Técnico de Informática – Sistemas Análise de

TÉCNICO/A DE INFORMÁTICA - SISTEMAS
Técnico de Informática – Sistemas
Análise de Sistemas de Informação
Data:06 /07/2010
RESOLUÇÃO do EXERCÍCIO nº 1
NOME: Nelson Pereira
1.
Um sistema de Informação representa o conjunto dos elementos que
participam na gestão, tratamento, transporte e divulgação da informação na
organização.
Muito concretamente, o perímetro do termo Sistema de Informação pode ser
muito diferente de uma organização para outra e pode abranger, de acordo
com os casos, a totalidade ou parte dos elementos seguintes:



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


2.
Bases de dados da empresa,
Progiciel de gestão integrado (ERP),
Instrumento de gestão da relação cliente,
Instrumento de gestão da cadeia logística,
Aplicações ofícios,
Infra-estrutura rede, Servidores de
armazenamento,
Servidores de aplicação,
Dispositivos de segurança.
dados
e
sistemas
de
Três exemplos de utilização de sistemas de informação:

Temos a base de dados que é uma entidade na qual é possível
armazenar dados de maneira estruturada e com a menor redundância possível.
Estes dados devem poder ser utilizados por programas, por utilizadores
diferentes. Assim, a noção básica de dados é acoplada geralmente a uma rede,
a fim de poder pôr conjuntamente estas informações, daí o nome base.

Temos o instrumento de gestão da relação cliente visa propor soluções
tecnológicas que permitem reforçar a comunicação entre a empresa e os seus
clientes, para melhorar a relação com a clientela automatizando as diferentes
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componentes da relação cliente. e Um projecto de GRM consiste então em
permitir a cada sector da empresa aceder ao sistema de informação, para estar
em condições de melhorar o conhecimento do cliente e fornecer-lhe produtos
ou serviços que respondem o melhor possível aos seus desejos.

Instrumento de gestão da cadeia logística manutenção visa melhorar e
automatizar o abastecimento, reduzindo os stocks e os prazos de entrega.
Fala-se assim de trabalho “em fluxo tenso” para caracterizar a redução ao
máximo dos stocks em toda a cadeia de produção. Chama-se assim “cadeia
logística” ao conjunto dos elos relativos à logística de abastecimento: compras,
abastecimento, gestão dos stocks, transporte, manutenção, etc.
Em suma um sistema de informação analisa, verifica e estuda os dados
que correspondem a uma determinada empresa para controlar tudo
relacionado com as suas funções. Como por exemplo o posto policia em que
podem controlar todas as movimentações e funções desempenhadas.
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