SOCIEDADE E COMUNICAÇÃO HUMANA A competência na

SOCIEDADE E COMUNICAÇÃO HUMANA
A competência na comunicação tornou-se uma questão de sobrevivência no mundo de hoje
Nos comunicamos para
 SOBREVIVER
 SATISFAZER NOSSOS ANSEIOS
 NOS ORGANIZARMOS EM GRUPO
 TROCAR INFORMAÇÕES
Sem a comunicação não haveria nem cultura nem memória, e o ser humano não teria historia para
contar.
COMUNICAÇÃO - A comunicação rompe fronteiras, promove a integração social, vence obstÁculos e
encurta as distancias entre os seres humanos.
QUANTO MELHOR FOR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL, MAIS IDÉIAS SERÃO TRANSMITIDAS E
PARTILHADAS. SOCIALMENTE, A COMUNICAÇÃO PROMOVE A INTERAÇÃO ENTRE AS PESSOAS E
PERMITE QUE ELAS ESTABELEÇAM RELAÇÕES COM O MUNDO
HARMONIA – Aparência/Postura/Olhar/Voz/Gestos/Movimentação
QUEM SE COMUNICA BEM PODE ADQUIRIR PODER
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PODER de autoconhecimento
PODER de firmar-se no mundo
PODER de legitimar o dialogo
PODER de criar
PODER de conquistar oportunidades profissionais
PODER de liderar
AUTOCONHECIMENTO - Sem autoconhecimento somos um barco a deriva. Não reconhecemos nem
identificamos nossas emoções, e não sabemos como lidar com elas.
A comunicação é a ponte para o crescimento e a transformação pessoal.
FIRMAR-SE NO MUNDO - Pela comunicação definimos nossa identidade e causando boa impressão
sensibilizamos o outro. A comunicação vence obstáculos e encurta a distancia entre os seres humanos.
Aprendendo a utilizá-la, marcamos nossa posição no mundo.
A comunicação é a ponte para o crescimento e a transformação pessoal.
LEGITIMAR O DIÁLOGO - A comunicação efetiva abre canais para o diálogo, facilitando a empatia e a
interação. Emissor e receptor precisam ser ouvidos e compreendidos.
O diálogo é a forma de pensar, ouvir, falar e aprender em conjunto, a qual nos permite criar pontes de
confiança, respeito mútuo, colaboração e produtividade.
CRIAR - A comunicação estimula o pensamento criativo e a abertura para mudanças.
Na troca comunicativa, exercitamos a nossa capacidade de argumentação e contestação, fazemos
analogias, trazemos a luz idéias latentes. Elaboramos idéias e despertando a atenção das pessoas.
CONQUISTAR OPORTUNIDADES PROFISSIONAIS - Toda atividade profissional é otimizada por meio da
comunicação. O nosso melhor currículo é o que conseguimos transmitir aos nossos parceiros e colegas
de trabalho.
A capacidade de transmitir competência de forma hábil ajuda a construir o Marketing pessoal.
LIDERAR - A arte da persuasão facilita o caminho para a liderança eficaz.
Liderar é persuadir e transmitir com clareza, segurança e naturalidade o que é preciso fazer, por que e
como fazer.
QUANDO FALAR, PROCURE FAZER QUE SUAS PALAVRAS SEJAM MELHORES DO QUE SEU SILENCIO
Proverbio Indiano
AS BARREIRAS QUE DIFICULTAM A COMUNICAÇÃO
TIMIDEZ
MEDO
AUTO-PERCEPÇÃO NEGATIVA
TIMIDEZ - Estar em evidência causa ansiedade, medo e inibição
A Timidez aprisiona as potencialidades no momento em que a pessoa mais necessita delas para interagir
com o outro.
Esse sentimento de inadequação impede a pessoa de se expressar: cala a sua voz!
MEDO - O medo impulsiona a negatividade na auto-imagem e na auto-estima, impedindo-nos de ousar,
de transpor barreiras e de aproveitar as oportunidades que se apresentam.
