Circular Nº 44/2010 (SF-IATA) – MS/RF Lisboa, 26 de Abril

 Circular Nº 44/2010 (SF‐IATA) – MS/RF Lisboa, 26 de Abril de 2010 ASSUNTO: Procedimento especial para reembolso de bilhetes afectados pela erupção vulcânica ‐ bilhetes parcialmente utilizados Caro Associado, Abaixo transcrevemos informação recebida pela APAVT sobre procedimentos para reembolso de bilhetes afectados pela erupção vulcânica ‐ bilhetes parcialmente utilizados; “ A Lufthansa informa que foi estabelecido um procedimento especial para os reembolsos dos bilhetes afectados pela erupção vulcânica parcialmente utilizados Para a aplicação deste procedimento é condição necessária que os bilhetes se encontrem dentro da norma “Goodwill Policy LH V10”. (...disponível em lufthansaexperts.com) Solicitando um reembolso indirecto dos trajectos não utilizados, a Lufthansa procederá à devolução do valor proporcional do bilhete, assim como das taxas correspondentes a estes trajectos. É importante que o reembolso se faça como “indirecto” já que de outra forma se aplicará a norma standard. Para qualquer dúvida, contacte o nosso Centro de Apoio a Agentes de Viagens a través do número 707787787 . Dado o grande volume de pedidos de reembolso que estamos actualmente a receber, o processo de consulta e reembolso poderá vir a atrasar‐se, pelo que agradecemos a sua compreensão...”. Com os melhores cumprimentos, A Direcção