Estratégia de Marketing Digital_JointMasterDegree_PedroMatos
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Estratégia de Marketing Digital MESTRADO EM ARTICULAÇÃO DE PROJETOS PARA UMA SOCIEDADE INCLUSIVA Pedro Matos 150217004 Mestrado em Educação e Comunicação Multimédia Marketing e Publicidade 1º ano/ 2º semestre Índice I. Enquadramento .......................................................... 2 II. Estratégia de Marketing ............................................. 3 III. Planificação e Análise ............................................... 4 O que se pretende? Análise do Mercado Concorrência Público-Alvo Objetivos Impactos Marketing-Mix IV. A Estratégia de Marketing Digital ............................. 8 Website Intuitivo e Acessível Plataforma de Gestão (Intranet) Social Media Análise Informacional e Dados Estatísticos Email Marketing – Newsletter e Brochura Mobile Application V. Conclusão .................................................................. 13 VI. Bibliografia ................................................................. 14 Enquadramento O curso de mestrado em articulação, projetos digitais para uma sociedade inclusiva, parte do principio orientador definido através de uma das ações Erasmus + Key Action 1. A planificação de um joint master degree é definido através do portal Erasmus Mundus, que representa um programa de cooperação e mobilidade no âmbito do Ensino Superior que apoia projetos de cooperação e mobilidade entre a Europa e países terceiros. Tem por objetivo tornar a União Europeia num polo de excelência, no domínio do Ensino Superior, de nível mundial e, ainda, promover o diálogo e a compreensão através da cooperação com países terceiros (Comissão Europeia, 2015). Assim, a construção deste mestrado dá-se com a possibilidade de existir uma maior cooperação Europeia entre diversas instituições de ensino superior, sendo que a temática, projetos digitais para uma sociedade inclusiva, corresponde a uma das necessidades indicadas pela framework DIGCOMP. Esta plataforma, desenhada pela União Europeia pretende desenvolver uma comunidade europeia mais concreta em termos das competências digitais necessárias para se tornarem cidadãos mais capazes, aptos e com conhecimentos suficientes para participar ativamente no mercado de trabalho digital Europeu. Devido a esta preocupação estar cada vez mais presente nos diversos meios (instituições, empresas e organizações) a Escola Superior de Educação de Santarém encontra-se a desenvolver esta oferta formativa para colmatar este tipo de necessidades, que por vezes, alguns órgãos representativos têm dificuldade em realizar. Deste modo, este projeto Europeu conta como parcerias a Universidade de Roma, La Sapienza, a Universidade Aberta de Lisboa e a Universidade de Twente na Holanda. Este mestrado, também conta com o apoio de empresas e organizações, consideradas experts nas áreas digitais, de forma a participarem como formadores convidados. Em suma, esta preocupação com a evolução digital e a implementação de projetos nacionais e internacionais encontra-se trabalhada e implementada neste mestrado, que tem como principais objetivos a inclusão da sociedade e a construção de projetos. O curso, é composto por um total de (120 ECTS) e estrutura-se da seguinte forma: ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 2 Estratégia de Marketing Com o presente projeto, joint master degree_digital projects for an inclusive society, pretende-se com este documento delinear e definir uma estratégia de marketing que seja adequada aos diferentes intervenientes do projeto. Assim, promovendo o mestrado em questão de forma a obter o máximo de resultados tangíveis e alunos. Sendo que, o objetivo final é garantir que este curso seja incluído no conjunto de melhores mestrados em articulação a frequentar na Europa e que corresponda às expetativas definidas pelos diversos programas e estratégias da Comissão Europeia. A estratégia de marketing a adotar para este tipo de projeto será a digital, pois incrementa um valor acrescentado a este tipo de produto na medida em que, permite um maior acesso por parte do público-alvo. A velocidade que o marketing digital inclui no serviço ou produto que se pretende promover é uma das justificações para a utilização desta estratégia. Assim, a implementação do mestrado em articulação sobre projetos digitais para uma sociedade inclusiva pretende promover os seguintes aspetos: Incluir a comunidade de estudantes no mundo empresarial; Potenciar a