Ebook - Marketing para hotéis na prática

Ebook - Marketing para
hotéis na prática
Sobre este ebook
O turismo no Brasil tem
demonstrado um nível de
crescimento muito bom nos
últimos anos e isso se reflete
também na taxa de ocupação dos
hotéis. Esse desenvolvimento atrai
novos concorrentes para o
mercado e é aí que entra uma boa
estratégia de marketing hoteleiro,
para que um hotel consiga se
destacar em meio aos demais.
Neste artigo, vamos falar sobre
estratégias de marketing que têm
por objetivo aumentar a presença
da marca na mente do
consumidor e atrair mais hóspedes
para o seu hotel. Confira!
Marketing
Tradicional
resultados comprovados
Utilize a boa e velha mala direta
e os cupons de desconto
Essa ainda é uma forma de contato que tem muito
retorno. Tanto que o próprio Google, um dos maiores
precursores da era digital, a utiliza frequentemente,
enviando impressos a seus contatos oferecendo
desconto ou cortesia para a utilização do AdWords,
plataforma de anúncios online mantida por ele.
Uma bela foto e uma chamada forte convidando para
acessar o site ou a fan page do hotel no Facebook,
aliados a uma vantagem financeira, poderá atrair
muitos clientes.
Facilite o pagamento pelos clientes
Com o orçamento das famílias
sendo pressionado constantemente
por vários fatores da economia,
facilitar os meios de pagamento,
principalmente por meio do
parcelamento via cartão de crédito,
se torna um atrativo no momento
da decisão por um ou por outro
local para se hospedar.
Ouça a opinião dos clientes
(de verdade)
Quem nunca preencheu um formulário de
pesquisa de qualidade em um hotel e
nunca teve retorno sobre uma
reclamação? Esse tipo de falha pode soar
de forma muito negativa, já que o cliente
espera por uma resposta para sua
indagação.
Além de mostrar respeito, a atenção aos
clientes retornará em benefícios para a
reputação da marca em avaliações feitas
em sites especializados, que têm tido
cada vez mais procura.
Marketing
Digital
moderno e imprescindível
Invista em um site otimizado para mobile
Segundo pesquisas do setor, a previsão é que
mais da metade das reservas de hotéis sejam
realizadas por meio de dispositivos móveis
em um futuro próximo. Investir em sites
responsivos ou estar presente em sites
e aplicativos especializados do setor
é fundamental para o negócio.
Zele pela boa reputação e pelos defensores da
marca na web
Hoje em dia, quase todos os clientes buscam
referências de hotéis na internet. O boca a boca,
que ainda é forte na vida física, tomou
proporções ainda maiores com as redes sociais.
O objetivo do hotel aqui é ser 5 estrelas, pelo
menos, na avaliação dos usuários.
Várias empresas prestam o serviço de
monitoramento da marca na internet, seja em
redes sociais, blogs e em sites de defesa dos
direitos do consumidor. Vale a pena investir
nisso, sempre tomando as ações corretivas
conforme alguma insatisfação seja detectada.
Planeje e execute
uma agenda de
envio de e-mail
marketing
Esse tipo de contato ainda é o mais efetivo via internet. Segundo pesquisas recentes, o email marketing é um dos canais com maior conversão dentre os diversos existentes no
mercado, já que a maioria esmagadora das pessoas consultam e leem seus e-mails todos
os dias.
Utilize técnicas de
Inbound Marketing
O foco principal do inbound marketing é gerar tráfego para o
seu site, blog ou fan page. Sua principal vantagem em relação
ao marketing tradicional é o custo de implementação, que é
geralmente muito menor. Mas o que é essa técnica?
Explicando de forma simplificada, o Inbound é uma
metodologia desenvolvida por meio da produção de conteúdo
relevante e de boa qualidade. Após a atração, a segunda etapa
é fazer com que o visitante se torne um cliente em potencial,
permitindo a posterior conversão em uma venda. É deixar sua
presença digital alinhada para que seus clientes cheguem até
você.
Mantenha contato com
seus clientes potenciais
Manter um blog é uma ótima ideia
para se tornar referência do setor em
sua região. O custo não é alto e empresas
especializadas oferecem esse serviço,
com agenda periódica de atualização de
conteúdo de qualidade. É uma ótima forma
de criar engajamento e espírito de comunidade,
além de oferecer um canal para ouvir seus clientes
atuais e futuros. Gostou de nossas dicas práticas de
marketing hoteleiro para colocar seu negócio em posição
de destaque no mercado? Então, deixe sua opinião nos
comentários e compartilhe sua experiência conosco!
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