REDE ELÉTRICA Expansão do sistema elétrico Para atendimento da demanda do mercado, com níveis de qualidade exigidos pela legislação, foram investidos R$ 44,0 milhões na expansão e adequação de redes elétricas, na ligação de novos clientes e na instalação de sistemas de medição. Destaca-se a construção da estação de transformação Vale do Sol, em São José dos Campos, agregando uma potência adicional e 40 MVA e cinco novos circuitos de distribuição, beneficiando diretamente uma população de 150 mil pessoas. Foi também adquirido um transformador móvel de 17 MVA que, juntamente com as unidades modulares de alta e média tensão existentes, poderão compor uma planta móvel, assegurando maior flexibilidade operacional e rapidez no atendimento em situações de emergência. Eletrificação rural Através do Programa Luz do Campo, foram ligados mais 550 clientes rurais na área de concessão da Bandeirante, beneficiando 4 mil famílias ao longo dos últimos três anos. Manutenção Na manutenção de redes elétricas foram gastos mais de R$ 14,0 milhões, envolvendo, entre outros, a manutenção preventiva das redes de distribuição, de linhas de transmissão e de subestações. Qualidade de serviço Como conseqüência dos investimentos realizados nas redes elétricas e da criteriosa utilização de recursos na sua gestão e manutenção, a Bandeirante vem apresentando constante evolução de desempenho de seu sistema elétrico. Os indicadores técnicos de qualidade do serviço, notadamente, duração equivalente de interrupção por cliente (DEC) e freqüência equivalente de interrupção por cliente (FEC) foram, respectivamente, de 8,24 horas e 6,54 interrupções, superando os padrões de qualidade estabelecidos pelo órgão regulador. PROGRAMA INTEGRADO DE MODERNIZAÇÃO O Programa Integrado de Modernização (PIM), iniciado em 2002, apresentou forte desenvolvimento em 2003, contribuindo significativamente para dotar a Empresa de maior eficiência, agilidade e flexibilidade operacionais, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Com investimento total de R$ 71 milhões no ano, o PIM compreende os projetos de Sistema de Comando e Controle (SCC), Automação das Redes de Distribuição, Sistema de Informações Técnicas (SIT), Sistema de Gestão Comercial e outros. O SCC permite telecomandar equipamentos, monitorar e sinalizar, em tempo real, qualquer evento ocorrido nas estações da rede elétrica, reduzindo o tempo dos desligamentos e de atendimento ao cliente. Incorporando as mais modernas tecnologias de supervisão e comando à distância, foi inaugurado o Centro de Operação do Sistema (COS) em Mogi das Cruzes, telecomandando já mais de metade das 56 estações em operação na Empresa. Nas redes de distribuição foi implantado o Sistema de Telecomando e Monitoramento de Religadores Automáticos (STMRA) de média tensão, via comunicação celular, um sistema de automação que consiste na instalação de religadores e chaves telecomandadas a partir do COS. No âmbito do SIT foi implantado um sistema de planejamento e gerenciamento do sistema elétrico, integrando uma base de cartografia digital. O novo Sistema de Gestão Comercial (Projeto.FÁCIL) foi implementado para dar suporte às atividades de atendimento, leitura, faturamento e arrecadação. A primeira etapa do programa foi implementada a partir de 15/10/2003 para os clientes atendidos em alta e média tensão. A segunda etapa foi implementada a partir de 05/01/2004 para os demais clientes (mais de 1,3 milhões). Para tanto, foram treinados cerca de 500 colaboradores e prestadores de serviço. TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Pelo terceiro ano consecutivo, a Bandeirante está entre as “100 Empresas Mais Ligadas do Brasil”, segundo a revista InfoExame da Editora Abril, destacando-se como integrante da vanguarda de TI (Tecnologia de Informação) no país. Entre as concessionárias distribuidoras de energia elétrica, a Bandeirante foi a única a figurar na relação em 2003. Em 2003, foram disponibilizadas novas infra-estruturas de TI para suporte aos projetos de modernização implementados pela Empresa. A relação computadores pessoais por colaborador aumentou para 0,8. Também foi dado prosseguimento à reestruturação da rede WAN - Wide Area Network, resultando na implementação da nova rede de telecomunicações, o que aumentou a disponibilidade e reduziu os tempos de resposta dos sistemas de informação corporativos da Empresa. Do ponto de vista de sistemas de informação, foram implementados os novos sistemas de Atendimento Emergencial, de Controle de Almoxarifados e de Solução Fiscal. Além destes, também foi implementada a primeira solução de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) para atendimento das necessidades do projeto de Sistema de Comando e Controle. EFICIÊNCIA ENERGÉTICA E P&D Entre os programas de eficiência energética implementados pela Bandeirante em 2003, destacaramse as parcerias realizadas com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp, para desenvolvimento de projetos de eficiência energética nas Estações Elevatórias de Água, e com a Prefeitura Municipal de São José dos Campos para a modernização do sistema de Iluminação Pública, com vistas à substituição de aproximadamente 35 mil luminárias no município, utilizando lâmpadas mais eficientes, com investimento de R$ 8,0 milhões. No campo de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), a Bandeirante deu início a um programa de pesquisa contendo 11 projetos, que totalizam recursos da ordem de R$ 4,5 milhões. Destaca-se o projeto desenvolvido em parceria com o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais – INPE, que visa o monitoramento de descargas atmosféricas em tempo real na área de concessão da Empresa, para conferir maior agilidade à gestão operacional da rede elétrica na ocorrência de tempestades e, dessa forma, melhorar os indicadores de qualidade do serviço prestado. Destacase também o projeto “Mitigação Técnica das Perdas nos Circuitos Secundários de Distribuição e nos Sistemas de Medição”, que permitirá avanços significativos na redução de perdas técnicas e comerciais. Com recursos de P&D, a Empresa tornou-se a primeira distribuidora de energia elétrica brasileira a se filiar ao Electrical Power Research Institute – EPRI, em quatro módulos de pesquisa voltados para o desenvolvimento de novas tecnologias e prospecção tecnológica.