guia definitivo de marketing - e

GUIA DEFINITIVO DE MARKETING
DIGITAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Sumário
+ Introdução .................................................................................................................................................................................4
+ Tendências do Marketing Digital na Construção ...........................................................................................................8
+ Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil ............................................................. 11
+ Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? ...................................... 19
+ Conclusão ............................................................................................................................................................................... 23
+ Sobre a e-Construmarket ................................................................................................................................................... 24
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Introdução
Introdução
O que é Marketing Digital e qual a sua importância?
A internet mudou, definitivamente, as relações de
consumo. Se antes as pessoas saíam às ruas para
pesquisar produtos e serviços que gostariam de
adquirir, hoje isso é feito por meio da web. Por mais que
um item seja comprado em uma loja física, primeiro,
consulta-se os sites de busca para conhecer marcas,
preços e outras especificidades, para, apenas depois, ir
até o local de comercialização. E, no caso do mercado
da Construção Civil, isso não é diferente.
A forma encontrada pelas empresas para que elas
tenham sucesso na rede é a utilização de estratégias
de Marketing Digital. “Mas o que isso significa?”, você
deve estar se perguntando. Ações como essas nada
mais são do que um conjunto de técnicas e ferramentas
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Introdução
utilizadas de forma planejada para otimizar a divulgação de um produto, serviço e/ou marca na internet,
de maneira que o cliente certo encontre o que procura no momento exato de sua necessidade.
Em relação ao setor da Construção Civil, a ideia predominante é de que ele é mais tradicional quanto
às ações publicitárias e que, por isso, sua presença em mídias offline seria suficiente para atrair o
público consumidor. Atualmente, no entanto, os veículos de comunicação utilizados nesse meio estão
obsoletos, e, como dito anteriormente, as empresas que não podem ser encontradas na internet estão no
mercado como “fantasmas”, isto é, como se elas não existissem.
Segundo pesquisa realizada pela PricewaterhouseCoopers e divulgada pelo site Canal Tech
Corporate, em 2013 houve um aumento recorde de investimentos em publicidade online nos Estados
Unidos. Com um crescimento de 17%, os aportes em estratégias na web foram de US$ 42,8 bilhões,
ultrapassando, pela primeira vez, os feitos em comerciais televisivos. Já no Brasil, um estudo produzido
pela IAB (Interactive Advertising Bureau) constatou que o crescimento no mercado publicitário online no
mesmo ano de 2013 foi de 25%.
Por todos esses motivos é que você, responsável pelo Marketing de uma empresa do segmento de
Construção Civil, deve investir em estratégias de Marketing Digital. Em alta, esse tipo de ação é mais eficaz,
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Introdução
assertiva, moderna, de baixo custo
(em relação ao seu alcance) e permite
resultados de forma mais simples e
direta, oferecendo às empresas que
a utilizam um retorno mais sólido e
seguro. Pronto para conhecer mais
sobre essa importante estratégia de
negócios? É só continuar lendo!
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Tendências do Marketing Digital na Construção
Tendências do Marketing Digital na Construção
Para impulsionar as vendas no mercado da
Construção Civil, empresas desse segmento
pretendem aumentar seus orçamentos de
Marketing em 86,8%, como aponta pesquisa
realizada pela Construction Marketing Association
presente no site Marketing Technology Insights.
Esse aumento acontecerá para que se invista
massivamente em táticas de atuação na internet,
ou seja, em ações de Marketing Digital, já que,
como mostrado na matéria, essa tem sido a mais
eficiente forma de uma organização ampliar seu
faturamento e solidificar sua imagem no cenário
no qual atua.
Segundo entrevista de Emily C. Pontes, diretora
de marketing da Choate Construction Company,
marca extremamente respeitada situada em
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Tendências do Marketing Digital na Construção
Atlanta, os esforços realizados em estratégias de SEO ampliaram o reconhecimento da empresa,
melhorando, com isso, o tráfego em seu site e ampliando o engajamento dos internautas em relação
à marca. A fala de um profissional à frente de um setor estratégico de uma empresa que atua há mais
de 25 anos é uma importante fonte para se conhecer quais ações são funcionais e quais não são para o
desenvolvimento e perenidade de um negócio.
Há também outras duas fortes tendências voltadas para o marketing digital na Construção Civil:
• O
uso das redes sociais para realizar pesquisas de mercado, já que os internautas expõem
facilmente nesses locais seus desejos, gostos e preferências;
• e o direcionamento de campanhas para públicos específicos na rede.
