MARKETING DIGITAL PARA EMPREENDEDORES

MARKETING DIGITAL PARA
EMPREENDEDORES
Todos os ensinamentos para fazer sua marca se destacar na Internet
MARKETING DIGITAL PARA EMPREENDEDORES
ÍNDICE
>> Introdução ................................................................................................................. 3
>> Não se faz marketing sem objetivo ................................................................... 5
>> Mas como definir meu objetivo? ........................................................................ 7
>> Traçando uma estratégia .................................................................................... 9
>> Principais componentes do marketing digital ............................................ 13
>> Conclusão ............................................................................................................... 16
>> Sobre a Cenize .................................................................................................... 17
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MARKETING DIGITAL PARA EMPREENDEDORES
Introdução
Todo empreendedor dedicado já sabe que é praticamente impossível
ter uma empresa de sucesso sem que ela esteja presente na web, pois
é neste espaço que os clientes vão buscar informações sobre produtos
e serviços antes de realizar uma compra. Segundo dados do Instituto
Ibope Nielsen disponíveis no artigo da Revista Rumores (USP), 70%
dos consumidores confiam em opiniões virtuais para decidir-se por
este ou aquele produto. E isso, independentemente se o consumo será
feito em uma loja física ou virtual. Portanto, você que é um empresário,
precisa utilizar as técnicas adequadas para fazer com que seu negócio se
sobressaia neste ambiente. Mas, afinal, quais são elas?
A resposta para esta pergunta está no marketing digital, que é um
conjunto de estratégias utilizadas na internet para que objetivos como
aumento de vendas, percepção de mercado e reconhecimento de
marca sejam alcançados. Um dos grandes benefícios de ações como
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estas aos olhos dos gestores é o baixo custo da atividade em relação ao
alto retorno, mas é preciso trabalhar muito bem estas estratégias para
que isso aconteça.
É importante ressaltar que marketing digital não é o mesmo que fazer
propaganda, como comumente confunde-se por aí. Ele vai muito além
de simplesmente publicitar um produto ou serviço, sendo também uma
excelente ferramenta competitiva para que sua empresa destaque-se
frente a outras no mercado em que você atua. Quem o pratica beneficiase da visibilidade que ele proporciona e da criação de uma imagem
organizacional sólida.
E para que você saiba sobre este importante assunto é que
desenvolvemos este e-book! Esteja atento ao texto e aproveite todos os
ensinamentos para fazer sua marca se destacar na Internet. Boa leitura!
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Não se faz marketing
sem objetivo
Uma ação de marketing não pode ser pensada isoladamente. Ao
criá-la, os profissionais que cuidam desta estratégia precisam saber
exatamente quais são as propostas da empresa, normalmente expressas
em um Planejamento Estratégico, para que todas as ações culminem no
que foi traçado para o todo. Por isso, é importante saber que não se faz
marketing sem objetivos; é preciso ter foco para programar suas ações.
Quando uma empresa desenvolve um documento definindo suas
diretrizes, com estudos de mercado, pontos fortes e fracos, ameaças
e oportunidades, ela cria metas a serem alcançadas em determinado
tempo, baseadas no cenário estudado. A partir disso, devem ser criadas
estratégias menores em cada uma das áreas da organização para que
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o objetivo maior seja alcançado. E na conquista deste programa, o
marketing tem papel fundamental, pois além de ser uma importante
“peça” da conquista final, seu trabalho irradia sobre os resultados dos
outros.
Ter ciência sobre qual a razão de uma ação estar sendo feita é essencial
para que ela seja eficiente e cumpra com seu propósito. Neste sentido,
podemos perceber que é possível trabalhar com mais de um objetivo,
mas é preciso tomar cuidado para não perder o foco. Outro ponto que
deve ser observado ao desenvolver as estratégias de marketing é que
os cenários mudam, tanto pelo alcance das metas, como por diversos
outros fatores ligados à estratégia do negócio. Com isso, os objetivos
também são alterados. Por isso é tão importante medir os resultados e
ficar atento a tudo o que acontece na empresa e fora dela.
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Mas como definir meu
objetivo?
Bem, agora que você já sabe que não se faz marketing sem objetivo, é
preciso aprender como defini-lo. Muitas vezes, um administrador sabe
aonde quer que sua empresa chegue e quais os resultados que ela deve
alcançar, porém, resumir isso em uma mensagem clara que fará com que
todos os colaboradores da organização sejam capazes de internalizar,
facilmente, o objetivo, nem sempre é tão fácil quanto parece. Ou não era.
