CARTILHA INTERNAÇÃO - HU-UFMA

COMPLEXO HOSPITALAR
UNIVERSITÁRIO DA UFMA
Orientações
PARA PACIENTES E
ACOMPANHANTES
Prezado usuário
Esta cartilha foi desenvolvida na perspectiva de
orientá-lo sobre as rotinas das clínicas de internação da
Unidade Materno Infantil, que faz parte do complexo do
Hospital Universitário da Universidade Federal do
Maranhão.
Este Hospital é uma instituição mantida pelo
Sistema Único de Saúde (S U S), para atender
gratuitamente a comunidade em procedimentos de
média e alta complexidade. Possui um quadro de
profissionais das mais diversas especialidades, visando
um atendimento digno e de qualidade na promoção da
sua saúde.
Para que o seu acesso aos serviços ocorra de modo
seguro e para o bom andamento da rotina hospitalar,
solicitamos sua atenção na leitura de algumas
recomendações que estão enumeradas nesta cartilha.
Seja bem-vindo!
2
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
DIREITOS FUNDAMENTAIS DO PACIENTE
Relação resumida dos 17 direitos fundamentais do paciente, baseada na Portaria
do Ministério da Saúde n° 1286 de 26/10/93 – Art. 8° e n° 74 de 04/05/94:
1. Ter acesso à saúde;
2. Ter um serviço público com atendimento de qualidade e sem custos adicionais;
3. Decidir livremente sobre a sua pessoa ou o seu bem estar;
4. Ter respeitada a privacidade e a integridade física, psicológica e moral;
5. Não sofrer discriminação de qualquer espécie;
6. Ter atendimento adequado às suas necessidades, sem limitações de ordem burocrática,
funcional ou de tempo;
7. Ser atendido incondicionalmente em situações de emergência e de urgência;
8. Escolher livremente, em qualquer etapa de seu tratamento, o estabelecimento de saúde e
a equipe médica responsáveis por seu tratamento;
9. Ser atendido por profissional capacitado e constantemente atualizado;
10. Estar informado pessoalmente ou através de seu representante legal sobre seu
diagnóstico e prognóstico;
11. Consentir, após informação detalhada, com cada uma das etapas de seu tratamento;
12. Ter o seu prontuário médico corretamente preenchido e de livre acesso à sua pessoa ou
ao seu representante legal;
13. Receber laudos médicos quando solicitar;
14. Ter suas vantagens legais respeitadas;
15. Ter o seu segredo médico mantido;
16. Reclamar da qualidade do atendimento;
17. Receber reparação em caso de dano.
3
INTERNAÇÃO / TRATAMENTO
No momento da internação, é indispensável apresentar:
Guia de Internação do paciente + exames recentes
Cabe ao usuário portar os seguintes itens de uso pessoal do bebê:
Pomada para
assadura
Meias e
Luvas
Roupas
Sabonete
Toalha e
Manta
Cotonetes
Fraldas descartáveis
Cabe ao usuário portar os seguintes itens de uso pessoal da criança:
Xampu
Creme dental e
Escova dental
Pente
Sabonete
Cabe à parturiente e à cliente da cirurgia ginecológica portar os
seguintes itens de uso pessoal:
Xampu
Desodorante
Creme dental e
Escova dental
Pente
Sabonete
Absorvente
pós parto*
Peças íntimas: sutiã para
amamentação e calcinhas*
* exceto para uso da cliente da cirurgia ginecológica
ATENÇÃO!
Não é permitido FUMAR e CONSUMIR ou circular sob efeito de BEBIDA ALCOÓLICA
nas dependências do Hospital;
Não usar trajes inadequados no ambiente hospitalar, tais como: roupas muito
curtas, mini-blusa, transparências, shorts e outros.
Não é permitida a troca excessiva de intimidades entre casais nas dependências do Hospital.
4
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
IMPORTANTE
Objetos de valor
(jóias, relógios,
celulares, tablet,
notebook, dinheiro, etc.)
devem ficar em
casa ou com o
acompanhante.
O telefone do posto de Enfermagem
das clínicas é destinado
exclusivamente para
atender as necessidades
inerentes ao serviço.
A entrada de colchão de ar e travesseiro
para pacientes só é permitida mediante
avaliação de necessidade e solicitação
por escrito do enfermeiro ou médico
de plantão, para autorização da
administração da Unidade, que será
apresentada ao agente da Segurança
Patrimonial, no ato de entrada e
saída por alta hospitalar.