Conheça um pouco mais sobre elas no próximo tópico.
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
O marketing digital pode ser aplicado na Construção Civil por
meio de suas várias técnicas e ferramentas. Cada uma delas
pode — e deve — ser adequada a esse segmento de mercado para
que se extraia os melhores resultados.
Redes Sociais
As redes sociais são páginas da internet onde pessoas se
conectam para interagir sobre determinados assuntos. Elas
podem ser mais generalistas como o Facebook, por exemplo,
ou mais específicas, como o LinkedIn (rede profissional). Nelas,
pessoas e organizações se relacionam por afinidades e objetivos
similares, gerando conteúdo em forma de imagens, textos, vídeos
e sons.
Dentre as mais utilizadas, o Facebook, o LinkedIn e o Twitter são
as mais indicadas para as ações no segmento da Construção Civil.
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
O interessante nessas redes sociais é que todos os públicos que compõem o cenário da construção podem
se contatar ali, e a empresa que as utiliza tem a possibilidade de criar um relacionamento efetivo com eles.
Mas não se esqueça de que, embora essas redes sociais sejam de fácil utilização, é preciso que todas as
postagens sejam pensadas estrategicamente para que possam gerar os efeitos desejados, e, para isso,
é preciso contar com o trabalho de profissionais qualificados.
Site e Blog
Algumas pessoas confundem os conceitos de site e blog, julgando que ambos têm a mesma função na
web, o que não é verdade. Para que você compreenda a diferença entre os dois, vamos pensar em um
escritório de Arquitetura.
O site desta organização será institucional, com informações sobre a filosofia de trabalho, os projetos
desenvolvidos, valores éticos que norteiam as atividades, contatos e fotos, por exemplo. Ele será “a
cara” da empresa na web e oferece uma navegação mais formal, com conteúdo mais rígido. Porém,
essa mesma empresa tem um blog no qual são abordados temas mais dinâmicos sobre materiais de
construção, tendências da arquitetura, decoração, concursos de design, etc. Essa página tem um caráter
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
mais descontraído e possui uma linguagem menos formal. Nela, há também espaço para que os
leitores opinem sobre os temas abordados. Esse é o local onde o escritório de Arquitetura oferecerá aos
navegantes várias informações sobre o seu segmento de atuação.
Entendeu a diferença entre um site e um blog? Viu como é importante ter os dois e como um
complementa o outro? Mais adiante, neste e-book, você conhecerá mais sobre as estratégias de SEO, que
são fundamentais para essas duas ferramentas.
E-mail marketing
Muitas vezes, o e-mail marketing não é reconhecido como a importante e fundamental ferramenta de
comunicação que é. Usado de maneira errônea por muitas organizações, ele acabou por ser visto como
“um e-mail na caixa de spam”. Mas, na verdade, isso não passa de mais um equívoco do imaginário
comunicacional.
Sendo usado corretamente, o e-mail marketing é uma poderosa ferramenta de comunicação entre a
instituição e seus públicos estratégicos. De baixíssimo custo, ele pode ser personalizado, enviado em
grandes quantidades e segmentado de acordo com os grupos que você almeja alcançar. Sem contar
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
que é uma excelente maneira de fazer com que a marca da sua empresa esteja sempre na lembrança
das pessoas. Mas atenção: seu desenvolvimento e envio precisam ser planejados! Do contrário, ele pode
surtir efeito oposto ao pretendido.
Além dos já conhecidos boletins informativos e newsletter, o e-mail marketing pode ser criado para
convidar os leitores a responder a uma pesquisa, apresentar um produto ou tecnologia nova que irá
facilitar seu dia a dia no trabalho, ou mantê-lo informado sobre as novidades do universo da Arquitetura
e Engenharia. São muitas as suas usabilidades na Construção Civil, e para mensurar os resultados e
ter um controle efetivo sobre os envios, conte com ferramentas específicas para gerenciá-los. Com isso,
você irá gerar leads qualificados: oportunidades assertivas para seu negócio.
Marketing de Conteúdo
As estratégias de marketing de conteúdo na Construção Civil têm por objetivo o engajamento do público
que se pretende alcançar, atraindo-o, envolvendo-o, e gerando valor para ele. Com isso, a empresa que o
pratica estará educando esses clientes e potenciais clientes sobre a prática de suas atividades, o que será
desdobrado em um aumento nas vendas.
