereço: 15 Joyce Way,
Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irlanda. A Allianz Worldwide Care está registrada como uma razão social da AWP Health & Life SA.
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