participação do programa estratégico Erasmus Mundus, da Key Action 1 – Erasmus +, de forma a obter parcerias com outras instituições de ensino superior de renome; Aumentar a taxa de sucesso das instituições, membros e intervenientes envolvidos nos setores de projetos e internacionalização; Enaltecer a componente de inclusão digital e de novas competências digitais; Deste modo, esta estratégia permite uma maior compreensão sobre o que realmente é necessário de identificar e traçar para uma boa promoção do mestrado. Assim, os pontos fundamentais que determinam a estrutura de análise e planificação adotadas são: Análise do Mercado; Concorrência; Público-Alvo; Objetivos; Impactos; Marketing-Mix; ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 3 Planificação e Análise O que se pretende? O que se pretende com o mestrado em articulação em projetos digitais para uma sociedade inclusiva é que este fique disponível como solução formativa para os estudantes a nível Europeu e internacional. Assim como, que outras instituições nos escolham como potenciais parceiros e que também se tornem parcerias para com o curso. Por fim, que este joint master degree entre nos manuais de boas práticas e líder na seleção de mestrados e oferta educativa a nível da Europa. Análise do Mercado O mercado alvo deste mestrado situa-se entre os estudantes graduados nacionais e Europeus. Como se trata de um programa em articulação com outras instituições europeias, a escala de difusão é maior e mais abrangente, permitindo uma divulgação rápida e flexível. Assim, pretende-se oferecer uma experiência formativa inovadora e única sendo que, este joint master degree marca uma identidade própria, investindo em áreas como projetos, internacionalização e inclusão social, pontos estes que não se encontram visíveis em outras ofertas de cursos de ensino superior europeu. Deste modo, abre uma janela de oportunidade para este mestrado se integrar como boa prática e uma escolha de sucesso num mercado que se encontra em constante crescimento. Concorrência Em termos de concorrência este tipo de projeto é encarado de uma forma diferente. Como se trata de um serviço de cariz educacional, existem diversas tipologias que abordam os potenciais concorrentes de um joint master degree. Neste caso, este mestrado em articulação encontra-se homologado a um conjunto de programas estratégicos europeus, permitindo que este se torne numa proposta única e sem uma concorrência definida. No entanto, este tipo de produto já existe no mercado a atingir, onde determinados mestrados são considerados os melhores por parte das avaliações especializadas Europeias. Assim, pretende-se que este joint master degree in digital projects for an inclusive society utilize estes exemplos como medidas de boas práticas a implicar na construção e desenvolvimento da sua oferta formativa. 1. NOHA Network on Humanitarian Action Esta associação internacional de universidades oferece aprendizagens no âmbito humanitário e social. Pretendendo, um enaltecer do profissionalismo nestas áreas através da educação, formação, investigação, publicações e projetos. Apresenta assim os seguintes objetivos que determinam este modelo como uma boa prática Europeia: Rede de 12 universidades europeias parceiras e 5 globais; Joint Master Degree em Ação Humanitária Internacional; Escolas temáticas anuais e um módulo de graduação; Jornal de Ação Internacional Humanitário; + de 150 professores e palestrantes; Mais de 3.500 graduados e uma comunidade Alumni NOHA ativa; ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 4 2. Master Code Este mestrado em articulação europeu oferece uma formação em Desenvolvimento Local Comparativos, que inclui como parceiros universidades da Hungria, Eslovénia, Alemanha e Itália. Concretamente, este programa multidisciplinar reúne um conjunto de desafios multifacetados da compreensão do desenvolvimento local e do que este necessita de melhorar nos campos da ciência, economia, legislação, ambiente e engenharia. Em ativo desde 2001, este joint master degree incluído no programa estratégico Erasmus+ conta com 161 estudantes Europeus, 26 Africanos, 63 Asiáticos e 9 Americanos. Ainda, com uma participação feminina acima dos 50%. 