o wake forest baptist medical center seleciona a

SAÚD E
CLIENTE
O Wake Forest Baptist Medical
Center é um sistema de saúde
e centro médico acadêmico
totalmente integrado e
reconhecido nacionalmente.
DESAFIO
Substituir infraestrutura datada
por TI de saúde de próxima
geração, evitar atrasos de
projeto devido a restrições
de espaço e infraestrutura,
usar enorme capacidade
inexplorada, responder
rapidamente às solicitações
de serviço
SOLUÇÃO
Vblock System 720, Vblock
System 540 e Vblock System
340 executando Epic 2014 EMR,
Citrix XenDesktop e mais de
750 aplicativos corporativos
RESULTADOS
Oferecer perto de 100% de
disponibilidade, melhorar
o desempenho em 30%,
acelerar o provisionamento
e reduzir significativamente
os custos de manutenção.
vce.com
O WAKE FOREST BAPTIST MEDICAL
CENTER SELECIONA A INFRAESTRUTURA
CONVERGENTE VCE PARA MELHORAR
A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AO PACIENTE
E AVANÇAR NA PESQUISA MÉDICA
SISTEMAS VBLOCK MELHORAM O DESEMPENHO DO USUÁRIO FINAL,
ACELERAM EM MUITO O PROVISIONAMENTO DE RECURSOS, PERMITEM
QUE A EQUIPE DE TI SE CONCENTRE EM PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
O Wake Forest Baptist Medical Center (WFBMC) é um sistema de saúde e centro
médico acadêmico totalmente integrado e reconhecido nacionalmente, com sede
em Winston-Salem, Carolina do Norte. A instituição é composta por:
• Wake Forest School of Medicine
• Um sistema clínico integrado que opera mais de 1.000 leitos de hospital
com atendimentos de casos agudos, reabilitação, tratamento psiquiátrico,
serviços de ambulatório e centros comunitários de saúde e de informações
• Wake Forest Innovations, que promove a comercialização das descobertas
de pesquisa
• Wake Forest Innovation Quarter desenvolve e gerencia um parque
local de pesquisa e tecnologia
• Uma rede de mais de 18 hospitais
comunitários filiados, mais de 100 clínicas,
consultórios médicos e prestadores
de serviços ambulatoriais — juntos
atendendo 1 milhão de pacientes por ano
“Nosso primeiro sistema
O resultado da análise claramente apontou
para a VCE e seus sistemas Vblock®.
O WFBMC comprou e implementou três
modelos de sistemas Vblock : Vblock 720,
Vblock 540 e Vblock 340 para fornecer
O desafio
a infraestrutura para seu novo datacenter
Quando Chad Eckes, vice-presidente
definido por software, Wake Cloud.
executivo e CFO (Chief Financial Officer),
O ambiente foi projetado para dar suporte
chegou ao Wake Forest Baptist Medical
não só ao upgrade do centro médico para
Center, em março de 2014 como CIO, ele
o Epic 2014 EMR, mas também a mais de
encontrou uma infraestrutura de TI datada
750 outros aplicativos, desde armazenar
a qual era difícil de dar suporte, datacenters
e oferecer acesso aos estudos de geração
espalhados e ficando sem espaço, projetos
de imagem do centro médico até dar
críticos atrasados devido a restrições
suporte à infraestrutura de desktop virtual
de infraestrutura e uma equipe de TI
Citrix XenDesktop.
Vblock foi lançado
que passava a maior parte de seu tempo
especificamente para
fazendo manutenção de rotina e suporte
gerenciar nossos
em vez de se concentrar em objetivos
“Nosso primeiro sistema Vblock foi lançado
especificamente para gerenciar nossos
arquivos de imagens médicas muito
arquivos de imagens
de inovação da TI.
médicas muito grandes.
“Mais de 60 por cento de nossa
de configurar todo o ambiente de sistemas
Fomos capazes
infraestrutura de TI tinha mais de 7 anos
Vblock dentro de dois dias, um processo
de configurar todo o
e 12 por cento tinha mais de 11 anos e, como
que tinha levado seis semanas no passado.
ambiente de sistemas
resultado, estávamos obtendo menos tempo
A implementação provou o caso financeiro,
de atividade ideal”, disse Eckes. “Nossa
e a resposta de nossa governança foi,
infraestrutura datada custou caro. Ela tinha
“Como podemos acelerar o resto da
grandes quantidades de capacidade que
implementação?”
