Manual do condômino - Edifício Passarelli

Edifício Passarelli
Manual do Credenciado
A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso
aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos de atendimento.
Na BrasilPark, você tem à disposição uma completa estrutura operacional e
administrativa, com profissionais experientes e qualificados, que seguem avançados
padrões de qualidade e tecnologia.
Atendimento BrasilPark
Nossa Administração Central está preparada para o atendimento das informações,
sugestões e reclamações, que porventura venham ocorrer.
Tel: (11) 3812-2002 - Dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00.
Se preferir, envie um e-mail: [email protected]
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Das vagas para atendimento
Os condôminos credenciados e visitantes do Edifício Passarelli têm exclusividade na
disponibilidade das vagas e no atendimento pela BrasilPark.
A BrasilPark adota tecnologias avançadas de controle e segurança atendendo
plenamente às normas exigidas pelas companhias seguradoras, bem como à legislação
vigente dos órgãos públicos que regem a atividade.
Pisos: térreo, subsolo, G1, G2 e G3.
A utilização das vagas é de forma exclusiva e determinada.
Pátio.
Consideramos a utilização das vagas de forma indeterminada, procurando otimizar e
racionalizar os espaços destinados ao atendimento.
Horário de funcionamento
Nossa equipe operacional está disponível no seguinte período:
Descrição
De segunda a sexta-feira
Abertura
Fechamento
7h00
20h00
Fora do nosso horário de atendimento, o credenciado deve acessar ou deixar o
estacionamento utilizando os serviços do edifício.
Tabela de preços
Consulte a tabela vigente na recepção do estacionamento ou entre em contato com o
Atendimento BrasilPark.
Atendimento aos condôminos credenciados
A BrasilPark assegura o estacionamento gratuito e seguro aos condôminos credenciados,
até o limite de vagas à que tem direito pela Convenção do Condomínio.
O condômino pode cadastrar no sistema de controle da BrasilPark, 01 (hum) usuário por
vaga de direito, sendo vedada a utilização por seus visitantes. O veículo não cadastrado
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será considerado cliente avulso/rotativo, posto que o veículo deve estar cadastrado no
ingresso do mesmo na garagem.
Usuários dos pisos: térreo, subsolo, G1, G2 e G3.
O atendimento é feito através do sistema self-parking. Neste sistema, o usuário, após a
confirmação do acesso junto ao terminal de entrada automatizado, localizado no acesso
da Marginal Pinheiros, estaciona, tranca e leva a chave do seu veículo.
Usuários Pátio.
O atendimento é feito através do serviço de manobrista (valet parking service), somente
pela Rua Paes Leme.
Controle dos veículos
A entrada e saída do veículo faz-se através da leitura do cartão de proximidade, junto ao
respectivo leitor no terminal de entrada, para acionar a abertura da cancela motorizada.
O sistema verifica se o cartão é valido e condizente com o cadastro pré-estabelecido.
Caso o cartão não esteja válido no sistema, o usuário poderá estacionar como usuário
avulso e pagar a estadia conforme as horas de permanência e tabela vigente.
Os cartões de proximidade são fornecidos pela Administração do edifício, de acordo com
o número de vagas previsto, cabendo a cada condômino a sua respectiva distribuição.
Atendimento aos visitantes
A acomodação dos veículos dos visitantes é feita na ociosidade das vagas não utilizadas
pelos condôminos. Portanto, não é permitido o atendimento dos visitantes nas vagas
demarcadas aos condôminos.
Os veículos são recepcionados no piso térreo, através do nosso serviço de manobristas
(valet parking service), somente pelo acesso da Rua Paes Leme.
Procedimento de entrada
O usuário se dirige à pista de entrada, aciona o botão do terminal expedidor que emite o
tíquete-comprovante de estacionamento e, automaticamente, é acionada a abertura da
cancela motorizada.
O tíquete contém as informações necessárias para controle, como: data e hora de
entrada, número sequencial de controle e o nome da unidade.
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Procedimento de pagamento e saída
Após a entrega do tíquete ao operador da BrasilPark e a respectiva baixa no terminal, o
usuário é informado do valor a ser pago pela estadia avulsa.
O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cheque.
Após o pagamento, o visitante se dirige à pista de saída, insere o tíquete validado na
leitora e, automaticamente, é acionada a abertura da cancela motorizada de saída.
Selo-convênio
Os condôminos que desejam franquear a estadia dos seus visitantes devem adquirir o
selo-convênio.
Como funciona:
• O estabelecimento conveniado deve fixar no tíquete-comprovante de estacionamento
apresentado pelo visitante, o selo ou selos necessários para cobrir o tempo de
permanência do veículo no estacionamento.