3. Master MERIT O MERIT é um programa de mestrado de pesquisa orientada multidisciplinar baseado num currículo flexível que abrange uma vasta área do conhecimento no domínio das Tecnologias de Informação e Comunicação. As instituições participantes do consórcio, localizam-se na Espanha, Bélgica, Alemanha, Itália e Suécia pertencendo ao agrupamento CLUSTER. O curso de mestrado abrange Tecnologias de Informação e Comunicação num sentido amplo, incluindo fundamentos como o eletromagnetismo, processamento de sinais e teoria da informação e aplicações, tais como comunicações, sensorial, remota e processamento de imagem e voz. A admissão é restrita a 40 alunos. Deste modo, é percetível que nenhuma destas ofertas formativas em regime de mestrado em articulação inclui um dos aspetos importantes e pedidos nos diversos programas estratégicos Europeus, neste caso Erasmus +. Assim, o joint master degree in digital projects for an inclusive society consegue uma identidade única na medida em que, promove uma aprendizagem em projetos digitais com a particularidade de se dirigir às comunidades não inclusivas, garantido um valor acrescido em comparação com os outros programas de mestrado europeus anteriormente criados. Público-Alvo O público-alvo que este tipo de mestrado pretende atingir é maioritariamente estudantes nacionais e europeus que tenham obtido um grau de licenciatura ou outro tipo de graduação creditada. Neste caso, são consideradas também as seguintes opções: 1. Estudantes bolseiros; 2. Membros e pessoal académico (Professores, Professores-Convidados). Objetivos Os objetivos que o mestrado em articulação em projetos digitais para uma sociedade inclusiva baseiase em quatro princípios orientadores: Estimular a inserção das instituições em redes europeias de âmbito politécnico que facilitem a internacionalização dos institutos politécnicos e das regiões em que se inserem. Dinamizar as redes de colaboração e de investigação com institutos politécnicos da Holanda, Itália e Alemanha, entre outros; Estimular a criação de mestrados profissionais, em estreita colaboração com o setor produtivo, social ou artístico e incluindo, sempre que adequado, novas ofertas formativas para a reorientação profissional de professores; Estimular a relevância da oferta formativa na área das competências digitais. Impactos Os impactos pretendidos com este projeto incluem-se em quatro pontos-chave: SOCIETAL – Desenvolvimento de competências e especializações úteis para as comunidades envolvidas (nacional e europeia); ECONÓMICO – Conjunto de parcerias das várias entidades da comunidade, de forma a potenciar o capital humano; Integração da comunidade escolar com as diversas parcerias empresariais e europeias; CIENTÍFICO - contribuir com conhecimento especializado com o objetivo de desenvolver a inovação e a I&D nacional, europeia e internacional; TECNOLÓGICO - construção de espaços e aplicações informáticas especializadas; POLÍTICO - Contribuir para as mudanças das políticas de integração dos projetos digitais e de inclusão societal no Ensino Superior, Empresas e Associações. Marketing-Mix Através desta estratégia de marketing digital é possível traçar um conjunto de elementos pertinentes e necessários para compreender qual a melhor forma e mais rentável para a promoção de um determinado produto ou serviço, neste caso um joint master degree. Com isto, o marketing-mix permite uma identificação e planificação dos quatro P’s (Product, Price, Placement and Promotion) fundamentais para o delinear de uma estratégia que crie impacto e que consiga obter o maior número de consumidores possível. Deste modo, a implementação desta estratégia tem como base os seguintes elementos: Produto (Product) Um programa em articulação com outras entidades e instituições europeias para o ensino de um mestrado sobre projetos digitais para uma sociedade inclusiva. Este, composto por 120 ECTS e dividido em 2 anos. Estes, constituídos por 2 semestres e com a presença de especialistas das empresas que irão promover o futuro e sustentabilidade dos estudantes deste curso. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 6 Preço (Price) Em relação a este projeto, o preço refere-se à implementação do mestrado e dos custos adjacentes que este implica na sua totalidade. Assim, as questões ligadas aos estudantes como propinas e inscrições encontram-se previamente incluídas no orçamento definido para o desenvolvimento deste tipo de projetos. Neste caso, estes custos são assegurados pelo programa estratégico Key Action 1 do Erasmus Mundus, que conta com uma receita de 940 milhões de euros na totalidade. Sendo que, cada ação tem as despesas dividas em quadros orçamentais previamente definidos para cada opção e categoria. Distribuição (Placement) A distribuição do curso, irá decorrer