Vblock dentro de dois
dias, um processo
que tinha levado seis
semanas no passado.
A implementação
eram inexploradas, expondo-nos a riscos
desnecessários. Em última análise, nossa
infraestrutura preexistente não nos permitia
grandes”, explicou Eckes. “Fomos capazes
Atualizando o Epic EMR
O sistema central do WFBMC é sua
plataforma de EMR (Electronic Medical
provou o caso
enfocar nossa prioridade estratégica,
financeiro e a resposta
o que tinha impacto sobre atendimento
da nossa diretoria foi,
ao paciente versus manutenção e suporte.”
“Como podemos
Além de ser antiga, a infraestrutura consistia
atualizar a plataforma Epic para aproveitar
em diferentes componentes de vários
implementação?””
os mais recentes recursos e funcionalidades
fornecedores, o que exigia ter membros
do aplicativo. Infelizmente, a utilização
— Chad Eckes,
da equipe com habilidades para dar suporte
do servidor já estava em 70%, com uma
vice-presidente
a todas as plataformas diferentes, tornando
carga de CPU média de cerca de 75%.
executivo e CFO,
muito mais desafiador e demorado
A latência excessiva resultou em tempos
Wake Forest Baptist
gerenciar e manter a infraestrutura.
de resposta lentos, e o provisionamento
Medical Center
A solução
acelerar o resto da
Após uma análise dos principais provedores
vce.com
Record, registro médico eletrônico),
baseada no EPIC 2014, software líder
do setor. Em 2014, o WFBMC precisou
de novo armazenamento exigiu um mínimo
de 24 horas.
de soluções de tecnologia, o WFBMC
Para maximizar o desempenho, o WFBMC
escolheu a AHEAD, um parceiro de
implementou um Vblock 540 e confiou
negócios da VCE e da EMC, para realizar
em storage arrays totalmente flash EMC
uma avaliação abrangente de seus recursos
XtremIO para oferecer desempenho aos
de TI e desenvolver um plano estratégico
milhões de operações de IOPS (Input/
para uma nova plataforma de aplicativos
Output per Second, I/O por segundo) com
e de infraestrutura.
tempos de resposta abaixo de milissegundo.
“Nossa infraestrutura de TI é parte
Melhorando a eficiência da infraestrutura
fundamental dos negócios da área
Com a ajuda da infraestrutura
(Extract, Transform and Load, extrair,
de saúde”, disse Dee Emon, vice-
convergente avançada da VCE, o
transformar e carregar), reduzindo-o
presidente e CIO (Chief Information
WFBMC obteve importantes eficiências.
pelo menos em uma hora por dia
Officer) e, anteriormente, Chief
Information Officer no Wake Forest
Baptist Medical Center. “É muito
importante que nossos médicos
e outros profissionais da saúde tenham
acesso rápido às informações em todos
os pontos de atendimento, seja ao lado
do paciente ou na sala de cirurgia.”
“Com nosso investimento no Citrix
XenDesktop, nossos médicos e nossa
equipe agora têm acesso mais rápido e
mais seguro a registros de faturamento,
registros médicos, informações de
diagnóstico e imagens médicas.”
Além disso, há uma série de requisitos
de regulamentação e de treinamento
que devem ser controlados para
• Comprimiu 45 racks por datacenter
e novas melhorias que fizeram
enorme gasto de capital que teria
com o ambiente do Epic 2014,
sido necessário para expandir os
precisávamos ter uma solução mais
datacenters existentes
robusta, e é por isso que decidimos
• Reduziu substancialmente 70%
do tempo da equipe de TI que era
dedicado à rotina de reparo/suporte,
Com a implementação da infraestrutura
do sistema Vblock VCE, o WFBMC
tem sido capaz de padronizar,
consolidar e convergir tecnologias
para simplificar seu ambiente de TI
e reduzir significativamente seu espaço
ocupado, fisicamente e também no
gerenciamento. Ele também migrou
com sucesso de seu modelo anterior
de oferta de aplicativos com base em
projetos, o que resultou em uma pilha
de TI para cada nova solução, para um
modelo baseado em serviço e de nuvem
híbrida corporativa baseado na VCE.