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
Por meio de suas ações, é possível ampliar o reconhecimento de uma marca, gerar leads qualificados,
reter clientes e oferecer alguns caminhos e facilidades para o time de vendas. Seu conteúdo pode ser
utilizado em blog posts, nas mídias sociais e em outros materiais ricos como os e-books.
Cases de sucesso na área da Engenharia, entrevistas, tendências da Construção Civil, dicas sobre
reformas, entre outros são alguns dos temas que podem ser pautados nas estratégias de marketing de
conteúdo.
Inbound Marketing
Antigamente, um vendedor “empurrava” um produto para seu cliente sem se preocupar se ele
chegaria em casa e se arrependeria ou não de ter realizado a compra. O que valia era ganhar acomissão
na hora, e não evangelizar o consumidor de forma a fazer com que ele tivesse uma experiência única,
que o levaria a se tornar fiel à marca e a indicá-la a outras pessoas.
Atualmente, as empresas não querem só vender uma vez, “custe o que custar”. Algumas delas estão
preocupadas em ganhar o interesse de seus clientes (e também daqueles potenciais) ao invés de
simplesmente fazê-los comprar uma vez. E é isso que chamamos de Inboud Marketing.
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
Um dos objetivos dessa estratégia é transformar pessoas comuns em leads, leads em clientes reais,
e clientes reais em promotores de uma boa imagem de seu empreendimento na Construção Civil. Para
isso, é preciso integrar canais de comunicação, desenvolver estratégias de marketing de conteúdo,
personalizar as mensagens, e entender como funcional o funil de vendas (ciclo da compra).
É o que aconteceu com a Choate Construction Company, da qual já falamos anteriormente, e cujas
ações combinadas no LinkedIn e no Twitter, de e-mail marketing e de SEO resultaram em um enorme
engajamento do público com a empresa.
SEO
Search Engine Optimization ou simplesmente SEO se refere a um conjunto de técnicas que visam
facilitar o encontro de um site nos mecanismos de busca da web, como no Google, por exemplo. Por
meio de palavras-chave posicionadas nos conteúdos produzidos, desenvolvem-se mecanismos para que
uma página esteja melhor posicionada nas pesquisas feitas na internet.
Isso é extremamente importante pelo fato de que a nova cultura do consumo nos leva a investigar
constantemente na web quais são os melhores produtos, menores preços, empresas mais conceituadas,
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Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil
etc. E para que, dentre toda a concorrência, você ocupe lugar de destaque nessas pesquisas, é preciso
investir em estratégias de SEO.
Relações Públicas
Saber se relacionar com todos os públicos que compõem a Construção Civil também se faz necessário
para ampliar as vendas. E, nesses casos, um bom profissional de Relações Públicas executará um
trabalho preciso para cuidar do relacionamento e da imagem de sua empresa na internet. Por meio
de assessorias de imprensa, eles farão contato com sites e blogs do segmento para informar sobre os
produtos e serviços que o empreendimento oferece de maneira a gerar mídia espontânea como
complemento às ações na mídia paga.
Através de estratégias de co-marketing, esses profissionais ampliarão a rede de contatos de sua
organização e encontrarão outras marcas para oportunizar a promoção de uma mesma oferta,
realizando parcerias promissoras. Eles poderão também realizar ações de Marketing de Afiliados, que é
uma forma de publicidade na web onde quem divulga um anúncio recebe por ele uma comissão.
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Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil?
Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil?
Agora que você já sabe um pouco mais sobre marketing digital,
entenda o que é preciso fazer para que suas ações nessa
estratégia gerem resultados efetivos para a sua empresa:
Segmentar
Não pense que você venderá um serviço para pessoas com
um mesmo perfil no segmento da Construção Civil. Há uma
gama imensa de oportunidades de vendas presentes em
potenciais clientes com características diferentes. Portanto, o
sucesso de uma boa ação de marketing digital nessa área está
na segmentação e personalização de cada mensagem para os
grupos específicos que você detectar, atentando-se, inclusive,
ao tipo de mídia mais utilizada pelo seu público. Realizando
tal ação, você investirá os recursos da empresa de maneira a
alcançar a pessoa certa no momento certo. Além disso, vale
ressaltar a importância das mídias verticais. É necessário
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Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil?
pesquisar os sites e redes sociais que têm a ver com o público que você quer atingir. Investir nesse tipo de
mídias contribui para o aumento das chances de você falar com a pessoa certa no lugar certo.
