A Gestão da Qualidade é, nos dias que correm, uma área para a qual as empresas têm especial atenção, visto saberem que questões como a certificação da empresa ou o respeito e cumprimento pelas Normas ISO têm um impacto na sua competitividade e na sua imagem no mercado, e influenciam claramente o desempenho que estas alcançam. De forma a ajudar a responder aos desafios emergentes que têm vindo a surgir nesta área, as Formações Verlag Dashöfer organizaram mais um evento dedicado ao tema da Gestão da Qualidade e a todos os profissionais que trabalham diariamente nesta área. O evento será moderado pelo Eng.º Vítor Casimiro da Costa e contará ainda com a presença de um conjunto de oradores de prestígio, como a Dr.ª Arminda Neves Dias – Coordenadora Adjunta da Estratégia Europa 2020 – ou o Eng.º Francisco Barroca – Director-Geral da Certif e Presidente do Eurocer-Building, entre outros. Este congresso irá abordar assuntos essenciais, tais como o o futuro da certificação e o impacto na competitividade das empresas; a Qualidade na estratégia das organizações ou ainda a integração do Seis Sigma com a ISO 9001. Site oficial e inscrições: http://congresso-qualidade.dashofer.pt Organização: A Verlag Dashöfer é uma empresa filial do grupo alemão Dashöfer, uma editora altamente competitiva e sempre atenta às necessidades e expectativas do mercado, presente em diversos países e em Portugal desde 1999. Os nossos produtos visam satisfazer as necessidades de informação e formação do mercado empresarial, em áreas como o Direito, a Gestão de Empresas, os Recursos Humanos, a Contabilidade, a Construção e a Área Técnica, entre outras. Organizamos cursos práticos, congressos e eventos sobre diversos temas actuais, com conteúdos sempre adaptados à realidade do dia-a-dia das empresas. Formadores de elevado prestígio e experiência asseguram acções muito dinâmicas, interactivas e práticas. O nosso principal objectivo é fornecer informação actual e de grande utilidade aos nossos clientes, permitindo-lhes, cada vez mais, elevar a competitividade das suas empresas. Para assegurar a qualidade de todos os nossos eventos, somos uma entidade formadora acreditada pela DGERT Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho. 09:30-09:45 Boas-vindas da Verlag Dashöfer 09:45-10:00 Apresentação da jornada pelo moderador do congresso Eng.º Vitor Casimiro da Costa 10:00-10:35 O futuro da certificação e o impacto na competitividade das empresas Orador: Carla Farinha - Coordenadora da APCER 10:35-10:45 Debate 10:45-11:15 Coffeebreak 11:15-12:00 Qualidade, quo vadis? O passado, presente e futuro da Qualidade em Portugal Orador: Paulo Sampaio - Membro da Direcção da Delegação Regional do Norte da APQ 12:00-12:10 Debate 12:10-12:50 A integração do Seis Sigma com a ISO 9001 Orador: Pedro Marques - Six Sigma Black Belt no ISQ. Docente convidado na Faculdade de Engenharia da Universidade Católica 12:50-13:00 Debate 13:00-14:30 Almoço 14:30-15:00 A certificação de produtos e o acesso a novos mercados Orador: Francisco Barroca - Director da Certif e Presidente da Eurocer-Building 15:00-15:10 Debate 15:10-15:50 Abordagem da qualidade nos serviços públicos Orador: Arminda Neves - Coordenadora Adjunta da Estratégia Europa 2020 15:50-16:00 Debate 16:00-16:30 Coffeebreak 16:30-17:10 A qualidade na estratégia das organizações Orador: Maria da Glória Antunes - Assessora da Qualidade pela EFQM 17:10-17:30 Debate 17:30 Encerramento