“Por exemplo, quando temos de
enfrentar um novo ambiente, temos
a opção de usar a nuvem pública para
isso”, observou Eckes. “Fazemos todos
os testes e modelagem na nuvem
pública. Mas, para nossa produção,
trazemos o aplicativo para dentro de
Wake Forest Baptist Medical Center.
Além disso, com a implementação
do Epic 2014, o WFBMC forneceu
• Reduziu os custos de manutenção
e suporte em 44 por cento
do orçamento de TI para
apenas 10 por cento
• Atingirá virtualização de 96 por
em apenas 18 meses
às informações.
Sato, AVP de infraestrutura de TI do
criação de valor agregado
adequado. E também, como o WFBMC
medicina precisam de pronto acesso
seguir com XtremeIO”, afirmou Eric
permitindo mais tempo para a
cento, partindo de 22 por cento,
seus pesquisadores e estudantes de
“Com todas as novas tecnologias
para 15 racks por centro e evitou um
garantir atendimento seguro e
é um centro médico acadêmico,
• Simplificou o processo de ELT
• Simplificou e agilizou o backup
e a recuperação e reduziu os
requisitos de armazenamento,
aumentando a desduplicação
de 30 para 1, partindo de 7 para 1
Melhorando o desempenho do EMR
tanto aos seus pacientes e àqueles que
cuidam deles a capacidade de acessar
a solução de EMR de qualquer desktop,
laptop, dispositivo portátil ou tablet.
“Quando primeiro implementamos
nosso EMR foi realmente um momento
transformador”, disse Russell Howerton,
Chief Medical Officer e VP de operações
clínicas no Wake Forest Baptist Medical
Center. “O Epic nos permite integrar
cuidados, não só em um ambiente
de casos agudos mas também em
ambiente ambulatorial, interagir
com pacientes e realizar análises de
desempenho que simplesmente não
Os sistemas Vblock 540 com arrays
teriam sido possíveis em um mundo
totalmente flash XtremeIO também
com sistemas separados.”
apresentaram desempenho excepcional
ao executar a plataforma Epic 2014,
que é fundamental para a missão
do centro médico para atender as
comunidades. Desde o upgrade,
o WFBMC tem desfrutado de
Data Rich, Data Lake
Para aumentar ainda mais a estratégia
de cuidados baseados em evidências,
o WFBMC enfrentou o desafio de
como melhor utilizar os grandes pools
vários benefícios, incluindo:
de dados capturados para melhorar
• Diminuição na utilização do servidor
a pesquisa inovadora e dar suporte
de 70 por cento para 35 por cento
• Carga de CPU reduzida de 75 por
cento para 15 por cento
• Melhora de latência de 8 milissegundos
para 0,5 milissegundos para melhores
tempos de resposta do aplicativo
• Melhoria global do desempenho de
o atendimento ao paciente, facilitar
aos médicos, membros da equipe
e estudantes de medicina em suas
atividades diárias.
Para resolver isso, o WFBMC
selecionou o appliance EMC Greenplum
Data Computing para iniciar o Wake
Lake, uma plataforma que integrará
o Wake Cloud para permitir que o
nossa nuvem privada e iniciamos ele
30 por cento para os usuários finais,
ali. Desmontamos o ambiente público
sistema de saúde comece a agregar
permitindo que os médicos mais
e eliminamos esses custos. E, do
dados estruturados e não estruturados
procurados atendam mais pacientes
ponto de vista da segurança, todos
em um repositório centralizado. Com
em um dia
a ajuda do Pivotal Big Data Suite e das
temos nossos sistemas principais
em execução dentro de nossa
nuvem privada.”
• Diminuiu o tempo necessário para o
provisionamento de armazenamento
de 24 horas para menos de uma hora
soluções Pivotal Greenplum Database,
bem como o armazenamento de
scale-out conectado a rede EMC Isilon,
o WFBMC agora pode mover
volumes enormes de dados rápida
O novo ambiente de TI também oferece
e eficientemente de seus sistemas de
vantagens importantes para pesquisadores
origem diversificada para o data lake.
do WFBMC que estão avançando as
A solução integrada também permitirá
fronteiras da medicina e desenvolvendo
que os usuários, de pesquisadores
novas abordagens de tratamento.
a clínicos, executem lógica analítica
poderosa para ganhar inteligência de
dados do paciente, conforme necessário.