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Mídias verticais
Quando um site, blog ou portal é alimentado com temáticas específicas, como viagens, carros, imóveis,
restaurantes, etc., ele é caracterizado como uma mídia vertical. Comumente, essas páginas têm a
participação de especialistas e apreciadores do assunto que costumam ir a fundo no universo abordado.
Toda essa especialização atrai um público muito segmentado, o que, para empresários do ramo, torna-se
um eficiente meio de promoção de seu negócio.
Para que as ações sejam um sucesso, portanto, é preciso conhecer seu público a fundo, de modo a
preciso pesquisar que sites verticais têm mais a ver com ele e, assim, desenvolver estratégias de atuação
nessas páginas.
O monitoramento de dúvidas, sugestões, debates, reclamações e elogios que acontecem em sites
verticais fará com que suas atividades promocionais possam ser revistas e aprimoradas para uma
maior satisfação dos consumidores e, consequentemente, aumento das vendas.
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Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil?
Agir em sites desse tipo significa focar sua estratégia de marketing digital com precisão em quem realmente
tem algum potencial para se tornar seu cliente.
Planejar
Realizar as atividades sem planejamento é o mesmo que queimar seu dinheiro! É preciso pensar cada
detalhe das ações a serem feitas, os argumentos que serão usados, o tempo necessário para execução,
resposta, quais os objetivos se deseja alcançar com elas, etc. Nesse momento, também é crucial saber
escolher bem o parceiro que irá te ajudar a alcançar sucesso na sua campanha. Contar com uma empresa
que já lida com seu público alvo e o conhece bem naturalmente traz muitas vantagens, e deve ser
considerado no seu planejamento.
Executar
Feito o planejamento, é hora de colocar as atividades pensadas em prática. É preciso aplicá-las,
analisar os cenários e resultados, testar qual funciona melhor em que ambiente, modificar e repetir a
ação. Isso, claro, seguindo o que foi traçado.
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Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil?
Medir
Você realiza planejamentos para que as ações alcancem os resultados esperados, certo? Mas como
saber se o que você definiu previamente está em consonância com o mercado? Somente através das
métricas. Por isso, conte com seu parceiro em marketing digital para te ajudar a analisar todos os dados
produzidos por suas ações. É ele que vai te indicar se algo não estiver saindo como o previsto e mostrar
que alterações que precisam ser feitas para mudar a campanha de rumo.
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Conclusão
Conclusão
Não há sobrevivência possível — que dirá prosperidade — para nenhuma empresa ou profissional
ausente da web. Fazer-se presente nesse meio é tarefa vital para que um negócio do ramo da
Construção Civil alavanque bons resultados e seja perene, e as estratégias de marketing digital são
pensadas para que uma organização como essa realize um bom trabalho frente aos novos hábitos de
consumo.
Investir em estratégias na internet exige baixíssimos recursos se comparados aos resultados
proporcionados: são eficientes, assertivas e satisfatórias. Mas, para isso, é preciso que sua empresa
conte com uma equipe de profissionais qualificados e parceiros digitais com experiência na área de
Construção Civil, que entendam de todas as técnicas para que suas ações online possam ser integradas
e executadas em prol de uma boa reputação, captação e fidelização de clientes, relacionamento
com públicos estratégicos e, é claro, aumento nas vendas.
Esperamos que você, agora conhecedor das potencialidades do Marketing Digital, tenha internalizado
sua importância para seu empreendimento e comece já a colocar em prática tudo o que aprendeu
aqui!
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Sobre a e-Construmarket
A e-Construmarket é uma empresa referência nacional, provedora de
serviços online para o segmento da Construção Civil. Consolidada no
mercado há mais de dez anos, oferece às organizações e profissionais de
Engenharia, Arquitetura e Construção como um todo, três portais: AECweb,
com conteúdo relevante sobre fornecedores, produtos e informações
técnicas-comerciais sobre soluções e materiais; Galeria da Arquitetura, com
um significativo acervo de projetos e outras referências sobre arquitetura
brasileira; e Portal dos Equipamentos, que é uma plataforma online dedicada
ao jornalismo, aos negócios e aos serviços tangíveisà infraestrutura, logística,
máquinas, equipamentos, etc., do mercado das construções.
Constantemente realizando investimentos em tecnologias de ponta, a
e-Construmarket pesquisa a fundo o setor no qual atua, conseguindo, com
isso, antecipar-se às necessidades do mercado e oferecer os melhores
serviços capazes de conferir ótimos resultados a seus clientes, os quais
enxerga como parceiros. Acesse o nosso site e conheça mais sobre a empresa!