Malas e sacolas devem ser
guardadas no Serviço de
Guarda-Volumes, próximo
à Recepção Central do
Hospital, devido a
falta de espaço
adequado nas
enfermarias.
A entrada de ventilador para
o paciente só acontecerá
mediante autorização escrita da
Assessoria Técnica da Diretoria
de Administração na Unidade
Materno Infantil, localizada no espaço da
Divisão de Engenharia e Manutenção
(subsolo), que será apresentada ao agente
da Segurança Patrimonial, no ato de entrada
e saída por alta hospitalar.
Não é permitida a entrada de
alimentos e/ou bebidas (suco,
refrigerante) para consumo do
paciente ou acompanhante nas
enfermarias, para garantir a
dieta adequada ao tratamento
do paciente.
O acompanhante deverá apresentar-se à Recepção Central
para solicitação do seu crachá, após a internação do paciente.
ACOMPANHANTE
Leito:
999
5º ANDAR
Em caso de preferência do paciente / acompanhante, é liberada
a entrada de ÁGUA MINERAL para consumo nas enfermarias
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
5
VISITANTE / ACOMPANHANTE
PARA GARANTIA DA SEGURANÇA
NO AMBIENTE HOSPITALAR
- Acompanhante deverá portar seu crachá enquanto permanecer no Hospital e
devolvê-la quando o paciente receber alta hospitalar.
- Não é permitida a troca de crachás entre acompanhantes de outros leitos.
ACOMPANHANTE
Leito:
999
5º ANDAR
- A troca de acompanhante do paciente deve acontecer no horário das 8h
até as 21h, quando será repassado o crachá na presença do agente de
vigilância, próximo à Recepção Central.
- Visitantes devem manter a pulseira de identificação durante todo o período
que permanecerem no Hospital.
- O estacionamento deste Hospital é destinado exclusivamente aos veículos
de funcionários durante o horário de trabalho.
6
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
HORÁRIO DE VISITAS
INTERNAÇÃO PEDIÁTRICA (4º andar)
CLÍNICA CIRÚRGICA GINECOLÓGICA (3º andar)
ALOJAMENTO CONJUNTO (3º andar)
OBSERVAÇÕES:
- Só podem entrar dois
- 11h às 12h
- 14h às 19h
visitantes por vez;
- Informações sobre o estado clínico e tratamento referentes ao paciente
poderão ser obtidas no turno matutino, na ocasião da visita do médico
responsável.
UTI PEDIÁTRICA
(4° andar)
UTI NEONATAL
(3° andar)
OBSERVAÇÕES:
- 15h às 16h
- Somente avós e irmãos do
bebê têm direito á visita em
horário previamente agendado
pela equipe;
OBSERVAÇÕES:
- Somente um visitante por horário;
- Somente dois visitantes por dia;
- Informações sobre o estado clínico
e tratamento referentes ao paciente
poderão ser obtidas no turno matutino,
na ocasião da visita do médico
responsável.
- As informações sobre o estado
clínico do bebê poderão ser
obtidas diretamente com o
médico plantonista.
Informações sobre o
estado clínico dos
pacientes internados
não são fornecidas
por telefone.
7
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
VISITA DE CRIANÇAS AO
FAMILIAR INTERNADO
Deve ser agendada previamente com o Serviço
Social, Psicologia ou Enfermagem para o
acolhimento adequado da criança visitante,
tendo em vista proporcionar um encontro
menos traumático com seu familiar no
ambiente hospitalar.
ASSISTÊNCIA
RELIGIOSA AO
PACIENTE
INTERNADO
Para os usuários que tiverem
interesse em receber apoio
espiritual durante o
período de
hospitalização,
encontra-se disponível
nos Postos de
Enfermagem, o
formulário de
solicitação de visita dos
voluntários da
espiritualidade deste
Hospital.
Para mais informações, procure
o Serviço Social da clínica.
8
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
A SUA DIETA
A Dieta oferecida a você está de acordo com o seu
estado clínico (doença). Por isso, você deve aceitá-la
e não trazer ou receber alimentos extras.
Assim, você estará colaborando com a sua plena
recuperação e diminuindo o tempo de internação
neste Hospital.
LEMBRE-SE
Ao receber alta, procure a nutricionista do andar,
para receber orientações quanto ao seguimento
ou não de sua dieta.
IMPORTANTE
Não é permitido FUMAR e CONSUMIR ou circular sob efeito
de BEBIDA ALCOÓLICA nas dependências do Hospital;
Não usar trajes inadequados no ambiente hospitalar, tais como:
roupas muito curtas, mini-blusa, transparências, shorts e outros.
Não são permitidas relações íntimas nas dependências do Hospital.