Quando sentimos medo, os desafios se transformam em ameaças capazes de imobilizar nosso talento e
nossa carreira.
Por que tantas pessoas tem medo e vergonha das coisas que falam?
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Não diga bobagem!
Pare de gaguejar!
Em boca fechada não entra mosquito!
Você não tem assunto!
Isso é mentira!
Fale baixo!
Você é chato!
Que voz irritante você tem!
Você fala demais!
O Bloqueio dos que não conseguem se expressar também pode ser parte de suas características
pessoais e o reforço por constantes monólogos internos negativos:
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Não nasci com o dom da palavra.
Sou uma negação quando preciso dizer o que penso.
Ser tímido é minha sina.
Com esta idade não mudarei mesmo.
Você pode me representar melhor.
Entre as manifestações dessa emoção básica, o medo de falar em público é o mais frequente, mais ainda
que o medo de altura (2º lugar), de insetos (em 3º) e da morte (4º lugar), segundo pesquisa realizada
pelo jornal The Sunday Times com 3.000 americanos.
Sempre é tempo de superar com empenho essas barreiras. Uma vez encontrado o caminho, rompe-se
essa fórmula de desconforto e inibição.
As dificuldades do passado podem ser tratadas de duas maneiras
Pela releitura
Por mais dolorosa que tenha sido sua experiência, as barreiras que resultam em medo, mágoa e
pensamentos destrutivos podem ser reinterpretadas, ou seja, ser transformadas em ensinamentos.
Pela superação induzida
Coragem é o medo bem administrado. Então por que não transformar os pensamentos negativos em
positivos? Ninguém está livre da adversidade, mas ela pode ser utilizada a nosso favor por meio da autosuperação, que por sua vez, está relacionada à auto-imagem e à auto-estima. Se ambas forem
saudáveis, fornecerão um número maior de ferramentas para superar o medo com mais eficácia.
AUTOPERÇÃO NEGATIVA
Tudo em nós denuncia quem pensamos ser. As pessoas à nossa volta enxergam a imagem resultante
desse auto retrato mental.
Entendendo a auto-imagem e a auto-estima
A auto-imagem é a forma como nos vemos, a visão que temos de nós mesmos. É o resultado de nossas
crenças, valores e convicções individuais que formas a pessoa que pensamos ser.
Por isso é possível afirmar que somos aquilo que penamos a nosso próprio respeito.
Entendendo a auto-imagem e a auto-estima
A auto-estima é a forma que nos sentimos em relação a nós mesmos. É o conceito que temos a nosso
respeito. Ter auto-estima elevada é sentir-se bem na própria pele, é apreciar e reconhecer o próprio
valor. Isso resulta em sentimento de dignidade, autoconfiança; em respeito por sí mesmo; crença no
poder positivo da vida; e reconhecimento de merecer ser uma pessoa mais feliz.
Como ter auto-imagem e auto-estima sadias
Conhecendo-se
Autoconhecimento significa voltar-se para dentro de si para saber quem se é, o que pensa, do que se
gosta e aonde se quer chegar. Significa comunicar-se com o outro, interagindo com naturalidade na
busca de um diálogo sincero
Aprendendo a gostar de si mesmo e praticando a auto-aceitação
 Faça uma auto-avaliação, reconheça seus defeitos e qualidades, seus limites e potenciais, mas
sempre com uma visão produtiva; afinal, tudo faz parte da sua essência.
 Não fique se criticando o tempo todo ou impondo altos padrões de perfeição a si mesmo. Se
você errou, pergunte-se: “Isso é realmente uma tragédia na minha vida?”
 Substitua a visão negativa, que ajuda a desenvolver uma postura limitada e medrosa, pela visão
positiva. Tire proveito de sua qualidade e jamais perca a esperança.
 Evite colar rótulos negativos em si mesmo, porque de tanto insistir, acabará acreditando que é
verdade.