• Ao retirar o veículo, o visitante nada paga.
• Caso a estadia do veículo exceda o tempo impresso no(s) selo(s), a diferença deverá
ser paga pelo visitante no próprio estacionamento.
Para pedidos e informações sobre este serviço, entre em contato com o Atendimento
BrasilPark.
Atendimento aos mensalistas
O Edifício Passarelli não dispõe da modalidade mensalista.
Para atender esta demanda, disponibilizamos o selo-convênio mensalista. Este selo
possui período de tempo e preço subsidiados e só pode ser utilizado para usuários précadastrados em nosso sistema.
Carga e Descarga – veículos utilitários
O Edifício Passarelli possui regras específicas para atendimento destes veículos.
Obtenha as informações junto à administração do Edifício.
O tempo estabelecido para permanência gratuita é de 20 minutos.
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Durante a permanência gratuita, não nos responsabilizamos por danos, roubo ou furto
ocasionado no interior do nosso estacionamento.
Caso a estadia do veículo exceda o tempo pré-estabelecido para gratuidade, a diferença
deve ser paga conforme a tabela de preços disposta na unidade e o veículo estará
coberto pelo nosso seguro.
Táxis e Motoristas
Não é permitido o acesso gratuito ao estacionamento para embarque e desembarque de
passageiros.
Mensageiros (Motoqueiros)
O Edifício Passarelli possui regras específicas para atendimento destes usuários.
Obtenha as informações junto à administração do Edifício.
Seguro Responsabilidade Civil
Contratamos nossos seguros com as melhores companhias do setor.
Mantenha seu cadastro sempre atualizado, para que seu veículo seja coberto pelo nosso
seguro.
A BrasilPark possui seguro do ramo Responsabilidade Civil Garagista, modalidade guarda
de veículos de terceiros, que garante a cobertura de roubo, furto e incêndio no valor do
veículo estacionado. No caso de conduzirmos o veículo, nossa responsabilidade será
extensiva à colisão.
Nossa responsabilidade abrange o veículo estacionado e seus acessórios fixos.
Recomendamos que levem consigo os objetos pessoais, valores e os acessórios móveis
do veículo.
Defeitos ou quebra mecânica terão cobertura somente se constatada imperícia,
negligência ou imprudência ao conduzirmos o veículo.
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Excetuam-se da cobertura de seguro os sinistros decorrentes de casos fortuitos ou de
força maior, conforme previsão da legislação civil brasileira.
Exclui-se da cobertura do seguro a locação de automóvel reserva, em caso de sinistro,
durante o período de reparo do veículo sinistrado.
Para estacionamento de motocicletas, fica sendo obrigatório o uso de corrente e cadeado
de propriedade do cliente, transpassada pela roda dianteira ou traseira.
Atendimento a ocorrências
Nosso Departamento de Sinistros está preparado para o atendimento ágil e eficaz de
eventuais ocorrências.
Mantemos convênio com oficinas de alto padrão em serviços.
Veículos permitidos
Somente podem estacionar veículos de passeio e utilitários, desde que, pela sua altura e
tamanho, não causem obstáculos à circulação de pessoas e veículos no estacionamento.
Veículos movidos à GNV (Gás Natural Veicular) somente com certificação dos órgãos
competentes que regulam o uso (INMETRO e/ou DENATRAN) e devidamente vistoriados.
Normas de utilização
Os veículos devem trafegar nas áreas de estacionamento:
• Com faróis acesos;
• Respeitando a mão de direção e a sinalização interna;
• Com velocidade máxima de 10 km/hora;
• Com muita cautela nos cruzamentos internos.
Os usuários do estacionamento devem ter cuidado ao abrir as portas de seus respectivos
veículos, evitando assim, danificar os veículos estacionados ao lado.
É proibido fazer aglomerações e ruídos no estacionamento.
É proibido guardar inflamáveis (exceto o do tanque de combustível) no interior dos
veículos, durante a permanência no estacionamento.
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É proibido estacionar fora dos limites de demarcação das vagas.
É proibido ingressar no estacionamento com o veículo em más condições de uso, ou seja,
vazando óleo, emitindo gases excessivos, com freios defeituosos, escapamento
danificado, entre outros.
É proibido testar ou experimentar buzinas, rádios ou motores, a qualquer hora, dentro do
estacionamento.
Manutenção e lavagem de veículos
Por razões de ordem operacional e de segurança, nossos funcionários não estão
autorizados a executar qualquer serviço de manutenção, lavagem, limpeza ou polimento
de veículos no interior do estacionamento e, também, conduzir o veículo a outro(s)
local(is) para tais serviços.
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