Sercomtel

Estudo de Caso
Sercomtel - Brasil
Sercomtel
Operadora de serviços de
telecomunicações (telefonia
fixa, móvel e Internet)
Soluções McAfee
McAfee Endpoint
Protection Suite
• McAfee ePO
Operadora de telefonia Sercomtel
implementa soluções de segurança McAfee
Projeto implementado pela Negócios Integrados reduz número de ocorrências
e reparo de máquinas por infecção de vírus
•
Resultados
Proteção do parque
tecnológico composto
por 500 computadores
em plataforma Windows
• Redução de número de
chamadas no help desk
• Adoção de solução leve
e de fácil utilização e
atualização automática
• Segurança integrada e
gerenciamento centralizado
• Bloqueios e alertas contra
ameaças e uso indevido de
mídias removíveis
•
A Sercomtel, operadora de serviços de telecomunicações – telefonia fixa, móvel e Internet – com sede
em Londrina (PR), adquiriu as soluções de segurança McAfee Endpoint Protection Suite. Implementado
pela Negócios Integrados (NI), revenda da McAfee, o projeto proporcionou à Sercomtel a redução no
número de chamadas atendidas pela área de suporte técnico, bem como a diminuição do total de
máquinas infectadas por vírus.
Com um parque tecnológico composto por 500 computadores, a operadora buscava no mercado uma
solução de segurança e gerenciamento centralizada, a qual, por meio de uma única interface, permitisse
gerenciar suas máquinas e oferecesse uma configuração leve, para evitar qualquer impacto na rotina do
usuário devido à atualização da solução de segurança.
De acordo com o gerente da área de Tecnologia da Informação da Sercomtel, Roberto Yukio Nishimura,
com esse projeto a operadora obteve redução no número de chamadas no help desk devidas a
danos causados por vírus. “Com a implementação das licenças McAfee Endpoint Protection Suite,
conseguimos atualizar o nosso parque tecnológico, melhorar a proteção de nossas máquinas e o
principal: sem impactar a rotina do nosso colaborador”, comenta Nishimura.
Ainda segundo Nishimura, antes da Sercomtel adotar a solução gerenciada McAfee, as atualizações
eram por conta de seus usuários. “Tínhamos uma média de 10 a 15 chamados diários no help desk
sobre incidência de vírus e esses números variavam muito de tempos em tempos, pois bastava sair um
novo malware que havia uma infestação dentro da empresa”, conta o gerente da Sercomtel.
Para Marcelo Menegusso, consultor de segurança da Negócios Integrados, entre os desafios desse
projeto estava a necessidade de adotar uma solução leve e de fácil utilização, a qual permitisse uma
atualização automática. “Esses fatores, aliados às necessidades da Sercomtel, foram decisivos para a
escolha da McAfee. A plataforma Windows apresentou o melhor desempenho, e de acordo com a
demanda e a estrutura da operadora”, informa Menegusso.
Com o objetivo de auxiliar a Sercomtel na proteção de seus dados corporativos e de seus terminais
(endpoint), a solução McAfee Endpoint Protection Suite fornece uma segurança integrada e essencial
para a plataforma Windows. Essa solução contempla produtos de segurança e gerenciamento que
abrangem proteção contra antispyware e antivírus em tempo real; proteção de e-mail, verificando as
caixas postais contra spam e vírus; proteção de navegação, bloqueando ou alertando sobre possíveis
ameaças em sites de Internet; desktop firewall, controlando aplicativos e possíveis ataques provenientes
da rede; controle de dispositivos, podendo monitorar, bloquear ou alertar quanto ao uso de mídias de
armazenamento removíveis, evitando a entrada de ameaças e tendo um controle efetivo dos dados.
Sobre a Sercomtel
A Sercomtel é a concessionária
de telefonia fixa e celular de
Londrina e Tamarana (PR).
É a única operadora que
ainda funciona no modelo
público no Brasil. São suas
acionistas a Prefeitura de
Londrina e a Copel.
Com 43 anos de atuação,
ganhou o respeito do mercado
nacional pela qualidade dos
serviços e pelo uso pioneiro
de tecnologia avançada.
A posição fortalecida em
Londrina criou uma base
de crescimento importante
para a Sercomtel expandirse para todo o Paraná.
Já atua em telefonia fixa,
dados e Internet em Ibiporã,
Cambé, Rolândia, Arapongas,
Apucarana, Maringá, Marialva,
Sarandi, Mandaguaçu e
Cornélio Procópio. Além de
telecomunicações, o Grupo
Sercomtel opera em call
center e TV por assinatura em
Maringá, Osasco (SP) e São
José (SC). Ainda em 2011, a
Sercomtel passará a operar
com telefonia fixa em pelo
menos mais 20 cidades do
Paraná, incluindo Curitiba e
região metropolitana.
McAfee do Brasil Comércio
de Software Ltda.
Av. das Nações Unidas, 8.501
16° andar - CEP 05425-070
São Paulo - SP - Brasil
Telefone: +55 (11) 3711-8200
Fax: +55 (11) 3711-8286
www.mcafee.com/br
Toda essa solução voltada à segurança do
ambiente conta com robusto e único console
de gerenciamento chamado McAfee ePolicy
Orchestrator (McAfee ePO). O console amigável do
ePO baseado em Web permite o controle unificado
e efetivo da solução, forçando assim cada produto
a estar em conformidade com a política de
segurança adotada na Sercomtel. Tudo isso pode
ser visualizado de forma rápida e simples pelos
painéis de monitoramento. Os painéis dão uma
visão instantânea da saúde do ambiente.
Sobre a Negócios Integrados
Criada em 1995, a Negócios Integrados é uma
empresa especializada em TI direcionada ao
mercado corporativo, com sede em Curitiba
(PR). Com uma carteira de mais de 2 mil clientes,
entre pequenas, médias e grandes empresas, a NI
oferece e implementa soluções integradoras em
Segurança da Informação e Infraestrutura. Com
uma equipe formada por profissionais capacitados
e certificados, a NI conquistou credibilidade nos
mercados nacional e internacional. A competência
de seu trabalho garantiu-lhe o título McAfee
Partner Elite, concedido pela McAfee, uma das
empresas mais respeitadas mundialmente no ramo
de segurança da informação. Mais informações no
site http://www.ni.com.br.
Sobre a McAfee
A McAfee, uma subsidiária pertencente à Intel
Corporation (NASDAQ:INTC), é a maior empresa
do mundo dedicada à tecnologia de segurança.
A empresa provê soluções proativas e com
qualidade comprovada, além de serviços que
ajudam a manter sistemas, redes e dispositivos
móveis protegidos mundialmente, permitindo
aos usuários conectarem-se à Internet,
navegarem e realizarem compras pela Web
com segurança. Apoiada pelo incomparável
centro Global Threat Intelligence, a McAfee
desenvolve produtos inovadores que capacitam
os usuários domésticos, as empresas dos setores
público e privado e os provedores de serviços,
permitindo-lhes manter a conformidade com as
regulamentações de mercado, proteger dados,
prevenir interrupções, identificar vulnerabilidades
e monitorar continuamente dados, além de
incrementar a segurança. A McAfee protege o
mundo digital.
A empresa mantém o foco total e
constantemente direcionado para proporcionar
novas maneiras de manter os clientes seguros.
Para mais informações,
visite http://www.mcafee.com/br.
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