Desenvolvendo a autoconfiança
 Enfrente os desafios e não fuja deles.
 Assuma responsabilidade por seus atos e suas escolhas, os insucessos nos ensinam lições
valiosas.
 Quando sentir insegurança, abra as gavetas da memória e lembre-se de suas realizações.
 Celebre suas conquistas!
 Esteja de bem com a vida, cobre-se menos, aja com serenidade, sinta-se à vontade na própria
pele. A maneira como enxergamos o mundo é um reflexo direto de como enxergamos nós
mesmos.
Aprendendo a lidar com feedback
 Receba feedback com espírito desarmado, aceite-o como uma oportunidade de conhecer outras
opiniões das quais se extraem novos aprendizados.
 Tenha senso de humor, ria de si mesmo e da situação. Você não pode controlar o outro, mas
pode controlar suas próprias reações.
Auto-imagem e auto-estima sadias permitem a você celebrar a vida, sentir-se confiante e saber que
merece ser feliz.
Sugestões de práticas de comportamento para lidar com o estresse na hora de falar em público
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Cantar em um coral ou como preferir;
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Aprender a dançar;
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Partilhar experiências e emoções com um grupo acolhedor;
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Procurar práticas esportivas e corporais mais energéticas, se você é muito sedentário;
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Aprender algo diferente do que você faz no cotidiano,
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Romper padrões – “Não importa o que fizeram de mim, importa o que eu vou fazer com o que
fizeram de mim”.
A todo instante somos julgados e avaliados pelos sons que emitimos.
Voz: o som do nosso pensamento
A Voz pode revelar:
Idade, sexo, região de procedência
estado emocional
Traços de personalidade
Transmitimos o que somos;
O que sentimos;
O que vemos e como reagimos ao mundo!
Revela angústias,
Alegrias
Sonhos e intenções...
Autopercepção vocal - Você gosta da sua voz?
 O que você mudaria na sua voz?
 Com que velocidade você fala? Muito rápido ou devagar?
 E a entonação, ela é bem usada?
 Sua pronuncia é correta?
 Como as pessoas reagem a sua voz? Elogiam? Criticam?
 Você pede opinião dos mais íntimos sobre sua voz?
 O que você transmite por meio da voz: autoridade, subserviência, medo, coragem, dor, alegria,
apatia, entusiasmo, ansiedade ou tranquilidade?
Você é desembaraçado?
Você é questionador?
Você usa humor na conversação?
Seu tom de voz é alto demais?
Você fala com gestos?
Você usa trocadilhos ou gírias com freqüência?
Seu tom de voz parece agressivo?
Você deixa os outros falarem?
Você fala muito pouco em conversação?
Você sempre interrompe os outros?
Dicas
 Sentir, entender e lidar positivamente com as próprias emoções;
 Ter atividades prazerosas e relaxantes que tragam calma e harmonia interior;
 Fazer pausas respiratórias durante a fala (falar muito depressa faz com que você respire mais
rápido e use a reserva de ar, o que prejudica a produção vocal;
 Cuidar da saúde física e mental, porque a voz também é resultado do estado geral do corpo.
 Vida sedentária e excesso de peso prejudicam a emissão de som, tornando a voz cansada e sem
energia;
 Uma postura relaxada, que produz boa voz e garante conforto, saúde e bem-estar.
 Usar roupas que o façam sentir confortáveis e seguro, pois roupas apertadas impedem a
liberdade de movimentos, comprimem o abdome e dificultam a respiração e o relaxamento dos
músculos.
 Equilíbrio da musculatura
 Um corpo solto, destravado, permite que o ar circule sem interrupções. Exercício de
relaxamento trarão resultados desde que sejam praticados com atenção, cuidado e
regularidade. Auxiliam na qualidade do sono, diminuem irritabilidade, a insegurança e a
agressividade e tornam a mente mais produtiva. Trazem equilíbrio psicofísico.
