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FERRAMENTAS PARA A MOBILIZAÇÃO
INTELIGÊNCIA social
EA
BIOLOGIA DA LIDERANÇA
Daniel Goleman, PhD e Richard Boyatzis, PhD
por Daniel Goleman, PhD e Richard Boyatzis, PhD
E
m 1988, Daniel Goleman publicou seu primeiro artigo sobre inteligência emocional e liderança.
A resposta a “O Que Faz Um Líder” foi entusiástica. Pessoas da comunidade de negócios inteira
começaram a falar sobre o papel vital que a empatia e o conhecimento próprio desempenham
numa liderança efetiva. O conceito de inteligência emocional continua a ocupar um espaço
proeminente na literatura sobre liderança e em programas de treinamento. Entretanto, nos últimos cinco anos, a pesquisa na área da neurociência social (estudo do que acontece no cérebro
durante a inter-relação mútua), uma área que está em desenvolvimento, está começando a revelar novas
verdades sutis sobre o que um bom líder produz.
A descoberta em destaque é que, algumas coisas que os líderes fazem, especificamente o fato de
mostrar empatia e se conectar com o humor dos
outros, afetam literalmente o cérebro deles e também o cérebro dos seus sectários/seguidores. Na
verdade, os pesquisadores têm estabelecido que
essa dinâmica de líder-sectário/seguidores não é
uma questão de cérebros individuais reagindo um
ao outro conscientemente e inconscientemente.
A mente de dois indivíduos se torna uma só mente,
incorporadas num único sistema.
Acreditamos que os grandes líderes são aqueles
cujo comportamento potencializa poderosamente o
sistema cerebral de interconectividade. Nós os colocamos no lado oposto, em termos da dinâmica regional do cérebro, das pessoas com severos distúrbios
sociais, como Autismo ou Síndrome de Asperger que
são caracterizadas por subdesenvolvimento nas áreas cerebrais associadas às interações sociais.
Se estivermos corretos, uma maneira eficiente
para se tornar um líder melhor é: encontrar contextos autênticos nos quais seja possível aprender
que tipo de comportamento social fortalece a parte
do cérebro responsável pelas interações sociais (o
circuito social do cérebro). Em outras palavras, uma
liderança eficaz tem menos a ver com o controle,
domínio de certas situações ou até mesmo o domínio de várias qualidades sociais, e mais com o desenvolvimento de interesse e talento genuínos para
nutrir sentimentos positivos nas pessoas que você
precisa de suporte e cooperação.
A ideia de que uma liderança eficaz está mais
relacionada com a presença de potentes circuitos
sociais no cérebro nos levou a estender nosso conceito de inteligência emocional, que foi baseado
nas teorias de psicologia individual.
Inteligência Social é um modelo para avaliar a
liderança, que é baseado mais em relacionamentos. Nós a definimos como um conjunto de atitudes
interpessoais estabelecidas em circuitos neuronais
específicos (e sistemas endócrinos relacionados)
que inspiram outros a serem eficazes.
O conceito de que líderes precisam de habilidades sociais com certeza não é novo. Em 1920, Edward
Thorndike, um psicólogo da Columbia University,
mencionou que “o melhor mecânico de uma fábrica
poderia não se suceder bem como patrão por falta
de inteligência social”. Recentemente, nosso amigo
Claudio Fernández-Aráoz, ao analisar novos executivos nível C, descobriu que aqueles que foram contratados devido à própria disciplina, determinação e
intelecto foram, algumas vezes, demitidos mais tarde por falta de atitudes sociais básicas. Em outras
palavras, as pessoas que Fernández-Aráoz estudou
tinham inteligência e “ferramentas”, mas a incapacidade deles de lidarem um com o outro no ambiente
de trabalho foi o que causou o dano profissional.
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DANIEL GOLEMAN
Daniel Goleman ([email protected] ) é co-presidente do Consórcio para
Pesquisa Sobre Inteligência Emocional em Organizações, com sede na Escola de
Pós-graduação de Psicologia Aplicada e Profissional da Universidade Rutgers,
New Jersey. Ele é autor dos best-sellers “Inteligência Emocional” e “Inteligência
Social: A Nova Ciência dos Relacionamentos Humanos”.
RICHARD BOYATZIS
Richard Boyatzis ([email protected]) é titular da cátedra H. R. Horvitz
Chair of Family Business e professor nas áreas de comportamento organizacional,
psicologia e ciência cognitiva da Case Western Reserve University, em Cleveland.
Ele é coautor, com Annie McKee e Frances Johnston, de “Becoming a Resonant
Leader” (Harvard Business Press, 2008).
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