Indenização Integral – Relação de Documentos

Indenização Integral – Relação de Documentos
Acompanhe o seu sinistro através do nosso site pelo https://sinistro.tokiomarine.com.br ou se preferir entre
em contato com o nosso Serviço de Atendimento.
2ª. a 6ª. das 08h00 às 22h00 - Sábado das 08h00 às14h00 - Fone: 0300 33 86546 e 0300 33 TOKIO
Importante: Lembramos que qualquer indenização somente poderá ser paga após a análise dos
documentos requeridos, por esta razão providencie a remessa o mais rápido possível. Caso a
documentação apresentada não seja suficiente para liquidação do sinistro, outros documentos
poderão ser solicitados pela Seguradora.
- Para os casos de Roubo/Furto, a Tokio Marine Seguradora S/A se reserva o direito de devolver o veículo
ao segurado, caso este seja localizado antes do pagamento da indenização.
Atenção: Todos os documentos podem ser antecipados pelo envio online, realizando o upload pelo link
https://sinistro.tokiomarine.com.br. Para o envio dos documentos originais, somente deverá ser feito por
Sedex através do Porte Pago disponibilizado no link: http://www.tokiomarine.com.br/Porte_Pago_Sedex nele
consta o endereço da Tokio Marine para o envio. Acompanhe pelo site dos correios, após a chegada dos
documentos, o prazo de conclusão da análise é de 05 dias úteis.
Documentação Básica:








Chave reserva (se possuir);
Manual do veículo (se possuir);
Cópia da CNH do condutor no momento do sinistro;
Cópia do RG, CPF e Comprovante de residência atual do segurado e proprietário do veículo;
Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social da empresa somente se o proprietário for Pessoa
Jurídica;
Boletim de Ocorrência (se apresentado Cópia, deverá ser autenticada pelo órgão que emitiu o
documento) - É obrigatório para os casos de veículo Roubado ou Furtado sem localização, o
bloqueio no sistema BIN para evitar que débitos, multas e IPVAs sejam gerados para o mesmo.
O órgão responsável pela inclusão desse bloqueio é a própria delegacia emissora do Boletim de
Ocorrência Policial;
Formulário para Sinistros de Indenização Integral – Para obter o Formulário acesse o link:
http://www.tokiomarine.com.br/formulario_indenizacao_integral.doc
CRV-Certificado de Registro de Veículo – Documento de transferência do veículo que deverá ser
preenchido em nome da Tokio Marine Seguradora S.A e reconhecido firma por Autenticidade.
No exemplo abaixo informamos os dados de como preencher o CRV - Certificado de Registro do Veículo.
O valor a ser informado, poderá ser obtido através do site da Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas
Econômicas), www.fipe.org.br de acordo com o modelo do veículo.
Reconhecer firma da assinatura por autenticidade.
Documentação Especifica:
SE O VEÍCULO FOR FINANCIADO OU LEASING

Em caso do veículo estar financiado, enviar carta com o saldo devedor acompanhada de boleto
bancário, com prazo mínimo para pagamento de 05 dias úteis, ou a Baixa do Gravame, o boleto
pode ser encaminhado também para o e-mail [email protected] (no
entanto, os demais documentos já devem estar na Seguradora);

No caso de Leasing, é necessário o envio dos originais por SEDEX dos seguintes documentos:
CRV, Recibo de venda, Baixa do gravame e Procuração dos Signatários a ser providenciado pelo
Leasing;
SE POSSUIR RASTREADOR

O Segurado deverá contatar a Central de Rastreamento, o mais rápido possível, informando seu
nome e a placa do veículo, além destes, serão questionados alguns dados aleatórios, para identificar
o Segurado;

Enviar cópia do comprovante do último pagamento do serviço de monitoramento e do Relatório da
Rastreadora (nos casos de Equipamento fornecido pela Seguradora, informar somente a data e hora
do acionamento). Realizar o upload através do link: https://sinistro.tokiomarine.com.br
EM CASO DE INDENIZAÇÃO INTEGRAL POR ROUBO OU FURTO LOCALIZADO

Se o veículo foi localizado e após a vistoria for considerado Indenização Integral, enviar os seguintes
documentos: Auto de Localização, Auto de Apreensão, Constatação de Danos e Auto de Entrega do
Veículo - Se apresentado cópia, deverá ser autenticada pelo Órgão que emitiu o documento.
Certifique-se de que a restrição do Roubo ou Furto foi baixada ou retirada pela Autoridade Policial.
Realizar o upload através do link: https://sinistro.tokiomarine.com.br
SE O CRV FOI EXTRAVIADO

O cliente deve providenciar o envio da via original por Sedex da Procuração de Fé-Pública. Esse
documento é providenciado somente em cartório onde cada um tem seu modelo específico.
RETIRADA DE ACESSÓRIOS


Caso haja acessórios de som e imagem que não sejam originais do veículo e que não tenha
cobertura contratada para os mesmos, ou ainda, pertences pessoais para serem retirados, favor
encaminhar e-mail para o endereço: [email protected], informando o
número do sinistro e elencando os itens a serem retirados, que no prazo de até 72hs, será
encaminhada a respectiva autorização.
Salientamos que esse procedimento tem de ser efetuado antes da remoção do veículo da oficina, é
imprescindível então que, ao receber essa relação que esse procedimento seja verificado.