maioritariamente na Escola Superior de Educação, do Politécnico de Santarém. No entanto, como se trata de um mestrado em articulação com outras instituições de ensino Europeias, este programa de oferta formativa também se encontrará disponível na Universidade de Roma, La Sapienza, na Universidade de Twente, Holanda e ainda na Universidade Aberta de Lisboa. É também expetável que este curso englobe uma componente internacional, incluindo no pacote formativo deste mestrado países como o México e Brasil. Promoção (Promotion) A promoção deste joint master degree será através dos diversos meios digitais que se encontram à disposição nos dias de hoje. Como se trata de uma estratégia de marketing digital, este projeto irá desenvolver um conjunto de pacotes informativos (brochuras, newsletters, etc) para iniciar a sua disseminação através dos meios em rede, como redes sociais, plataformas pedagógicas, websites, em suma, a internet. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 7 A Estratégia de Marketing Digital O marketing como ciência torna-se num processo evolutivo. Assim, tal como esta campanha de promoção do mestrado em articulação o digital é a opção mais viável, pois permite uma monitorização do que anda a ser visto, quantas vezes e por quanto tempo, sendo mais fácil de identificar o que realmente é pertinente para o mercado e consumidores. A internet é provavelmente o melhor meio onde este tipo de marketing atua e obtém melhores resultados. A possibilidade de integrar um conjunto de serviços e aplicações de forma a converter uma campanha em algo que seja realmente aquilo que, neste caso, o estudante realmente procura e precisa. Outro fator que cria a necessidade de este tipo de produtos ou serviços serem implementados através de meios digitais, refere-se às tendências que os consumidores praticam nos dias de hoje. A crescente utilização da internet e do aumento dos utilizadores é uma das principais razões para o marketing digital estar tão em voga. A possibilidade de reunir o público-alvo numa determinada hora e lugar é algo que se torna, hoje em dia, possível com a utilização dos meios corretos e com a publicidade indicada. Assim, a presente estratégia pretende utilizar um conjunto de serviços e aplicativos de forma a medir o progresso e impacto da estratégia utilizada. Em suma, as estratégias de marketing digitais são compostas por um conjunto de pontos fortes e significativos que melhoram a implementação e promoção do serviço ou produto, tais como: Uma estrutura maleável; Disponibilidade 24 horas; Comunicação Multidirecional; Enfoque geral; Calendarização espontânea; Conteúdos originais e alternativos; Comunicação rápida; Linguagem não-forma e direta; Serviços Principais Objetivos da Estratégia de Marketing Digital Website Intuitivo e Acessível; Plataforma de Gestão (Intranet); Monitorização detalhada; Social Media; Acompanhamento e análise detalhada; Análise Informacional e Dados Estatísticos; Números e impacto esperado; Email Marketing - NewsLetter e Brochura; Promoção do curso, competências e Mobile Application; programa formativo; Atualização constante de conteúdo e informação; ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 8 Website Intuitivo e Acessível A construção de um website é um dos serviços imprescindíveis para uma boa gestão e implementação da estratégia de marketing digital. Neste caso, a plataforma será construída através de um template em wordpress, criando a possibilidade de utilizar aplicativos extra para uma medição de visitantes, utilizadores, páginas mais visitadas e conteúdos mais vistos. Outra das aplicabilidades deste website, será a criação de um espaço para a criação e partilha dos CV (curriculum vitae) dos alunos e professores, e também uma secção denominada por e-buddy, um fórum virtual que permite a todos os inscritos e potenciais alunos do curso interagirem entre eles, como se tratasse de uma comunidade social entre os diversos intervenientes. Este espaço, seria moderado por um buddy (companheiro) que seria selecionado através da comunidade alumni da Escola em questão. Esta plataforma, já se encontra em desenvolvimento e transparece de um ambiente intuitivo, simples e de fácil leitura e compreensão para todo o tipo de público-alvo. Link do website oficial: http://mdi.ese.ipsantarem.pt/ Plataforma de Gestão (Intranet) Como se trata de um mestrado em articulação com outras instituições europeias, e provavelmente internacionais, o desenvolvimento de uma plataforma de gestão interna (Intranet) é