CRA Atualização e Apoio

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CRA Atualização e Apoio
Novas Legislações
Equipe técnica e jurídica, em parceria com empresas
especializadas, avalia as novas legislações e as
incorpora ao sistema, mantendo-o sempre atualizado.
Star Soft - Centro de Relacionamento e Apoio
Apoio Técnico On-line
Por meio do apoio técnico on-line é possível organizar os métodos de
operação, receber orientações sobre os processos, analisar e corrigir
falhas operacionais e acompanhar os recursos de negócio em tempo real.
Suporte Operacional
Solução de dúvidas de rotinas e funcionalidades, facilitam a operação. Busca a simplificação dos processos.
Suporte Consultivo
Equipe especializada em Recursos Humanos, Área Fiscal, PCP, Projetos, dentre outras, elimina dúvidas sobre vigência de leis fiscais e trabalhistas além de estar,
constantemente, a par das novas legislações relacionadas a todas as áreas.
StarSof t
www.starsoft.com.br
CRA StarSoft
CRA On-line
O Centro de Relacionamento e Apoio ao cliente da Star Soft proporciona inúmeras VANTAGENS e distintas formas de
Documentação
interação. Há mais de duas décadas acompanhando e sendo acompanhada de perto por cada um dos clientes, enxerga no
O cliente Star Soft tem a disposição toda documentação
estreitamento de laços a verdadeira Inteligência de Negócio.
referente aos diversos módulos operacionais e Releases do
Sistema On-Line.
São diversos serviços prestados pelo CRA Star Soft. Por meio dele o cliente recebe INFORMATIVOS periódicos. Sejam eles
referentes às NOVAS LEGISLAÇÕES, ou ainda de fundamento TÉCNICO e APOIO OPERACIONAL. O SUPORTE TÉCNICO
Informativos Técnicos
CONSULTIVO auxilia no tratamento de diversos aspectos, relativos à solução de dúvidas ou análises.
Os informativos técnicos, tem por função e objetivo atualizar
aos gestores sobre aquilo que for referente a procedimentos
EQUIPES ESPECIALIZADAS nos diversos segmentos da empresa, asseguram atendimento de e-HELP DESK personalizado.
legais e novas regras governamentais.
Através de PALESTRAS e TREINAMENTOS elabora e executa treinamentos constantes.
Boletins Jurídicos
Respeitando aos imperativos de cada negócio a Star Soft adquire a confiança e espaço para atuar dentro de cada organização.
Elaborado pela equipe jurídica da Star Soft, em conjunto com
A Star Soft provê ao cliente mais do que uma inteligencia de software: a INTELIGÊNCIA HUMANA.
empresas especializadas, os boletins jurídicos são enviados
periodicamente para cada cliente, auxiliando-os no
entendimento das constantes alterações legislativas e à
necessidade de ajustarem-se às mudanças.
Desenvolvido para atender às necessidades de empresas de todos os portes, oferece infra-estrutura de mensagens e colaboração segura, escalonável e de fácil gerenciamento.
CRA Produtos e Ferramentas
E-Helpdesk
Interfaces e Relatórios Favoritos
O e-HelpDesk é uma ferramenta por meio da qual o cliente expõe suas dúvidas e dificuldades, através da abertura de chamados. Os atendentes interagem em tempo real com o
Em um sistema complexo como o Star Soft Applications, a rapidez e organização no acesso são essenciais. A ferramenta de favoritos oferece ao usuário a facilidade de
cliente proporcionando maior comodidade e agilidade. Os chamados, uma vez abertos, estarão sempre disponíveis para consultas e solução de posteriores dúvidas, mesmo
definir quais são as telas e os relatórios mais acessados, deixando-os sempre à mão.
Gerenciador de e-mails
após o seu fechamento. O e-HelpDesk é a maneira mais ágil e fácil de solucionar eventuais dúvidas.
Exportação Avançada de Relatórios
Atualizações
O CRA disponibiliza a exportação dos relatórios em diversos formatos a fim de atender as distintas necessidades de negócio. Otimiza consultas e a formatação das
A Star Soft segue a evolução de seus produtos e serviços disponibilizando atualizações, acompanhando as tendências e o ritmo do mercado. As atualizações permitem um
informações. Dentre os formatos destacam-se HTML (formato para Internet), Adobe PDF, Word e Excel.
sistema sempre moderno, oferecendo alta qualidade e maior agilidade nos processos mais complexos.
Workflow
Um produto que permite aos processos centrais de negócios serem automatizados sobre a infra-estrutura empresarial de serviços, sem introduzir mecanismos externos,
separando a lógica de processo do desenho de telas. Tendo a flexibilidade e a amplitude exigida para suportar os processos reais e mais estratégicos das companhias.
Centro de Treinamento
aproveitamento das funcionalidades padrão do sistema e na melhor
B.I.
O B.I Star Soft é um conjunto de informações estruturadas, que auxiliam na definição de estratégias para a tomada de decisão. O principal destaque do B.I está na definição
interpretação de novas legislações.
de regras e técnicas para formatação adequada dos volumes de dados, visando transformá-los em ‘depósitos’ estruturados de informações, independente de sua origem.
Diagnóstico Remoto
Analyser
Pelo diagnóstico remoto os profissionais da Star Soft conectam-se
Importante no gerenciamento, o Analyser tem como função sintetizar os principais dados referenciais: clientes, fornecedores, produtos, colaboradores, contas, contatos e
diretamente aos computadores das organizações, verificam on-line a situação
leads. Todos, distribuídos pelas áreas do Star Soft Applications. As informações pertinentes a estes cadastros são agrupadas por coerência de processos e apresentadas em
dos sistemas e oferecem uma solução rápida e precisa sobre a situação.
aparência Web.
Palestras e treinamentos intensivos e direcionados, resultam no
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