9
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
VISITANTE / ACOMPANHANTE
PARA REDUZIR O RISCO DE
INFECÇÃO HOSPITALAR
Não é permitido lavar roupas nos banheiros das enfermarias.
Lave as mãos antes e depois da visita ao paciente.
Mantenha as unhas naturais, limpas e curtas.
Toalhas e roupas não devem ser estendidas nas cabeceiras
dos leitos, suportes de soro e janelas, pois comprometem o
tratamento do paciente e prejudicam a organização do
ambiente nas enfermarias.
Colabore com a higiene nas enfermarias, utilizando corretamente
os cestos de lixo.
ROUPA
SUJA
LIXO
Utilize os banheiros de forma adequada, preservando a limpeza
e a organização.
Coloque as roupas hospitalares em cestos próprios após a troca.
Evite colocar bolsas, sacolas e outros objetos na cama do paciente.
Evite sentar, deitar e colocar os pés no leito do paciente.
Evite transitar por outras enfermarias e retirar cadeiras
ou colchões dos leitos.
Não é permitido consumir alimentos na enfermaria.
Mantenha as aparadeiras e “papagaios” protegidos
junto ao leito, por serem de uso individual de cada paciente.
ATENÇÃO
Neste Hospital, não é permitido deixar crianças/adolescentes
e outros pacientes especiais no leito sem a presença do
acompanhante. Ao ser identificado essa situação, o Hospital
encaminhará o caso as autoridades competentes (Conselho
Tutelar e Promotorias)
10
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
VISITANTE / ACOMPANHANTE
PARA A MANUTENÇÃO DA
TRANQUILIDADE NO AMBIENTE
HOSPITALAR / GARANTIA DO
REPOUSO DOS PACIENTES
- Utilizar aparelhos sonoros
(celular, rádio, mp3, mp4)
somente no volume baixo.
- Evitar falar muito alto em
celulares ou em conversas
nas enfermarias.
Os televisores das enfermarias devem
permanecer em volume baixo e às 22h
serão desligados.
Caso precise de contato telefônico com familiares
fora do Hospital, o paciente ou acompanhante pode
utilizar o telefone público instalado no corredor da
clínica ou em situações especiais (alta de pacientes do
interior, pacientes graves e óbitos), dirija-se ao
Serviço Social.
11
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
Conheçaosmateriaisrecicláveis
PAPEL
Jornais,revistas,
cadernosepapelde
embrulho,embalagens
daTetraPak,caixasde
papelepapelão
PLÁSTICO
Garrafasde
refrigerante,água,
briquedos,potese
frascosdeprodutos
12
METAL
Latasdealumínio,
aço,pregos,
parafusos,arames,
produtosdeferro,
zincoebronze
VIDRO
Garrafasdeágua,
refrigerantee
cerveja,frascos
deconservas
PACIENTE / ACOMPANHANTE
DICAS DE SUSTENTABILIDADE
Apague as
luzes ao sair.
Diminua o tempo da
torneira aberta.
Avise o Setor de
Manutenção caso
identifique algum
vazamento.
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
13
PACIENTE / ACOMPANHANTE
DICAS DE SUSTENTABILIDADE
Nunca jogue lixo
na privada.
Use o papel higiênico e o papel toalha de forma consciente.
Procure colocar o lixo nas lixeiras próprias para a reciclagem.
14
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
Você pode colaborar ainda mais, manifestando sua
opinião sobre os serviços prestados por esta unidade de
saúde, utilizando os seguintes canais:
- Caixas de sugestões disponíveis nas dependências da
Unidade Materno Infantil.
- Serviço de OUVIDORIA, localizado próximo à
Recepção da Unidade Materno Infantil (1°andar), que
funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das
13h às 17h.
Contato: (98) 2109-1136
E-mail: [email protected]
Hospital Universitário - UFMA | Orientações para Pacientes / Acompanhantes
15
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO - UFMA
Joyce Santos Lages
Superintendente
Silvia Helena Cavalcante de Sousa
Gerente de Atenção à Saúde
Rita da Graça Carvalhal Frazão Corrêa
Gerente de Ensino e Pesquisa
Odair Teodoro Tostes
Gerente Administrativo Financeiro
COMPLEXO HOSPITALAR
UNIVERSITÁRIO DA UFMA
Unidade Materno Infantil
Rua Silva Jardim, 215 - Centro
São Luís-MA - Cep: 65020-070
Site: www.huufma.br
E-mail: [email protected]
Telefone: (98) 2109-1000
Elaboração: profissionais do HUUFMA