considerado importante. Este serviço, seria considerado uma subscrição “premium” na medida em que, só os alunos, membros inscritos e corpo docente é que tinham acesso a esta framework. Deste modo, as pessoas registadas tinham acesso a conteúdo formativo único como, documentação, portefólios, publicações e outro tipo de matérias importantes para a participação do mestrado. Esta plataforma, seria como um repositório oficial e encontrava-se divulgado na página web oficial do joint master degree. Porém, só teria acesso utilizadores registados no curso e website, para garantir um número de estudantes para o mestrado. Social Media A utilização das redes sociais, não só como forma de entretenimento, mas também como ferramenta de difusão viável e que englobe um conjunto de métodos de divulgação. Assim, o utilizador compreende que os diversos canais de social media não servem só para partilhar fotografias, vídeos e conteúdos de teor cómico, mas como uma forma de potenciar um produto, serviço ou projeto. Neste caso, para a promoção do joint master degree serão utilizadas as seguintes redes sociais: Facebook, Slack, Google +; Youtube. Facebook Provavelmente uma das redes sociais mais utilizadas e conhecidas a nível mundial. Conta com, aproximadamente 2 biliões de utilizadores ativos mensalmente, e oferece serviços que permitem divulgar um produto ou serviço de forma intuitiva e simples. Assim, o mestrado terá uma página oficial com toda a informação respetiva e conteúdos acerca do programa de joint master degree em projetos digitais para uma sociedade inclusiva. Sendo que, um dos aspetos mais benéficos da utilização desta rede social é a publicidade paga, que com um valor definido mensalmente as nossas publicações, páginas ou conteúdos aparecem para um determinado público-alvo, durante um certo período de tempo e nas horas em que estes se encontram mais ativos. Os resultados são bastante interessantes, onde por exemplo, com 10 euros é possível que a nossa publicação ou página aparece até 4 vezes no dia, alcançando assim um número elevado de pessoas. Fig.2 Estatísticas oficiais da página de pós-graduação em projetos e internacionalização Como é observável, num período de tempo de uma semana a página teve um alcance de aproximadamente 3.000 pessoas, demonstrando também os recentes gostos e interações com as publicações. Slack Provavelmente, a melhor oferta para projetos e produtos como este. O slack, é uma solução baseada em equipas colaborativas que operam maioritariamente através de serviços cloud. Este serviço, oferece às instituições uma forma intuitiva e profissional de criar salas de chat organizadas por tópicos e relevância, comunidades e grupos, sendo estes privados ou públicos. Outro dos fatores que tornam este aplicativo muito utilizado é a questão da integração dos mais importantes serviços online, como o Google drive, trello, dropbox, github, Heroku, Box, DropBox, etc. Assim, permitindo que este mestrado crie o seu próprio canal de partilha de conteúdos acessíveis a todos os estudantes do programa Erasmus Mundus e Não Erasmus Mundus. Em suma, como se designasse de um twitter em forma de repositório e rede social institucional com uma componente empresarial e educativa, promovendo a comunicação e interação entre os intervenientes do joint master degree. Esta opção também se encontra disponível para smartphone. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 10 Google + A rede social da Google permite alguns aspetos interessantes para a promoção de serviços ou conteúdos. Esta, para além de funcionar em perfeita integração com outra rede social, Youtube permite a criação de círculos, comunidades e grupos específicos. Assim, o mestrado poderia promover uma série de conteúdos multimédia para de seguida partilhar com o círculo criado para todos os membros participantes do master joint degree. Estes círculos, podem sempre ser alargados ao introduzir mais membros, funcionando como se tratasse de uma árvore genealógica de conexões, recomendando também outros grupos ou instituições para seguir. Outra das funcionalidades que o Google + oferece é a questão dos Hangouts, uma ferramenta que permite teleconferências por vídeo e sem limite de utilizadores. Deste modo, seria implementado a criação de um hangout aberto e específico para a promoção, divulgação e indicação de novidades do curso de mestrado entre os membros, estudantes envolvidos e público-alvo, criando assim uma interação, partilha de opiniões e ideias. Esta rede social, também