CRA Atualização e Apoio Novas Legislações Equipe técnica e jurídica, em parceria com empresas especializadas, avalia as novas legislações e as incorpora ao sistema, mantendo-o sempre atualizado. Star Soft - Centro de Relacionamento e Apoio Apoio Técnico On-line Por meio do apoio técnico on-line é possível organizar os métodos de operação, receber orientações sobre os processos, analisar e corrigir falhas operacionais e acompanhar os recursos de negócio em tempo real. Suporte Operacional Solução de dúvidas de rotinas e funcionalidades, facilitam a operação. Busca a simplificação dos processos. Suporte Consultivo Equipe especializada em Recursos Humanos, Área Fiscal, PCP, Projetos, dentre outras, elimina dúvidas sobre vigência de leis fiscais e trabalhistas além de estar, constantemente, a par das novas legislações relacionadas a todas as áreas. StarSof t www.starsoft.com.br CRA StarSoft CRA On-line O Centro de Relacionamento e Apoio ao cliente da Star Soft proporciona inúmeras VANTAGENS e distintas formas de Documentação interação. Há mais de duas décadas acompanhando e sendo acompanhada de perto por cada um dos clientes, enxerga no O cliente Star Soft tem a disposição toda documentação estreitamento de laços a verdadeira Inteligência de Negócio. referente aos diversos módulos operacionais e Releases do Sistema On-Line. São diversos serviços prestados pelo CRA Star Soft. Por meio dele o cliente recebe INFORMATIVOS periódicos. Sejam eles referentes às NOVAS LEGISLAÇÕES, ou ainda de fundamento TÉCNICO e APOIO OPERACIONAL. O SUPORTE TÉCNICO Informativos Técnicos CONSULTIVO auxilia no tratamento de diversos aspectos, relativos à solução de dúvidas ou análises. Os informativos técnicos, tem por função e objetivo atualizar aos gestores sobre aquilo que for referente a procedimentos EQUIPES ESPECIALIZADAS nos diversos segmentos da empresa, asseguram atendimento de e-HELP DESK personalizado. legais e novas regras governamentais. Através de PALESTRAS e TREINAMENTOS elabora e executa treinamentos constantes. Boletins Jurídicos Respeitando aos imperativos de cada negócio a Star Soft adquire a confiança e espaço para atuar dentro de cada organização. Elaborado pela equipe jurídica da Star Soft, em conjunto com A Star Soft provê ao cliente mais do que uma inteligencia de software: a INTELIGÊNCIA HUMANA. empresas especializadas, os boletins jurídicos são enviados periodicamente para cada cliente, auxiliando-os no entendimento das constantes alterações legislativas e à necessidade de ajustarem-se às mudanças. Desenvolvido para atender às necessidades de empresas de todos os portes, oferece infra-estrutura de mensagens e colaboração segura, escalonável e de fácil gerenciamento. CRA Produtos e Ferramentas E-Helpdesk Interfaces e Relatórios Favoritos O e-HelpDesk é uma ferramenta por meio da qual o cliente expõe suas dúvidas e dificuldades, através da abertura de chamados. Os atendentes interagem em tempo real com o Em um sistema complexo como o Star Soft Applications, a rapidez e organização no acesso são essenciais. A ferramenta de favoritos oferece ao usuário a facilidade de cliente proporcionando maior comodidade e agilidade. Os chamados, uma vez abertos, estarão sempre disponíveis para consultas e solução de posteriores dúvidas, mesmo definir quais são as telas e os relatórios mais acessados, deixando-os sempre à mão. Gerenciador de e-mails após o seu fechamento. O e-HelpDesk é a maneira mais ágil e fácil de solucionar eventuais dúvidas. Exportação Avançada de Relatórios Atualizações O CRA disponibiliza a exportação dos relatórios em diversos formatos a fim de atender as distintas necessidades de negócio. Otimiza consultas e a formatação das A Star Soft segue a evolução de seus produtos e serviços disponibilizando atualizações, acompanhando as tendências e o ritmo do mercado. As atualizações permitem um informações. Dentre os formatos destacam-se HTML (formato para Internet), Adobe PDF, Word e Excel. sistema sempre moderno, oferecendo alta qualidade e maior agilidade nos processos mais complexos. Workflow Um produto que permite aos processos centrais de negócios serem automatizados sobre a infra-estrutura empresarial de serviços, sem introduzir mecanismos externos, separando a lógica de processo do desenho de telas. Tendo a flexibilidade e a amplitude exigida para suportar os processos reais e mais estratégicos das companhias. Centro de Treinamento aproveitamento das funcionalidades padrão do sistema e na melhor B.I. O B.I Star Soft é um conjunto de informações estruturadas, que auxiliam na definição de estratégias para a tomada de decisão. O principal destaque do B.I está na definição interpretação de novas legislações. de regras e técnicas para formatação adequada dos volumes de dados, visando transformá-los em ‘depósitos’ estruturados de informações, independente de sua origem. Diagnóstico Remoto Analyser Pelo diagnóstico remoto os profissionais da Star Soft conectam-se Importante no gerenciamento, o Analyser tem como função sintetizar os principais dados referenciais: clientes, fornecedores, produtos, colaboradores, contas, contatos e diretamente aos computadores das organizações, verificam on-line a situação leads. Todos, distribuídos pelas áreas do Star Soft Applications. As informações pertinentes a estes cadastros são agrupadas por coerência de processos e apresentadas em dos sistemas e oferecem uma solução rápida e precisa sobre a situação. aparência Web. Palestras e treinamentos intensivos e direcionados, resultam no www.starsoft.com.br www.starsoft.com.br www.starsoft.com.br