Existem algumas perguntas que você pode fazer para conseguir definir um
objetivo para sua estratégia de marketing digital. Analise o planejamento
estratégico de sua empresa, chame sua equipe e responda a estas
perguntas:
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• O que quero vender?
• Por quanto eu quero vender este produto / serviço?
• Qual o lucro esperado com esta venda?
• Quanto devo investir?
• Quanto tempo devo esperar para ter o retorno deste investimento?
Depois de respondê-las, observe se há coerência entre uma e outra,
pois elas estão diretamente relacionadas entre si. Isso é importante para
que você verifique se seus aportes, tempo estimado para alcançar dos
resultados e valores criados para fazer a ação ser funcional, culminarão
conjuntamente na definição de um objetivo claro e possível de ser
atingido. Caso não seja, reveja suas expectativas e jamais se esqueça de
trabalhar com cenários reais. Feito isso, você conseguirá desenvolver um
plano de marketing digital coerente e eficaz, com base em um objetivo
concreto.
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Traçando uma
estratégia
Definido o objetivo, é hora de criar a estratégia de marketing digital para
conseguir alcançá-lo. É necessário pensar os caminhos que levarão a sua
empresa a conseguir tudo o que é almejado. E para isso, é preciso saber
quais são as abordagens e os canais mais adequados àquilo que se espera.
Conheça, agora, as 7 principais estratégias de marketing digital.
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Marketing de conteúdo
As estratégias de marketing de conteúdo são usadas em uma nova
filosofia comercial que visa educar o cliente para o consumo. Com
ela, não existe mais aquele “jogo de empurra”, onde o vendedor fazia
com que o freguês comprasse por impulso, o que nem sempre trazia um
bom resultado a longo prazo. A ação visa produzir e divulgar conteúdos
relevantes na internet, sobre questões relativas ao mercado em que se
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atua, para atrair a atenção, gerar interação e, consequentemente, melhorar
as vendas. E não se esqueça que o foco aqui não é o produto / serviço,
mas sim a informação sobre eles!
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Marketing nas mídias sociais
As ações de marketing nas mídias sociais têm, basicamente, o objetivo
de criar um bom relacionamento entre a empresa e seu público-alvo.
Aqui, o conteúdo produzido na estratégia de marketing de conteúdo será
extremamente relevante para manter a interação constante. Identifique
quais são as redes sociais que têm o perfil daqueles que você almeja
alcançar (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) e comece já a
desenvolver a comunicação nelas. E lembre-se de linkar uma ação a outra,
para gerar maior acesso e melhor visibilidade para sua marca.
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SEO - Search Engine Optimization
O termo inglês se refere a otimização do site para os mecanismos de
busca. O objetivo é potencializar o desempenho do site nas buscas dos
internautas em sites como o Google. Para que isso aconteça existem
alguns fatores internos ao seu site e externos a ele. Os internos são
referentes a como o seu site é feito: é preciso que ele tenha uma URL clara
e bem escolhida, títulos de páginas racionais e uma utilização correta de
tags. Os fatores externos são aqueles que não dependem diretamente do
seu site, mas para os quais você também pode criar uma estratégia para
melhoria: por exemplo, quanto mais links externos apontando para seu
site, melhor posicionado ele estará nos resultados de buscas.
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Pesquisa online
A pesquisa online é a estratégia de analisar as informações disponíveis na
internet para desenvolver uma “inteligência digital” para sua empresa.
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Por meio dela, é possível conhecer melhor o consumidor, seus desejos e
hábitos, além de analisar a concorrência e outros fatores que influenciam
no seu negócio. Nestes casos, você deve tanto utilizar aquilo que já está
disponível, quanto criar questionários e fazer perguntas qualitativas para
obter informações estratégicas.
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Publicidade online
A publicidade online tem características bem similares à publicidade
convencional, porém ela consegue atrair um público significativamente
maior e segmentado. Com a criação do Google Adwords, ferramenta para
anúncios otimizados na internet desenvolvido pelo Google, a divulgação
de uma empresa tornou-se ainda maior e mais funcional. Por meio dele,
é possível criar estratégias para posicionar melhor sua organização nos
mecanismos de busca e na rede de sites parceiros da empresa. Você
pode utilizar banners, vídeos e jogos online para atrair a atenção de seus
consumidores.
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E-mail marketing
Uma das ferramentas mais conhecidas do marketing digital é o e-mail
marketing. Porém, mesmo que todos saibam sobre ele, quase nunca
o utilizam de maneira estratégica. Ele é basicamente uma forma de
comunicação direta, por meio da qual a empresa passa uma mensagem a
seu consumidor. O problema é que nem sempre o conteúdo enviado é
relevante, assim como a periodicidade dos e-mails é ideal.