contabiliza o número de visualizações por perfil sendo útil para medir o grau de satisfação, disseminação e alcance deste serviço. Youtube A criação de um canal no Youtube é uma das ferramentas e armas mais poderosas para uma boa estratégia de marketing digital e promoção de um determinado produto ou serviço. Deste mod, este joint master degree terá um canal onde disponibilizará as últimas novidades sobre o curso em questão. Assim como, vídeos explanatórios sobre os conteúdos de aprendizagem, tutoriais, especialistas e as suas opiniões, em concreto um conjunto de módulos divididos por vídeos e categorias, para o público-alvo ter um seguimento mais aproximado das evoluções do mestrado. Os vídeos, teriam sempre a informação de datas, links para visitar e outros conteúdos pertinentes. Uma das possibilidades desta ferramenta, é também a monitorização e análise dos dados, como visualizações, georreferenciação dos utilizadores que visualizaram o conteúdo, entre outras opções. Análise Informacional e Dados Estatísticos A componente de web analytics é um dos pontos mais importantes numa estratégia de marketing digital. Desta forma, como são utilizadas plataformas construídas em WordPress, é necessário entender de que forma é que os conteúdos, informação e divulgação estão a ser recebidos pelo público-alvo. Assim, como ferramentas de análise informacional e de monitorização dos diversos dados estatísticos são utilizados os seguintes: Google Analytics Esta ferramenta disponível pela Google, permite-nos associar um conjunto de serviços e produtos de forma a analisar a publicidade, divulgação e acompanhar os nossos sites e últimas informações. Dados como, visitas diárias, mensais, anuais, visitantes ativos, tempo no website por país/região, atividades, que neste caso se predem a como é que chegaram ao site? Como chegaram ao facebook? O que pesquisaram, etc. E ainda muitas outras opções que podem ser tidas em conta para melhorar a estratégia de marketing ou alguns pontos em particular. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 11 Google Adsense Mais uma ferramenta poderosa que a Google disponibiliza para a gestão e criação de publicidade através dos sites e do próprio motor de busca. Este aplicativo, permite uma disseminação de vários anúncios não só na própria página oficial (website) mas também noutras páginas que considere pertinentes e importante mostrar o respetivo conteúdo. Seja este texto, imagem, som ou vídeo. Assim, o mestrado em articulação tem ao seu alcance a possibilidade de promover o serviço em diversas páginas web, por exemplo websites de formação, tutoriais e outros cursos, onde se encontrasse a população e público-alvo a alcançar. SEO A preocupação da nossa informação aparecer nos primeiros lugares de uma pesquisa efetuada nos motores de busca, é um dos pontos que necessitam sempre de muita atenção e trabalho. Quando, por exemplo se pesquisa por joint master degree ou mestrado em articulação pretende-se que aparece um resultado em comum com o serviço ou produto que se está a promover e divulgar. Assim, para este mestrado em articulação apresentar um alcance maior entre o público-alvo é necessário um bom search engine otimization. Para tal, existem alguns plug-ins e aplicativos já criados que se podem incluir nas plataformas para gerirem as pesquisas nos motores de busca e o seu posicionamento. Email Marketing – Newsletter e Brochura Outra das ferramentas também utilizadas nesta estratégia é a questão do email marketing, que neste caso faz todo o sentido em ser utilizado. Visto que, se trata de um mestrado em articulação com diversas instituições de ensino superior europeias e empresas, o facto de se enviar mensalmente uma newsletter com as últimas novidades sobre o curso em questão, e também acompanhada por uma brochura informativa, com informações sobre a criação do mestrado, objetivos, história das parcerias, um género de e-book. Esta estratégia, seria medida através de uma base de dados previamente construída com todos os contactos eletrónicos disponibilizados e que pertencem ao universo empresaria e de ensino superior. Mobile Application Nos dias de hoje, quase todos os serviços que pretende um impacto maior e uma escala de difusão maior incluem no seu pacto estratégico de marketing, a construção de uma aplicação móvel. Neste caso, como se trata de um joint master degree, que inclui estudantes oriundos de outras partes europeias, seria interessante desenvolver uma aplicação mobile (android e ios) que incluísse opções sobre os sítios que se encontram como opções do mestrado em articulação, neste caso Portugal, Itália, Holanda e Alemanha. Em suma, um aplicativo que identificasse alojamento, restauração, ruas, lugares visitar, transportes, etc. É de extrema pertinência, quando estamos num país que não se conhece totalmente ter uma espécie de guia, que não a comunidade alumni ou um responsável, mas também algo que identifique estas necessidades. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 12 Conclusão Esta estratégia de marketing digital pretende promover as potencialidades de concorrer a um mestrado em articulação com outras instituições Europeias e internacionais. Deste modo, considero que esta implementação permita que o curso alcance um maior número de pessoas interessadas e que se torne num exemplo das melhores práticas desenvolvidas a nível Europeu. A escolha de um plano de comunicação e promoção que abrange os meios digitais, baseia-se nos diversos fatores positivos que as plataformas digitais oferecem. Neste caso, através desta área específica é possível estabelecer as condições necessárias para uma boa gestão e disseminação do serviço em questão. O fator digital e os meios em rede permitem um conjunto de soluções mais atrativas e rentáveis para a divulgação do serviço, sendo estas: A capacidade de monitorização detalhada e a obtenção de dados mensuráveis: com as diversas ferramentas e aplicativos complementares às plataformas onde são inseridos os conteúdos, produtos e serviços, é possível estabelecer um conjunto de dados estatísticos e analíticos para a melhoria da estratégia de marketing ou plano de promoção. A possibilidade de reunir informações sobre um determinado público-alvo (segmentação): gostos, interesses, conteúdos mais vistos online, partilhas, entre outros elementos que com as ferramentas adequadas é possível identificar e medir para uma estratégia mais focada e direta. Soluções gratuitas, impactantes e diretas: a maioria das ferramentas utilizadas para a disseminação da estratégia de marketing digita são maioritariamente gratuitas, não acrescentando mais custos ao orçamento do plano de comunicação. A relação custo/tempo/duração: outros dos pontos mais conseguidos com a extensão aos meios digitais e ferramentas online é a questão de o tempo ser perfeitamente controlável e gerido consoante a atividade do público-alvo e a duração da promoção dos serviços. Sendo que, os custos não variam com a utilização ou repetição dos mesmos. Estas características são consideradas de excelência quando se trata de uma estratégia focada em meios e ambientes digitais. São estas as justificações que levam as empresas, negócios, produtos a adotarem por este tipo de planeamento, que se torna mais eficiente e permite uma gestão controlada e concreta. Em suma, este plano de comunicação e estratégia de marketing digital ainda se encontram em desenvolvimento, porém esta será a estrutura base adotada pela instituição e restantes membros. No entanto, contando com a evolução diária da internet e dos aplicativos esta estratégia torna-se num módulo adaptável às realidades necessária para uma boa gestão e disseminação do produto em questão, neste caso um joint master degree em projetos digitais para uma sociedade inclusiva. ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 13 Bibliografia Ferrari, A. (2013). DIGCOMP: A Framework for Developing and Understanding Digital Competence in Europe [PDF]. Disponível em http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC83167.pdf DGES. Erasmus Mundus. Disponível em http://www.dges.mctes.pt/erasmusmundus The Wall Street Journal. (2012). Facebook: One Billion and Counting. Disponível em http://www.wsj.com/articles/SB10000872396390443635404578036164027386112 Facebook Reports Fourth Quarter and Full Year 2014 Results. (2014). Investor Relations. Disponível em https://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=893395 NOHA. Network on Humanitarian Action International Association of Universities. Disponível em http://www.nohanet.org/en MERIT. Scope & Objectives. Disponível em http://www.meritmaster.org/ Master Code Erasmus Mundus Master Course. (2013). General Information. Disponível em http://www.erasmusmundus-code.eu/index.php/about-the-master-code Estratégia Digital. (2015). Marketing digital vs. Marketing Tradicional: os prós e os contras. Disponível em http://www.estrategiadigital.pt/marketing-tradicional/ ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL - JUNHO DE 2016 14