Gestos e postura: as imagens da nossa fala
O gesto, o movimento, a postura e as expressões faciais:
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Descrevem, complementam e reforçam as idéias;
Dão colorido à fala;
Substituem palavras;
Dinamizam a comunicação;
Contradizem o discurso;
Exprimem sentimentos;
Promovem interação com o ouvinte;
Facilitam a transmissão da mensagem
Gestos e postura: as imagens da nossa fala
Os gestos devem ser:
 Naturais;
 Sugestivos;
 Interativos
 harmoniosos
 Harmonia entre gestos e palavras
 Os movimentos devem ter uma intenção clara e adequada
 O gesto precisa ter um motivo, um sentido
 Gesto e palavras devem estar ajustados
 Consciência das expressões faciais
 Dos movimentos dos braços, pernas e quadris
Harmonizando as expressões faciais - As expressões faciais revelam o grau de afetividade, de
segurança e de autoridade que o comunicador tem em relação ao assunto, além de seu entusiasmo e a
certeza do que está sendo transmitido.
Para que a comunicação seja clara é preciso haver harmonia entre os gestos e as palavras, entre a
linguagem corporal e a verbal.
A aparência como ferramenta de comunicação - A aparência faz parte de seu currículo profissional e
mostra quem você é, como se coloca no mundo, seu nível de autoconfiança.
Enviamos mensagens a nosso respeito através das roupas e acessórios que usamos.
FEEDBACK - Feedback (realimentação) significa: “verificar o próprio desempenho e corrigi-lo se for
necessário”. Como estou agindo? Estão me entendendo? Estou sendo clara?
Em nossas conversas, se queremos alimentar nosso diálogo, teremos de estar atentos às pessoas com
quem falamos, para verificar se estão ouvindo e entendendo.
Quando não aceitamos uma opinião a nosso respeito, a auto-estima fica sensibilizada porque nos
sentimos humilhados.
Receba feedback com o espírito desarmado, aceite-o como uma oportunidade de conhecer outras
opiniões das quais se extraem novos aprendizados.
Tenha senso de humor, ria de si mesmo e da situação. Você não pode controlar o outro, mas pode
controlar suas próprias reações.
Saber ouvir: Saber ouvir e ouvir além das mensagens.
Há um conteúdo informativo, lógico, manifesto numa comunicação e um conteúdo latente, afetivo,
emocional, psicológico.
Uso de comunicação face a face:Quando estamos comunicando face a face há, ao vivo, oportunidades
para perceber além da mensagem, e a inter-relação torna-se mais fácil, completa, envolvente. A voz, as
atitudes e as expressões facilitam a realimentação. A voz tem uma gama muito ampla de entonações.
Colocar-se no mundo do recebedor: É difícil entender-se com um ouvinte quando se tenta comunicar
alguma coisa que contradiz ou não vai ao encontro daquilo que a pessoa espera, as suas expectativas, as
suas predileções e seus interesses. Você tem de adaptar a sua mensagem- se quiser transmiti-la ao
vocabulário, aos interesses e aos valores do receptor.
Desenvolvendo a sensitividade: Também chamada de empatia, foi conceituada como habilidade de se
colocar no lugar dos outros e assim compreender melhor o que as outras pessoas sentem e estão
procurando dizer-nos.
Saber distinguir o momento oportuno de a mensagem ser enviada: Uma mensagem tem condições de
ser aceita se:
- O receptor está motivado para recebê-la;
- O momento é oportuno;
- Outras mensagens não estão interferindo.
As palavras devem ser reforçadas pela ação: As pessoas tendem a aceitar as mensagens sobre mudanças
quando elas mesmas participam do processo.
A mensagem deve ser simples, direta e sem redundância: A mensagem deve ser direta, clara, simples,
sem palavras rebuscadas que o receptor não possa entender.
A prática leva à perfeição...
Tenha sempre em mente que as comunicações avançam à medida que as falhas são corrigidas.
Treino é a regra do jogo.
A vida se contrai e se expande proporcionalmente à coragem do indivíduo.
Anais Nin