Para fugir destes erros, o primeiro passo é criar um banco de dados
somente daquelas pessoas que se dispuserem a receber o material. Nada
de comprar mailing ou de ir acrescentando a ele qualquer endereço
eletrônico que estiver à sua vista. Envie promoções, descontos e outras
exclusividades para atrair — e manter — a atenção de seu leitor.
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Monitoramento
Não adianta nada você usar todas as estratégias acima citadas, se os
resultados não forem mensurados. Afinal, você está gastando tempo e
direito para desenvolver suas ações, e precisa ter um retorno positivo
sobre elas. Portanto, monitorá-las também faz parte das atividades do
marketing digital. E, nestes casos, você pode utilizar tanto as métricas
quanto os KPIs.
O primeiro indicador traz resultados mais “brutos” e denota o
comportamento dos consumidores de uma maneira mais geral,
mostrando dados apenas dos veículos, e não dos negócios. Já o
segundo oferece informações sobre o desempenho das taxas de
conversão (vendas, solicitação de informações, etc.), isto é, como as
ações desenvolvidas nas diversas mídias digitais geraram resultados
econômicos (ou potencialmente econômicos) para a empresa. Dentre
eles, você pode fazer a leitura das taxas de conversão, número de
transações, valor do ticket médio, etc.
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Principais componentes
do Marketing Digital
Todas as ações estratégicas de marketing digital que foram citadas
podem ser utilizadas de maneiras distintas, conforme os objetivos
traçados. É possível criar atividades mais amplas e consistentes (aliás, este
é o ideal) que envolvam todas elas em função de um mesmo resultado. A
chave do sucesso neste caso é montar um mix tendo em mente o alcance
do objetivo e as estratégias a serem utilizadas.
SEM – Search Engine Marketing
Search Engine Marketing (SEM) é o nome dado ao conjunto de ações de
marketing de busca que visam posicionar estrategicamente um site para
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seu público-alvo. Em relação a esta técnica, podemos dividi-la em Search
Engine Optimization (SEO) e links pagos. A primeira utiliza de palavraschave, usabilidade, arquitetura do site, práticas de Java e Flash, dentre
outras, para obter maior visibilidade na rede; enquanto a segunda faz um
trabalho de publicidade por meio de anúncios pagos.
Newsletter
Newsletter é um jornal virtual que tem como objetivo levar uma
informação sintetizada para o cliente, de forma a educá-lo e a fazer com
que a marca esteja sempre presente na lembrança dele. Ao despertar o
interesse do internauta sobre os assuntos abordados, você pode linkar
as redes sociais, site e blog de forma a fazer com ele “caminhe” pelos
locais que mais usa e tenha informações mais consistentes de acordo
com o interesse dele.
Blog
O blog é a melhor ferramenta para evangelizar o público-alvo de seu
empreendimento. Por meio dele, você deve utilizar as técnicas de
marketing de conteúdo para levá-lo pelo funil de vendas. É importante
ressaltar que o blog não tem a mesma função de um site. Ele existe
como uma complementação a ele, que irá mostrar ao cliente todos os
valores e funcionalidades que somente a sua marca tem a oferecer por
meio de seus produtos / serviços.
Social media
A atividade de social media está relacionada ao posicionamento de uma
marca no ambiente digital. Quanto mais suas ações forem estratégicas,
maior será o engajamento dos públicos e maior será a presença da marca
na web. O profissional responsável por esta ação, deve dominar todas as
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estratégias de marketing digital, além de saber fazer a Gestão de Crises, já
que a internet é um local vulnerável não somente às opiniões positivas,
mas às negativas também. Quem cuidar desta área, tem que ter bastante
traquejo para lidar com reclamações e opiniões contrárias ao que se
deseja transmitir.
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CONCLUSÃO
O marketing digital é essencial para que um empreendimento, seja físico
ou virtual, alcance o sucesso e tenha prosperidade nos dias de hoje.
Fazer-se presente na internet não é mais uma opção, é uma necessidade.
E por mais que os mecanismos que ele ofereça sejam de baixo custo em
relação ao alto retorno, é preciso que a sua empresa tenha uma equipe
de profissionais qualificados para desenvolver estrategicamente toda a
ação, pensando nos objetivos, definindo metas, analisando cenários e
mensurando resultados.
Portanto, se você ainda não desenvolve ações na web, comece já a
praticá-las para que seu empreendimento, seja de pequeno, médio ou
grande porte, possa crescer cada vez mais. Aproveite todo o conhecimento
adquirido neste e-book e colha ótimos resultados na internet!
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maior agilidade, autonomia e eficiência aos empreendedores. Por isso,
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