Em um centro médico acadêmico,
pesquisadores recebem subsídios que
normalmente incluem o financiamento
O aspecto final da implementação
para a infraestrutura de TI e os aplicativos
de varredura é backup e recuperação.
de que vão precisar. “O ambiente da
Mais uma vez, o WFBMC consultou
VCE é muito favorável a esse acordo”,
a EMC em busca de soluções inovadoras
comentou Eckes. “Nossa nuvem híbrida
que oferecem desduplicação e replicação
permite-nos fornecer um ambiente virtual
de dados avançada para um site de
dedicado criado para as especificações
backup em toda a cidade, garantindo
precisas de um pesquisador com
recuperação confiável em caso de falha.
o processamento avançado de que
Além disso, as soluções da EMC permitem
precisarão em circunstâncias normais.
mobilidade de aplicativo em tempo
Mas podemos facilmente particionar a
real e continuidade total de negócios
potência adicional quando eles precisam
muito agressivo
para oferecer flexibilidade adicional
de mais suporte a processamento.”
e nossas equipes
ao centro médico.
se reuniram, muitas
vezes encontrando-se
Habilitando a medicina de precisão
e a Pesquisa Clínica Avançada
Como o projeto se desenrolou, tornou-se
diariamente. Sem esse
Anunciada pelo Presidente Barack
foram as escolhas certas para a parceria
suporte, não teríamos
Obama em janeiro de 2015, a Iniciativa
com o WFBMC. A VCE fornece um
conseguido entregar
de Medicina de Precisão busca adaptar
ambiente convergente e estável de TI
o projeto”
as abordagens médicas e tratamentos
que garante rápido tempo de retorno do
para respeitar as diferenças individuais
investimento, é fácil e menos dispendioso
nos genes, no ambiente e no estilo de vida
de dar suporte e manutenção, é
de um paciente. A nuvem híbrida baseada
altamente seguro e permite ao WFBMC
em VCE e a nova solução baseada em
enfocar nas prioridades estratégicas.
Hadoop de big data, Wake Lake, do Wake
A equipe na Ahead forneceu a estratégia
Forest Baptist permitirão que os clínicos
e os serviços de roteiro que ajudaram
usem de forma eficiente um conjunto de
o Wake Forest Baptist Medical Center
informações muito grande e dependam
a projetar e planejar a solução de
de análise preditiva avançada para melhor
infraestrutura convergente da VCE.
“Até hoje, nossa
experiência com a VCE
e o grupo AHEAD tem
sido incrível. Tivemos
um cronograma
— Eric Sato, AVP de
infraestrutura de TI,
Wake Forest Baptist
Medical Center
identificar o tratamento mais eficaz para
pacientes específicos.
VCE, EMC e AHEAD são parceiros ideais
aparente que a VCE, a EMC e a AHEAD
“Até hoje, nossa experiência com a VCE
e o grupo AHEAD tem sido incrível”, disse
“O Wake Forest Baptist tem sido líder no
Eric Sato. “Tivemos um cronograma muito
sequenciamento do genoma no tratamento
agressivo e nossas equipes se reuniram,
de pacientes com câncer”, disse Eckes.
muitas vezes encontrando-se diariamente.
“O processo de sequenciamento gera
Sem esse suporte, não teríamos
enorme volume de dados. Ter uma nuvem
conseguido entregar o projeto.”
híbrida para armazenar os dados e Wake
Lake para rapidamente pegar os dados
genômicos não estruturados e combiná-los
às mais promissoras terapias clínicas nos
ajuda a desenvolver terapias direcionadas
que se alinham ao estado da doença
exclusivo do paciente.” Ele também
permite que o Wake Forest Baptist
controle a eficácia das terapias.
Copyright © 2016 VCE Company, LLC. Todos os direitos reservados. VCE, VCE Vision, Vblock e o logotipo da VCE são marcas registradas ou comerciais da VCE Company LLC.
Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários.
vce.com
A INFRAESTRUTURA CONVERGENTE MAIS AVANÇADA DO MUNDO
01132016